3. MARKETING
Mapa de las actividades de
marketing de una organización por
un período futuro específico, como
uno o cinco años
4. MARKETING ESTRATÉGICO
El proceso de marketing
estratégico consiste en que la
organización asigne los recursos de
su mezcla de marketing para llegar
a sus mercados previstos con el uso
de tres fases: planeación, ejecución
y control
El marketing centra su atención en los
clientes y encuentra formas de añadir
valor para ellos
MEZCLA DE MARKETING
PRECIO
PRODUCTO
PLAZA
PROMOCIÓN
5. Dirección
• Lo más importante de la dirección estratégica no son
sus herramientas, sino la "Intención Estratégica"
(IE) de quienes la practican.
• Con las herramientas pero sin la IE poco se logra, pues
ella puede superar hasta la falta de algunas
herramientas estratégicas.
Estratégica
7. Origen
• Del griego strategos (guiar un ejercito)
Definición tradicional
• El arte de dirigir Operaciones Militares
Definiciones alternativas
•
• Patrón de objetivos, políticas y planes para alcanzar
objetivos.
• Acciones encaminadas a alcanzar un objetivo
concreto.
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9. ¿QUÉ ES ESTRATEGIA?
ESTRATEGIA
Es buscar una forma distinta de
competir, que nos permita SER
UNICOS, creando un VALOR
distinto para el consumidor.
MICHEL PORTER
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10. • La ciencia de planear y dirigir acciones de gran
alcance, con el objeto de avanzar con calidad
hacia el logro de la excelencia, lo que incluye
tanto los procesos fundamentales como los de
apoyo.
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OTROS CONCEPTOS DE ESTRATEGIA
11. ELEMENTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA
CONOCIMIENTO
INVESTIGACIÓN
INNOVACIÓN
VALOR PARA EL
CLIENTE
RENTABILIDAD
SER DISTINTOS
ÚNICOS
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12. BASES ESTRATEGICAS
COMPETIR INNOVAR
NO COMPETIR
NO HACER NADA
MORIR
LAS ESTRATEGIAS ESTAN ORIENTADAS
OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3
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13. BASES ESTRATEGICAS
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ESTRATEGIA ORIENTADAS A COMPETIR
CARACTERÍSTICAS
Se enfoca en la COMPETENCIA
Las acciones son de ataque o de defensa
Requieren mayores recursos
Se pierde la orientación al cliente
La empresa que tiene mas recursos sobrevive
14. BASES ESTRATEGICAS
ESTRATEGIA ORIENTADAS A INNOVAR Y NO COMPETIR
CARACTERÍSTICAS
Esta orientado a las necesidades de
las personas y el medio ambiente.
Su objetivo es INNOVAR.
Crean nuevas demandas.
Se sustenta en la creatividad.
Busca aliados y colaboradores.
Optimiza los recursos.
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16. Las empresas deben estar
preparadas para innovar,
también para competir, la
clave es la adaptación y el
cambio constante.
BASES ESTRATEGICAS
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¡LA MEJOR ESTRATEGIA NO EXISTE!
17. PLANEACIÓN ESTRATEGICA
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¿Que es Planeación Estratégica?
“Es el proceso por el cual los directores de
una organización prevén su futuro y
desarrollan los procedimientos y
operaciones necesarias para alcanzarlos”
Mediano y Largo Plazo
19. ESTRATÉGICAS
CONSUMIDORES
El diagnostico y el análisis
integral de la empresa, su
entorno y el mercado, son
ELEMENTOS CLAVES EN
MARKETING
ESTRATÉGICO.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
EMPRESA
COMPETIDORES
MERCADO
Ambiente socio-cultural
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20. Si es lo mismo, indique porqué…
¿Es lo mismo Marketing y Marketing
Estratégico?
Si es diferente, indique porqué…
21. El término “marketing” es en gran parte
malentendido, muchas personas cuando les
preguntas qué es el marketing, te contestan:
• Anuncios en televisión
• Hacer folletos publicitarios
• Hacer frases pegajosas para un producto o
servicio
• Hacer un plan para que las personas compren
más de lo que necesitan, mejorar una marca, etc.
De hecho, son correctas estas respuestas, pero
son solo una parte del Marketing, una parte muy
pequeña.
Marketing
22. Concepto de Marketing
Es el proceso de gestión responsable de identificar,
anticipar y satisfacer las necesidades de los
clientes, de manera rentable”.
Marketing
23. El marketing estratégico, se ocupa de cuestiones tales
como:
• ¿En qué productos o servicios debemos involucrarnos?
• ¿Cuánto debemos cobrar por ellos?
• ¿Cómo podemos hacer que sea fácil para que la gente
compre nuestros productos?
• ¿En qué productos o servicios debemos involucrarnos?
• ¿Qué quieren los clientes potenciales?
