3. “Continuar a fazer as coisas como sempre foram feitas e esperar que os resultados sejam significativamente diferentes é uma boa definição deinsanidade”
7. O Processo de Criação de Valor tem 3 frentes O Valor que você cria ao Cliente O Valor criado pela sua ação comercial O Valor que você cria a si próprio
8. Algumas Visões sobre Valor com o Foco no Cliente Quem define o que é Valor é o cliente O Valor deve ser percebido como tal pelo cliente O Valor é relativo ao contexto O Valor deve ser único
9. VALORPREÇO Os clientes não são sensíveis a preço. São sensíveis ao valorque lhes é proporcionado
10. “Comprar, principalmente com base no preço, é a vingança do cliente contra a conspiração de mediocridade que existe entre fornecedores concorrentes…” Ricardo Gianini
12. “Aquilo que não tem significado para o cliente não tem valor. Logo a função do vendedor é encontrar aquilo que tem significado para todo o Universo do cliente em sua oferta: Diagnóstico do Valor”
24. O foco no Processo é mais relevante do que o foco no Resultado Processo vem do Latim ‘proceder’ que indica a ação de avançar, ir para frente Conjunto sequencial de ações que objetivam atingir uma meta Então, nosso processo comercial é a série de ações realizadas com objetivo de atingir nossos objetivos comerciais
28. A Pergunta de 1 Milhão de Dólares Como fazemos para conseguir atingir esse objetivo ???
29. Faça um amplo diagnóstico de sua atuação 1. Conheço com profundidade meu Cliente? 2. Sei identificar aquilo que o cliente valoriza em meu negócio? 3. Estou focado em atender as necessidades de todos os envolvidos no negócio do cliente? 4. Consigo fazer com que o cliente enxergue o valor que eu entrego a ele 5. Meu processo comercial está alinhado com as demandas do cliente e de minha organização?
30. Faça um amplo diagnóstico de sua atuação 6. Minha ação comercial alia o foco no curto com o longo prazo? Meu modelo comercial é sustentável para atender meu objetivos de hoje e daqui há cinco anos? 7. De fato sou uma fonte de vantagem competitiva para meu cliente e minha organização? Sou um Gestor de Negócios?
31. Mas e a 3ª orientação do VALOR? Aquele que você cria para si próprio