Es un recurso estratégico que posee el valor de asegurar la continuidad y permanencia de las organizaciones.(Sampieri, Valencia & Soto, 2014)
Conjunto de significados y valores que los miembros de una organización tienen. Estos significados y valores son los bloques de construcción de Cultura Organizacional y se expresan mediante símbolos, comportamientos y estructura.(Garibaldi, Wetzel & Ferreira, 2009)
Conjunto de prácticas sociales materiales e inmateriales que dan cuenta de las características que distinguen a una comunidad ya que establecen una atmósfera afectiva común y un marco cognitivo compartido.(Anzola, 2003)
3. Concepto general
Es un sistema en el participan de forma colectiva los valores,
tradiciones, creencias, hábitos, normas, actitudes y conductas que
le dan identidad, personalidad, sentido y destino a una
organización para el logro de sus objetivos económicos y sociales.
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4. Conceptos de Autores
• Es un recurso estratégico que posee el valor de asegurar la
continuidad y permanencia de las organizaciones.(Sampieri,
Valencia & Soto, 2014)
• Conjunto de significados y valores que los miembros de una
organización tienen. Estos significados y valores son los
bloques de construcción de Cultura Organizacional y se
expresan mediante símbolos, comportamientos y
estructura.(Garibaldi, Wetzel & Ferreira, 2009)
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5. Conceptos de Autores
• Es un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo
aprende conforme resuelve problemas de adaptación externa
e integración interna, que funcionan suficientemente bien
para ser considerados válidos y, por tanto, ser enseñados a
nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar
y sentir en relación a esos problemas.(Schein, 2004)
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6. Conceptos de Autores
• Conjunto de prácticas sociales materiales e inmateriales que
dan cuenta de las características que distinguen a una
comunidad ya que establecen una atmósfera afectiva común
y un marco cognitivo compartido.(Anzola, 2003)
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7. ¿Cuál es el objetivo de la cultura organizacional?
Es crear y promover sistemáticamente en todo el personal
de una organización, la lealtad, confianza, vitalidad,
participación, comunicación, valores y congruencia en las
conductas; todo ello en beneficio de la empresa, de su
personal y del cliente para el cual se trabaja.
Eliminando de esta forma las barreras de la productividad
por un lado, y la desconfianza y los miedos por el otro.
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8. Elementos que lo conforman
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1.- Elementos simbólicos: comúnmente indican el carácter de la
Organización de forma más elocuente que con las palabras
mismas, los cuales explican cómo y por qué se hacen las cosas.
Como ejemplos se puede citar logotipos, imágenes visuales,
historias, metáforas, lemas, acciones y no acciones, relojes
checadores, el uso de corbatas por parte del personal de oficina,
etc.
9. Elementos que lo conforman
9
2.- Elementos conductuales: que son difíciles de explicar pero que
influyen en el comportamiento de los individuos en las
organizaciones y están localizados generalmente a un nivel más
profundo en la mente de los miembros que forman la organización,
algunos ejemplos claros son los sentimientos, temores, valores,
creencias, actitudes, suposiciones, etc., los cuales influyen en los
sistemas de motivación, la comunicación, el liderazgo y los
procesos de toma de decisiones.
10. Elementos que lo conforman
10
3.‐ Elementos estructurales.
Estos elementos se relacionan con los aspectos formales de la
organización, como por ejemplo: niveles de autoridad y decisión,
establecimiento de normas y políticas, estrategias,
procedimientos, tramos de control y jerarquías, etc.
4.‐ Elementos materiales.
Estos elementos se relacionan fácilmente con el mobiliario y
equipo.
11. Niveles de cultura organizacional
11
Cultura
organizacional
Organizacional
Interpersonal
Individual
• Consideración de directivos
• Beneficios y recompensas
• Motivación y esfuerzo
• Liderazgo de directivos
• Rotaciones sociales entre los
miembros de la organización
• Unión y apoyo entre los compañeros
de trabajo
• Satisfacción de los trabajadores
• Autonomía en el trabajo
Nivel Factores
12. Satisfacción de los trabajadores
12
Grado en que los trabajadores perciben que son reconocidos por
su trabajo y si éstos se sienten satisfechos con el logro de las
metas y objetivos en el trabajo, como resultado de un ambiente
agradable y de satisfacción para el trabajo.
Factor Individual
Autonomía en el trabajo
Grado en que los trabajadores perciben sentirse independientes en
su trabajo y tienen la libertad de elegir y decidir la forma más
conveniente de realizar sus actividades en el trabajo.
13. Relaciones sociales entre los miembros de la
organización
13
Grado en que los trabajadores perciben el trabajo con sus
compañeros bajo una atmósfera de amistad y camaradería y en el
cual existe una buena comunicación para realizar el trabajo en
equipo.
Factor Interpersonal
Unión y apoyo entre los compañeros de trabajo
Grado de comunicación, compromiso e integración que existe
entre los miembros de la organización. Así como la percepción que
tienen los trabajadores de recibir apoyo y ayuda de sus
compañeros, lo que favorece el sentimiento de trabajo en equipo.
14. Consideración de los directivos
14
Grado en que los trabajadores perciben que su superior otorga
apoyo a los trabajadores, se dirige y comunica con respeto y
amabilidad con sus subordinados y les brinda el trato más humano
posible.
