glosario de marketing

1. Diccionario de Marketing Digital
Conceptos y Definiciones más importantes

2. Si estas comenzando a trabajar en Marketing de
Contenidos o Marketing Digital y estas aprendiendo
los conceptos de entrada este contenido es
perfecto para ti. Abordamos temas introductorios y
esenciales para comenzar con buen pie en esta
carrera. Estos contenidos son ideales para construir
una base sólida en la materia.
Estos materiales están dedicados a aquellos
profesionales que ya manejan los conceptos de
Marketing Digital o Marketing de Contenidos y
estén al día en el materia. Los contenidos
contemplan cierta complejidad que le ayudaremos
a captar, dentro de esa búsqueda de conocimiento
especializado en la que se encuentra.
BÁSICO
AVANZADO
¿ESTE CONTENIDO ES
ADECUADO PARA MI?
Índice
Estos materiales están pensados para quienes ya
tengan un trecho ganado en materia de Marketing
Digital o Marketing de Contenidos. Abordamos
temas que van un poco más allá de los conceptos
básicos y nos enfocamos en detalles que requieren
un conocimiento un poco más alto.
INTERMEDIO
2
03 Introducción
04 Conceptos y definiciones más
importantes en el Marketing Digital
14 Fuentes de estudio recomendadas
15 Blog de Vilma Núñez
15 Blog de Hubspot
16 Blog de Genwords
17 Blog de Aula CM
17 Blog de 40defiebre
17 Blog de SEMrush
18 Sitio web de IEBS Marketing Digital
19 Acerca de Genwords
20 Conclusión

3. INTRODUCCIÓN
El marketing digital es un campo que está en constante evolución y crecimiento. Esto hacer que aparezcan
nuevos términos, acrónimos, glosarios y jergas.
Estar actualizado con esta información puede ser difícil, aún más si estás dando tus primeros pasos en el
mundo del marketing digital. Comprender sus conceptos y su particular jerga puede ser complicado.
Por eso hemos creado un diccionario que incluye una lista de los términos más importantes de marketing
digital.
El objetivo de este ebook es que comiences a familiarizarte con los conceptos y la terminología esencial que
te permitan comprender y aplicar las diferentes técnicas de marketing digital en tus actividades diarias, ya
sea a nivel profesional o en tu propio negocio.
3

4. Conceptos y definiciones más
importantes en el Marketing Digital
A/B Testing: Es un método de prueba que se utiliza para comparar diferentes
versiones de publicidad digital o una página de destino de tu sitio web, con el
objetivo de determinar cuál tiene las mejores actuaciones.
Una típica prueba de publicidad A/B dispone que los dos mensajes se
proponen simultáneamente, entonces se mide cuál de los dos recibe la mejor
respuesta del público objetivo.
4
AdWords: Es un sistema de publicidad de Google en el que los anunciantes
utilizan palabras claves específicas para hacer que sus anuncios PPC
aparezcan en los resultados de búsqueda.
Audiencia: Grupo de personas específicas a las que tu marca apunta con sus
estrategias de marketing digital.
Blogging: Una persona o grupo de personas que actualizan, escriben y
mantienen un blog. Blogging es un pilar de contenido de marketing.
Ejemplo
“Si cambio el color del boton “Comprar”, las ventas aumentarán”
.

5. Backlink: es un enlace que apunta a un sitio web o página específica web
desde otro sitio. A menudo, el backlink está en formato de texto (enlace de
texto), pero puedes asociarlo con una imagen o incrustarlo en un archivo
Flash.
Los backlinks son muy importantes para tu negocio, ya que te ayudan a
promocionar tu sitio web y a ganar tráfico; es decir, que los lectores que hagan
clic en el enlace se dirigirán a tu sitio web. Además, es una herramienta para
optimizar SEO y obtener buen posicionamiento en el SERP.
5
Puedes crear fácilmente una prueba A/B con las herramientas gratuitas de
Google. Aquí verás cómo hacerlo paso a paso:
https://support.google.com/optimize/answer/6211930?hl=es
En resumen, son fundamentales para un buen posicionamiento en buscadores:
Call-to-Action (Llamada a la acción): Una llamada a la acción suele ser un
botón que solicita a los visitantes que realicen una acción; por ejemplo, los
botones "Comprar ahora" o "Llamar ahora" en una landing page, página
comercial o anuncio.
Campañas: Se trata de una serie de mensajes publicitarios que comparten un
tema y sirven para vender un servicio o producto. En el contexto del marketing
digital, las campañas pueden ser impulsadas por una búsqueda que incluye
plataformas publicitarias de redes de visualización, correo electrónico, redes
sociales o cualquier otra plataforma en línea.

