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Devoteam Green IT Survey
Quelles technologies pour un développement durable ?
                   Edition 2012
 Connecting Business & Technology
le groupe devoteam

               We help our clients improve their performance
               in connecting Business and Technology




                                     Fondé en 1995
                                  5 000 collaborateurs
                    23 pays en Europe, Moyen-Orient, Afrique du Nord




      Consulting                       Solutions                    Expertise

    	 Conseil sur des                	 Développement et           	 Multi-spécialiste reconnu
      problématiques IT                intégration de projets       pour sa fiabilité et sa
      complexes                        IT à forte envergure et     compétence
                                       complexité
    	 Centré sur l’innovation  la                                	 Intervention en délégation
      transformation du système      	 Capacité à délivrer –        de ressources au sein des
      d’information                    méthodologies éprouvées      équipes de nos clients
                                       et forte expérience




2
edito
 Le monde entier plonge dans l’ère digitale. Nos villes,
 nos entreprises, nos foyers sont chaque jour un peu plus
 informatisés et connectés. A l’échelle historique nous
 ne sommes qu’au début de cette révolution, pourtant le
 fardeau environnemental se fait déjà sentir : épuisement
 des ressources naturelles, consommation d’énergie,
 déchets toxiques... Les enjeux sont vitaux et les impacts augmentent
 chaque année. Ce progrès technologique est-il synonyme de régression
 écologique ? Pas nécessairement. Depuis les smart-grids jusqu’aux
 outils de collaboration à distance, les applications sont infinies et
 renferment nombre d’opportunités d’œuvrer pour un monde plus
 durable. Les technologies de l’information ne sont intrinsèquement ni
 un progrès ni une régression écologique, l’important réside dans les
 applications que l’on en fait.

 Aujourd’hui, face à ces écueils et malgré l’extrême rapidité de ce
 développement technologique, il nous faut penser et maîtriser ce progrès
 pour éviter ses pièges. Modeste pierre à l’édifice, notre enquête présente
 pour la troisième fois la place du Green IT dans les organisations. Sa
 portée grandissante, avec plus de 250 organisations représentées,
 nous permet de vous offrir un baromètre passionnant de cette prise de
 conscience et des actions bien concrètes qui lui sont associées.

 Vous trouverez dans les pages suivantes les résultats détaillés illustrés de
 nos commentaires et de ceux de nos partenaires. Je profite de cette tribune
 pour leur souhaiter la bienvenue dans cette aventure et pour remercier
 chaleureusement tous ceux qui ont œuvré pour que ce rapport existe.


                                                                 Bonne lecture !
                      Thomas de Lacharrière, Associate Partner, Devoteam Consulting




                                                                                      3
Méthode  panel
    Note méthodologique
    	 Etude réalisée par Devoteam pour la 3ème année consécutive.
    	 Données recueillies à l’aide d’une plate-forme web durant 2 mois.
    	 Questionnaire disponible en 7 langues pour la première fois :
    	 Au français et à l’anglais proposés les autres années se sont rajoutés l’allemand, le néerlandais, l’arabe,
       le suédois et le danois.
    	 356 répondants, depuis 22 pays dont 11 pays européens.
    	 6 pays majoritairement représentés :
    		         France, Belgique, Royaume-Uni, Maroc, Autriche, Allemagne.
    	 270 organisations représentées, de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.




                                                                                             80% des résultats




    Nature du panel interrogé
    Taille de l’organisation             Secteurs d’activité                           Profil des personnes interrogées

    28%                                  22%
                                                                                 33%                                     39%
    29%

                                         10%

                                         11%
    24%                            19%                                           24%                                     61%


       Plus de 10 000 salariés              Télécom / Informatique                        Direction informatique
       1 000 à 10 000 salariés              Energie / Industrie / Transport / Santé       Autres directions
       100 à 1 000 salariés                 Banque / Assurance
       Moins de 100 salariés                Secteur public
                                            Autre


4
LE GREEN IT AUJOURD’HUI
 Le Green IT : un sujet considéré de plus en plus sérieusement
 Perception du Green IT par les répondants
              Un enjeu important pour le développement durable                                                        78%
                                         Des économies d'énergie                                                71%
                      Une meilleure image auprès de nos clients                        35%
         Ne concerne que les fabricants de matériel informatique              12%
                    Un prétexte à la mode pour réduire les coûts         9%
                                           Jamais entendu parler       7%


 La grande majorité des répondants considère le Green IT comme un enjeu important pour le développement
 durable. Le message est plus optimiste que l’année dernière puisque 9% seulement des répondants le
 qualifient d’effet de mode contre 15% en 2011.
 Dans l’ensemble, le Green IT est de plus en plus connu et reconnu en entreprise. A noter, la forte
 augmentation (20%) au niveau des objectifs d’économie d’énergie.
 En guise d’illustration, vous trouverez ci-dessous les principales motivations qui poussent les organisations
 à lancer leurs programmes Green IT.


 Green IT, quels retours sur investissement ?
                                                                                         • Image attractive
                • Énergie
                                                                                         • Communication interne
                • Transports                          • Processus optimisés                et externe
                • Achats                              • Echanges facilités               • Motivation du personnel

                 Financier                            Performance                        Symbolique

                 Innovation                         Environnement                         Conformité
                • Nouvelles offres                    • CO2                              • Déchets électroniques
                  de service
                                                      • Déchets                          • Fiscalité carbone
                • Outils pour les
                  innovations produits                • Gestion des ressources           • Renforcement de la
                                                                                           règlementation




                  “ Les entreprises et les employés sont de plus en plus conscients de l'importance du Green, que ce soit
                  pour réduire leurs dépenses ou pour améliorer leur image. L'éco-conduite, la virtualisation et le travail à
                  distance ne sont plus seulement des mots à la mode, mais deviennent de plus en plus un standard dans
                  la manière de travailler et de se comporter. Cependant, il reste encore de nombreux progrès à faire dans
                  ce domaine. ”

                                                              Dirk Pauwels – Senior Consultant, Devoteam Belgique
                                                                                                 dirk.pauwels@devoteam.com
                                                                                                                                5
notre vision
    Green for IT                                                      IT for Green
    ou comment réduire l’impact de 	                                  ou comment l’informatique contribue 	
    l’informatique sur l’environnement	                               au développement durable




          Engager l’organisation dans                                               Créer de nouvelles
          une démarche de                                                           opportunités économiques
          développement durable                                                     et écologiques
          - Stratégie Carbone                                                       -   Eco-innovation
          - Stratégie Green IT                                                      -   Eco-conception
          - Organisation du pôle DD                                                 -   Optimisation de chaîne logistique
          - Reporting environnemental                                               -   Bâtiments intelligents



                                                           Green Business




                                                                     RSE*                         Usages



                                             Technologies
          Réduire l’impact des                                                      Changer nos manières de
          technologies sur                                                          travailler pour une activité
          l’environnement                                                           responsable
          -   Optimisation d’architecture SI                                        - Collaboration à distance
          -   Performance énergétique                                               - Dématérialisation
          -   Achats responsables                                                   - Télétravail
          -   Gestion des Déchets Electroniques




                                        * Responsabilité Sociétale
                                        des Entreprises




6
80% des grands groupes initient un programme Green IT
Mais les PME semblent peu sensibles au sujet
La part des répondants connaissant l’existence d’un programme Green IT au sein de leur organisation augmente
avec la taille de l’entreprise.
Le Green IT semble beaucoup moins pris en compte dans les PME. En effet, 77% des personnes travaillant
en PME avouent ne pas connaître le Green IT contre seulement 4% des personnes travaillant dans une grande
entreprise. De fait, les PME, de par leur taille et leurs enjeux disposent de moins de capacités de retour sur
investissement sur ces sujets.
A noter que les entreprises du secteur informatique sont plus sensibilisées avec des résultats supérieurs aux
autres secteurs.

