Мобильное приложение Ostrovok.ru: зачем оно нужно, если есть «букинг»?
•
0 likes•2,168 views
Презентация с конеференции mate-expo.ru Москва, 30-31 мая 2013
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Мобильное приложение Ostrovok.ru: зачем оно нужно, если есть «букинг»?
Similar to Мобильное приложение Ostrovok.ru: зачем оно нужно, если есть «букинг»? (20)
More from Anatoly Sharifulin
More from Anatoly Sharifulin (15)
Мобильное приложение Ostrovok.ru: зачем оно нужно, если есть «букинг»?
- 1. ostrovok.ru Анатолий Шарифулин Mobile ApplicationTechnology Expo Москва, 30–31 мая 2013 Мобильное приложение Ostrovok.ru: зачем оно нужно, если есть «букинг»?
- 2. ostrovok.ru — Есть же инвестиции! :-) 2
- 3. ostrovok.ru — Есть же инвестиции! :-) 3
- 4. ostrovok.ru — У кого есть «айфоны» или «андроиды»? 4
- 5. ostrovok.ru — У кого установлено приложение для бронирования отелей? 5
- 8. ostrovok.ru Удобный поиск и бронирование отелей по всему миру 8
- 9. ostrovok.ru 9 135K+ отелей в 200 странах
- 10. http://ostrovok.ru/ios, релиз в ноябре 2012
- 11. http://ostrovok.ru/android, релиз в декабре 2012
- 12. Мобильная версия сайта для смартфонов
- 13. http://m.ostrovok.ru, релиз 2.0 в мае 2013
- 14. ostrovok.ru 14 — Okay, а зачем?
- 15. 15 «Букинг в 100 раз лучше» [Котейка] «Программа полная ерунда! По сравнению с букингом отдыхает! Зачем ее вообще сделали?»Timtim911 «а БУКИНГ УЖЕ НЕ КАТИТ?» hudei «Зачем мне 130К+ отелей в моём iPhone?» prodamnedorogo «А чем оно лучше(хуже) букинга, каяка и десятка подобных приложений?» imagemaker65
- 16. 16 «Букинг в 100 раз лучше» [Котейка] «Программа полная ерунда! По сравнению с букингом отдыхает! Зачем ее вообще сделали?»Timtim911 «а БУКИНГ УЖЕ НЕ КАТИТ?» hudei «Зачем мне 130К+ отелей в моём iPhone?» prodamnedorogo «А чем оно лучше(хуже) букинга, каяка и десятка подобных приложений?» imagemaker65
- 17. 17 «Букинг в 100 раз лучше» [Котейка] «Программа полная ерунда! По сравнению с букингом отдыхает! Зачем ее вообще сделали?»Timtim911 «а БУКИНГ УЖЕ НЕ КАТИТ?» hudei «Зачем мне 130К+ отелей в моём iPhone?» prodamnedorogo «А чем оно лучше(хуже) букинга, каяка и десятка подобных приложений?» imagemaker65
- 18. 18 «Букинг в 100 раз лучше» [Котейка] «Программа полная ерунда! По сравнению с букингом отдыхает! Зачем ее вообще сделали?»Timtim911 «а БУКИНГ УЖЕ НЕ КАТИТ?» hudei «Зачем мне 130К+ отелей в моём iPhone?» prodamnedorogo «А чем оно лучше(хуже) букинга, каяка и десятка подобных приложений?» imagemaker65
- 19. ostrovok.ru 19 1. Это модно и востребовано! :-) — Okay, а зачем?
- 20. ostrovok.ru «Это модный российский тренд: Островок, Растишка, Кириешки, Смешарики, Телепузики...» prodamnedorogo 20 — Okay, а зачем?
- 21. ostrovok.ru 21 2. Мы лучше понимаем потребности «наших» пользователей — Okay, а зачем?
- 22. ostrovok.ru 22 3. Конкуренция сделает бронирование отелей только удобнее! — Okay, а зачем?