6. 6
Community Manager: Se refiere a una nueva figura profesional que ha
surgido en los últimos años. Un community manager o gerente de la
comunidad es responsable de promover tu marca en las redes sociales. Se
encarga de crear tu propia "persona social" y es una parte activa de la
comunidad online para contactar con potenciales clientes. A menudo también
actúa como un punto de contacto para el apoyo al consumidor.
Compartir: Botones adicionales que se colocan alrededor una publicación o
una página web para que sea más fácil Compartir en redes sociales.
CPA (costo por adquisición): Es un indicador utilizado en marketing digital
para indicar, dentro de una campaña publicitaria, el costo de una acción
(suscripción a boletines, compras, etc.) realizada por un usuario.
CPA objetivo: Es una estrategia de oferta automática que establece
ofertas para obtener la mayor cantidad posible de conversiones con
el costo por adquisición (CPA) objetivo determinado. (Google Ads)
CPC (coste por clic): Es un sistema de pago utilizado para hacer publicidad
en línea, en Google Adwords, por ejemplo. Indica cuánto pagará un
anunciante por cada clic en un enlace o anuncio. Las campañas con este
método de pago también se denominan Pago por clic (PPC).

7. 7
CPL (costo por lead): Es el costo que paga el anunciante por cada cliente
potencial (contacto útil, por ejemplo, el nombre del apellido y la dirección de
correo electrónico de un cliente potencial) generada por la acción publicitaria.
CPM: es el costo por 1000 vistas de un anuncio; es la forma en que suelen
aparecer Banners comprados u otros formatos de visualización
CPV: o costo por ver, es un método de gasto basado en la cantidad de veces
que el anuncio de video se muestra.
DEM: Envío de correo con contenidos publicitarios directamente a los clientes,
ya sean adquiridos o potenciales.
Engagement (Compromiso): Es la cantidad de interacción que una parte del
contenido obtiene de los usuarios. Se mide por me gusta, acciones,
comentarios.
Email Marketing: Es un tipo de marketing directo que utiliza el correo
electrónico como medio para comunicar mensajes, comerciales o no, al
público.
Este cuadro muestra el aumento del email marketing móvil. Casi la mitad de los
correos electrónicos se abren en teléfonos inteligentes y tabletas.

8. 8
8
Opens by Readingn Environment
100%
75%
50%
25%
0%
36% 33% 32% 35% 36% 35%
47%
47% 47%
46%
46% 46%
17%
20%
21%
19% 18% 18%
Jan Feb Mar Apr May Jun
Webmall Mobile Desktop
Embudo de marketing: Es una representación ideal del "viaje" que cumplen
las personas que no conocen tu oferta a partir de la primera información que
reciben de tu marca, producto o servicio hasta el momento de la compra.
El embudo de marketing te permite diseñar un proceso de adquisición de
clientes, transformándolos de perspectiva; es decir, de consumidores que no
te conocen todavía a clientes potenciales o contactos "calientes", y finalmente
en clientes reales.
Una vez adquirido, el cliente leal se puede convertir en un gran "Embajador
de tu marca"

