2 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE.pptx

GESTIÓN COMERCIAL
E - COMMERCE
GERENCIA DE MERCADEO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN COMERCIAL E - COMMERCE
INTRODUCCIÓN AL E - COMMERCE
ORIGEN Y DESARROLLO DEL E-COMMERCE
En el año 1960, se inventa una herramienta que lo cambiaría todo. El Electronic Data
Interchange o EDI, una plataforma que le facilitaba a las empresas transmitir datos
financieros de manera electrónica, como órdenes de compra y facturas.
No queda completamente claro, que hecho desencadenó el inicio del comercio
electrónico, debido que pocos son los escritores que se han puesto de acuerdo a la hora
de dar con ese “acontecimiento” previo que ha llevado al actual movimiento.

Algunos achacan este hecho, con el inicio de la venta por catálogo a
finales del siglo XIX en los Estados Unidos. La venta por catálogo
evolucionó la forma de distribución tradicional, fue la primera forma de
comprar sin antes ver físicamente el producto; funcionaba mediante fotos
ilustrativas y posibilitaba vender en zonas rurales de difícil acceso, donde
se encontraba una gran masa de la población.
La historia del comercio electrónico o e-commerce no podría resumirse
con la aparición del internet y la web (World, Wide, Web).

Se cuenta que sus orígenes datan de la aparición de las ventas por
catálogo en las décadas 20 y 30 (Estados Unidos) a la aparición de las
plataformas virtuales de comercio, redes sociales y smartphones.
La definición tradicional del comercio electrónico se refiere a la adquisición
de productos y servicios a través de cualquier red de sistemas informáticos
que intercambian información. Sin embargo, desde los años 90 dicha
definición suele quedar acotada a Internet y al pago electrónico, como por
ejemplo una tarjeta de crédito o PayPal. Aunque, una definición más
amplia puede incluir otras transacciones que se valen de Internet para su
venta, pero finalizan con otros medios de pago no electrónicos.

Aunque, una definición más amplia puede incluir otras transacciones que se
valen de Internet para su venta, pero finalizan con otros medios de pago no
electrónicos.
Localizamos el origen del comercio electrónico a finales del siglo XIX en
Estados Unidos, con la venta por catálogo y mediante correo postal. Este
nuevo modelo comercial rompió esquemas, pudiendo comprar desde casa
por primera vez. La venta por catálogo dio un paso más con la aparición del
teléfono y la llegada de los pedidos telefónicos.
En 1914 Western Union genera un punto de inflexión con el lanzamiento
de la primera tarjeta de crédito. Aunque no se popularizó hasta la década de
los cincuenta, los consumidores comenzaban a familiarizarse con este
nuevo método de pago.

La otra vertiente indica que si se toma al pie de la letra la definición de e-
Commerce, es decir, transacciones comerciales que se produzcan en una
red, el nacimiento del e-Commerce habría ocurrido a comienzos del siglo
XX, en concreto el 18 de agosto de 1910, cuando un grupo de 15 floristas
decidieron unirse para realizar intercambios de pedidos florales entre
distintas poblaciones usando el telégrafo como medio de comunicación. Este
grupo funda la compañía Florists’ Telegraph Delivery, actualmente Florists’
Transworld Delivery o FTD con gran parte de sus negocios online.
Desde FreshCommerce se cree que se debe ser fiel al medio electrónico, así
que se sitúa el comienzo del e-Commerce, en la época en la cuál se
produjeron las primeras transacciones comerciales digitales. Siempre
teniendo en cuenta que los eventos relatados anteriormente, también
pusieron su granito de arena en la evolución del comercio electrónico.

Las fechas de mayor importancia son:
 1965 – Primeros mensajes EDI.
 29 de octubre de 1969 – Primer mensaje transmitido a través de
ARPANET.
 1979 – Se inventa el primer sistema de compras online.
 1981 – Primer sistema e-Commerce B2B.
 1981 – Primeros bancos con servicios en línea.
 1983 – Se define por primera vez el término “Electronic commerce”.

 1984 – Primera sistema e-Commerce B2C y
primera compra.
 1992 – Book Stacks Unlimited, fue la primera
tienda en desarrollar un e-Commerce aceptando
como forma de pago el uso de tarjetas de crédito.
 1994 – Netscape libera el navegador web
Netscape 1.0 que introduce el protocolo de
seguridad SSL.
 1994 – Comienzan a aparecer los primeros
sistemas de pagos a terceros mediante tarjeta de
crédito.
 16 de julio de 1995 – Jeff Bezzos lanza
Amazon.com, el futuro rey del comercio
electrónico.

 3 de septiembre de 1995 – eBay es fundada por el ingeniero
informático Pierre Omidyar bajo el nombre de AuctionWeb.
 1995 – La NSF (National Science Foundation) levantó la prohibición del
comercio electrónico en Internet por parte de las empresas.
 1997 – Dell se convierte en la primera empresa en registrar un millón de
dólares de ventas en línea.
 1997 – Comienza la burbuja de las empresas punto-com.
 4 de septiembre de 1998 – Fundación de Google

 Diciembre de 1998 – Fundación de PayPal.
 1998 – El servicio postal de los Estados
Unidos, USPS, entra en el e-Commerce.
 1999 – Aparición de la venta minorista por
internet.
 1999 – Nick Swinmurn crea zappos.com,
tienda online que solo oferta zapatos.
 2000 – Explota la burbuja de las punto-com.
 2001 – Amazon.com lanza su primera
plataforma de m-commerce.

