Una breve descripción acerca de la comunicación oral

1. 5. COMUNICACIÓN ORAL

2. 5.1 EL ORADOR Y LOS OYENTES

3. ¿Que es un orador?
• Persona que plantea y envía el mensaje con el
propósito específico de provocar una respuesta
precisa en el público.

4. 5.2 Cualidades y actitudes
• Presencia. Un orador debe vestirse adecuadamente, pero siempre teniendo en cuenta el
público ante el cual se presenta.
• Preparación. Debe dominar el tema, los argumentos que desarrollará pero también
anticipar las preguntas que pueden dirigirle. Su conocimiento sobre el tema que
desarrollará le permite mantener un discurso fluido, sin titubeos que pueden provocar la
desconfianza o disminuir el interés del público.
• Credibilidad. Si bien en su preparación deben anticiparse posibles preguntas, si no
puede responder a alguna, es preferible que admita sus limitaciones que intentar
engañar a la audiencia con falsas respuestas.

5. • Dicción. Las palabras deben ser pronunciadas de forma correcta pero también
clara, con una modulación distintiva de cada consonante y vocal.
• Vocabulario. De la misma forma que la vestimenta, el vocabulario siempre debe
adaptarse tanto a la temática tratada como al público. Si es necesario utilizar una
palabra específica para designar un concepto de alguna disciplina (biología,
filosofía, medicina, etc.)
• Ritmo. La exposición de un buen orador debe ser dinámica, utilizando diversas
técnicas digitales o visuales que ayuden a mantener la atención del público.

6. • Argumentación. El orador debe ser consciente de los fragmentos de su exposición que
son más propensos al debate. Por eso su preparación debe incluir argumentos para
defenderse ante las críticas esperables.
• Gestualidad. La gestualidad tanto del rostro como del cuerpo debe ser utilizada para
enfatizar los mensajes verbales, para favorecer la empatía del público o para mantener el
dinamismo de la exposición.
• Contacto visual y verbal. Al establecer contacto visual con diferentes miembros del
auditorio se promueve la atención e integración hacia el tema que se está exponiendo.
Además, debe apelarse a la audiencia utilizando con frecuencia en su discurso la
segunda persona del singular.

7. 5.3. Elaboración y estructura del discurso.

8. ¿Qué es un discurso?
• Un discurso es una forma de comunicación en la
que un emisor construye un mensaje y lo
transmite a un receptor utilizando un código (que
usualmente es el lenguaje) a través de un canal,
que puede ser oral o escrito.

9. Características del discurso
• Preciso. Debe exponer un tema y sus argumentos de manera que pueda ser
comprendido por la audiencia.
• Verificable. Debe basarse en hechos comprobables que justifiquen y den validez al
discurso, salvo en algunos casos como en el discurso religioso o artístico.
• Especializado. Debe hacer foco en un área y estar dirigido a la audiencia idónea
que pueda interpretarlo y sea de utilidad.
• Original. Debe valerse de sus propios recursos y contar con puntos de vistas
creativos, únicos y novedosos

10. • Estructurado. Debe organizar la información de manera clara y ordenada para ser
interpretado por los oyentes o lectores.
• Atractivo. Debe llamar la atención de la audiencia, mantenerla activa y, en
muchos casos, motivar a la acción.
• Multi contenido. Puede contar con varios tipos de información y complementarse
con recursos audiovisuales.
• Multi plataforma. Puede transmitirse a la audiencia de forma oral o escrita.

11. 5.3. Elaboración y estructura del discurso.
• Hay siete maneras tradicionales para organizar el
cuerpo del discurso: cronológica, narrativa, espacial,
temática, comparativa, con base en causa y efecto, y
con base en problema y solución.

12. La estructuración cronológica
• La estructuración cronológica organiza el discurso
alrededor de etapas o secuencias de tiempo. Se puede
usar el tiempo de muchas maneras, como por ejemplo,
en los discursos acerca de la historia de una persona,
lugar o evento.

13. La estructuración narrativa
• La estructuración narrativa organiza el discurso
alrededor de una o más historias. Usualmente se cuenta
una historia en orden cronológico con un inicio, una
parte media y un final. Con frecuencia se incluye algún
dilema o conflicto que se resuelve al final. Los escritores
de ficción utilizan estructuras narrativas en novelas e
historias cortas.

14. La estructuración espacial
• La estructuración espacial organiza el discurso alrededor de
relaciones básicas con el contexto espacial, como cerca y lejos,
arriba y abajo, izquierda y derecha, Maneras de organizar el
cuerpo del discurso Cronológica, narrativa, espacial, temática,
comparativa, con base en causa y efecto, y con base en
problema y solución. o este y oeste. Una presentación sobre
Hawái, por ejemplo, puede organizarse alrededor de las cinco
principales islas del estado.

15. La estructuración temática
• La estructuración temática organiza el discurso alrededor de
clases o categorías. Los temas que no se adaptan con facilidad a
otras formas de organización muchas veces pueden beneficiarse
de una estructura temática. La mayoría de los temas sugerirán
una clasificación natural que divida el tema de forma lógica. Un
discurso sobre el baile, por ejemplo, se puede organizar
alrededor de tres estilos distintos (jazz, ballet y baile moderno).

16. Estructura comparativa
• Una estructura comparativa de discurso organiza la información
alrededor de aspectos similares o diferentes. Un orador puede
comparar y contrastar dos computadoras como Macintosh y PC,
la experiencia de vivir dentro de un campus universitario o en un
piso compartido, o ver una obra en el escenario o una película
basada en el mismo guión. Para comparar elementos, el orador
debe seleccionar dos o más aspectos distintivos de comparación
o características que resalten las similitudes o diferencias.

17. Estructuración con base en causa y efecto
• La estructuración con base en causa y efecto divide el discurso
en las causas de algunos fenómenos y los efectos que resultan
de ellos. Un orador que informa al público, por ejemplo, acerca
de una enfermedad, puede hablar sobre sus causas y efectos.
Un orador que se refiere a los problemas sociales de las áreas
urbanas puede hablar de las causas de la pobreza y los efectos
del problema.

18. La estructura del discurso con base en
problema y solución
• La estructura del discurso con base en problema y solución
organiza la información alrededor de uno o más problemas y
una o más soluciones para esos problemas. Un orador puede
hablar acerca de los problemas de la violencia doméstica y sus
posibles soluciones, o el problema de la apatía de los votantes y
cómo resolverlo.

19. Tipos de discurso

20. El discurso de motivación
• Es adecuado para un público con actitudes muy
favorables o positivas hacia el tema o el orador, por lo
cual se supone que hará la acción que se recomienda. El
comunicador formula su propósito de persuadir para
motivar a la acción. Esta acción puede estar dirigida al
interior del individuo, hacia su sentimiento, o bien, su
exterior, hacia sus actos.

21. El discurso de convicción
• Es un discurso adecuado para el público que tiene actitudes
negativas, muy poco favorables hacia el tema o el comunicador,
o bien, desconoce el tema. El propósito del orador será
entonces persuadir para convencer, para formar, cambiar o
reforzar las actitudes del público. Si las actitudes son muy
negativas u hostiles, cuando se presenta este tipo de discurso,
puede suceder que el público rechace el tema o al comunicador;
entonces la persuasión se usará para cambiar dichas actitudes
en un contexto de controversia o discusión, de donde nace la
refutación.

22. El discurso de refutación
• Este tipo de discurso se presenta cuando un comunicador cuestiona, critica
o rechaza los argumentos del orador que propone un cambio, porque este
cambio no presenta suficientes ventajas o beneficios como para dejar lo
que ya se tiene. Aquí el propósito del orador será persuadir para refutar. Si
recordamos que la característica principal de la persuasión es dejar en
libertad para pensar, decidir y actuar, debemos reconocer que el hombre se
mueve o actúa por necesidades o motivos; para persuadir, el comunicador
necesita encontrar tales motivos o generar otros que favorezcan la actitud
del público hacia lo que se propone. El primer paso, por lo tanto, si
queremos ser efectivos en la persuasión, es averiguar cuáles son los
motivos que pueden oponerse al propósito establecido en la estrategia.

23. 5.4. Medios de comunicación
grupal y técnicas de conducción.

24. 5.4.1. Conferencia.
• Aunque pertenece a la oratoria académica, la
conferencia queda también comprendida dentro de la
comunicación individual en público. La conferencia
tiene la misma estructura que los modelos anteriores:
una introducción, un cuerpo del discurso y una
conclusión. Sin embargo, el cuerpo de la conferencia se
divide en dos partes, para cumplir mejor su objetivo
informativo, quedando estructurada en la siguiente
forma.

25. Estructura de la conferencia
• La introducción. Debe ser aprovechada por el comunicador para
presentarse. (Si no es conocido, debe hacer una breve referencia
a su persona, puesto, área de trabajo o investigación, etcétera.)
También sirve para elaborar una llamada de atención que
realmente despierte el interés del público hacia el tema o
asunto que se va a tratar, el cual regularmente se hace explícito
en la idea central del discurso, que tendrá que exponerse al final
de la introducción, como una breve entrada al tema, o bien, al
comenzar la primera idea principal.

26. • 2. La proposición. Aunque el tema o asunto se anunció
previamente, el conferenciante aprovecha esta parte
para hacer una exposición más amplia del asunto o
tema, lo precisa con más detalle e informa de sus
diversas partes y puntos más importantes.

