Terceirizar o processamento da carteia de crédito do banco devido ao custo e não ser o nosso foco principal o processamento do crédito e sim, a venda do crédito

1. CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
EDMILSON ORLANDO DE OLIVEIRA
SÃO PAULO
2015

2. CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Produção Individual Governança de
Tecnologia da Informação do curso
de Gestão da Tecnologia da
Informação – Centro Universitário
SENAC, Prof. Orlando Tuzzolo
SÃO PAULO
2015

3. Enunciado:
Você trabalha como gerente de sistemas em um banco que decidiu terceirizar a
operação e o processamento de seu produto de crédito imobiliário. Você foi
nominado responsável pelo projeto, reportando o andamento e os resultados a
um comitê de projeto formado por diretores das áreas de Negócio, Recursos
Humanos, TI e Jurídico.
Pelas políticas do banco, é necessário que se identifiquem ao menos três
empresas com potencial para atender às necessidades do projeto de
terceirização de processamento e que sejam formadas equipes técnicas para
avaliar os requisitos dessas empresas concorrentes. Isso para dar condições
ao comitê para a tomada de decisão.
Prepare um plano de projeto com as seguintes atividades:
• formar a equipe do projeto identificando quais profissionais das diversas
áreas (funções, não cargos) deverão ser envolvidos, para poder analisar os
processos de TI mais relevantes nos três concorrentes;
• identificar os processos de TI mais relevantes para análise comparativa nas
três empresas concorrentes;
• identificar quais indicadores e fatores críticos de sucesso serão utilizados
para reportar os resultados ao Comitê de projeto.

4. PLANO DO PROJETO
Projeto: Terceirização da carteira de crédito Início: 15/11/2015
Gerente do Projeto: Edmilson Orlando de
Oliveira
Término: 20/12/2015
Versão: 1.0
1. INTRODUÇÃO
1.1. Justificativa
Terceirizar o processamento da carteia de crédito do banco devido ao custo e não ser o nosso foco
principal o processamento do crédito e sim, a venda do crédito
1.2. Descrição do projeto
Identificar dentro dos fornecedores do mercado uma empresa capaz de suportar o
processamento de nossa carteira de crédito.
1.2.1. Objetivo Geral
Agilidade e redução de custos no processamento e gerenciamento da carteira de crédito.
1.2.2. Objetivos Específicos
Redução de custos
Agilidade no processamento
Estar tecnologicamente atualizado com a novas tecnologias do mercado.
Liberação da equipe para focar no “core” do negócio
1.2.3. Resultados Esperados/Metas
Diminuir em 30% o custo de processamento para o ano de 2016
Ter 100% da equipe focada na venda de crédito
1.3. Recursos Humanos
1.3.1. Equipe Necessária para o Projeto
Função Quantidade
GP - Gerente de Projetos 1
TI - Profissional de Ti para a parte de implantação 1
GC - Gestão de Contratos 1
FN – Finanças Profissional com sólidos conhecimentos em finanças e crédito 1
PJ - Profissional do dep. Jurídico 1

5. 1.4 Processos de TI mais relevantes para análise comparativa.
Item Fornecedor A Fornecedor B Fornecedor C
Segurança da Informação
Certificação MPS.BR
Redundância de link direto com o fornecedor
Pelo menos um membro da equipe com
Certificação de Gestores ANBIMA – CGA
Unidade de negócio em território nacional
Política clara em relação a recuperação de
desastres
1.5 Fatores críticos de sucesso.
Capacidade de inovação
Facilidade de utilização dos produtos
Capacitação gerencial para atuar em ambientes competitivos
Reputação de solidez financeira
Instrutores de competência reconhecida
APROVAÇÕES
Vital Paglione Assinatura: 30.10.2015