Organisations initiant un programme Green IT
                                                                                    82%
                                                                74%
Moyenne : 63%                                 52%
                              44%




                            Moins de          100 à            1 000 à            Plus de
                           100 salariés   1 000 salariés   10 000 salariés    10 000 salariés



Les DSI prennent majoritairement en charge les programmes Green IT
Entités responsables du programme
Green IT de l’entreprise
                                                                 “ Le Green IT s’installe dans les grandes organisations,
12%
                                                                 le défi est de lui donner de l’envergure, de l’ambition et
                                                                 de l’intégrer aux projets et aux objectifs des
30%
                                                                 collaborateurs. Pour cela, on constate chez nos clients
                                                                 l’importance d’un sponsorship fort de la démarche par
                                                                 le management, et de son intégration dans une
                                                                 démarche développement durable à l’échelle de
58%
                                                                 l’entreprise. ”

   Departement IT
                                                                                                   Claire Allain –
   Département
   Développement Durable
                                                                                   Consultante, Devoteam France
                                                                                             claire.allain@devoteam.com
   Autre

Le Département Informatique des entreprises est, dans près de 60% des cas, en charge de la mise en place et
du suivi des programmes Green IT. Cela s’explique par le fait que ce sont eux qui possèdent l’expertise technique
et sont le plus à même de réduire l’impact environnemental de leur activité (Green for IT). Il est néanmoins
important d’avoir une bonne synergie entre cette Direction et le Département Développement Durable pour
intégrer le Green IT à la stratégie RSE de l’entreprise. Cela permet le développement d’une informatique au
service du Développement Durable (IT for Green), sujet souvent oublié des politiques Green IT.
                                                                                                                             7
éNERGIE
    L’énergie, le nerf de la guerre des datacenters
    Le manque d’électricité devient un frein au développement des datacenters. Avant de s’installer, les
    opérateurs des datacenters réservent auprès de leur fournisseur d’électricité une quantité d’énergie
    souvent bien supérieure aux besoins réels. Leur objectif est d’anticiper d’éventuelles augmentations
    de la demande et d’alimenter le dispositif assurant la redondance des alimentations des équipements
    informatiques. Cette quantité d’énergie réservée est bloquée et ne peut être utilisée par d’autres
    particuliers ou professionnels. On arrive donc aujourd’hui à une pénurie virtuelle d’énergie, qui repousse
    parfois même l’installation de nouveaux datacenters. De fait, l’énergie devient la clé d’un marché des
    datacenters en croissance de 25% par an.


    Organisations connaissant la facture électrique de leurs datacenters
                                                                                           83%
                                                                    75%        78%
                                                        65%
    Moyenne : 63%
                                 37%         39%




                                Belgique    Maroc      France     Autriche   Royaume Allemagne
                                                                               Uni

    Les résultats de cette année ne présentent pas d’amélioration notable en France par rapport à l’année
    dernière. Cela s’explique par le prix de l’énergie qui reste un des plus bas d’Europe et la possibilité de
    réserver des capacités de puissance bon marché. Dans ce contexte, les entreprises ne sont pas incitées
    à investir dans des solutions pour suivre et optimiser la consommation de leurs bâtiments et de leurs
    équipements.


    A contrario, l’Allemagne affiche un prix du kWh très élevé, et nous constatons qu’elle prend la tête des
    entreprises connaissant leur facture. Le Royaume-Uni occupe la deuxième position. Avec des objectifs
    ambitieux de réduction de 80% des émissions carbone d’ici à 2050, et face à une dépendance importante
    d’approvisionnement en énergie auprès d’autres pays, les Anglais sont particulièrement sensibilisés au sujet
    de la consommation énergétique.




                    “ Le prix de l’électricité a fortement augmenté en Allemagne ces dernières années, il est maintenant
                    nettement plus élevé que la moyenne européenne. Cela est dû à l’augmentation des charges publiques,
                    du fait de la législation sur les Energies Renouvelables, (Erneuerbaren Energien Gesetz ). Ces prix élevés
                    incitent les opérateurs de datacenter à maîtriser leur facture d’électricité. ”


                                 Günther Pfleger – Head of BU Region South, Devoteam Consulting Germany
                                                                                              guenther.pfleger@devoteam.com




8
La facture électrique reste majoritairement du ressort
des services généraux
Pourtant, il est capital d’intégrer le coût de l’énergie au prix des services informatiques
afin de faire de leur réduction un objectif partagé au sein de l’entreprise
Cette année encore, on remarque une tendance homogène à la prise en charge de la facture électrique
du datacenter par les services généraux. Pourtant, lorsque c’est la direction informatique qui paye la
facture, on constate un meilleur suivi de celle-ci (+ 30 points). Cela militerait pour une affectation plus
systématique de cette facture au budget de la Direction Informatique.
Plus généralement, les grands groupes sont confrontés à une problématique d’optimisation de la
consommation électrique. Ainsi, leur première difficulté vient du fait que ce n’est pas celui qui paie la
facture qui mène les projets pour la réduire. Il faut donc trouver des moyens de répercuter les coûts de
l’énergie sur le prix des services informatiques.

Entités payant la facture électrique
du datacenter
                                                           “ Au Maroc, nous remarquons que la gestion des
                                                           dépenses d’hébergement est souvent confiée aux
16%                                                        entités en charge des Moyens Généraux. Ces
                                                           dépenses sortent donc du radar de la DSI. Aussi la
9%
                                                           valorisation de la prestation de l’hébergement n’est
                                                           pas systématiquement réalisée et ne met pas en
                                                           évidence l’importance des coûts de l’énergie, et la
                                                           nécessité de les optimiser. Ou alors, l’estimation du
22%                              53%
                                                           coût d’hébergement est trop approximative, et est
                                                           donc difficilement comparable aux offres des
     Services généraux                                     spécialistes du marché. ”
     Département IT
                                                                                          Lina Berrada –
     Département métier
                                                                    Consultante Senior, Devoteam Maroc
     Autre                                                                           lina.berrada@devoteam.com




                                        Point de repère
     • 510 000 datacenters dans le monde        26 millions m2          plus de 3 300 stades de football
     • Environ 275 milliards de kWh/an en 2010         entre 1,1 et 1,5 % de la consommation
       électrique mondiale
     • Augmentation de la consommation électrique des datacenters :
       - Entre 2000 et 2005 : +100%
       - Entre 2005 et 2010 : +56 %
                                                                  Source : Jonathan G. Koomey, Stanford University
                                                                                          Emerson Network Power




                                                                                                                     9
Un pas en avant vers une meilleure gestion de l’énergie
     Bonnes pratiques mises en place pour les datacenters

        2012                                                                                                         55%
                                             Virtualisation des serveurs
        2011                                                                                                   48%

                                                                                                           46%
                      Rationalisation et consolidation des équipements
                                                                                                         42%

                                                                                                   33%
         Optimisation du refroidissement et de la distribution électrique
                                                                                                   34%

                                                                                             28%
                             Monitoring de la consommation électrique
                                                                                       19%

                                                                            7%
                           Refacturation de la consommation électrique
                                                                            6%

                                                                                 12%
                                                                 Aucune
                                                                             9%


     Le marché de la virtualisation continue son développement accompagné des projets de rationalisation et de
     consolidation. Le contexte économique actuel pousse en priorité les entreprises vers ces projets à fort ROI financier.
     Cette année est marquée par l’augmentation significative du suivi de la consommation électrique des
     datacenters, principalement lorsque c’est la Direction Informatique qui paye la facture. Une bonne
     application de l’adage « on ne peut pas gérer ce qu’on ne mesure pas » devrait permettre l’émergence
     de nouveaux projets et une meilleure optimisation énergétique des datacenters.
     La refacturation de l’énergie reste faible, elle devrait être permise par le monitoring énergétique. Tout comme
     de plus en plus de Directions Informatiques refacturent le service d’impression à la consommation de papier,
     les services d’hébergement pourront être facturés au prorata de l’énergie consommée.




10
Point de r
                                       repère
Le code de conduite européen pou les datacenters
                 te          pour
C’est un engagement volontaire des entreprises à réduire la consommation
énergétique de leurs datacenters à travers la fixation d'objectifs. Ces objectifs et le
plan d’actions associé portent sur les thématiques suivantes :
           • Gouvernance, planning, exploitation
           • Equipements et services IT
           • Refroidissement
           • Alimentation électrique
           • Eclairage
           • Bâtiments
           • Monitoring

On dénombre deux types d’adhérents au code de Conduite :
        • Participants : Toutes entreprises propriétaires et opérateurs de
          datacenters
        • Porteurs : Vendeurs, Consultants, Opérateurs, Organismes publics, etc.

Ce label permet à toute entreprise de justifier en interne et auprès de ses clients de
la démarche Green IT de ses datacenters. Par ailleurs, il peut être utilisé pour
comparer les fournisseurs d’hébergement.




                                                                                          11
Des datacenters optimisés, mutualisés dans le Cloud,
     mais qui doivent faire face à une explosion de la demande
     Les répondants sont nombreux à mentionner des initiatives de Cloud computing. Cela s’inscrit dans
     une logique de mutualisation qui, grâce à la virtualisation par exemple, permet de réduire les ressources
     nécessaires à la fourniture d’une unité de stockage ou de calcul. Cela dit, le Cloud ne sera vert que s’il est
     conçu et géré de façon éco-responsable et s’il tire profit d’un maximum de mutualisation. Externaliser dans
     un Cloud sous-utilisé ou alimenté par une électricité très carbonée n’aura pas un impact environnemental
     positif.


     L’amélioration de l’efficacité des datacenters ne réduira pas leur impact environnemental global si la
     demande continue à croître à ce rythme. Ainsi, des initiatives comme le Cloud computing améliorent les
     performances mais s’accompagnent, par effet rebond, d’un accroissement de la demande, lié à la facilité
     de mise en œuvre et à la réduction des coûts. Il apparaît donc important de maîtriser la demande en
     capacité de calcul et de stockage. Plusieurs pistes existent telles que l’optimisation des codes sources
     de nos logiciels, ou l’alignement des critères de disponibilité et de redondance sur les besoins réels des
     utilisateurs.



