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1. ENCUESTA
ENTREVISTA
FICHA DE
OBSERVACIÓN

2. ¿De qué tipos de instrumentos de medición o recolección
de datos cuantitativos disponemos en la investigación?
Cuestionarios
El instrumento más utilizado para recolectar los datos
es el cuestionario. Un cuestionario consiste en un
conjunto de preguntas respecto de una o más variables
a medir (Chasteauneuf, 2009).

3. DIFERENCIAS ENTRE CUESTIONARIO Y ENCUESTA
La principal diferencia entre un cuestionario y una encuesta es que el
cuestionario es un conjunto de preguntas que se utilizan para recopilar
información, mientras que la encuesta es el proceso de recopilar y
analizar las respuestas a esas preguntas.
Una encuesta es un método de investigación que recopila información
de una muestra de personas para representar a una población más
grande. El proceso de una encuesta implica:
Diseño del cuestionario: El investigador debe determinar qué
información se necesita y cómo se va a recopilar.
Recolección de datos: El cuestionario se administra a la muestra de
personas.
Análisis de datos: Las respuestas se analizan para obtener
conclusiones.

4. ENCUESTA
Una encuesta es un método de investigación que recopila
información de una muestra de personas para representar a
una población más grande. El proceso de una encuesta
implica:
Diseño del cuestionario: El investigador debe determinar qué
información se necesita y cómo se va a recopilar.
Recolección de datos: El cuestionario se administra a la
muestra de personas.
Análisis de datos: Las respuestas se analizan para obtener
conclusiones.

5. DIFERENCIAS ENTRE CUESTIONARIO Y ENCUESTA
Características Cuestionario Encuesta
Definición Conjunto de preguntas para recopilar información Método de investigación para
recopilar información
Propósito Recopilar información de una persona o grupo de
personas
Representar a una población más
grande
Proceso Recopilar información Diseñar, recopilar y analizar
información
Ejemplos Examen, cuestionario de percepción Estudio de opinión pública, encuesta
de mercado

6. ¿Qué tipos de preguntas se pueden elaborar?
El contenido de las preguntas de un
cuestionario es tan variado como los
aspectos que mide. Básicamente se
consideran dos tipos de preguntas:
cerradas y abiertas.

7. PREGUNTAS CERRADAS
Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas contienen categorías u
opciones de respuesta que han sido previamente
delimitadas. Es decir, se presentan las posibilidades
de respuesta a los participantes, quienes deben
acotarse a éstas. Pueden ser dicotómicas (dos
posibilidades de respuesta) o incluir varias opciones
de respuesta. Ejemplos de preguntas cerradas
dicotómicas serían:
¿Usted ha sido víctima de robo o hurto en los últimos
5 años en el cantón Azogues? SI NO

8. ¿Preguntas abiertas?
En cambio, las preguntas abiertas no
delimitan de antemano las alternativas de
respuesta, por lo cual el número de categorías
de respuesta es muy elevado; en teoría, es
infinito, y puede variar de población en
población.
¿Cuál es su opinión de los extranjeros que
residen en el cantón Azogues?

9. ¿Qué características debe tener una pregunta?
a) Las preguntas tienen que ser claras, precisas y
comprensibles para los sujetos encuestados.
Deben evitarse términos confusos, ambiguos y
de doble sentido.
b) Es aconsejable que las preguntas sean lo más
breves posible, porque las preguntas largas
suelen resultar tediosas, toman más tiempo y
pueden distraer al participante.
c) Deben formularse con un vocabulario simple,
directo y familiar para los participantes.

10. ¿Qué características debe tener una pregunta?
d ) No pueden incomodar a la persona encuestada ni
ser percibidas como amenazantes y nunca ésta debe
sentir que se le enjuicia.
e) Las preguntas deben referirse preferentemente a
un solo aspecto o una relación lógica.
f) Las preguntas no habrán de inducir las respuestas.
Se tienen que evitar preguntas tendenciosas o que
dan pie a elegir un tipo de respuesta.
g) Las preguntas no pueden apoyarse en
instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en
evidencia comprobada. Es también una manera de
inducir respuestas. Por ejemplo, la pregunta: la
Organización Mundial de la Salud ha realizado
diversos estudios y concluyó que el tabaquismo
provoca diversos daños al organismo.

11. ¿Qué es una escala de actitud ?
Actitud o predisposición aprendida para
responder coherentemente de manera
favorable o desfavorable ante un objeto,
ser vivo, actividad, concepto, persona o
símbolo.
Los métodos más conocidos para medir
por escalas las variables que constituyen
actitudes son: el método de escalamiento
de Likert, el diferencial semántico y la
escala de Guttman.