- 23. 23 «Букинг в 100 раз лучше» [Котейка] «Программа полная ерунда! По сравнению с букингом отдыхает! Зачем ее вообще сделали?»Timtim911 «а БУКИНГ УЖЕ НЕ КАТИТ?» hudei «Зачем мне 130К+ отелей в моём iPhone?» prodamnedorogo «А чем оно лучше(хуже) букинга, каяка и десятка подобных приложений?» imagemaker65
- 24. ostrovok.ru Прежде чем сделать приложение, мы проанализировали конкурентов 24
- 25. 25
- 27. ostrovok.ru В итоге • Знаем основные возможности приложений большинства сервисов бронирования отелей • Определись с минимальным функционалом версии 1.0 • И поняли, какой должна быть версия 2.0 27
- 28. ostrovok.ru Особенности мобильного приложения Ostrovok.ru 28 Зачем оно, если есть «букинг»?
- 29. ostrovok.ru 1. Служба поддержки клиентов 29 UST, 24/7/365 Поиск, бронирование, разрешение сложных ситуаций, ... WOW-сервис: бутылка шампанского, визовая поддержка, возможность «апгрейда» номера, ... Особенности Островка
- 30. Бесплатный звонок с местных телефонных номеров, номера телефонов в 63 странах
- 31. ostrovok.ru 2. Passbook 31 Максимально подробная информация о бронировании: название и адрес отеля, даты заезда и выезда, просмотр на карте или на сайте Островка Особенности Островка
- 32. Релиз в ноябре 2012
- 33. ostrovok.ru Бронирование в Passbook можно добавить на сайте и через почту 33 Mountaion Lion + iCloud Особенности Островка
- 35. ostrovok.ru 3. «Отели на эту ночь!» 35 Срочные бронирования после 20:00 Скидка до 60% на отели в Москве, Питере и Киеве Особенности Островка
- 36. Релиз в марте 2013
- 37. ostrovok.ru 37
- 38. ostrovok.ru Кому это надо? 38 1. Тем, кому приспичило :-) 2. Когда оказались в другом городе: рейс задержали, форс-мажор, ... Особенности Островка
- 40. ostrovok.ru 4. Обратный звонок 40 Служба поддержки вам перезвонит и поможет забронировать отель или ответить на вопросы Особенности Островка
- 41. Релиз в мае 2013
- 42. ostrovok.ru 5. Удобный ввод данных карты 42 Ввод номера карты, даты и CVC в едином поле (по аналогии cо Square) и автозаполнение Особенности Островка
- 43. 43
- 44. ostrovok.ru И это повысило конверсию! 44 В первых версиях приложения было 3 этапа бронирования, сейчас один и простой Особенности Островка
- 45. ostrovok.ru 45 А также есть возможность забронировать отель без ввода данных банковской карты Особенности Островка
- 46. ostrovok.ru *. Интерфейс приложения 46 Из-за большого количества контента и «контролов», стараемся упрощать интерфейс, поэтому многое прячем за жесты, кнопки и т. д.