9. 9
Hashtags (#): Un hashtag es una etiqueta, un símbolo que se usa para
agregar mensajes que tratan de un mismo tema, para facilitar la
investigación a través de los buscadores. Puedes crearlos o usar un
hashtag ya establecido colocando el carácter hash (hash #) delante de
una palabra o frase (sin espacios)
Inbound Marketing: Es una metodología que te ayuda a que las personas
potencialmente interesadas en tu marca, producto o servicio, te
encuentren.
El Inbound marketing consiste en crear experiencias valiosas que generen un
impacto positivo tanto en las personas como en tu empresa. ¿Cómo? Atraes
prospectos y clientes a tu sitio web a través de contenido útil y relevante. Una vez que
se encuentran en tu sitio, interactúas con ellos mediante herramientas
conversacionales, como el correo electrónico y el chat, y les prometes valor a largo
plazo. Por último, los deleitas posicionándote como asesor y experto que comprende
sus necesidades y se preocupe por su éxito.
A diferencia del marketing tradicional, con el Inbound no necesitas esforzarte por
llamar la atención de los clientes potenciales, ya que, al crear contenido diseñador
para abordar los problemas y las necesidades de tus clientes ideales, atraeras
prospectos calificados y generarás confianza y credibilidad para tu empresa
KPI: Es un indicador clave de rendimiento, métricas que se establecerán
de acuerdo con una escala de prioridad basada en objetivos, y que
ayudan a entender si las actividades que has implementado están dando
resultados.

10. 10
Leads: Un usuario que muestra interés en tus productos o servicios. Son las
personas que llenan formularios de información, solicitan más información,
etc.
Marketing basado en localización: Es una estrategia de marketing directo
que utiliza la localización de teléfonos inteligentes para informar al destinatario
acerca de una oferta de una tienda cercana.
Marketing de contenidos: Es la estrategia que implica la creación y posterior
intercambio de contenidos de calidad para retener a tu público objetivo y
atraer y adquirir nuevos clientes.
Marketing de Guerrilla: Indica una forma de promoción publicitaria no
convencional y de bajo costo, obtenida a través del uso creativo de medios y
herramientas que juegan con lo imaginario y con los mecanismos irónicos y
paródicos.
Marketing de motores de búsqueda (SEM) o Publicidad de motores de
búsqueda (SEA): es el conjunto de todas las actividades destinadas a generar
tráfico calificado hacia tu sitio web.
Marketing de proximidad: Es una técnica de marketing que opera en un área
geográfica definida y precisa a través de tecnologías. Comunicación visual y
móvil con el objetivo de promover la venta de productos y servicios.

11. 11
Marketing de motores de búsqueda (SEM)
¿como funciona?
Las actividades son de pago, consisten esencialmente en KW Advertising, o en la
adquisición de visibilidad en relación con las palabras clave vinculadas a tu negocio.
La compra se realiza mediante un mecanismo de subasta a tiempo Real.
Los anuncios digitales (banners) mostrados dentro de una página web ofrecen
varios tipos de contenido al usuario.
Los anuncios pueden ser gráficos, con combinaciones de texto e imágenes estáticas
o animadas a veces se incluyen en el contenido (en la página), a veces se
superponen con el contenido (fuera de la página), y son siempre interactivo.
Se miden en impresiones; Una impresión es la entrega de un formato de publicidad
dentro de una página.
Su entrega se gestiona a través de un servidor de anuncios (que permite, por
ejemplo, gestionar publicidad perfilada o rotativa, etc).
Marketing digital: Cada acción de comunicación, promoción y ventas que se
realiza a través de los canales digitales.
El marketing digital incluye una conjunto heterogéneo de actividades,
herramientas y técnicas utilizadas para la promoción y la comercialización de
bienes y servicios web.

12. 12
Marketing móvil: Se trata de marketing directo a dispositivos móviles
(smartphones, tabletas).
Marketing Viral: El marketing viral es un tipo de marketing no convencional
que explota las habilidades de comunicación de unos pocos temas, para
difundir un mensaje a un gran número de usuarios finales con una tendencia
exponencial. Es una evolución del boca a boca, pero se distingue por el hecho
de tener una intención voluntaria por parte de los promotores de campaña.
Me gusta: Es una acción de aprobación hecha por un usuario a un contenido.
Newsletter: o boletín de noticias, es una publicación que las empresas envían
regularmente por correo electrónico a sus suscriptores para informarles sobre
nuevos productos, ofertas o noticias de interés. Es una de las herramientas
más efectiva para hacer marketing digital.
Optimización de motores de búsqueda (SEO): El SEO es un conjunto de
actividades destinadas a mejorar la visibilidad y posicionamiento de tu sitio
web dentro de las SERPs (página de resultados del motor de búsqueda).
Página de destino (Landing page): es la página de destino de un usuario que
hace clic en un banner o en un enlace y llega al sitio web de la empresa.
Palabras claves (Keywords): Temas y frases que se indexan en los resultados
de búsqueda. En la publicidad de búsqueda pagada, los anunciantes intentan
clasificar las palabras claves relevantes que los usuarios buscan.
Publicidad Nativa: Es un formulario de publicidad en línea de pago en el cual
el contenido promocionado es indistinguible del medio que lo alberga.