• ¿Cuál y cómo es la competencia?
Marketing Estratégico
24. Continuación…
• ¿Vamos a ganar dinero haciendo esto?
• ¿Tenemos la capacidad de entregar lo que se requiere?
• ¿Estaríamos mejor haciendo otra cosa?
• ¿Es el mercado a largo plazo o corto?
• ¿Cómo abordar el mercado que hemos identificado?
• ¿Se rompe el mercado en segmentos de mercado?, etc.
Marketing Estratégico
26. Marketing estratégico. Enfatiza la correcta
identificación de las oportunidades de mercado
como la base para la planeación de marketing y
el crecimiento del negocio, a diferencia del
marketing que enfatiza las necesidades y
deseos del consumidor, el marketing estratégico
enfatiza a los consumidores y los
competidores.
Marketing Estratégico
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27. Marketing estratégico. Es el proceso
que proporciona coherencia y dirección,
en el mediano y largo plazo, a las
actividades de la Empresa, ayudando,
así, a la generación de la capacidad
estratégica institucional.
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Marketing Estratégico
28. El marketing estratégico se ocupa del análisis de las necesidades
del individuo y de las organizaciones, y de seguir la evolución de
los mercados de referencia e identificar los diferentes productos-
mercados y segmentos actuales o potenciales sobre la base de un
análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar.
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MARKETING ESTRATÉGICO
29. En resumen la función del Marketing
estratégico es la de orientar a la
empresa hacia nuevas
oportunidades económicas en
mediano y largo plazo, que ofrecen
un potencial de crecimiento con el
objetivo de crear valor para el
cliente y rentabilidad para la
empresa.
MARKETING ESTRATÉGICO
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34. 1.Seleccionar un mercado objetivo y definir un posicionamiento deseado del producto
en la mente del público objetivo.
2.Diseñar un plan que permita el posicionamiento deseado.
Actividades
Principales
2
36. MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
Marketing Estratégico
Proceso orientado por el
análisis
Marketing Operativo
Proceso orientado a la acción
Análisis de necesidades
Definición del mercado de referencia
Producto
Una solución multi-atributo
Segmentación del Mercado
Segmentación micro y macro
Distribución
Acceso conveniente al mercado
Análisis de Atractividad Potencial
del mercado ciclo de vida del
producto
Precio
Costos monetarios y no monetarios
Análisis de la Competitividad
Ventajas competitivas sostenibles
Comunicación
Publicidad, fuerza de ventas,
promociones
Elección del Posicionamiento
y/o una estrategia de desarrollo
Programa de marketing
Objetivos y presupuesto
37. MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
MKT ESTRATÉGICO
Orientado al análisis de la
empresa, del mercado y el
entorno.
Investiga e identifica las
necesidades del consumidor.
Efectúa la Segmentación del
Mercado.
Analiza el atractivo de los
productos y el mercado.
Identifica y explota las
ventajas competitivas.
Define la mejor estratégia.
Orientado a la acción o
ejecución.
Elabora los planes y
presupuestos.
Mezcla de Marketing 4 Ps..
Busca alcanzar los objetivos
Gestiona, coordina y se
encarga de los procesos.
Ejecuta los Planes de
Contingencia.
Realiza el seguimiento y los
controles establecidos.
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MKT OPERATIVO
39. MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
Lo mejor es trabajar juntos
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40. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
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Plan de Marketing Estratégico
Mapa de las actividades de marketing de una organización por un
período específico de tiempo, puede ser a mediano o largo plazo.
Además, brinda un marco de referencia, ayuda a integrar todos los
esfuerzos de mercadeo hacia un fin común y a medir los resultados.
El plan de marketing Estratégico es un documento que
identifica las oportunidades para la empresa y detalla como
penetrar, capturar y mantener posiciones deseadas en mercados
identificados. Como consecuencia, el plan de marketing Estratégico
es la base sobre la cual los demás planes son desarrollados
41. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
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Documento en donde se detalla las
estrategias y acciones de marketing según
los objetivos de la empresa, así como el uso
de la inversión, tiempo y recursos para su
desarrollo, de forma que se logren alcanzar
los fines propuestos.
Plan de Marketing Estratégico
42. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
IMPORTANCIA
Es una herramienta esencial para todo negocio.
Ayudará a determinar lo que hace a su institución
única y cómo hacer llegar el mensaje a la audiencia por
medio de una variedad de canales.
Es un documento fundamental para mantenerse
competitivos.
Al establecer las estrategias de mercadeo con tiempo,
la empresa avanzará más fluidamente y sus esfuerzos
tendrán mayores probabilidades de éxito.
Un plan de marketing Estratégico ayuda a mantener el
enfoque mediante la integración de esfuerzos de forma
eficiente y proactiva.
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43. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
BENEFICIOS
Obliga a planificar a largo plazo.
