Synthèse du forum "Innover pour bien vieillir dans la Manche", à Granville

1. Innover pour bien vieillir dans la Manche
Forum « Pluslonguelavie.net »
organisé par
Manche Numérique, la FING et
le Centre culturel international de Cerisy
Le 21 janvier de 9H30 à 20H30
au Casino de Granville

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territoire rural
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5. TE N
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La Manche présente les caractéristiques d’un territoire composé de petits bourgs et d’un habitat
dispersé. Ce contexte de ruralité pose aux enjeux d’innovation pour le bien vieillir des questions
spécifiques. Les besoins de mobilité, et d’accessibilité à une offre de services et de réseaux de soins
adaptés aux situations de vie évolutives des personnes âgées sont des axes essentiels d’innovation
bien vieillir chez soi. Le développement du réseau numérique entrepris depuis plusieurs années, est
un levier clé pour entrelacer les pratiques individuelles et collectives de communication, de partage
d’informations, d’accès aux équipements aux services sur le territoire.
La journée d’échanges organisée à Granville, à l’initiative de Manche Numérique et du programme
d’action plus longue la vie de la Fing a permis de réunir une soixantaine d’acteurs locaux venus
du secteur médico-social, des organisations publiques et institutionnelles, de la recherche, de
l’entreprenariat, de l’innovation numérique. Elle a été l’occasion de partager des diagnostics, de
découvrir des initiatives innovantes et de créer les bases d’un travail collaboratif qui réponde aux
enjeux de transversalité et d’approche globale des actions à mettre en œuvre.
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6. TION
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7. XIM ITE
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C’est sous l’angle de l’accessibilité des services dans des territoires de vie enclavés qu’a été abordée
la question des besoins de mobilité. Etre mobile, c’est pouvoir sortir de chez soi, se déplacer, saisir
des opportunités de contact, de participation à la vie sociale. Dans des zones de faible densité de
population, la question est posée des moyens de garantir l’accès aux services en termes de proximité,
en termes de déplacement et de transports, en termes de diversité des lieux, des équipements, des
possibilités de réalisation de ses projets de vie.
Quand la voiture cesse d’être le moyen privilégié de son autonomie au regard de la rareté de l’offre
de transport collectif, et de l’éloignement géographique des dispositifs d’accueil, de soins, de loisirs,
etc , comment rendre les services –culturels, médicaux, à la personne- plus mobiles ?
Plutôt que de parler de mobilité des services, c’est la notion de “proximité” qui est apparue la plus
féconde pour souligner les qualités attendues d’un service. Les pistes d’actions innovantes sont alors
du côté des moyens qui valorisent la relation humaine permanente de proximité et pas seulement
celle de la proximité physique. La qualité d’écoute, de formation, de réponse personnalisée ouvrent
des possibilités d’accompagnement à distance comme relais des accompagnements physiques.
L’ouverture d’espaces mutualisés aux fonctions sociales diversifiées (informations, loisirs, soins,
socialisations) est une autre façon de concevoir de nouvelles proximités en décloisonnant les savoirs
et les pratiques actuelles.
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8. XIM ITE
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9. XIM ITE PISTES D’ACTIONS EXEMPLES
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de m LA MAISON DE CONVIVIALITÉ
Lieu d’accueil des services de proximité
Lieu d’accès aux services (petites enfances, personnes âgées…), et lieu de
rencontre et de maintien du lien intergénérationnel entre les habitants
du canton.
Contact : Amel Bernier
Formation aux Permanence amel.bernier@isigny-le-buat.com
TIC, acquisition des services site : www.isigny-le-buat.com
de compétences publics, ma-
« information- LA PAUSE
Réseau gasins, Poste : Un espace d’échanges de parole entre générations
nelles », tout au européen lieu d’accueil Créer un espace d’échanges, de partage d’expériences, de dialogue
long de la vie d’échanges commun ? entre enfants, parents, grands-parents, accompagnés d’intervenants
de savoirs spécialisés.
