El documento describe los cambios fundamentales en el paradigma social hacia un modelo 2.0 para las empresas, incluyendo el aumento de la formación y los prosumidores con voz audible. Se enfatiza la importancia de generar confianza y conocimiento a través de comunidades internas y externas, así como la necesidad de que las empresas se adapten al dinámico entorno sociotecnológico a través de la formación en competencias digitales. Finalmente, se discute el futuro de la Web 3.0 y contextos más allá de satisfacer demandas a través de datos en

1. Hacia un modelo 2.0
aplicado a la empresa
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon
http://elcaparazon.net
San Sebastián, Gipuzkoa, 16 de junio de 2009

2. Cambio fundamental, paradigma: Social:
 Groundswell, P2P.
 Mayor formación, Amauterismo, Prosumidor con una
voz más audible incluso que la corporativa
(viralidad)
GENERAR -CONFIANZA
-CONOCIMIENTO (VALOR)

3. COMUNIDADES

4. TRABAJAR LA CONFIANZA
 Forrester: Blogs corporativos q no generan
confianza.
 Comunicación personal, transparencia.
 Implicación de la dirección, si puede ser directa.
Ejecutivos senior como modelos de rol
y liderazgo. PASIÓN

5.  Responsabilidad Social Corporativa
Comunidades Internas (Conocimiento)
además de Externas (extensión CRM).
 Presencia: Identidad digital que APORTE VALOR
-Solvencia Técnica, experticia.
“La construcción de identidad implica el triple desafío (y riesgo) de
confiar en uno mismo, en otros y también en la sociedad” Zigmunt
Bauman Identidad

6. FUNCIONES COMUNIDADES DE USUARIOS Y SOCIAL
MEDIA
Plantear social media desde las comunidades,
en retroalimentación constante con ellas
 Difusión actividad y experticia.
 Interacción con el usuario.
 Gestión del conocimiento, Granja de ideas: La
innovación interna, se „muere‟. En la nueva era
económica, la innovación vendrá definida por las
redes”.
 No se trata de hacer spam, sinó de dar visibilidad a
procesos, relaciones, personas, no solo productos.

7. En caso de marca aburrida Bernoff recomienda desviar la
conversación hacia otros asuntos,
Josh Bernoff “El
Mundo
Groundswell, cómo
aprovechar los
movimientos
sociales
espontáneos de la
Red”

8. PROBLEMAS
 Pánico escénico: Las empresas no están
acostumbradas a la interacción sinó a las
“Audiencias”
 Metáfora Shirky: Adaptarse al nuevo entorno es
como conducir una canoa en un entorno
sociotecnológico dinámico y sin vuelta atrás:
 Formación en e-competencias.

9. FUTURO: VIGILANCIA….
La web 2.0, el cambio
social que está
produciendo, están
aquí para quedarse.
http://farm4.static.flickr.com/3062/235043
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10. FUTURO: WEB 3.0 , MÁS WEB CONTEXTUAL:
“No se trata de crear sistemas, productos, servicios, “a
demanda” sinó de mejorar la experiencia de usuario.”
Tecnología Efecto social
•Datos Abiertos y enlazados: •Coopetición, Eficiencia,
Web semántica. Business Intelligence, etc…
•Tecnologías de la web móvil •Ubicuidad, en todo lugar
•Sindicación, XMPP •Statusfera, en todo momento.
•Sensores RFID •Embodiment, en todas las
cosas

11. REFERENCIAS WEB
 http://www.dreig.eu/caparazon/2009/03/30/barometro-de-
la-web-social-y-la-semweb-en-el-entorno-europeo/
 (1)http://www.dreig.eu/caparazon/2009/04/30/las-5-
predicciones-sobre-el-futuro-de-la-colaboracion-de-cisco/
 http://www.dreig.eu/caparazon/category/empresa-20/
 http://www.dreig.eu/caparazon/2009/03/16/medios-
sociales-en-empresas-los-altos-cargos-y-la-participacion/
 http://www.dreig.eu/caparazon/2009/02/25/buenas-y-malas-
practicas-en-la-transicion-hacia-la-empresa-20/
 http://www.dreig.eu/caparazon/2009/04/16/web-30-futuro-
de-la-web/

12. Gracias
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon