El documento habla sobre la necesidad de adaptarse al turista del siglo XXI. Explica que los turistas ahora se informan más a través de canales no tradicionales como redes sociales y sitios de opinión de otros usuarios. También describie al turista moderno como más independiente e informado gracias a Internet. Finalmente, ofrece algunas propuestas para que los negocios turísticos se adapten a este nuevo perfil de turista.

1. Adaptación al turista del siglo XXI
Adaptación al turista del siglo XXI
Málaga. Octubre 2011
@joantxo
@joantxo llantada

2. Adaptación al turista del siglo XXI
@joantxo

3. Adaptación al turista del siglo XXI
El entorno…
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4. Adaptación al turista del siglo XXI
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5. Adaptación al turista del siglo XXI
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6. Adaptación al turista del siglo XXI
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7. Adaptación al turista del siglo XXI
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8. Adaptación al turista del siglo XXI
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9. Adaptación al turista del siglo XXI
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10. Adaptación al turista del siglo XXI
Y llegó
el social media…
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11. Adaptación al turista del siglo XXI
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12. Adaptación al turista del siglo XXI
Los usuarios de internet que buscan y/o
reservan alojamiento visitan diversas
webs en el proceso, incluyendo las Ota’s,
hoteles, de opinión,…
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13. Adaptación al turista del siglo XXI
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14. Adaptación al turista del siglo XXI
• Las personas, vuestros clientes, se informan
cada vez más a través de canales no
tradicionales y no confían en la
información “intitucional” o de marca de
destinos o de intermediarios
• El 70% de los consumidores usa internet
para reservar sus vacaciones (74% de los
consumidores entre 35-45 años), el 23% vía
teléfono y el 8% a través de agentes de
viajes. Social Travel Report UK 2010.
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15. Adaptación al turista del siglo XXI
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16. Adaptación al turista del siglo XXI
Influencia de Internet en la decisión de compra
de un destino. Fuente TNS 2010
87% de usuarios USA
encuentran en los relatos de
los usuarios la influencia que
decide su modo de consumo
del turismo en la red según
datos de PhocusWrite
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17. Adaptación al turista del siglo XXI
El cliente ….
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18. Adaptación al turista del siglo XXI
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19. Adaptación al turista del siglo XXI
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20. Adaptación al turista del siglo XXI
Cliente 5i
según Cliente 5 i
El el marketing
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21. Adaptación al turista del siglo XXI
Cliente 5i
según ….
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22. Adaptación al turista del siglo XXI
El cliente y el agente….
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23. Adaptación al turista del siglo XXI
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24. Adaptación al turista del siglo XXI
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25. Adaptación al turista del siglo XXI
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26. Adaptación al turista del siglo XXI
Hey, ¿a donde vais?
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27. Adaptación al turista del siglo XXI
Propuestas….
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28. Adaptación al turista del siglo XXI
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29. Adaptación al turista del siglo XXI
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30. Adaptación al turista del siglo XXI
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31. Adaptación al turista del siglo XXI
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32. Adaptación al turista del siglo XXI
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33. Adaptación al turista del siglo XXI
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34. Adaptación al turista del siglo XXI
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35. Adaptación al turista del siglo XXI
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36. Adaptación al turista del siglo XXI
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37. Adaptación al turista del siglo XXI
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38. Adaptación al turista del siglo XXI
Ni soy el más guapo ni el más inteligente,
pero mi producto es bueno. Y soy de los
que piensa que el que pega primero pega
dos veces y, aunque no sabía de hoteles,
empecé mi cadenita y ahora somos un
referente.
Kike Sarasola. Room Mate Hotels
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39. Adaptación al turista del siglo XXI
Think tank travel
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