intergénéra- Contact : Sophie Menard, Présidente
somen@tele2.fr
tionnels
SPARKANGELS
Accompagner instantanément par partage d’écran
Un accompa- Plateforme capable d’intermédier la multitude des demandes d’aide et
l’énorme volume d’expertises des internautes, permettant aux uns de
Un numéro gnateur-mé-
valoriser leur savoir-faire numérique et aux autres de ne plus jamais se
unique 24/24, diateur avatar sentir seuls face à leur écran.
pour toutes Un référent 3 D, toujours Contact : Franck Rougeau, franck.rougeau@spark-angels.com
les demandes humain par disponible et Site : www.spark-angels.com
demande, compétent
par per-
sonne
Echanges de
services sans
monnaie ou
monnaies alter-
natives
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10. BILITE mes
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Créer les conditions d’une information accessible est au cœur d’une capacité de mobilité
augmentée. L’information est un vecteur facilitant les projets de mobilité et les situations de
mobilité. L’information disponible n’est cependant pas suffisante pour créer une coïncidence entre
les besoins de déplacements et les offres existantes. La valeur et la pertinence de l’information
sont créees au moment où sa réception répond à une attente contextualisée dans le temps et dans
l’espace.
Les relais numériques via internet, les mobiles (et la géolocalisation) qui outillent les individus
transforment les conditions d’accès à l’information en situation de mobilité : réception ou demande
d’informations en temps réel, coordination des parcours et des déplacements grâce aux plateformes
multimodales, prolongation de l’information disponible dans les lieux d’accueil physiques, sur les
supports papier, etc.
Les interactions avec l’environnement sont essentielles dans l’apprentissage et le développement
des compétences de mobilité. La visibilité, la signalétique font partie d’une communication qui
facilitent l’accès à l’information. Mais les médiations humaines (les liens informels entre personnes)
sont aussi des facteurs de diffusion et de facilitation du bouche à oreille. Enfin les expériences
participatives (démonstration de parcours de mobilité sous formes d’ateliers ou d’événement
festifs) sont aussi une manière d’inciter les usagers à de nouvelles formes de mobilités.
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PISTES D’ACTIONS EXEMPLES
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mat té SOLIDARITÉ ET MOBILITÉ
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“Un de Aider à la mobilité des personnes – Clic du Mortainais.
Association « solidarité transport », composée de bénévoles, pour
l’accompagnement de personnes dans des déplacements occasionnels.
Rendre plus lis- Contact : Agnès Jugé, CLIC du Mortanais
clic-mortainais@wanadoo.fr
ible et accessible
l’information, quel AREFO
que soit le support Un service de transport de porte à porte.
(affiche, écran, Service de transport à la demande, de « porte à porte », proposé initiale-
Former les ment dans le cadre des résidences/maisons de retraite AREFO, et étendu
téléphone, borne,
publics aux à trois arrondissements de la ville de Lyon et de Villeurbanne.
espaces publics,
nouveaux Contact : Marlène Hubert, Mahubert@arefo.com
etc.) Site : arefo.arefoarpad.com/arefo-service-le-cyclopousse.html
supports de
diffusion de TRANSWAY
l’information Inciter aux déplacements alternatifs doux.
Plateforme pour la mise en place de Systèmes d’Informations multi-
modaux pour inciter aux transports écologiques et solidaires. Système de
récompense de Soleillos, monnaie alternative.
Contact : Nicolas Tronchon, nicolas.tronchon@transportdoux.fr
Site : www.transportdoux.fr
- Créer plus de con- Rapprocher les
tinuité entre offre systèmes pro-
institutionnelle fessionnels
et associative de Proposer une offre
transport (coi- « d’informations
voiturage, associa- à la demande »,
contextualisée
tions bénévoles) en fonction des
lieux où je suis
et où je me
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13. SOIN
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Bien vieillir chez soi dépend aussi bien de l’efficience des réseaux professionnels médico-sociaux
(pouvoir trouver et bénéficier en proximité du service d’une infirmière, d’un kiné, d’un médecin,
d’une aide ménagère,… ) ; que de l’intégration des personnes âgées au cœur de réseaux “actifs”
de proximité (familles, amis, voisins), contribuant à enrichir la vie quotidienne (venir boire le thé,
apporter des courses, aider à changer une ampoule, ou accompagner la personne pendant ses
déplacements, créer des occasions de loisirs etc.).