12. Escala likert
Consiste en un conjunto de ítems presentados
en forma de afirmaciones o juicios, ante los
cuales se pide la reacción de los participantes.
Es decir, se presenta cada afirmación y se
solicita al sujeto que externe su reacción
eligiendo uno de los cinco puntos o categorías
de la escala. A cada punto se le asigna un valor
numérico. Así, el participante obtiene una
puntuación respecto de la afirmación y al final.

13. Escala likert
• Las afirmaciones califican al objeto de actitud que se está
midiendo. El objeto de actitud puede ser cualquier “cosa
física” (un vestido, un automóvil…), un individuo (el
presidente, un líder histórico, mi madre, un candidato a
una elección…), un concepto o símbolo (patria,
sexualidad, la mujer, el trabajo), una marca (Adidas,
Ford…), una actividad (comer, beber café…), una
profesión, un edificio, etc

14. Escala likert

15. ENTREVISTAS
La entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta que la
cuantitativa (Savin-Baden y Major, 2013; y King y Horrocks,
2010). Se define como una reunión para conversar e
intercambiar información Entre una persona (el entrevistador) y
otra (el entrevistado) u otras (entrevistados). En el último caso
podría ser tal vez una pareja o un grupo pequeño como una
familia o un equipo de manufactura.
En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas se
logra una comunicación y la construcción conjunta de
significados respecto a un tema (Janesick, 1998).

16. TIPOS DE ENTREVISTAS
Las entrevistas se dividen en estructuradas,
semiestructuradas y no estructuradas o abiertas (Ryen,
2013; y Grinnell y Unrau, 2011). En las primeras, el
entrevistador realiza su labor siguiendo una guía de
preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a ésta (el
instrumento prescribe qué cuestiones se preguntarán y en
qué orden).
Las entrevistas semiestructuradas se basan en una guía de
asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de
introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u
obtener mayor información.
Las entrevistas abiertas se fundamentan en una guía
general de contenido y el entrevistador posee toda la

17. 1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se
definen con claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en
varias etapas. Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los
participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un
carácter más amistoso.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la
dirección de la entrevista.
CARÁCTERISTICAS DE LA ENTREVISTA CUALITATIVA

18. RECOMENDACIONES PARA REALIZAR ENTREVISTAS
CUALITATIVAS
No se deben utilizar calificativos. Por ejemplo: ¿la huelga de los trabajadores
está saliéndose de control?, es una pregunta prejuiciosa. En todo caso es mejor:
¿cuál es el estado actual en que se encuentra la huelga?
No brincar “abruptamente” de un tema a otro, aun en las entrevistas no
estructuradas, ya que si el entrevistado se enfocó en un tema, no hay que
perderlo, sino profundizar en el asunto.
La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya el punto
de vista único y profundo del entrevistado. El tono tiene que ser espontáneo,
tentativo, cuidadoso y con cierto aire de “curiosidad” por parte del
entrevistador. Nunca incomodar al entrevistado o invadir su privacidad. Evite
sarcasmos y si se equivoca, admítalo

19. RECOMENDACIONES PARA REALIZAR ENTREVISTAS
CUALITATIVAS
El propósito de las entrevistas es obtener respuestas en el lenguaje y
perspectiva del entrevistado.
Lograr espontaneidad y amplitud de respuestas, así como que el entrevistado se
relaje. Evitar que el participante sienta que la entrevista es un interrogatorio.
Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza con el
entrevistado y cultive la empatía.
No preguntar de manera tendenciosa ni induciendo la respuesta. Un error
consiste en hacer preguntas que inducen respuestas en cuestionamientos
posteriores.

20. FICHA DE OBSERVACION
Los propósitos esenciales de la observación en la inducción cualitativa son:
a) Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos de la vida
social, analizando sus significados y a los actores que la generan (Eddy, 2008; Patton, 2002; y Grinnell,
1997).
b) Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones, experiencias o circunstancias,
los eventos que suceden al paso del tiempo y los patrones que se desarrollan (Miles, Huberman y Saldaña,
2013; y Jorgensen, 1989).
c) Identificar problemas sociales (Daymon, 2010).
d) Generar hipótesis para futuros estudios.

21. FICHA DE OBSERVACION

22. FICHA DE OBSERVACION

23. FICHA DE OBSERVACION

24. BIBLIOGRAFÍA
● HERNÁNDEZ SAMPIERI, R. et al. (2014) Metodología de la
investigación. 6ta edición.México D.F. McGraw Hill Education.
● ROJAS DE ESCALONA, B. (2010) Investigación cualitativa.
Fundamentos y praxis. Caraca: FEDUPEL.