Ayuda a conocer la empresa y su entorno.
Identifica los cambios en el mercado.
Mejora la dirección y la comunicación.
Facilita la toma de decisiones.
Es una fuente de información valiosa.
Es una herramienta de evaluación y control
Reduce el riesgo al fracaso.
Contribuye a la rentabilidad de la empresa.
Permiterealizar cambios y corregir
desviaciones.
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44. INTELIGENCIA DE MERCADO
Detección y Validación de oportunidades de
negocios.
Análisis de valor y factibilidad de nuevos
productos y servicios.
Análisis del entorno competitivo.
Perfil de país, sector económico o cadena
productiva.
Perfil de competidores, clientes, colaboradores
y socios de negocios (partners), actuales y
potenciales.
Investigaciones de mercado.
Evaluación de la satisfacción del cliente.
Estudios estratégicos y Planes de negocios.
45. BENCHMARKING
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas
ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o
los competidores más fuertes del mercado.
46. OBJETIVOS DEL
BENCHMARKING
Nos encontramos en un mundo
enormemente competitivo donde las
empresas han de compararse con lo
mejor que haya en el mercado para
ganar ventaja en áreas fundamentales
como en:
Nivel de calidad: El valor creado
sobre un producto, teniendo en
cuenta su precio y los costos
necesarios para su fabricación
y venta.
Productividad: Las empresas
comparan cuánto producen y
cuánto consumen para obtener esa
cantidad con el objetivo de
comparar eficiencia en los
TIPOS DE BENCHMARKING
Interno: Se suele dar en grandes empresas
formadas por numerosos departamentos
y/o divisiones, en las que es muy común
compara los niveles alcanzados dentro de
la misma organización.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una
competencia agresiva, comparando algunos
aspectos con los competidores más
directos o con los líderes del mercado sobre
un cierto producto. Normalmente, es el tipo
de benchmarking más complicado de llevar
a cabo dada la limitada información que las
empresas ofrecen sobre sus procesos.
Funcional: Consiste en compararse con
empresas que no pertenecen a tu misma
industria; con este consigues la ventaja de
obtener la información necesaria al no ser
competidor de la empresa.
54. Matriz
FODA o
Análisis
DAFO
Herramienta de análisis que
puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo,
producto, empresa, etc, que
esté actuando como objeto
de estudio en un momento
determinado del tiempo.
55. MARKETING MIX o MEZCLA
DE MERCADOTECNIA
¨Las 4 P¨
Concepto que se utiliza para nombrar
al conjunto de herramientas y
variables que tiene el responsable de
marketing de una organización, para
cumplir con los objetivos de la
entidad.
Esto quiere decir que el marketing
mix está compuesto por la totalidad
de las estrategias de marketing que
apuntan a trabajar con los cuatro
elementos.
59. Una denominación verbal (un nombre), un distintivo grafico (un logo), o combinación de ambos
elementos (un isologo), que tiene como objetivo y utilidad diferenciar aun producto o servicio, a una
empresa, institución, organización o persona, de sus competidores.-
26
62. Qué información de MERCADO
es relevante?
Información comercial.
Información de Mercado.
Información sobre estrategias de Marketing.
Información de precios.
Información sobre fusiones de empresas
competidoras.
Información sobre satisfacción de clientes.
Información sobre proveedores y
potenciales clientes.
Información sobre leyes, reglamentaciones,
restricciones arancelarias, etc.
Información sobre derechos de exclusividad
otorgados por agencias de salud
nacionales.
Información sobre la evaluación de las
redes sociales.
PRODUCTOS
63. Con Búsquedas, Análisis y Realización de Informes de Mercado,
se puede obtener la siguiente información:
Detección de oportunidades/amenazas a nivel empresarial.
Control, evaluación y aprendizaje de competidores y/o
líderes de mercado.
Búsqueda de oportunidades de diversificación.
Caracterización de un sector tecnológico e innovaciones.
Diversificación industrial: nuevas líneas de producto,
tecnología o negocio.
Benchmarking tecnológico e industrial.
Estudiar a nuestros competidores (principales y/o líderes),
recopilando información relevante sobre ellos,
identificando los aspectos o estrategias que usan.
Benchmarking.
Identificación de nichos libres de monopolios.
Demandas Tecnológicas: exportaciones e importaciones.
Evaluación y Monitoreo de las Redes Sociales.
Objetivos y Estrategias de una empresa.
Desarrollo de Productos, Commodities y Servicios.
Situación Económica y Financiera.
Estratégicas de Marketing implementadas.
Lideres.
Precios y Plaza.
Estructura del Capital.
Management.
Suministro de Materias Primas.
Tecnologías Emergentes
Clientes de Competidores.
Clientes potenciales y actuales.
Análisis de la Competencia.
Tendencias.
Business Intelligence
(Inteligencia de Negocios).