Ces deux types de réseaux, l’un professionnel, l’autre informel, aussi essentiels l’un que l’autre au
bien vieillir à domicile, rencontrent une même difficulté de coordination des acteurs en présence.
Comment éviter d’osciller entre une absence de prise en charge, de « co-veillance » d’un côté et un
sur-trop d’interventions de l’autre ?
Au-delà des outils pour un meilleur partage de l’information entre professionnels (dossier médico-
social partagé), et entre professionnels et publics ciblés (plateforme unique d’informations), des
solutions restent à expérimenter du côté de la mise en réseau de l’ensemble des intervenants au
domicile (professionnel, naturel), de leur coordination « sans frontière » autour de la personne
âgée.
Deux axes de travail : une meilleure valorisation de l’ensemble des actions du prendre soin ; une
meilleure intégration de la personne âgée au cœur du dispositif de soin, pour que celle-ci ne soit
pas objet, mais bien sujet de soin.
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14. SOIN
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15. SOIN
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PISTES D’ACTIONS EXEMPLES
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AIDONS-ENSEMBLE
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ssion
n Site communautaire pour organiser la solidarité
Plateforme communautaire, basée sur la solidarité, destinée aux aidants
Rése naturels, afin de gérer et coordonner les différents intervenants.
lancée par le cabinet Seniosphère en partenariat avec Nestlé Nutrition.
Contact : Sophie Schmitt, s.schmitt@seniosphere.com
Système Cartographie site : www.aidons-ensemble.fr
d’échange territoriale des
LA CHAINE DES SOLIDARITES
de pratiques compétences Organiser en réseau la solidarité à l’échelle du Canton
–savoirs-pré- Système et savoir-faire Constituer un réseau d’entraide et de solidarité, en associant les 10 CCAS du
conisations d’échange (formels et in- canton, 5 associations caritatives, le Conseil Général de la Manche
de pratiques formels) Contact : COLIN Laurence, Agnès Boule, Armand Fouque
pour les aidants
–savoirs-pré-
E-Senior
conisations Support multicanal d’informations dédié aux seniors
pour les Véritable « Service Public Local » Senior, e-senior centralise à la fois les
aidants informations nationales, départementales et locales.
Contact : Julie SAUVAGE,
Reconnaissance site : e-senior.servicepubliclocal.net/manche
et valorisation de Dossier médico-
l’entraide : actes social partagé VOISIN-ÂGE
bénévoles « entre acteurs Lutter contre l’isolement des personnes âgées
Réseau des médico-sociaux Prendre appui sur les capacités de lien et de communication des réseaux sociaux
qualifiants », ou
à valeur moné-
intervenants et personnes pour mettre en relation les personnes âgées et leurs voisins
Association des Petits Frères des Pauvres et les Ingénieurs sociaux.
taire alternative au domicile âgées Contact : Giovanni Pandolfo, Giovanni.padolfo@petitsfreres.asso.free :
(profession- www.voisin-age.fr
nels et na- IDA, INNOVATION, DOMICILE, AUTONOMIE
turels) Dispositif technologique de maintien à domicile
Tester et analyser l’usage d’une série de services technologiques auprès de
panels d’utilisateurs âgés, au sein d’un appartement témoin ou chez l’habitant.
Référentiel ASSAD Pays de Rennes .Contact : Sophie Graviou, Sophie.graviou@assad-pays-
européen des rennes.fr
actes du « pren-
dre soin
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16. DES
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INT
Olivier Lemaignen Direction des trans- Agnès Jugé du Clic de Mortain et Nicolas Tronchon, Directeur de Tran- Edith Heurgon, Directrice du centre
ports et des mobilités du conseil gé- Claude Bénard, présentation de sway, plateforme collaborative, pro- culturel international de Cerisy, et
néral de Manéo, présentation de l’offre l’initiative “Solidarités et transports”. mouvant et valorisant les transports ancienne responsable de la prospec-
de transport de proximité Manéo. doux et alternatifs. tive à la RATP.