- 47. ostrovok.ru Но не все пользователи это понимают... Иногда получаем гневные отзывы — анализируем их и пытаемся сделать приложение лучше 47
- 48. Так, например, пришлось добавить подсказки
- 50. 1. Количество установок 50 79 % 21% iPhone Android
- 51. 2. Количество уникальных пользователей 51 29 % 6% 65 % iPhone Android Моб. сайт
- 53. ostrovok.ru Рост бронирований с начала года 53 iPhone x10, Android x6, моб. сайт x4
- 54. 54 77 % 23% Обычные Отели на эту ночь! 4. Количество бронирований
- 55. 5. Бронирования «Отелей на эту ночь!» 55 63 % 22% 15 % Приложения UST Обычный сайт
- 57. ostrovok.ru 1. Особое внимание уделяем ASO 57 App Store Optimization: название, ключевые слова, описание, скриншоты, локализации, позиции в поисковых выдачах Продвижение приложений
- 58. ostrovok.ru 1. Особое внимание уделяем ASO 58 Поисковые выдачи в App Store, Google Play, Яндекс и Google Продвижение приложений
- 59. ostrovok.ru Пример: поиск в Google Play После публикации по запросу ostrovok приложение находилось на 7-й странице 59 Продвижение приложений
- 60. 60
- 61. ostrovok.ru Поменяли название, промо-текст, описание SEO-подход к приложениям и к выдаче Ограничение на название 30 символов 61 Продвижение приложений
- 62. 62
- 65. App Store, май 2013
- 66. Google Play, май 2013
- 67. Google Play, май 2013
- 68. ostrovok.ru Каждый день получаем +300..600 установок 68 Featured в Google Play даёт больше установок, чем App Store Продвижение приложений
- 69. ostrovok.ru 3. Больше «хорошего» трафика 69 Сайт и моб. сайт: баннеры и лендинг, новости про сам Островок: пресс-релизы, инвестиции, тв-реклама, ... Продвижение приложений
- 70. ostrovok.ru 70 Давайте чаще получать инвестиции :-) x3 Новость про новый раунд инвестиций
- 71. ostrovok.ru 4. Рекламные сети и площадки Используем:Admob, Facebook Ads, BoostApp, обзоры Планируем:Wapstart,AdMoment, обзоры 71 Продвижение приложений
- 72. ostrovok.ru *. Пока не стремимся попасть в топ-1 Travel Хотим выпустить «идеальное» приложение (версия 2.0) и тогда заняться активным продвижением 72 Продвижение приложений
- 73. ostrovok.ru *. Пока не стремимся попасть в топ-1 Travel Но быть в видимой части и на виду у пользователей — да! 73 Продвижение приложений
- 75. ostrovok.ru 1. Короткие ссылки и статистика переходов 75 Лучше понимаем, откуда идёт траффик на установки http://ostrovok.ru/ios, http://ostrovok.ru/android http://ostrovok.ru/app + utm_* метки Полезные инструменты
- 76. ostrovok.ru 76 Единая ссылка на установку приложения на мобильном устройстве: http://ostrovok.ru/app (смс, e-mail, qr-код, ...) 1. Короткие ссылки и статистика переходов Полезные инструменты
- 77. ostrovok.ru 2. Собственная мобильная статистика Бронирования и основные метрики Что делает пользователь в приложении — пока mixpanel.com 77 Полезные инструменты
- 78. ostrovok.ru 3. API монитор Мониторинг и анализ работы сервера: количество запросов-ответов, ошибки API, ... 78 Полезные инструменты
- 79. ostrovok.ru Количество запросов к API 79 Featured Версия 1.2
- 80. Ошибки API и медленные запросы
- 81. ostrovok.ru *. Но не всё получается быстро Идей много, но не всё можем быстро реализовать и попробовать 81
- 82. ostrovok.ru Ближайшие планы 82 • Релиз версии 2.0 + iPad-приложение • Приложение для Windows Phone 8 + W8? • Предустановки приложений на Android • Отдельный сайт для планшетов (iPad, Tablet) • 10% бронирований от общего числа
- 83. ostrovok.ru Ближайшие планы 83 • Получить ещё инвестиций... • Получить ещё инвестиций :-) • Получить ещё инвестиций :-) • Получить ещё инвестиций :-) • Получить ещё инвестиций :-)
- 84. ostrovok.ru Ближайшие планы 84 • Получить ещё инвестиций • Получить ещё инвестиций... • Получить ещё инвестиций :-) • Получить ещё инвестиций :-) • Получить ещё инвестиций :-)
- 85. ostrovok.ru Ближайшие планы 85 • Получить ещё инвестиций • Получить ещё инвестиций • Получить ещё инвестиций... • Получить ещё инвестиций :-) • Получить ещё инвестиций :-)
- 86. ostrovok.ru Ближайшие планы 86 • Получить ещё инвестиций • Получить ещё инвестиций • Получить ещё инвестиций • ... • PROFIT! :-)