27. • La confirmación. Aquí el conferenciante debe hacer varias cosas:
analizar el tema o asunto que expone; apoyar sus ideas; señalar
las opiniones encontradas como adversas o equivocadas; dejar
claramente asentada su propia manera de pensar y sus
conclusiones, y promover la inquietud intelectual y emocional
del público. En esta parte es donde el comunicador desarrolla
todas sus habilidades y técnicas como comunicador, para
demostrar su conocimiento, convicción y entusiasmo por su
tema, para avalar precisamente el saber que entrega al público.

28. • La conclusión. Como parte final de la conferencia, la conclusión debe ser
aprovechada por el comunicador para hacer una síntesis del conocimiento
expuesto y ofrecer un final lógico, como consecuencia del propio mensaje,
no un parche o añadido. El resumen de contenido es el tipo de conclusión
más utilizado en el discurso informativo, puesto que el conferenciante deja
en la mente del público un extracto del conocimiento, libre de las palabras
introductorias y de apoyos de ideas. Esto lo aprovecha el público, el cual en
esta forma observa más claramente las ideas que fueron expuestas y el
conocimiento que esperaba; puede también recapitular sobre todo lo
expuesto en la conferencia y así prepararse para formular preguntas.

29. 5.4.2. Juntas.
• Un junta es, en general, un grupo de personas que se
reúne para debatir y/o tomar decisión sobre uno o
varios temas de su interés. Es decir, una junta es la
reunión de varios individuos con el objetivo de abordar
asuntos que les involucra o afecta. Por ejemplo, la junta
de vecinos de un barrio.

30. 5.4.3. Asambleas.
• Una asamblea es un grupo formado por miembros de una
organización que se reúnen periódicamente para tomar
decisiones sobre un ámbito o área específica de la misma. Las
asambleas realizan encuentros, algunas son privadas y otras son
abiertas. Si son abiertas se puede participar en ellas (por
ejemplo: asistiendo si el aforo lo permite, añadiendo puntos al
orden del día, o comentando las propuestas y decisiones
tomadas por dicho órgano).

31. 5.4.4. Entrevistas.
• La entrevista se define como "una conversación
que se propone con un fin determinado distinto al
simple hecho de conversar". Es un instrumento
técnico de gran utilidad en la investigación
cualitativa, para recabar datos.

32. Tipos de entrevista
• Entrevistas estructuradas o enfocadas: las preguntas se fijan de
antemano, con un determinado orden y contiene un conjunto
de categorías u opciones para que el sujeto elija. Se aplica en
forma rígida a todos los sujetos del estudio. Tiene la ventaja de
la sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis,
asimismo, presenta una alta objetividad y confiabilidad. Su
desventaja es la falta de flexibilidad que conlleva la falta de
adaptación al sujeto que se entrevista y una menor profundidad
en el análisis.

33. • Entrevistas semiestructuradas: presentan un grado
mayor de flexibilidad que las estructuradas, debido a
que parten de preguntas planeadas, que pueden
ajustarse a los entrevistados. Su ventaja es la
posibilidad de adaptarse a los sujetos con enormes
posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar
términos, identificar ambigüedades y reducir
formalismos.

34. • Entrevistas no estructuradas: son más informales, más
flexibles y se planean de manera tal, que pueden
adaptarse a los sujetos y a las condiciones. Los sujetos
tienen la libertad de ir más allá de las preguntas y
pueden desviarse del plan original. Su desventaja es que
puede presentar lagunas de la información necesaria en
la investigación.

35. 5.4.5. Foro.
• Un foro es un lugar físico o virtual que se emplea para
reunirse e intercambiar ideas y experiencias sobre
diversos temas. La palabra foro viene del latín fórum,
que significa plaza, mercado o espacio público. El fórum
romano se convertía en la práctica en un lugar de
encuentro y, por lo tanto, de intercambio de ideas y
opiniones.

36. 5.4.7. Seminario.
• El seminario es una reunión especializada, de
naturaleza técnica o académica, que intenta desarrollar
un estudio profundo sobre una determinada materia.
Por lo general, se establece que un seminario debe
tener una duración mínima de dos horas y contar con, al
menos, cincuenta participantes.

37. 5.4.8. Dominio del pánico escénico y
aprovechar la palabra.

38. ¿Qué es el pánico escénico?
Miedo ante determinadas situaciones sociales

39. ¿Cómo se domina el pánico escénico?
• Respirar profundamente y admitir con valor que sí
tenemos miedo, o que sí estamos nerviosos, nos
ayudará a sobreponernos; lejos de retroceder, debemos
tener autodominio para cambiar esas sensaciones
negativas e impulsarnos fuerte y positivamente hacia el
logro del objetivo deseado.