13. 13
Publicidad social: Es la gestión de anuncios publicitarios pagados en
plataformas sociales
Remarketing: Es una actividad que te permite llegar nuevamente a clientes
potenciales o prospectos que ya mostraron un interés en un producto o
servicio en particular.
Retargeting: Es el envío anuncios publicitarios personalizados a los usuarios
que ya hayan interactuado con tu marca.
ROI (retorno de la inversión): Es un índice de balance que sirve para indicar
la rentabilidad de una inversión dada de negocio.
SaaS: Un acrónimo que significa software como servicio. SaaS es un servicio
de licencia y entrega de software, y es a veces referido como "software bajo
demanda".
Seguidor: Un usuario que "sigue" los contenidos que publicas en tus canales
sociales.
Social Media: Plataformas digitales diseñadas para permitir la creación y el
intercambio de información.
Social Media Marketing (SMM): Es esa rama del marketing que usan los
canales sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, etc., para llegar
al público objetivo.

14. Fuentes de estudio recomendadas
14
Storytelling: Es el arte de contar historias como estrategia de comunicación,
es persuasivo y específico. Se utiliza para la comercialización en todos los
niveles con el fin de aumentar la eficacia de comunicación mediante contenido
de marca y el uso creciente de videos.
Tasa de clics (CTR): Es el porcentaje de clics realizados en anuncios /
banners. Si un banner ha sido mostrado 100 veces y ha hecho clic en él 40
veces, el CTR es del 40%.
Tasa de conversión: Este es el porcentaje de personas que toman acción. Si
por ejemplo 4 visitantes de cada 10 compran un producto, tendrás una tasa de
conversión del 40%.
Tasa de rebote: Indica el porcentaje de personas que abandonan un sitio sin
visitar otras páginas.
Webinar: Seminario web con contenido de audio y video.
Internet se ha convertido en una herramienta fundamental para adquirir
conocimiento sobre diversos temas. Sin embargo, es importante saber
reconocer cuál es la información que realmente es útil y confiable.
Por eso te dejamos una lista de los mejores blogs de marketing digital:

15. Blog de Vilma Núñez
Blog de Hubspot
15
Probablemente este es uno de los blog más consultados por profesionales y
emprendedores. Es una excelente fuente de información para iniciar o ampliar los
conocimientos en marketing digital.
Además de contenidos de marketing digital, también ofrecen contenido sobre
ventas y gestión de clientes. Aunque no publican con mucha frecuencia, tienen
una buena cantidad de contenido.
Link: https://www.hubspot.es/
Comencemos con el blog de Vilma Nuñez. Este es uno de los blogs más completo
que hay en la web. Aquí puedes encontrar muchos recursos para aprender
marketing digital: tutoriales, guías, libros electrónicos y mucho más.
Vilma Nuñez es una reconocida consultora de marketing digital que ofrece en su
sitio web contenido gratuito, pero también contenido premium (de pago). Todo el
contenido está relacionado con el marketing online.
Link: https://vilmanunez.com/blog/

16. 16
Nuestro blog es una referencia en el mercado latinoamericano. Ofrecemos
contenido actualizado sobre el marketing digital
Es una de las mejores fuentes de estudio para todos aquellos que tengan la
necesidad de aprender desde los conceptos básicos hasta la información más
avanzada en marketing digital. En el blog encontrarás artículos, guías, ebooks,
plantillas y diversos recursos sobre los más diversos temas de marketing online,
ventas, generación de leads y emprendimiento.
Link: https://www.genwords.com/blog/
Razones para aprender marketing digital
Un estudio realizado en España, en 2016, que el 43% de las ofertas
laborales están dirigidas a persona con conocimientos para trabajar en
marketing digital.
El 57 % de los usuarios no están dispuestos a recomendar una empresa
que no tenga una página web adaptada a los dispositivos móviles.
El 74 por ciento de los marketers asegura que la captación de leads de
calidad es su principal prioridad.
Las empresas que actualizan su blog más de 16 veces al mes generan
3,5 más de tráfico, en comparación con la que no lo hacen.
Blog de Genwords