                     “ Dans les entreprises du tertiaire, l'efficience énergétique du système d'information contribue pour une
                     part importante à la réduction des coûts de fonctionnement et des émissions de gaz à effet de serre de
                     l'entreprise. Avec une pression réglementaire toujours plus forte (article 75 du Grenelle II) et
                     l'augmentation de plus de 30 % du prix du kWh électrique d'ici 4 ans, l'efficience énergétique du
                     système d'information s'impose comme un projet Green IT prioritaire. ”


                                                                          Frédéric Bordage – fondateur de GreenIT.fr
                                                                                                           fbordage@greenit.fr




12
Une nette émergence du monitoring énergétique des
postes de travail
Organisations ayant mis en place un logiciel de gestion de l’énergie des postes de travail
                                                                            41%         43%


                                            18%        19%       21%
Moyenne : 23%
                                12%



                              Autriche     Maroc      France   Belgique   Royaume Allemagne
                                                                            Uni


Les solutions de gestion de l’énergie des postes de travail sont en nette progression, passant de 12%
à 24% depuis l’année dernière. Cela reste encore limité mais devrait continuer à augmenter du fait de
l’intégration de plus en plus fréquente des modules de gestion de l’énergie dans les outils de gestion de
parc. Cette tendance est matérialisée par les multiples partenariats observés récemment sur ce marché.
Comme pour la connaissance de la consommation électrique du datacenter, on retrouve en tête
l’Allemagne et le Royaume-Uni pour la gestion d’énergie des postes de travail. Une fois encore, le coût
de l’énergie et les lois contraignantes au Royaume-Uni sur les émissions CO2 sont des accélérateurs forts
des actions en faveur du Green IT.




                “ La municipalité de  Fredericia au             “ Avec la hausse des coûts de l'énergie au
                Danemark a travaillé avec CA Technologies       Royaume-Uni dans une période d'austérité,
                et Devoteam  Danemark pour mettre en            les organisations sont parfaitement
                œuvre notre solution de gestion d’énergie       conscientes de la nécessité d'économiser
                « ecoDesktop ». Piloter les paramètres          l'énergie tout en réduisant les émissions de
                d'alimentation de ses 1 600 ordinateurs a       carbone. Notre solution unique de gestion
                permis à la municipalité de réduire sa          d’énergie « ecoDesktop », se révèle un outil
                consommation d'énergie de 700 kWh,              performant pour pousser les organisations 
                soit une économie de près de 70 000€            au changement avec des résultats
                par an. ”                                       remarquables  en matière d’économie 
                                                                d'énergie. ”

                                Sonny Masero –                 Roddy Maclennan –
                                 Vice President,               Sales and Marketing Director,
                     EMEA Business Unit Strategy,              Devoteam UK
                                CA ecoSoftware                 roddy.maclennan@devoteam.com
                                  sonny.masero@ca.com




                                                                                                               13
Le sujet des impressions est largement abordé par les
     entreprises
     Une importante sensibilisation des utilisateurs au sein des organisations
     Avec une moyenne de 31 pages imprimées par jour et par employé en Europe, les impressions ont un
     impact conséquent sur l’environnement.

     Bonnes pratiques mises en œuvre pour les impressions
                                     Sensibilisation des utilisateurs                                 63%
                          Consolidation et généralisation des MFP*                                    62%
                                    Réglages économes par défaut                                  56%
                         Tri sélectif du papier et des consommables                     42%
                                        Utilisation de papier recyclé                  37%
                                            Monitoring et reporting            26%
                            Mise en place de quotas par utilisateur     6%
                                                   Aucune initiative    6%                     *MFP = Imprimante Multifonction




     La sensibilisation des utilisateurs aux impacts et aux bonnes pratiques arrive en tête des actions initiées
     par les organisations pour réduire l’empreinte environnementale de leurs impressions. Cette prise de
     conscience s’accompagne de l’évolution du tri sélectif (42% en 2012 contre 33% en 2011) ainsi que de
     celle de l’utilisation du papier recyclé (36% en 2012 contre 27% en 2011).


     Sensibilisation des utilisateurs aux impacts
     et aux bonnes pratiques d’impressions

       Allemagne                                   94%                       Point de repère
                                                                                    e repère
                                                                                      re
     Royaume-Uni                          68%
          France                        65%
         Belgique                   56%
         Autriche                   55%
                                                                  1 arbre    5L de           200L d'eau          8000
           Maroc             33%                                             pétrole                          feuilles A4*

                                                                                                * Suivant la qualité du papier




     La palme du pays où les utilisateurs ont été les plus sensibles aux impacts et aux bonnes pratiques
     d’impressions revient à l’Allemagne qui a su faire évoluer les mentalités et instaurer de nouvelles pratiques
     pour en tirer tous ses bénéfices.


14
DÉCHETS ÉLECTRONIQUES
 La gestion des DEEE*, un sujet qui préoccupe encore peu
 les organisations
 Part des organisations connaissant leur volume

                                                                           69%
 de déchets électroniques
                                                                                       des entreprises
 31%                                                                       n’ont pas connaissance des
                                                                          volumes de déchets générés.
                                      Oui                                   Un chiffre qui ne présente
                                                                         aucune évolution par rapport à
                                      Non
                                                                                 l’année dernière.

 69%


 Une majorité des organisations ignore le poids des DEEE qu’elles génèrent, un taux comparable à celui
 de l’année 2011. Seule l’Allemagne semble sortir du lot : une organisation sur deux a déclaré maîtriser le
 volume de déchets électroniques et une entreprise sur trois a indiqué en plus suivre leur fin de vie (notion
 de traçabilité). A l’opposé, les entreprises marocaines paraissent encore loin de ces préoccupations (19%). 


 Chaque année, ce sont toujours plus d’équipements qui sont mis sur le marché avec comme conséquence
 une augmentation des DEEE associés. Ce volume croît particulièrement rapidement, de l’ordre de 2 à 3%
 par an (source : ADEME). Au-delà de la gestion des déchets, il est donc primordial de travailler en amont à
 la réduction des volumes d’équipements achetés.


 Durée moyenne d’utilisation d’un
 équipement selon les répondants
                                                           Point de repère
                                                              En France en 2010
       Ordinateur   3,5 ans            • Volume d’équipement électronique mis en service : 24 kg par
                                         an par habitant
       Téléphone                       • Volume collecté : 6,5 kg par an et par habitant
         portable   2,5 ans            Une partie des déchets restants rejoindrait les décharges,
                                       serait cannibalisée (démontée pour récupérer les pièces) ou
                                       exportée en dehors de l’UE.



 Avec une durée de vie moyenne relativement faible, la phase de production représente le plus gros des
 impacts du cycle de vie des équipements électroniques. Pour les téléphones portables, utilisés pendant
 2,5 ans, la fabrication représente jusqu’à 80% de l’empreinte écologique. Ainsi, pour diminuer l’impact
 global d’un produit, il faut amortir le coût environnemental de la production et donc allonger les durées
 d’utilisation.



                                                             *DEEE= Déchets d’Equipements Electroniques et Electriques
                                                                                                                         15
Près de 40% des organisations interrogées n’ont aucune
     initiative pour la gestion des DEEE
     Ce chiffre est identique à celui de l’année dernière et traduit le peu de progrès dans ce domaine. Pourtant, les
     dispositifs existent, que ce soit par l’intermédiaire du producteur, dont la responsabilité élargie lui impose de
     prendre en charge la collecte et le traitement des déchets ou par l’intermédiaire d’associations ou organismes
     agréés.


     Vers une nouvelle réglementation européenne
     Depuis 2012, la révision de la Directive DEEE prévoit entre autres d’imposer aux états membres de
     collecter 85% des DEEE d’ici 2019, ainsi que des mesures permettant de limiter l’export des déchets
     électroniques et électriques hors de l’Union Européenne.
     En parallèle, dans un certain nombre de pays européens comme la France, la filière des DEEE
     professionnels se structure : à l’instar de ce qui a été mis en place pour les DEEE ménagers, les éco-
     organismes agrées par l’Etat pourraient à leur tour participer à la collecte et au traitement de ces déchets.

     Actions mises en place pour gérer les DEEE
                              Collecte par un organisme spécialisé                                27%
                                           Reprise par le fabricant                         22%
                                               Reconditionnement                 13%
                                   Revente à bas prix aux salariés               12%
                                              Revente à un broker           9%
                                                             Autre     6%
                                                           Aucune                                                 39%




                                                                      “ Après une étude menée en 2011 auprès de plus de
             Point de repère                                          400 entreprises et administrations, nous avons
                                                                      constaté le défaut de solutions réellement adaptées
        Eco-organisme : structure qui                                 aux problématiques des entreprises. C'est-à-dire une
        assume la responsabilité financière                           organisation mutualisée, simple, opérationnelle qui
        et organisationnelle des producteurs                          garantit tous les critères de qualité. Ecologic accompagne
        pour la gestion des produits en fin                           les entreprises dès l’achat des équipements et propose
        de vie tels que les équipements                               un guichet unique pour gérer efficacement l’enlèvement
        électriques et électroniques, les                             des DEEE. ”
        véhicules, les papiers, les ampoules,
        etc.                                                                                          Pénélope Guy –
                                                                                 Responsable Grands Comptes, Ecologic
                                                                                                   p.guy@ecologic-france.com




16
ACHATS VERTS
 Les organisations adoptent progressivement une politique
 d’achat éco-responsable
 L’adoption de critères environnementaux dans les grilles de notation des appels d’offres se généralise.
 Près de deux tiers des entreprises utilisent ces critères dans leur notation, avec en tête de liste, l’Allemagne
 où 80% de répondants ont intégré cette pratique.