 2002 – Las empresas CSN Stores y
NetShops son las pioneras en la venta
en línea por segmentación de
mercado.
 28 de abril de 2003 – Apple lanza
iTunes Music Store.
 16 de diciembre de 2003 – Se
aprueba la ley CAN-SPAM,
modificando el marketing vía eMail.
 4 de febrero de 2004 – Facebook
aparece en escena.

 2005 – Bazaarvoice desarrolla una plataforma donde los usuarios
pueden compartir valoraciones y opiniones sobre empresas de
internet.
 2005 – JC Penney se convierte en la primera cadena de tiendas que
llega a los 1.000 millones de dólares en ventas online.
 2005 – Comienza la era de la web 2.0.
 28 de junio de 2006 – Google debuta en el segmento de los
monederos virtuales con Google Checkout.
 29 de Julio de 2007 – Apple pone a la venta en los Estados Unidos el
iPhone.

 Agosto de 2007 – Lanzamiento de Prestashop,
solución e-Commerce Open Source.
 Marzo de 2008 – Salida de Magento, solución e-
Commerce Open Source similar a PrestaShop.
 10 de julio de 2008 – Apple abre la App Store.
 Noviembre de 2008 – Aparece Groupon un caso de
éxito sin precedentes.
 4 de febrero de 2009 – Surge el bitcoin, la primera
moneda virtual.
 2012 – La ventas de comercio electrónico minoristas
superan por primera vez el billón de dólares.
 7 de enero de 2013 – La App Store alcanza las 40
mil millones de descargas.

Sin duda, la evolución del e-commerce se ha
logrado gracias a la aparición de nuevas
tecnologías y herramientas (internet,
smartphones, protocolos de seguridad, tarjetas
de crédito), las cuales han sido y son
aprovechadas por las personas para vender y
ofrecer bienes y servicios de manera diversa.
Pero su desarrollo también se ha dado porque
se entendió la importancia de simplificar los
procesos de compra y venta para las
personas, así como la posibilidad de llegar de
forma directa y de manera casi que inmediata
a un mayor número de personas en el mundo.

Es definido por los estudios de la
Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico (OCDE) como el
proceso de utilizar tecnologías WEB para
mejorar las relaciones comerciales en
internet con clientes, proveedores,
distribuidores, entidades financieras, socios
estratégicos, accionistas, gobierno etc.
¿QUÉ ES EL E-COMMERCE?

Desventajas
•Riesgos de Seguridad
•Dificultad en identificar a las partes
• Cambio rápido de las nuevas
tecnologías.
• Se pierde la capacidad de visualización
del producto en comercialización.
• Menor comunicación entre vendedor y
consumidor.
• Dificultad para hacer valida la garantía
del producto comercializado.
• Vulnerabilidad ante hackers
Ventajas
• Reducción de costos.
• Realizar mejores negociaciones.
• Acceso a un mercado local e
internacional.
• Creación de nuevas relaciones
comerciales.
• Flexibilidad en los medios de pago.
• Permite personalizar e individualizar
todas las relaciones empresa-cliente.
• Facilita la comunicación permanente e
interactiva.
VENTAJAS Y DESVENTAJA DEL E-COMMERCE

El comercio electrónico
puede ocuparse en
cualquier entorno en el
que se intercambien
documentos entre
empresas: compras,
adquisiciones, finanzas,
industria, transporte,
salud, legislación y
recolección de ingresos o
impuestos.

El E-commerce, en la actualidad es una herramienta que agiliza las
operaciones de una organización y le permite optimizar sus recursos
tecnológicos, además que los productos ofertados tengan buena
aceptación por los consumidores los cuales los buscan por internet.
CONCLUSIONES

• AECEM (2009). Libro blanco del comercio electrónico. Consultado y recuperado el 16 de
marzo de 2015 de. Http://www.libroblanco.aecem.org/
• Comercio electrónico en Internet. Aspectos jurídicos. Xavier Ribas. (Extracto de la obra
del mismo autor: Manual práctico sobre comercio electrónico en Internet.) Revista
Electrónica de Derecho Informático R.E.D.I. Número 2. Septiembre de 2008. Recuperado y
Consultado el 13 de marzo de 2015 de:
http://www.derecho.org/redi/numero2/ribas2.shtml
The Economic and Social Impacts of Electronic Commerce: Preliminary Findings and
Research Agenda. OCDE. Octubre 2008, recuperado y consutado el 19 de marzo de
2015 http://www.oecd.org/subject/e_commerce/summary.htm
• Martínez Nadal, Apolonia. Comercio Electrónico, firma digital y autoridades de
certificación. Madrid: Civitas, 2000. 305 p.
• P. Schneider, Gary (2003). Comercio Electrónico, 3º edición, Editorial Thomson. México.
• http://www.ecured.cu/index.php/Comercio_electr%C3%B3nico.
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

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