17. 17
Blog de Aula CM
Aula CM cuenta con un blog que ofrece contenido sobre marketing de contenidos,
community manager, blogs y SEO. Su contenido no tiene desperdicio. Si estás
comenzando con tu formación en marketing digital, este sitio es ideal para ti.
Link: https://aulacm.com/blog/
40defiebre es un blog creado, según el propio sitio web, para los enfermos de
marketing digital, de allí el nombre. Cuenta con un amplio repertorio de temas
orientando a marketing online: Inbound, Contenidos, SEO, SEM, Analítica… es una
excelente fuente de información si quieres aprender sobre el tema.
Todos los artículos son redactados por especialistas del sector. O, como dicen
ellos, “los hemos desarrollado cuidadosamente los más enfermos de todos en
nuestro laboratorio clandestino”.
Link: https://www.40defiebre.com/
Blog de 40defiebre
El blog de SEMrush se actualiza constantemente. El contenido está
completamente orientado al marketing y el ecommerce. Puedes aprovechar su
información para ampliar tus conocimientos en marketing digital.
Link: https://es.semrush.com/blog/
Blog de SEMrush

18. 18
En este sitio web encontrarás las tendencias, novedades, noticias y consejos de
marketing digital. También ofrecen cursos basados en un modelo educativo
innovador, con los cuales puedes adquirir conocimientos actualizados en materia
de marketing digital.
Link: https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-digital/#
Sitio web de IEBS Marketing Digital
Siguientes pasos:
Busca fuentes de información. Lee todo el contenido que puedas. Revisa
el contenido que publican los expertos tanto en los blog como en las redes
sociales.
Busca ayuda: Ser autodidacta es muy bueno, pero contar con la ayuda
de expertos es mucho mejor. Usa los foros o la sección de comentarios
para consultar información que no comprendas o recomendación de
recursos.
Adquiere experiencia: Diseña tus propias estrategias. Haz trabajo
colaborativos.
Enfócate en lo que quieres aprender. El mundo del marketing digital es
muy amplio.
Comienza con un tema que realmente te interese y trata de especializate
en ello. Luego puedes abordar otras áreas.

19. ACERCA DE GENWORDS
Genwords es una agencia de Marketing Digital especializada en Content Marketing e Inbound Marketing. Trabajamos
con empresas de todos los tamaños a lo largo de toda Latinoamérica.
¿Qué hacemos? ¿Qué consiguen nuestros clientes?
Content Marketing / Marketing de Contenidos
Posicionamiento Web
Estrategia e implementación de Inbound Marketing
Creación de Contenidos (artículos para blog, eBooks,
descripciones de producto, etc.)
Aumentar el tráfico orgánico
Generar leads
Captar nuevos clientes
Si necesitas mejorar los resultados de marketing de tu agencia o de tus clientes, te invitamos a que nos contactes y
conozcas más sobre el Programa de Agencias Aliadas.
www.genwords.com / info@genwords.com
AR: +54 9351 5 996 888
MX: +52 55 842 1 6292
Te ayudamos a ofrecer más servicios y a
generar ingresos recurrentes
CONTÁCTANOS
19

20. CONCLUSIONES
Conocer los conceptos y definiciones más importantes de marketing te ayudará a mejorar y a hacer crecer tu
negocio. Además, te permitirá ver de manera más clara las oportunidades que ofrece el entorno digital.
Este conocimiento, además, te ayudará a realizar tus tareas diarias de manera más eficiente, te preparará para
el futuro e incluso te inspirará para llevar tu negocio a un nivel más alto.
Así que, si aún no lo has hecho, comienza a ampliar tus conocimientos en marketing digital; reúnete con tu
equipo y comparte esta información. Aprende un poco de lo que hace cada uno y asegúrate de que todos estén
yendo en la misma dirección.
“La información es poder”
. ¡Vuélvete poderoso!
20