 A titre d’illustration, trois catégories de critères de notation sont couramment utilisés :
 - Produit : Evaluer les impacts environnementaux du produit ou du service vendu tout au long de son
   cycle de vie (conception, production, distribution, usage, fin de vie). Les écolabels sont un moyen
   efficace d’évaluer ces critères techniques.
 - Entreprise : Estimer la politique de développement durable de l’Entreprise dans sa globalité (trois piliers
   à considérer : Economique, Ecologique, Social). Cette évaluation peut être faite à partir des rapports
   RSE ou de barèmes publiés par des organismes.
 - Engagements : Engagements spécifiques liés au contrat, par exemple la durée de la garantie, la reprise
   en fin de vie.


 Poids des critères environnementaux dans la notation
 des propositions commerciales

 10%
                                         Forte (plus de 20%)
                                                                              Près de 2/3       des entreprises
                                                                                    utilisent des critères
                                         Moyenne (entre 10% - 20%)             environnementaux dans leurs
 23%
                                         Faible (moins de 10%)                       politique d'achats.
                                         Non pris en compte
 31%
 36%




                                         Point de r
                                                  repère
                             De l'eco-consommation à l'eco-con
                                        nsommation l'eco-conception

                        La mise en œuvre d’une politique d’achat responsable
                        permet d’initier un cercle vertueux dans lequel les
                        fournisseurs conçoivent année après année des services
                        et produits écologiquement plus responsables.




                                                                                                                    17
Une forte progression dans l’utilisation des écolabels
     Le nombre d’organisations utilisant au moins un écolabel est en augmentation de plus de 20 points par
     rapport à l’année dernière. Néanmoins, encore 32% des organisations interrogées ne les prennent pas en
     compte. Un effort de sensibilisation et d’information est donc nécessaire. Energy Star reste en tête avec
     une utilisation dans près de 34% des organisations.


     Les écolabels se divisent en deux catégories pouvant éclairer les responsables informatiques sur l’impact
     environnemental des produits qu’ils achètent :
     -	Les certifications : les produits ou services sont préalablement testés.
     -	Les auto-déclarations : les organisations enregistrent elles-mêmes leurs produits et services.


     Les auto-déclarations se développent plus facilement que les certifications, qui sont cependant considérées
     comme plus fiables.


     Ecolabels utilisés
                                                                               Energy Star                                  67%

     32%                                                                              FSC                      38%
                                                                                      TCO                   33%
                                                                                    EPEAT             19%
                                                  68%
                                                                                     PEFC            18%
                                                                                Blue Angel         13%
                                                                         European Ecolabel        11%

               Au moins un       Aucun                                               Autre      7%




                      “ TCO Certified est une certification durable pour les produits informatiques. Ses critères couvrent trois
                      domaines principaux : l'éco-conception du point de vue du cycle de vie global, la qualité visuelle,
                      sanitaire et sécuritaire, et la responsabilité sociale de la chaine d'approvisionnement. Ces critères sont
                      élaborés dans une démarche ouverte comprenant des acheteurs, des experts, des chercheurs de
                      l'industrie. Ils sont testés en coopération avec 13 laboratoires accrédités, puis vérifés à nouveau après
                      mise sur le marché. ”

                                                        Stephen Fuller – Business Area Manager for Displays, TCO
                                                                                               steve.fuller@tcodevelopment.com




18
Les écolabels les plus répandus
        Création
  Nom                 Type                          Critères                             Périmètre
        et Pays



          1992       Auto-          Evalue les modèles les plus efficaces en      3 950 marques - 15 550
          USA      déclaration        termes de rendement énergétique.                équipements IT




                                Évalue les impacts environnementaux des
                                                                                   2 910 équipements IT :
                     Auto-     équipements informatiques sur tout leur cycle
          2006                                                                     PC bureau, écrans et
                   déclaration                     de vie.
                                                                                         portables.
                                    Trois types : Bronze - Silver – Gold




                                  Évalue les impacts environnementaux des           1 300 équipements IT
         1990
                   Certification équipements informatiques sur tout leur cycle       Principalement des
         Suède
                                                   de vie.                                 écrans




                                                                                     4 000 produits et
           1977                    Evalue les impacts environnementaux d’une              services.
        Allemagne Certification    gamme variée de produits, durant tout leur           Bonne base
                                        cycle de vie ainsi que de services.         d’imprimantes et de
                                                                                       consommables



                                                                                  1 140 produits et services
                                   Évalue les impacts environnementaux d’une
          1992                                                                    classés en 50 catégories
                   Certification    gamme variée de produits durant tout leur
         Europe                                                                     Aucun équipement IT
                                       cycle de vie, ainsi que de services.
                                                                                       pour le moment



                                    Assure que la production de bois ou d’un
                                                                                    Plus de 127 millions
                                     produit à base de bois a respecté des
                                                                                  d’hectares de forêt dans
          1993     Certification   procédures garantissant la gestion durable
                                                                                          80 pays
                                      des forêts.Trois types en fonction du
                                        pourcentage de papier recyclé.




                                   Garantit que le produit en bois ou à base de
                                                                                   234 millions d’hectares
          1999     Certification   bois est constitué d’au moins 70% de bois
                                                                                       dans 35 pays
                                       issu de forêts gérées durablement.




                                                                                                               19
usages
     Les solutions de réunions à distance s’imposent comme
     alternative aux déplacements professionnels
     Selon une étude WWF, 50% des émissions CO2 des organisations proviennent des déplacements
     professionnels. Dans une économie de plus en plus mondialisée, les solutions de réunion à distance sont
     essentielles pour limiter les trajets et favoriser les échanges.

     Part des entreprises ayant mis en place des solutions de réunion à distance
                                             Audioconférence                                               64%
                                                 Visioconférence                                     53%
                                                    Webmeeting                                 45%
                                                   Télépresence                 20%
                                                        Aucune            9%



     Ces technologies sont aujourd’hui très largement répandues avec en moyenne 90% des entreprises qui
     disposent d’au moins une solution. Au-delà des gains environnementaux, diminuer le nombre de trajets
     des collaborateurs permet d’améliorer l’efficacité de l’organisation en réduisant le temps perdu dans les
     transports.

     Nombre d’heures hebdomadaires de réunion à distance par personne

                                  6,9

                                           5,3
                                                         3,3        3,2
     Moyenne : 3,6h
                                                                                 2,5
                                                                                            1,1


                               Royaume Allemagne       Maroc       France      Belgique   Autriche
                                 Uni




20
Des technologies de plus en plus matures et acceptées
Freins à l’utilisation des solutions de réunion à distance

   2012                                                                                         44%
                                        Perte de convivialité
   2011                                                                                                      62%

                                                                                     30%
                                     Manque d'équipements
                                                                                              42%

                                                                              22%
                               Mauvaise qualité image et son
                                                                                        34%

                                                                               23%
                                     Compléxité d'utilisation
                                                                                     31%


En un an, la situation a considérablement évolué avec une diminution de 15 points des freins à l’usage
des technologies de réunion à distance. D’un côté, les solutions sont de plus en plus performantes et
faciles d’utilisation, de l’autre leur usage fait aujourd’hui partie du quotidien des collaborateurs.
Le problème principal remonté par l’enquête est la perte de convivialité. Bien que rien ne puisse égaler
la réunion physique, des solutions telles que la téléprésence offrent une qualité d’image, de son et
des possibilités de partage de documents rendant l’expérience de plus en plus réaliste. Par ailleurs, le
second problème concerne le manque d’équipement. De ce côté là, la généralisation des webcams déjà
largement utilisées dans la vie privée, devrait apporter des solutions.


                 “ La communauté  de vente de Belgacom  utilise actuellement  deux outils pour les réunions 
                 hebdomadaires et mensuelles. Cela nous permet d‘éviter beaucoup de déplacements et de gagner du
                 temps, mais aussi d’avoir moins d'exigences de salles de réunion et de problèmes de stationnement. 
                 Certains des avantages ajoutés sont le partage de fichiers, d’ordinateurs et la messagerie instantanée,
                 tandis que les participants peuvent participer à partir de leur voiture ou de leur domicile. ”

                                 Loïc Lauwers – Key Accounts Sales Unit Manager, Belgacom (Belgique)
                                                                                              loic.lauwers@belgacom.be




                                                                                                                          21
Des organisations qui évoluent pour intégrer le travail à
     domicile
     L’essor des nouvelles technologies de l’information et de la communication, l’accès à internet à haut
     débit, la pression de la compétitivité dans les entreprises et la conscience écologique ont fait émerger un
     nouveau mode de gestion du travail : le télétravail.


