Automotive manufacturers, Ride & Drive management companies and production companies that want to provide an interactive and engaging training solution.

1. Spotme
Solutions de formations en présentiel
pour les métiers de l’automobile
*Vivez les évènements du futur.

2. Vos objectifs de formation Questionnaires et quiz
en présentiel Les questionnaires et quiz sont le point central de
l’animation pédagogique avec Spotme. Le principe est
de ponctuer les ateliers statiques et dynamiques par des
En tant que responsable de formation en présentiel dans
quiz. Ces quiz sont ciblés par atelier et arrivent
l’industrie automobile, partagez-vous les objectifs
automatiquement sur les boîtiers, à l’instant désiré,
suivants ?
comme par exemple quelques minutes avant la fin de
l’atelier. Les stagiaires, alertés de l’arrivée d’un nouveau
> Une participation active de la part de vos
quiz par une vibration, y répondent individuellement.
stagiaires, qui s’impliquent et se sentent
impliqués dans l’acte de formation
> Un niveau d’apprentissage élevé garantissant
une solide rétention des fondamentaux de la
vente
> Efficacité et précision dans la gestion de la
qualité vous permettant de chiffrer le retour sur
investissement et de communiquer avec votre
management de manière transparente
> Une fluidité logistique sans faille qui fera de vos
participants des stagiaires motivés et satisfaits
Une solution innovante et sur mesure
pour vos formations en présentiel
Spotme est une solution conçue précisément pour vous Les formats suivants de questionnaires sont supportés :
aider à atteindre ces objectifs. Le service est constitué > Liste déroulante
des éléments suivants : > Boutons à cocher ou bouton radio
> Texte libre
> Un boîtier Spotme personnel est remis à chaque
participant dès son arrivée Le nombre de quiz, de questions et d’options sont
> Le boîtier accompagne le participant durant la illimités.
formation, le guide à travers les différents
ateliers, lui fournit des mémos et résumés et
l’interroge à la fin de chaque étape de la
formation
Le quiz apparaît uniquement au moment voulu par le
formation, en général à la fin de l’atelier. Les quiz
peuvent être déclenchés à n’importe quel endroit, y
compris dans les véhicules pendant les boucles d’essai.
Sitôt que le quiz a été complété, il disparaît du boîtier.
Une étude de cas ou un atelier argumentaire peut
également être réalisé sous la forme d’un questionnaire
Les fonctionnalités Spotme. Le cas est présenté par le formateur puis
chaque stagiaire prend ses propres décisions en
pédagogiques remplissant le questionnaire sur son boîtier. Dans ce
mode de fonctionnement, la cohérence des réponses
L’atout numéro un de Spotme est l’intégration de en fonction du cas et des choix effectués est évaluée et
différentes fonctionnalités pédagogiques qui consistent conduit à l’attribution d’un certain nombre de points.
à impliquer très fortement le stagiaire et à lui faire vivre
des moments forts. En séance plénière d’introduction, il est recommandé
d’envoyer un questionnaire préliminaire testant les
Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile

3. connaissances des stagiaires avant le début de la
formation en présentiel et de répéter l’exercice en fin de
formation. Ceci permettra d’évaluer la progression des
connaissances et l’ancrage des fondamentaux entre le
début et la fin de la journée.
Affichage du score
Sitôt qu’il répond à un quiz, le stagiaire peut vérifier
l’avancement de son score personnel sur son boîtier et
en temps réel.
Afin de cristalliser l’esprit du challenge et d’encourager
les stagiaires à donner le meilleur d’eux-mêmes nous
recommandons la mise en place d’écrans affichant le
classement intermédiaire en temps réel (par exemple le
top 10 des participants), à travers le site de formation.
Le score aux différents questionnaires peut être groupé
par thème. Il est possible d’assigner une pondération
différente à chaque quiz ou même d’intégrer une
composante temps en attribuant des points de bonus
aux stagiaires y répondant le plus rapidement.
Une indication de la moyenne de la journée (ou des
journées précédentes) peut être affichée, permettant au
stagiaire de se situer par rapport au reste du groupe.
Interactivité en plénière
L’esprit du challenge
Complément idéal aux quiz et questionnaires, les boîtiers
L’envoi de quiz est une première étape importante qui Spotme peuvent fonctionner comme boîtiers de vote.
permet de dynamiser une formation en présentiel en la
rendant plus interactive. Une deuxième étape, la
réalisation d’un challenge, établira un esprit
d’excellence parmi vos stagiaires et leur fera vivre des
moments forts.
Très appréciée en séance plénière, cette fonctionnalité
permet de ponctuer une intervention par des questions
d’ordre général à l’audience, comme par exemple
> Sur le segment B, quelle marque est notre
concurrente la plus sérieuse ?
> Quelle a été l’évolution des ventes du réseau
pour le premier trimestre ?
La question est posée par l’intervenant et affichée sur
grand écran. Les participants y répondent en appuyant
Ce challenge est basé sur le nombre de réponses sur les boutons de leur boîtier et un graphique avec les
correctes aux quiz et questionnaires reçus pendant la réponses est affiché en temps réel sur grand écran.
formation et récompensera les meilleures stagiaires par
un prix. Grâce à l’automatisation apportée par le
système Spotme, les prix peuvent être remis
immédiatement en plénière de fin.
Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile

4. Ces questions garantissent le maintien d’un niveau
d’attention élevé et sauront éveiller l’intérêt parmi les
stagiaires. Il est possible de coupler cette fonction avec
le challenge en identifiant instantanément les
participants qui ont répondu correctement le plus
rapidement.
Les mémos de poche, résumés et corrigés des quiz
peuvent être distribués par le biais du portail personnel
Mémos, fiches techniques, revue de post-formation (voir plus bas « Les services post-formation
presses, galerie de photos et vidéos pour stagiaires et chefs de vente »).
Des vidéos peuvent également être téléchargées sur les
Toute la documentation habituellement imprimée dans
boîtiers Spotme, permettant de délivrer du contenu
le cadre de vos formations peut être chargée dans les
multimédia de manière individuelle.
boîtiers Spotme de vos participants. Voici quelques
exemples de documents et supports pédagogiques
ayant été portés sur Spotme :
> Galerie de photo du véhicule, vues intérieures et
extérieures, détails des accessoires et finitions
> Liste des différents modèles, avec spécifications
techniques, options disponibles et tarification
> Guide d’éco-conduite et optimisation de la
consommation
> Catalogue des véhicules de la marque et des
concurrents proposés lors des essais dynamiques
> Mémo de vente, messages-clés
> Revue de presse du véhicule et des
concurrentes
> Vidéo de lancement
> Vidéo de formation
Les stagiaires peuvent régler individuellement le volume
sonore, celui-ci ne pouvant excéder un niveau
raisonnable.
Etude de marchés et comparaison
avec la concurrence
Lorsque vous rassemblez votre force de vente pour une
formation c’est une opportunité unique de les interroger
sur la manière dont ils perçoivent les véhicules de votre
marque en comparaison avec la concurrence. Une telle
étude peut être conduite durant la journée à travers un
questionnaire envoyé sur le boîtier. De plus, grâce aux
capacités temps réel de Spotme, il est possible
En stockant de manière électronique l’intégralité de d’exploiter immédiatement les résultats du questionnaire
votre documentation pédagogique dans les boîtiers dans un atelier concurrence par exemple.
Spotme vous vous épargnez de coûteuses impressions,
vous rendez votre support pédagogique plus attractif et
vous avez à tout moment la possibilité de modifier cette
documentation en quelques clics.
Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile

5. Sur la base des résultats obtenus, vos formateurs peuvent sont courts, il est impératif que les stagiaires changent
mettre en exergue les forces de votre véhicule sur d’atelier rapidement. En complément de la signalétique
certains critères bien définis face à la concurrence. du site, le boîtier fournit un plan personnalisé détaillé
indiquant clairement où se trouve l’atelier suivant.
La maîtrise logistique
La logistique est un point crucial qui va directement
influencer la perspective des stagiaires et leur évaluation
de votre formation. En intervenant à différents niveaux,
Spotme devient l’intermédiaire entre l’organisateur et les
stagiaires et gère toute une série d’aspects logistiques.
Liste de présences
La traditionnelle liste des présences qui doit être signée
avant le début de la journée est automatiquement
gérée par Spotme, qui remplace la signature par une
rapide photographie du stagiaire. Spotme vous fournit
un rapport en temps réel avec la liste de tous les Finalement, à la fin des pauses et du déjeuner, les
stagiaires sur le site de formation. La photographie du participants reçoivent un message leur rappelant d’être
stagiaire tient lieu de preuve de participation. à l’heure pour le prochain atelier et leur indiquant le
chemin à suivre.
Audit des boucles d’essais
dynamiques
En conformité avec la législation, un audit des boucles
d’essais est requis dans la plupart des pays européens et
l’organisateur de la formation est tenu de tenir un registre
de tous les stagiaires conduisant les véhicules d’essai
avec un horodatage précis. Cette tâche fastidieuse
peut être effectuée par Spotme. Avant de commencer
la boucle d’essai, le conducteur d’identifie en glissant
son boîtier Spotme personnel contre une puce
autocollante RFID sur le véhicule d’essai (par exemple sur
le volant ou tableau de bord), et le boîtier Spotme
transmet cette information au serveur central. En tout
Gestion des groupes temps, le système peut générer un rapport d’audit, avec
pour chaque entrée du rapport, la date et l’heure, le
véhicule et le conducteur.
Dans le cas d’une formation comportant plusieurs
ateliers en parallèle ou des ateliers dédoublés, il est
impératif de séparer les stagiaires en différents groupes. Questionnaire de satisfaction
Spotme gère les groupes automatiquement, en fonction Mesure importante du succès de votre formation, le
de la capacité de chaque atelier et du nombre de questionnaire de satisfaction peut être intégré dans
participants effectivement présents. Sur cette base, Spotme très simplement. Le questionnaire de satisfaction
durant la séance plénière de début, chaque participant peut être éclaté en plusieurs parties et par exemple,
est affecté à un groupe. Son groupe est affiché sur peut être envoyé directement à la fin de chaque atelier.
l’écran d’accueil de l’appareil. Des champs texte libre permettent de capturer des
commentaires qualitatifs.
Il est possible d’intégrer des règles avancées
d’affectation aux groupes, comme par exemple de
séparer au maximum les participants d’une même
concession.
Programme de la journée et
guidage des participants
Le boîtier Spotme joue son rôle d’assistant personnel de
formation en accompagnant le stagiaire tout au long de
la journée. Grâce au boîtier, le participant intègre le bon
groupe et connaît son agenda personnel pour la
journée.
Lorsque le site de formation est éclaté ou contient
plusieurs salles et les temps de transfert entre les ateliers
Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile

6. Les résultats sont fournis en temps réel et permettent un
debriefing immédiat de la journée. Des comparaisons
ont démontré que les scores attribués par un
questionnaire électronique Spotme sont identiques à
ceux d’un questionnaire papier.
Les services en aval de la
formation
Spotme possède toute une panoplie de solutions post-
formation qui font partie intégrante de l’offre formation.
La restitution des résultats des tests, quiz, questionnaires à
choix multiples et questionnaires de satisfaction
s’effectue aux niveaux suivants
> à chaque stagiaire, de manière individuelle
> aux chefs de vente de chaque affaire, avec les
résultats de son équipe
> à chaque direction régionale
> à la direction RH, direction de la
Communication ou de la Formation Il est possible de joindre un bref message de
remerciement et de féliciter les meilleures stagiaires ou
équipes.
Les services post-formation
pour stagiaires et chefs de Comparaison avec les autres
stagiaires
vente
Chaque stagiaire a la possibilité de comparer son propre
résultat à la performance globale de tous les stagiaires
Accès aux résultats individuels des avec l’affichage d’une courbe de Gauss mettant son
stagiaires résultat en perspective.
A la fin de la formation, chaque stagiaire reçoit un
courrier électronique individuel qui lui donne accès à un
portail web personnel. La confidentialité de données est
ainsi garantie.
A la réception de ce courrier électronique, le stagiaire
est alors redirigé vers la page d’entrée du portail
personnel et s’authentifie au moyen d’un mot de passe
ou d’une authentification unique.
Correctif des questionnaires et
détails des résultats
Après avoir visualisé les résultats, les stagiaires peuvent
prendre connaissance des correctifs complets des
questionnaires. Les réponses incorrectes sont mises en
évidence, ce qui permet aux stagiaires d’affiner encore
leur niveau de connaissance.
Aperçu des résultats personnels
Un aperçu des résultats est affiché sur la page d’accueil.
Les résultats sont découpés par thème et présentés sous
forme de graphe.
Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile

7. Restitution des résultats d’équipe au questions problématiques et un rapport par
atelier/formateur
Chef des Ventes > Progression des acquis au cours de la journée,
lorsqu’un test de connaissances est envoyé le
Chaque Chef des Ventes d’une affaire ou d’une matin et renvoyé le soir. Il est alors possible de
concession a la possibilité de consulter les résultats de mesurer directement l’impact de la formation et
son équipe de vente. la qualité de l’enseignement.
La synthèse est générale déclinée dans les dimensions
suivantes :
> Par journée
> Par site
> Par direction régionale
> Au global
Le services post-formation
pour Direction
Formation/RH/Commerciale
L’intégralité des données capturées par Spotme durant
la formation est restituée sous forme d’une synthèse
complète et détaillée. Afin d’analyser les tendances de progression/régression
tout au long de la formation, la synthèse est également
fournie sur un axe du temps
Synthèse des indicateurs de qualité
En fonction du format de la formation et des modules mis Rapports intermédiaires
en place, les indicateurs suivants sont disponibles dans le
rapport final Spotme: Grâce à la capacité temps réel du système, il est
possible, pour une formation s’étalant sur plusieurs
journées, d’effectuer un debriefing à chaud en fin de
journée avec les formateurs en s’appuyant sur un
rapport intermédiaire Spotme, contenant les indicateurs
mentionnés ci-dessus. Les ajustements nécessaires
peuvent alors être effectués et validés lors du prochain
debriefing.
> Présentésime, soit le nombre de participants
présents durant la journée, ratio nombre de
participants présents/nombre de participants
inscrits
> Satisfaction des stagiaires à propos du format,
Rapports additionnels
de l’organisation, de l’animation, de la qualité
du contenu, des formateurs, de la logistique et En sus de la synthèse des indicateurs de qualité, des
du repas rapports additionnels peuvent être créés sur mesure
> Ancrage des fondamentaux enseignés durant la selon vos besoins, comme par exemple
journée, avec le taux de réponses correctes
pour chaque quiz, les thèmes à renforcer, les
Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile

8. > Analyse de la distribution (courbe de Gauss) du
taux de réussite aux quiz et de la note de Spotme pour votre
satisfaction moyenne
prochaine formation
Références
Spotme est un outil solide et une solution éprouvée par 4
constructeurs et plus de 40'000 stagiaires en Europe.
> Analyse de corrélation satisfaction/taux de
réussite
Dimensions et format de votre
formation
Le système peut être déployé aussi bien sur des petits
groupes de 20 personnes que sur des formations à
l’échelle nationale avec 10'000 participants.
Il est possible d’exploiter la solution sur plusieurs sites en
parallèles. L’intégration des données et résultats des
différents sites est alors faite en fin de journée,
> Rapport géocodé selon le nombre de
permettant la restitution d’une synthèse globale pour la
participants de la concession, satisfaction ou
journée.
taux de réussite
Intégration avec des systèmes
existants
Lorsque vos données de formation telles que la liste des
participants avec les détails d’inscription ou les résultats
des tests de pré-formation ou de formation à distance
reposent dans un système de base de données
centralisée, nous recommandons le développement
d’une interface de transport de données entre la base
de données centralisée et le serveur Spotme. Notre
> Listing complet de la liste des présences, avec équipe d’ingénieurs possède l’expérience nécessaire
notes sous format Excel pour interfacer Spotme avec n’importe quel système, et
> Photos de tous les participants ce de manière efficace et fiable.
> Analyse de fréquence des mots-clés des
commentaires en texte libre
Langue
L’interface utilisateur Spotme supporte 12 langues. Il est
possible de conduire une formation en plusieurs langues
simultanément. Le contenu (questionnaires, agenda de
la journée) est alors affiché dans la langue du
participant. Toutefois, la traduction du contenu ne fait
pas partie du service de base Spotme.
Interface utilisateur
> Export sur mesure des données pour intégration
L’interface utilisateur a été réduite à sa plus simple
avec des systèmes internes de formation ou
expression et est d’une simplicité d’utilisation à toute
d’analyse « mystery shopping »
épreuve. L’interface est modulaire (il est possible de
complètement supprimer une fonctionnalité ou d’en
personnaliser une autre) et la charte graphique de votre
société ou de votre formation peut y être intégrée.
Spotme – solutions de formations pour les métiers de l’automobile

9. Tarification
Contact
L’intégralité du service Spotme pour formations des
métiers de l’automobile est disponible dès 18 Euros par Shockfish SA
participant. Le prix est fonction du volume global de Rue des Terreaux 10
participants, du nombre de journées de formation et du 1003 Lausanne
nombre de sites. Il est également possible de négocier Suisse
des rabais constructeurs lorsque le service est déployé
sur plusieurs formations ou à l’international. Email : europe@spotme.com
Téléphone : +41 21 510 11 70
Sont compris dans le service
> Planification en amont http://www.spotme.com
> Intégration et formatage des données
(participant, programme, questionnaires,
classeur électronique), Version Avril 2010
> Exploitation du système sur place avec 1-2
personnes Spotme
> Service d’envoi de questionnaires, quiz et vote
en temps réel
> Location des boitiers Spotme, serveurs et station
d’enregistrement
> Services post-formation
Ne sont pas compris dans le service
> Frais de transport du matériel
> Frais de voyage et frais de vie du personnel
Spotme
> Ecran plasma/projecteur pour affichage des
résultats en temps réel
Pour aller plus loin
Notre équipe de spécialistes de la formation est à votre
disposition pour la planification de votre prochaine
formation et peut vous aider à
> Organiser une réunion de présentation Spotme
avec votre équipe de formation ou votre
direction commerciale
> Commander sans frais une valise de
démonstration Spotme avec 2 appareils
fonctionnels
> Obtenir un accès pour un simulateur Spotme sur
le web
> Télécharger un rapport-type
> Recevoir une présentation PowerPoint
> Demander une offre personnalisée selon vos
besoins
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