auditoria de gestion de la calidad en los servicios de salud, se muestran los 3 niveles de evaluacion de la calidad

1. Condiciones
sociales/Económicas
Indicadores de las
condiciones de vivienda,
pobreza, disponibilidad
de alimentos
Los indicadores son una herramienta que se utiliza para determinar
o dar una idea del estado o situación de una condición, en relación,
a los indicadores de salud, se desarrollan planes de acción a seguir
Los indicadores son:
Fiables
Ofertan sensibilidad
Especificidad
Alcance
Objetividad
Comparabilidad y validez
Ofrecen métodos participativos para una selección de criterios
ya sea de estructura proceso o resultado
Nivel 2 evaluación de la calidad
En este nivel es obtener un resultado a través de los
mecanismos de evaluación donde la calidad en la
atención en salud, oferta un producto de la interacción
que guarda los requisitos legales, administrativos,
deontológicos y éticos de la práctica clínica y las
obligaciones institucionales para la prestación de los
servicios de salud, comparados con los resultados de
evaluaciones realizadas por los usuarios
NIVELES Y OBJETOS DE
EVALUACION DE LA CALIDAD
MAESTRIA EN AUDITORIAS Y SISTEMAS DE GESTION DE LA
CALIDAD DE LA SALUD
Indicadores epidemiologicos: incluyen, variables de
persona, tiempo y lugar
Indicador operacional: incluye productividad, calidad,
costos.
Indicador de atención primaria:incluye actividad y
asistencia sanitaria , entre los que encontramos:
a. Indicadores de efectividad clínica
b. Indicadores de seguridad del paciente
Que tienen Coberturas de :
Cobertura de promoción
Cobertura de atención
Cobertura de detección
Cobertura de vacunación
Indicador de atención al paciente :incluye satisfacción
global, Recomendación, índice de reclamación
Es de suma importancia
tener definido el
diagnóstico estratégico
para así identificar:
-problemas
-elementos medibles
-evidencias objetivas
y poder realizar la matriz
de hallazgos
NIVEL 3 EVALUACIÓN DE CASOS
Nivel 1 Evaluación general de la calidad En este nivel tenemos un diagnóstico inicial
o evaluación diagnóstica que se debe realizar
antes de iniciar el proceso de evaluaciión ya
que se retoman los resultados de la
evaluación diagnóstica inicial, donde se
permite ver el grado de alcance de las
estrategias, metas o mejoras a realizar. El
diagnóstico inicial, no es un exámen es un
método que permite llegar a una evaluación
exitosa o por lo menos con un porcentaje
mínimo de improvisaciones
Indicadores que evalúan:
Política sanitaria
Lo constituye la
asignación de
recurso
Prestaciones de
atención de salud
(Actividad)
Indicadores de calidad
de la asistencia
Indicadores de
cobertura
El estado de salud
(operacionales)
Indicadores de mortalidad
(materna, infantil, esperanza de
vida)
indicador de natalidad
indicador de morbilidad
indicador de calidad de vida
Otros indicadores
Francisco Hernández et.al. (2005) Niveles de evaluación de la calidad. rev Edgod.
Gutierrez Pulido. (2005) Calidad total y productividad, México McGraw-Hill 2da Edicion pp. 326-7
Materia:: Evaluación de la calidad de los Servicios de salud.
Docente: Dra. Ruth Sánchez López
Alumn: Mtra. Giovanna Figueroa Castillo
ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

2. TEMA : NIVELES Y OBJETOS DE
EVALUACION DE LA CALIDAD
ALUMNA: GIOVANNA FIGUEROA
CASTILLO
PROFESORA TITULAR : DRA.
RUTH SÁNCHEZ LÓPEZ
MATERIA: EVALUACIÓN DE LA
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE
SALUD
MAESTRIA EN AUDITORÍA EN
SISTEMAS GESTIÓN DE LA
CALIDAD EN SALUD