     Il comporte de multiples facettes : travailler à domicile, dans les transports ou dans des espaces collectifs.
     En travaillant depuis son domicile 2 jours par semaine en moyenne, un employé pourrait diminuer son
     empreinte carbone de 10%.



     Proportion de personnes travaillant régulièrement depuis leur domicile
         82%       82%
                              72%
                                          54%        51%
                                                                                   Moyenne
                                                                                                                 58%
                                                                                                                 en 2012

                                                                 10%
                                                                                                                 16%
       Allemagne Royaume    Autriche     Belgique   France      Maroc                                            en 2011
                   Uni

     L’Allemagne et le Royaume-Uni arrivent en tête de la liste des pays où la proportion de télétravailleurs est
     la plus importante.


     La France reste à la traîne de cette tendance au regard de ses voisins européens. Ce retard peut
     s’expliquer notamment par un manque de confiance des managers dans ce dispositif, mais aussi par des
     obstacles juridiques, notamment sur la question des accidents de travail.




                     “ Les télécentres sont des lieux de travail mutualisés, situés stratégiquement plus près des lieux
                     résidentiels ou de zones mieux desservies. Equipés des dernières technologies de travail à distance et
                     proposant des services complémentaires (secrétariat, juridiques, etc.), ils fournissent aux travailleurs un
                     environnement confortable aussi efficace qu’un bureau traditionnel. Ces télécentres  contribuent à
                     désengorger les agglomérations et réduisent l’empreinte environnementale de chaque individu. ”

                                       Stéphanie Thirion – Operations Manager Euro Green IT Innovation Center
                                                                                                       stephanie@eurogreenit.eu




22
GREEN BUSINESS
Pas d’évolution des bilans carbone depuis 3 ans
Organisations ayant déjà réalisé                       Si oui, de quelle manière?
un bilan carbone

30%                                                    30%
                                                                                           Suivi avec un outil
                                                                                           de gestion du carbone
70%                                Oui                 27%
                                                                                           Régulièrement
                                   Oui                                                     Une seule fois
                                   Non                 43%




Cette année encore, on constate que la part des organisations ayant effectué un bilan carbone n’évolue
pas. Cet essoufflement est à mettre en phase avec une stagnation réglementaire et une communauté
internationale qui peine à trouver une seconde vie au protocole de Kyoto. La conférence de Durban
regroupant 194 pays autour des enjeux climatiques a convenu de la préparation d’un accord légalement
contraignant de réduction des émissions d’ici à 2015. Il prendra effet au plus tard en 2020. En attendant
ce nouvel accord, l’extension du protocole de Kyoto a été décidée pour une 2ème période de 5 à 8 ans.
Il se voit cependant affaibli par le refus de poursuivre d’ores et déjà affiché par le Japon, la Russie et le
Canada.


Mais la responsabilité n’incombe pas uniquement aux Etats. Les organisations peuvent être à la
manœuvre. Avec moins de 10% des répondants à utiliser un outil de gestion du carbone, la trajectoire vers
une maîtrise des émissions ne se généralise pas. Pourtant, investir aujourd’hui dans la mise sous contrôle
de ses émissions, c’est anticiper et mieux se préparer aux enjeux environnementaux et économiques de
demain. En outre, l’entrée en vigueur du Grenelle II implique dès la fin de l’année l’obligation d’un bilan
carbone pour toutes les entreprises françaises de plus de 500 salariés.




                                                                                                                   23
Point de repère
        Deux méthodologies de bilan d’émission de gaz à effet de serre de l’activité
                                 an
                informatique des organisations viennent de voir le jour :

     En France : Guide sectoriel TIC de l’ADEME-Cigref :
                                            • Créé par l’ADEME et le CIGREF
                                            • Publié en 2012
                                            • Le guide présente :
                                                 - Les émissions de Gaz à Effet de Serre
                                                   relatives à l’utilisation ou à la production de
                                                   service des Technologies de l’Information et
                                                   de la Communication ;
                                                 - Les méthodes d’évaluation de ces émissions
                                                   ainsi que les données nécessaires à ces
                                                   évaluations ;
                                                 - Les actions et les pratiques à mettre en place
                                                   pour optimiser voire réduire l’impact CO2 de
                                                   ces activités.

     A l’international : Déclinaison ICT du GHG Protocol
                                            Le GHG* Protocol est développé en partenariat avec
                                            des entreprises, des ONG et des gouvernements, afin
                                            de créer un cadre commun de comptabilité et de
                                            reporting, et des outils de mesure et d’action pour
                                            lutter contre le changement climatique.
                                            C’est actuellement la méthode la plus utilisée à 
                                            l’échelle internationale.


     Dans une initiative similaire à celle de l’ADEME et du CIGREF, la méthode et les facteurs
     d’émission de l’activité IT ont été publiés sous la forme d’un supplément sectoriel au
     GreenhouseGas (GHG*) Protocol Product Accounting and Reporting standard en 2012.

                                                              * GHG = Greenhouse Gas – gaz à effet de serre




24
Le reporting environnemental et le smart building
sont les principales applications des technologies au
développement durable
Solutions déployées par les entreprises

                           Gestion du carbone et de l'énergie                                     35%
                             Gestion intelligente de bâtiments                                    35%
                     Reporting sur l'utilisation des ressources                            28%
                                  E-commerce et e-catalogue                          24%
                                                   Smart Grid                      23%
                                                Smart Logistic    9%
                                                       Aucune             15%



La diminution des impacts de l’informatique sur l’environnement est le volet le plus largement considéré
dans les politiques Green IT. Cependant, un second volet majeur est la contribution des nouvelles
technologies au développement d’une activité durable et responsable. Le potentiel de gain de l’outillage
des activités métier est largement supérieur aux impacts de l’informatique elle-même.


Les technologies au cœur de la professionnalisation du développement durable
Les outils de gestion du carbone, de l’énergie et des ressources sont déployés dans plus de 30%
des organisations. Cette tendance confirme la professionnalisation du développement durable
avec des reportings passant d’un simple tableur à un système d’évaluation industriel de l’empreinte
environnementale des produits. Cette évaluation est basée sur un recueil de données traçables et
auditables sur le modèle des reportings financiers.
Au-delà du suivi, ce sont des outils d’aide à la décision précieux qui apportent des informations concrètes
sur les impacts environnementaux des scénarii stratégiques : sélection des matières premières, choix des
lieux d’approvisionnements, choix des modes de transport, modification des processus industriels, etc.


Un vaste champ d’applications au cœur des métiers
Chaque métier trouve ses propres applications. La plus largement répandue (35%) est la gestion
intelligente des bâtiments, permettant une automatisation de l’extinction des lumières, de la régulation de
la ventilation, du chauffage et de la climatisation. Le secteur de la distribution n’est pas en reste avec une
généralisation du commerce en ligne. D’autres sujets plus novateurs tels que le smart grid dans le secteur
de l’énergie concentrent toutes les attentions et devraient apporter des changements conséquents dans
les années à venir. Les applications sont multiples et le potentiel d’innovation colossal.


           Et vous, qu’allez-vous faire dans votre entreprise?

                                                                                                                 25
CONTRIBUTEURS
     Devoteam                                                   CA
     France                                                     Sonny Masero - Vice Président, EMEA Business
     Thomas de Lacharrière - Associate Partner                  Unit Strategy - sonny.masero@ca.com
     thomas.delacharriere@devoteam.com                          Viki Paige - CA ecoSoftware Product Marketing
     Claire Allain - Consultante - claire.allain@devoteam.com   viki.paige@ca.com
     Manon André - Consultante                                  Marianne Kantor - Marketing Manager EMEA
     manon.andre@devoteam.com                                   marianne.kantor@ca.com
     Farah Belkadi - Consultante
     farah.belkadi@devoteam.com                                 Belgacom
     Mac-Coy Pham - Principal                                   Loïc Lauwers - Key Accounts Sales Unit Manager
     mac-coy.pham@devoteam.com                                  loic.lauwers@belgacom.be
     Antoine Campenon - Responsable Marketing et
     Communication - antoine.campenon@devoteam.com
                                                                Euro Green IT
     Allemagne                                                  Stéphanie Thirion - Operations Manager
     Günther Pfleger - Head of BU Region South                  stephanie@eurogreenit.eu
     guenther.pfleger@devoteam.com

     Autriche
                                                                GreenIT.fr
                                                                Frédéric Bordage - Fondateur
     Martin Esslinger - Partner
                                                                fbordage@greenit.fr
     martin.esslinger@devoteam.com