Jean-Marie Naël, directeur adjoint Laurence Colin, agent de développe- Sophie Graviou , chef de projet, As- Gilles Quinquenel Président de
au service « Analyses territoriales et ment local, Territoires de solidarité du sad du pays de Rennes, et Thomas Manche Numérique, vice-président
développement durable », de la Direc- Mortainais, conseil général de la Man- Cotterau directeur du cabinet Arelia, du conseil général de la Manche.
tion départementale des territoires et che, présentation d’une plateforme de présentation du projet IDA - Innova-
de la mer. partage d’informations et de travail en tion Domicile Habitat, alliant « ser-
réseau des acteurs de l’aide sociale. vices domotiques » et services à la
personne.
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17. DES
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RAITATTS
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OROVEN N
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INT
Julie Sauvage, service personnes Liliane Piot de la Caisse des dépôts : Marc Lefevre, Vice-Président en charge Daniel Kaplan délégué général de la
âgées, Direction de la Solidarité Dé- présentation du portail d’informations de la politique sociale au Conseil gé- FING.
partementale du conseil général de publiques dédié aux seniors “E-se- néral de la Manche.
la Manche : présentation du portail nior”.
d’informations publiques dédié aux
seniors “E-senior”.
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18. LUITEION
B
NC IL S
COO
M Merci à chacun des participants d’avoir contribué à la richesse des débats et des discussions.
Ce premier forum “Innover pour bien vieillir dans la Manche” aura été l’occasion de rassembler, sans hiérarchie, tous les acteurs concernés par
les questions du vieillissement... acteurs publics, acteurs de l’offre de services publique ou privée, acteurs associatifs, bénévoles, secteur médico-
social, secteur des transports, champ culturel et vie associative, citoyenneté...
Les présentations d’initiatives, de projets, les scénarios créatifs ont donné à voir des solutions existantes ainsi que le champ des possibles.
Les ateliers ont été l’occasion de débattre des visions, des représentations de chacun, des priorités, des urgences, et de formuler des pistes
d’actions...
C’est le début d’une dynamique collective qu’il s’agit maintenant de transformer : passer des idées débattues, des pistes d’actions “intuitées”, des
envies collectives, aux projets concrets !
- des projets “singuliers”, portés par les acteurs locaux, car il n’existe pas de solutions duplicables à l’identique d’un territoire à un autre, d’une
population à une autre ;
- des projets “multipartenariaux”, car dans le champ du bien vieillir, les solutions ne peuvent être que globales, et “co-portées”.
Cette journée a montré la richesse des collaborations et des projets possibles sur le territoire manchois.
Si vous souhaitez poursuivre la mise en oeuvre d’une piste d’action, d’un projet particulier, ou réagir à la journée d’échanges, contacter Thomas
Sarrion.
D’ores et déjà, deux initiatives vont se poursuivre :
- Dans le champ des mobilités des seniors, une recherche-action, soutenue par le PREDIT, permettra d’approfondir les pratiques et les besoins des seniors
au regard des offres de services ;
Dans le champ des services de soins et services à la personne : projet de plateforme numérique de service local facilitant la coordination et communication
des acteurs institutionnels, économiques et associatifs locaux (gestion des demandes usagers de premier niveau d’informations, redirection vers les
services compétents).
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19. CTS
TILITE
N A
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MO
Manche Numérique Plus longue la vie.net Conception graphique et réalisation
http://www.manchenumerique.fr/ http://www.pluslonguelavie.net/ Goliath Dyèvre
Quentin Vaulot
Directeur adjoint Directrice du programme : vaulot.dyevre@gmail.com
Morgan Hervé > Carole Anne Rivière > cariviere@fing.org
morgan.HERVE@manchenumerique.fr
Chef de projet :
Chef de projet Amandine Brugière > abrugiere@fing.org
Thomas Sarrion >
Thomas.SARRION@manchenumerique.fr
Responsable Qualité
Cécile Guillemain >
Cecile.GUILLEMAIN@manchenumerique.fr
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20. ER CI
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