Factor Organizacional
Beneficios y recompensas
Grado en que los trabajadores perciben que la organización busca
retribuir el trabajo por medio de estímulos y recompensas tales
como incremento de salarios, vacaciones, incentivos, bonos y
demás premios que hacen hacer sentir satisfecho al trabajador, así
como obtener reconocimiento por la calidad de su trabajo
realizado
15. Motivación y esfuerzo
15
Grado en que los trabajadores son alentados por la organización y
las condiciones que hacen que los trabajadores trabajen de
manera intensa. Estos aspectos se reflejan en que el trabajador se
siente responsable de realizar su trabajo, comprometido con su
labor y se preocupe por la calidad de sus actividades, por lo cual
busca esforzarse dentro de su ámbito laboral.
Factor Organizacional
Liderazgo de directivos
Grado en el que los trabajadores perciben un manejo inteligente,
responsable y alentador por parte de sus superiores, la forma en
cómo la capacidad de toma de decisiones y el don de mando
influye en el desarrollo de las actividades de los trabajadores
16. 16
Formación y consolidación de una cultura
organizacional
Es necesario identificar a todos los colaboradores con un mismo
objetivo o responsabilidad. Para fortalecer esta identificación, es
necesario establecer las motivaciones o lo que valoramos, saber
que nos une o nos integra; esto se puede visualizar como aspectos
que se debe de tener para consolidar una cultura organizacional.
De esta forma el empleado crea un vínculo sólido de pertenencia y
se esfuerza por mantener altos márgenes de calidad, potencia su
sus competencias y ayuda a la generación de una identidad
corporativa.
17. “La nueva economía se orienta hacia las
capacidades, habilidades y conocimientos que
se poseen, y lo que realmente marca la
diferencia entre organizaciones es su capital
humano (Martín, Segredo & Perdomo,2013).
17
17
18. Desafíos y retos de las organizaciones.
Uno de los principales retos es evaluar los elementos culturales
que condicionan su dinámica social, esto es con la finalidad de
orientar y fortalecer su potencial humano hacia la obtención de
mejores resultados a nivel individual, grupal y organizacional es
decir, que la cultura organizacional, viéndolo desde la importancia
dentro del capital humano, es un factor determinante del
bienestar de los grupos de interés, incluidos los empleados.
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19. Los desafíos y retos se presentan por tres diferentes
determinantes.
1. General: Comprende los aspectos económicos, sociales, legales
y tecnológicos, que influyen a largo plazo en el quehacer de los
directivos, la organización y sus estrategias.
2. Operativa: Comprende el cliente, el trabajo y los proveedores
que ejercen su influencia más o menos concreta e inmediata en la
dirección.
3. Interna: Comprende el total de las fuerzas que actúan dentro de
la organización y que posee implicaciones específicas para su
dirección y desempeño. A diferencia de los componentes general
y operativo, que actúan desde fuera de la organización, este se
origina 19
20. Los desafíos y retos se deben a que:
La cultura organizacional no es algo palpable, y que solo puede
ser observada en razón de sus efectos y consecuencias,
relacionados a los comportamientos afectivos y emocionales
orientados hacia aspectos sociales y psicológicos.
20
21. "El mal líder es aquél a quien todos critican.
El buen líder es aquél a quien todos alaban.
El gran líder es aquél que logra que el pueblo
diga: lo hicimos nosotros".
21
Liderazgo en la Organización
22. ¿Qué necesita tener un líder?
Los recientes estudios relativos al futuro del trabajo humano,
señalan que la participación, la integración, la creatividad y el
empowerment, son aspectos que de manera prioritaria tienen que
tomarse en cuenta por los líderes del futuro.
22
23. ¿Porqué es necesario que el líder
este bien preparado?
Porque esto significa que la cultura
laboral de las organizaciones para el
siglo XXI, estará fincada en líderes
constructores del ambiente en el que se
den a plenitud los procesos humanos.
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24. Procesos humanos
Entendemos por procesos humanos, las distintas formas
de una sana relación y la energía del hombre en su
relación con otros orientada a un proceso de mejora
continua.
24
25. Los más importantes
procesos humanos en
términos de una cultura
organizacional son los
siguientes:
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• La comunicación e información.
• La integración y el trabajo en equipo.
• La delegación y el empowerment.
• La motivación y el reconocimiento.
• La creatividad e innovación.
• La capacitación y el desarrollo
humano.
• La toma de decisiones.
• El liderazgo.
26. El modelo de procesos humanos requiere de más y
no de menos liderazgo en la línea de trabajo, es
decir, cuando el sistema y la cultura son abiertos,
permisivos y libres, se requiere de un gran liderazgo
que refuerce y reconozca continua y cotidianamente
las actitudes, conductas y valores de la cultura
organizacional.
El líder tiene
una gran
influencia en
la cultura
organizacional
ya que:
26
Los líderes deben saber y poder transformar la
cultura organizacional dentro de una dinámica
competitiva de esfuerzo, adaptación, reto y
cambio constante.
27. La organización deberá reflejar los atributos de la
persona humana y la naturaleza de la vida social:
la organización auténtica tiene que ser
plenamente consciente, voluntaria, libre,
responsable y orientada al bienestar de quienes en
ella participan.
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27
28. La cultura organizacional en el futuro
La administración del futuro por parte del líder, deberá tener
buen cuidado de crear una cultura laboral que promueva
tres grandes lealtades en toda empresa, la de su persona, la
de sus clientes y la de sus proveedores.
28
29. El liderazgo es el factor determinante para lograr
una verdadera cultura de productividad.
29
El líder como creador de la cultura, de
productividad debe comunicarse y hacer
contacto, con su gente de tal manera que
"movilice su energía" generando una actitud y
un "espíritu productivo“