     Belgique                                                   STC
     Pierre Dewez - Consulting Business Manager                 Majed Abdulaziz Al Otaibi - Marketing GM
     pierre.dewez@devoteam.com                                  Enterprise business unit - majedotaibi@stc.com.sa
     Dirk Pauwel - Senior Consultant
     dirk.pauwel@devoteam.com
                                                                TCO
     Danemark                                                   Anna Pramborg - Communications Manager
     Teddy Shou - Sales Director                                anna.pramborg@tcodevelopment.com
     teddy.schou@devoteam.com                                   Stephen Fuller - Business Area Manager for
                                                                Displays - stephen.fuller@tcodevelopment.com
     Maroc
     Mahdi Bouzoubaa - Consulting Manager  Deputy
     Managing Director - mahdi.bouzoubaa@devoteam.com           Ecologic
     Lina Berrada - Consultante Senior                          Romuald Ribault - Directeur Marketing
     lina.berrada@devoteam.com                                  rribault@ecologic-france.com
                                                                Pénélope Guy - Responsable Grands Comptes
     Moyen Orient                                               p.guy@ecologic-france.com
     Ghada Al Ikhwan - Marketing  Communication
     Coordinator - gikhwan@devoteam.com

     Royaume-Uni
     Roger O’Kelly - Marketing Manager
     roger.okelly@devoteam.com
     Roddy MacLennan - Sales and Marketing Director
     roddy.maclenna@devoteam.com

     Suède
     Thomas Cuenant - Consultant
     thomas.cuenant@devoteam.com

26
Devoteam green it survey - Quelles technologies pour un développement durable - 2012
Connecting Business  Technology
Droits d’auteur réservés.
© Crédit photo : Soitec
Devoteam 03.2012




                                 73, rue Anatole France 92300 Levallois-Perret
                                           Tél. : +33 (0)1 41 49 48 48
                                                www.devoteam.fr

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Devoteam green it survey - Quelles technologies pour un développement durable - 2012

