O documento descreve como Pedro e Rita, funcionários de uma empresa, encontraram dificuldades em compartilhar conhecimento através dos sistemas tradicionais de gestão do conhecimento da organização. Eles passaram a usar blogs pessoais que acabaram se conectando, permitindo a troca de informações de forma mais orgânica e prática. Isso levou a empresa a adotar uma abordagem mais colaborativa baseada em serviços digitais como blogs e mídias sociais.

1. projetos digitais colaborativos Enterprise 2.0 Gestão do conhecimento funciona? Leandro Cianconi

2. Este é Pedro. Ele é gerente da qualidade em uma empresa do setor de engenharia elétrica.

3. Esta é Rita. Ela é comunicadora em uma das filiais.

4. A empresa de Pedro e Rita, começa a buscar por ações de sustentabilidade, desejando adequar alguns de seus processos.

5. Rita tem um interesse especial pelo tema e mantém um acervo pessoal , além de fazer parte de algumas redes de colaboração.

6. Por motivos diferentes, ambos convivem com os mesmos problemas .

7. Rita e Pedro não se conhecem, mas conhecem muitas pessoas em comum.

8. A organização de Pedro sabe que isso é um problema. Eles mantêm um programa de gestão do conhecimento para resolver este tipo de cenário.

10. Pedro e Rita não estão convencidos da produtividade destes mecanismos, mas recorrem a eles quando precisam.

11. Lá não encontram muita ajuda, parece um mundo a parte da organização.

12. Eles são competentes, interessados e querem compartilhar suas experiências, aprender e melhorar seus resultados. Então, onde está o problema?

13. A troca de experiência parece uma atividade a parte.

14. Não temos tempo para atividades paralelas.

15. Queremos praticidade .

16. Queremos visibilidade .

17. Queremos gerar influência e conquistar reconhecimento .

20. Mas estamos sempre ocupados demais para compartilhar. Pedro e Rita têm prioridades .

22. Gerenciar qual conhecimento mesmo? Não vamos gerenciar o conhecimento. Vamos conversar sobre as coisas que sabemos fazer ou que nos interessam.

23. Não é de hoje, algumas coisas andam acontecendo...

24. Só aumenta o número de serviços que provocam o interesse das pessoas em participar .

25. A conversação é incorporada no uso dos serviços da web. Conversar não é uma atividade a parte.

26. O arte imita a vida ou a vida imita a arte. A web social invade os negócios .

27. A conversação sempre existiu dentro e fora dos ambientes de trabalho. Mas como de fato aproveitamos isso? Reuniões formais ?

28. E quanto ao informal ?

29. As conversas informais compõe a maior parte do que realmente somos. Nosso conhecimento autêntico .

30. Está bem. Mas os sistemas não funcionam. Já tentamos isto antes.

31. Errado . A conversa não pode estar separada do trabalho. Só há troca quando conversar faz parte do trabalho.

32. Nem tudo está perdido. Pedro e Rita acharam uma solução .

33. Pedro conhece Thiago, um colega ligado em tudo que é novidade.

34. Thiago sugeriu criar um blog para ajudar Pedro a organizar o material de seu projeto sobre sustentabilidade.

35. Em pouco tempo, Pedro e sua equipe estavam animados com o blog .

36. Todos podiam publicar facilmente resumos, relatórios e informações importantes.

37. Estava fácil classificar com as tags e categorias e recuperar os textos armazenados.

38. E podiam discutir sobre o que descobriam. Tudo ali, na mesma interface .

39. Rita, por sua vez, já mantinha um blog onde escrevia sobre diversos assuntos.

40. Ela também guardava seus links favoritos em um serviço de compartilhamento .

41. Certo dia, já atuante no universo dos blogs, Pedro encontrou Rita.

43. Algum tempo depois, a organização de Pedro e Rita soube desta e de outras histórias. Eles finalmente perceberam.

44. Montaram um núcleo para planejar a infraestrutura básica de serviços que poderiam ser estimulados. Blog Wiki RSS Mídias Sociais Social bookmarking

45. E passaram a dar apenas estímulos para que os grupos surjam de maneira espontânea. Infraestrutura básica Padrões abertos Metodologia e capacitação Autonomia Mídias Sociais

46. E economizaram muitos recursos ao pararem de investir em soluções robustas antes de saber se serão ou não adotadas. Agora os ambientes crescem naturalmente, a partir das necessidades reais que surgem durante o uso .

47. Conseguiram assim criar um ecossistema colaborativo .

48. Pedro, Rita e muitos outros agora têm o apoio que precisavam da organização para produzir e compartilhar com maior eficiência.

49. projetos digitais colaborativos Leandro Cianconi [email_address] linkedin.com /in/ leandrocianconi delicious.com / leandro . cianconi twitter.com / leocianconi cianconi.com / leandro Apresentações em www.personates.com www.slideshare.net/personates