  • 1. Devoteam Green IT Survey Quelles technologies pour un développement durable ? Edition 2012 Connecting Business & Technology
  • 2. le groupe devoteam We help our clients improve their performance in connecting Business and Technology Fondé en 1995 5 000 collaborateurs 23 pays en Europe, Moyen-Orient, Afrique du Nord Consulting Solutions Expertise Conseil sur des Développement et Multi-spécialiste reconnu problématiques IT intégration de projets pour sa fiabilité et sa complexes IT à forte envergure et compétence complexité Centré sur l’innovation la Intervention en délégation transformation du système Capacité à délivrer – de ressources au sein des d’information méthodologies éprouvées équipes de nos clients et forte expérience 2
  • 3. edito Le monde entier plonge dans l’ère digitale. Nos villes, nos entreprises, nos foyers sont chaque jour un peu plus informatisés et connectés. A l’échelle historique nous ne sommes qu’au début de cette révolution, pourtant le fardeau environnemental se fait déjà sentir : épuisement des ressources naturelles, consommation d’énergie, déchets toxiques... Les enjeux sont vitaux et les impacts augmentent chaque année. Ce progrès technologique est-il synonyme de régression écologique ? Pas nécessairement. Depuis les smart-grids jusqu’aux outils de collaboration à distance, les applications sont infinies et renferment nombre d’opportunités d’œuvrer pour un monde plus durable. Les technologies de l’information ne sont intrinsèquement ni un progrès ni une régression écologique, l’important réside dans les applications que l’on en fait. Aujourd’hui, face à ces écueils et malgré l’extrême rapidité de ce développement technologique, il nous faut penser et maîtriser ce progrès pour éviter ses pièges. Modeste pierre à l’édifice, notre enquête présente pour la troisième fois la place du Green IT dans les organisations. Sa portée grandissante, avec plus de 250 organisations représentées, nous permet de vous offrir un baromètre passionnant de cette prise de conscience et des actions bien concrètes qui lui sont associées. Vous trouverez dans les pages suivantes les résultats détaillés illustrés de nos commentaires et de ceux de nos partenaires. Je profite de cette tribune pour leur souhaiter la bienvenue dans cette aventure et pour remercier chaleureusement tous ceux qui ont œuvré pour que ce rapport existe. Bonne lecture ! Thomas de Lacharrière, Associate Partner, Devoteam Consulting 3
  • 4. Méthode panel Note méthodologique Etude réalisée par Devoteam pour la 3ème année consécutive. Données recueillies à l’aide d’une plate-forme web durant 2 mois. Questionnaire disponible en 7 langues pour la première fois : Au français et à l’anglais proposés les autres années se sont rajoutés l’allemand, le néerlandais, l’arabe, le suédois et le danois. 356 répondants, depuis 22 pays dont 11 pays européens. 6 pays majoritairement représentés : France, Belgique, Royaume-Uni, Maroc, Autriche, Allemagne. 270 organisations représentées, de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. 80% des résultats Nature du panel interrogé Taille de l’organisation Secteurs d’activité Profil des personnes interrogées 28% 22% 33% 39% 29% 10% 11% 24% 19% 24% 61% Plus de 10 000 salariés Télécom / Informatique Direction informatique 1 000 à 10 000 salariés Energie / Industrie / Transport / Santé Autres directions 100 à 1 000 salariés Banque / Assurance Moins de 100 salariés Secteur public Autre 4
  • 5. LE GREEN IT AUJOURD’HUI Le Green IT : un sujet considéré de plus en plus sérieusement Perception du Green IT par les répondants Un enjeu important pour le développement durable 78% Des économies d'énergie 71% Une meilleure image auprès de nos clients 35% Ne concerne que les fabricants de matériel informatique 12% Un prétexte à la mode pour réduire les coûts 9% Jamais entendu parler 7% La grande majorité des répondants considère le Green IT comme un enjeu important pour le développement durable. Le message est plus optimiste que l’année dernière puisque 9% seulement des répondants le qualifient d’effet de mode contre 15% en 2011. Dans l’ensemble, le Green IT est de plus en plus connu et reconnu en entreprise. A noter, la forte augmentation (20%) au niveau des objectifs d’économie d’énergie. En guise d’illustration, vous trouverez ci-dessous les principales motivations qui poussent les organisations à lancer leurs programmes Green IT. Green IT, quels retours sur investissement ? • Image attractive • Énergie • Communication interne • Transports • Processus optimisés et externe • Achats • Echanges facilités • Motivation du personnel Financier Performance Symbolique Innovation Environnement Conformité • Nouvelles offres • CO2 • Déchets électroniques de service • Déchets • Fiscalité carbone • Outils pour les innovations produits • Gestion des ressources • Renforcement de la règlementation “ Les entreprises et les employés sont de plus en plus conscients de l'importance du Green, que ce soit pour réduire leurs dépenses ou pour améliorer leur image. L'éco-conduite, la virtualisation et le travail à distance ne sont plus seulement des mots à la mode, mais deviennent de plus en plus un standard dans la manière de travailler et de se comporter. Cependant, il reste encore de nombreux progrès à faire dans ce domaine. ” Dirk Pauwels – Senior Consultant, Devoteam Belgique dirk.pauwels@devoteam.com 5
  • 6. notre vision Green for IT  IT for Green ou comment réduire l’impact de ou comment l’informatique contribue l’informatique sur l’environnement au développement durable Engager l’organisation dans Créer de nouvelles une démarche de opportunités économiques développement durable et écologiques - Stratégie Carbone - Eco-innovation - Stratégie Green IT - Eco-conception - Organisation du pôle DD - Optimisation de chaîne logistique - Reporting environnemental - Bâtiments intelligents Green Business RSE* Usages Technologies Réduire l’impact des Changer nos manières de technologies sur travailler pour une activité l’environnement responsable - Optimisation d’architecture SI - Collaboration à distance - Performance énergétique - Dématérialisation - Achats responsables - Télétravail - Gestion des Déchets Electroniques * Responsabilité Sociétale des Entreprises 6
  • 7. 80% des grands groupes initient un programme Green IT Mais les PME semblent peu sensibles au sujet La part des répondants connaissant l’existence d’un programme Green IT au sein de leur organisation augmente avec la taille de l’entreprise. Le Green IT semble beaucoup moins pris en compte dans les PME. En effet, 77% des personnes travaillant en PME avouent ne pas connaître le Green IT contre seulement 4% des personnes travaillant dans une grande entreprise. De fait, les PME, de par leur taille et leurs enjeux disposent de moins de capacités de retour sur investissement sur ces sujets. A noter que les entreprises du secteur informatique sont plus sensibilisées avec des résultats supérieurs aux autres secteurs. Organisations initiant un programme Green IT 82% 74% Moyenne : 63% 52% 44% Moins de 100 à 1 000 à Plus de 100 salariés 1 000 salariés 10 000 salariés 10 000 salariés Les DSI prennent majoritairement en charge les programmes Green IT Entités responsables du programme Green IT de l’entreprise “ Le Green IT s’installe dans les grandes organisations, 12% le défi est de lui donner de l’envergure, de l’ambition et de l’intégrer aux projets et aux objectifs des 30% collaborateurs. Pour cela, on constate chez nos clients l’importance d’un sponsorship fort de la démarche par le management, et de son intégration dans une démarche développement durable à l’échelle de 58% l’entreprise. ” Departement IT Claire Allain – Département Développement Durable Consultante, Devoteam France claire.allain@devoteam.com Autre Le Département Informatique des entreprises est, dans près de 60% des cas, en charge de la mise en place et du suivi des programmes Green IT. Cela s’explique par le fait que ce sont eux qui possèdent l’expertise technique et sont le plus à même de réduire l’impact environnemental de leur activité (Green for IT). Il est néanmoins important d’avoir une bonne synergie entre cette Direction et le Département Développement Durable pour intégrer le Green IT à la stratégie RSE de l’entreprise. Cela permet le développement d’une informatique au service du Développement Durable (IT for Green), sujet souvent oublié des politiques Green IT. 7
  • 8. éNERGIE L’énergie, le nerf de la guerre des datacenters Le manque d’électricité devient un frein au développement des datacenters. Avant de s’installer, les opérateurs des datacenters réservent auprès de leur fournisseur d’électricité une quantité d’énergie souvent bien supérieure aux besoins réels. Leur objectif est d’anticiper d’éventuelles augmentations de la demande et d’alimenter le dispositif assurant la redondance des alimentations des équipements informatiques. Cette quantité d’énergie réservée est bloquée et ne peut être utilisée par d’autres particuliers ou professionnels. On arrive donc aujourd’hui à une pénurie virtuelle d’énergie, qui repousse parfois même l’installation de nouveaux datacenters. De fait, l’énergie devient la clé d’un marché des datacenters en croissance de 25% par an. Organisations connaissant la facture électrique de leurs datacenters 83% 75% 78% 65% Moyenne : 63% 37% 39% Belgique Maroc France Autriche Royaume Allemagne Uni Les résultats de cette année ne présentent pas d’amélioration notable en France par rapport à l’année dernière. Cela s’explique par le prix de l’énergie qui reste un des plus bas d’Europe et la possibilité de réserver des capacités de puissance bon marché. Dans ce contexte, les entreprises ne sont pas incitées à investir dans des solutions pour suivre et optimiser la consommation de leurs bâtiments et de leurs équipements. A contrario, l’Allemagne affiche un prix du kWh très élevé, et nous constatons qu’elle prend la tête des entreprises connaissant leur facture. Le Royaume-Uni occupe la deuxième position. Avec des objectifs ambitieux de réduction de 80% des émissions carbone d’ici à 2050, et face à une dépendance importante d’approvisionnement en énergie auprès d’autres pays, les Anglais sont particulièrement sensibilisés au sujet de la consommation énergétique. “ Le prix de l’électricité a fortement augmenté en Allemagne ces dernières années, il est maintenant nettement plus élevé que la moyenne européenne. Cela est dû à l’augmentation des charges publiques, du fait de la législation sur les Energies Renouvelables, (Erneuerbaren Energien Gesetz ). Ces prix élevés incitent les opérateurs de datacenter à maîtriser leur facture d’électricité. ” Günther Pfleger – Head of BU Region South, Devoteam Consulting Germany guenther.pfleger@devoteam.com 8
  • 9. La facture électrique reste majoritairement du ressort des services généraux Pourtant, il est capital d’intégrer le coût de l’énergie au prix des services informatiques afin de faire de leur réduction un objectif partagé au sein de l’entreprise Cette année encore, on remarque une tendance homogène à la prise en charge de la facture électrique du datacenter par les services généraux. Pourtant, lorsque c’est la direction informatique qui paye la facture, on constate un meilleur suivi de celle-ci (+ 30 points). Cela militerait pour une affectation plus systématique de cette facture au budget de la Direction Informatique. Plus généralement, les grands groupes sont confrontés à une problématique d’optimisation de la consommation électrique. Ainsi, leur première difficulté vient du fait que ce n’est pas celui qui paie la facture qui mène les projets pour la réduire. Il faut donc trouver des moyens de répercuter les coûts de l’énergie sur le prix des services informatiques. Entités payant la facture électrique du datacenter “ Au Maroc, nous remarquons que la gestion des dépenses d’hébergement est souvent confiée aux 16% entités en charge des Moyens Généraux. Ces dépenses sortent donc du radar de la DSI. Aussi la 9% valorisation de la prestation de l’hébergement n’est pas systématiquement réalisée et ne met pas en évidence l’importance des coûts de l’énergie, et la nécessité de les optimiser. Ou alors, l’estimation du 22% 53% coût d’hébergement est trop approximative, et est donc difficilement comparable aux offres des Services généraux spécialistes du marché. ” Département IT Lina Berrada – Département métier Consultante Senior, Devoteam Maroc Autre lina.berrada@devoteam.com Point de repère • 510 000 datacenters dans le monde 26 millions m2 plus de 3 300 stades de football • Environ 275 milliards de kWh/an en 2010 entre 1,1 et 1,5 % de la consommation électrique mondiale • Augmentation de la consommation électrique des datacenters : - Entre 2000 et 2005 : +100% - Entre 2005 et 2010 : +56 % Source : Jonathan G. Koomey, Stanford University Emerson Network Power 9
  • 10. Un pas en avant vers une meilleure gestion de l’énergie Bonnes pratiques mises en place pour les datacenters 2012 55% Virtualisation des serveurs 2011 48% 46% Rationalisation et consolidation des équipements 42% 33% Optimisation du refroidissement et de la distribution électrique 34% 28% Monitoring de la consommation électrique 19% 7% Refacturation de la consommation électrique 6% 12% Aucune 9% Le marché de la virtualisation continue son développement accompagné des projets de rationalisation et de consolidation. Le contexte économique actuel pousse en priorité les entreprises vers ces projets à fort ROI financier. Cette année est marquée par l’augmentation significative du suivi de la consommation électrique des datacenters, principalement lorsque c’est la Direction Informatique qui paye la facture. Une bonne application de l’adage « on ne peut pas gérer ce qu’on ne mesure pas » devrait permettre l’émergence de nouveaux projets et une meilleure optimisation énergétique des datacenters. La refacturation de l’énergie reste faible, elle devrait être permise par le monitoring énergétique. Tout comme de plus en plus de Directions Informatiques refacturent le service d’impression à la consommation de papier, les services d’hébergement pourront être facturés au prorata de l’énergie consommée. 10
  • 11. Point de r repère Le code de conduite européen pou les datacenters te pour C’est un engagement volontaire des entreprises à réduire la consommation énergétique de leurs datacenters à travers la fixation d'objectifs. Ces objectifs et le plan d’actions associé portent sur les thématiques suivantes : • Gouvernance, planning, exploitation • Equipements et services IT • Refroidissement • Alimentation électrique • Eclairage • Bâtiments • Monitoring On dénombre deux types d’adhérents au code de Conduite : • Participants : Toutes entreprises propriétaires et opérateurs de datacenters • Porteurs : Vendeurs, Consultants, Opérateurs, Organismes publics, etc. Ce label permet à toute entreprise de justifier en interne et auprès de ses clients de la démarche Green IT de ses datacenters. Par ailleurs, il peut être utilisé pour comparer les fournisseurs d’hébergement. 11
  • 12. Des datacenters optimisés, mutualisés dans le Cloud, mais qui doivent faire face à une explosion de la demande Les répondants sont nombreux à mentionner des initiatives de Cloud computing. Cela s’inscrit dans une logique de mutualisation qui, grâce à la virtualisation par exemple, permet de réduire les ressources nécessaires à la fourniture d’une unité de stockage ou de calcul. Cela dit, le Cloud ne sera vert que s’il est conçu et géré de façon éco-responsable et s’il tire profit d’un maximum de mutualisation. Externaliser dans un Cloud sous-utilisé ou alimenté par une électricité très carbonée n’aura pas un impact environnemental positif. L’amélioration de l’efficacité des datacenters ne réduira pas leur impact environnemental global si la demande continue à croître à ce rythme. Ainsi, des initiatives comme le Cloud computing améliorent les performances mais s’accompagnent, par effet rebond, d’un accroissement de la demande, lié à la facilité de mise en œuvre et à la réduction des coûts. Il apparaît donc important de maîtriser la demande en capacité de calcul et de stockage. Plusieurs pistes existent telles que l’optimisation des codes sources de nos logiciels, ou l’alignement des critères de disponibilité et de redondance sur les besoins réels des utilisateurs. “ Dans les entreprises du tertiaire, l'efficience énergétique du système d'information contribue pour une part importante à la réduction des coûts de fonctionnement et des émissions de gaz à effet de serre de l'entreprise. Avec une pression réglementaire toujours plus forte (article 75 du Grenelle II) et l'augmentation de plus de 30 % du prix du kWh électrique d'ici 4 ans, l'efficience énergétique du système d'information s'impose comme un projet Green IT prioritaire. ” Frédéric Bordage – fondateur de GreenIT.fr fbordage@greenit.fr 12
  • 13. Une nette émergence du monitoring énergétique des postes de travail Organisations ayant mis en place un logiciel de gestion de l’énergie des postes de travail 41% 43% 18% 19% 21% Moyenne : 23% 12% Autriche Maroc France Belgique Royaume Allemagne Uni Les solutions de gestion de l’énergie des postes de travail sont en nette progression, passant de 12% à 24% depuis l’année dernière. Cela reste encore limité mais devrait continuer à augmenter du fait de l’intégration de plus en plus fréquente des modules de gestion de l’énergie dans les outils de gestion de parc. Cette tendance est matérialisée par les multiples partenariats observés récemment sur ce marché. Comme pour la connaissance de la consommation électrique du datacenter, on retrouve en tête l’Allemagne et le Royaume-Uni pour la gestion d’énergie des postes de travail. Une fois encore, le coût de l’énergie et les lois contraignantes au Royaume-Uni sur les émissions CO2 sont des accélérateurs forts des actions en faveur du Green IT. “ La municipalité de  Fredericia au “ Avec la hausse des coûts de l'énergie au Danemark a travaillé avec CA Technologies  Royaume-Uni dans une période d'austérité, et Devoteam  Danemark pour mettre en les organisations sont parfaitement œuvre notre solution de gestion d’énergie conscientes de la nécessité d'économiser « ecoDesktop ». Piloter les paramètres l'énergie tout en réduisant les émissions de d'alimentation de ses 1 600 ordinateurs a carbone. Notre solution unique de gestion permis à la municipalité de réduire sa d’énergie « ecoDesktop », se révèle un outil consommation d'énergie de 700 kWh, performant pour pousser les organisations  soit une économie de près de 70 000€ au changement avec des résultats par an. ” remarquables  en matière d’économie  d'énergie. ” Sonny Masero – Roddy Maclennan – Vice President, Sales and Marketing Director, EMEA Business Unit Strategy, Devoteam UK CA ecoSoftware roddy.maclennan@devoteam.com sonny.masero@ca.com 13
  • 14. Le sujet des impressions est largement abordé par les entreprises Une importante sensibilisation des utilisateurs au sein des organisations Avec une moyenne de 31 pages imprimées par jour et par employé en Europe, les impressions ont un impact conséquent sur l’environnement. Bonnes pratiques mises en œuvre pour les impressions Sensibilisation des utilisateurs 63% Consolidation et généralisation des MFP* 62% Réglages économes par défaut 56% Tri sélectif du papier et des consommables 42% Utilisation de papier recyclé 37% Monitoring et reporting 26% Mise en place de quotas par utilisateur 6% Aucune initiative 6% *MFP = Imprimante Multifonction La sensibilisation des utilisateurs aux impacts et aux bonnes pratiques arrive en tête des actions initiées par les organisations pour réduire l’empreinte environnementale de leurs impressions. Cette prise de conscience s’accompagne de l’évolution du tri sélectif (42% en 2012 contre 33% en 2011) ainsi que de celle de l’utilisation du papier recyclé (36% en 2012 contre 27% en 2011). Sensibilisation des utilisateurs aux impacts et aux bonnes pratiques d’impressions Allemagne 94% Point de repère e repère re Royaume-Uni 68% France 65% Belgique 56% Autriche 55% 1 arbre 5L de 200L d'eau 8000 Maroc 33% pétrole feuilles A4* * Suivant la qualité du papier La palme du pays où les utilisateurs ont été les plus sensibles aux impacts et aux bonnes pratiques d’impressions revient à l’Allemagne qui a su faire évoluer les mentalités et instaurer de nouvelles pratiques pour en tirer tous ses bénéfices. 14
  • 15. DÉCHETS ÉLECTRONIQUES La gestion des DEEE*, un sujet qui préoccupe encore peu les organisations Part des organisations connaissant leur volume 69% de déchets électroniques des entreprises 31% n’ont pas connaissance des volumes de déchets générés. Oui Un chiffre qui ne présente aucune évolution par rapport à Non l’année dernière. 69% Une majorité des organisations ignore le poids des DEEE qu’elles génèrent, un taux comparable à celui de l’année 2011. Seule l’Allemagne semble sortir du lot : une organisation sur deux a déclaré maîtriser le volume de déchets électroniques et une entreprise sur trois a indiqué en plus suivre leur fin de vie (notion de traçabilité). A l’opposé, les entreprises marocaines paraissent encore loin de ces préoccupations (19%).  Chaque année, ce sont toujours plus d’équipements qui sont mis sur le marché avec comme conséquence une augmentation des DEEE associés. Ce volume croît particulièrement rapidement, de l’ordre de 2 à 3% par an (source : ADEME). Au-delà de la gestion des déchets, il est donc primordial de travailler en amont à la réduction des volumes d’équipements achetés. Durée moyenne d’utilisation d’un équipement selon les répondants Point de repère En France en 2010 Ordinateur 3,5 ans • Volume d’équipement électronique mis en service : 24 kg par an par habitant Téléphone • Volume collecté : 6,5 kg par an et par habitant portable 2,5 ans Une partie des déchets restants rejoindrait les décharges, serait cannibalisée (démontée pour récupérer les pièces) ou exportée en dehors de l’UE. Avec une durée de vie moyenne relativement faible, la phase de production représente le plus gros des impacts du cycle de vie des équipements électroniques. Pour les téléphones portables, utilisés pendant 2,5 ans, la fabrication représente jusqu’à 80% de l’empreinte écologique. Ainsi, pour diminuer l’impact global d’un produit, il faut amortir le coût environnemental de la production et donc allonger les durées d’utilisation. *DEEE= Déchets d’Equipements Electroniques et Electriques 15
  • 16. Près de 40% des organisations interrogées n’ont aucune initiative pour la gestion des DEEE Ce chiffre est identique à celui de l’année dernière et traduit le peu de progrès dans ce domaine. Pourtant, les dispositifs existent, que ce soit par l’intermédiaire du producteur, dont la responsabilité élargie lui impose de prendre en charge la collecte et le traitement des déchets ou par l’intermédiaire d’associations ou organismes agréés. Vers une nouvelle réglementation européenne Depuis 2012, la révision de la Directive DEEE prévoit entre autres d’imposer aux états membres de collecter 85% des DEEE d’ici 2019, ainsi que des mesures permettant de limiter l’export des déchets électroniques et électriques hors de l’Union Européenne. En parallèle, dans un certain nombre de pays européens comme la France, la filière des DEEE professionnels se structure : à l’instar de ce qui a été mis en place pour les DEEE ménagers, les éco- organismes agrées par l’Etat pourraient à leur tour participer à la collecte et au traitement de ces déchets. Actions mises en place pour gérer les DEEE Collecte par un organisme spécialisé 27% Reprise par le fabricant 22% Reconditionnement 13% Revente à bas prix aux salariés 12% Revente à un broker 9% Autre 6% Aucune 39% “ Après une étude menée en 2011 auprès de plus de Point de repère 400 entreprises et administrations, nous avons constaté le défaut de solutions réellement adaptées Eco-organisme : structure qui aux problématiques des entreprises. C'est-à-dire une assume la responsabilité financière organisation mutualisée, simple, opérationnelle qui et organisationnelle des producteurs garantit tous les critères de qualité. Ecologic accompagne pour la gestion des produits en fin les entreprises dès l’achat des équipements et propose de vie tels que les équipements un guichet unique pour gérer efficacement l’enlèvement électriques et électroniques, les des DEEE. ” véhicules, les papiers, les ampoules, etc. Pénélope Guy – Responsable Grands Comptes, Ecologic p.guy@ecologic-france.com 16
  • 17. ACHATS VERTS Les organisations adoptent progressivement une politique d’achat éco-responsable L’adoption de critères environnementaux dans les grilles de notation des appels d’offres se généralise. Près de deux tiers des entreprises utilisent ces critères dans leur notation, avec en tête de liste, l’Allemagne où 80% de répondants ont intégré cette pratique. A titre d’illustration, trois catégories de critères de notation sont couramment utilisés : - Produit : Evaluer les impacts environnementaux du produit ou du service vendu tout au long de son cycle de vie (conception, production, distribution, usage, fin de vie). Les écolabels sont un moyen efficace d’évaluer ces critères techniques. - Entreprise : Estimer la politique de développement durable de l’Entreprise dans sa globalité (trois piliers à considérer : Economique, Ecologique, Social). Cette évaluation peut être faite à partir des rapports RSE ou de barèmes publiés par des organismes. - Engagements : Engagements spécifiques liés au contrat, par exemple la durée de la garantie, la reprise en fin de vie. Poids des critères environnementaux dans la notation des propositions commerciales 10% Forte (plus de 20%) Près de 2/3 des entreprises utilisent des critères Moyenne (entre 10% - 20%) environnementaux dans leurs 23% Faible (moins de 10%) politique d'achats. Non pris en compte 31% 36% Point de r repère De l'eco-consommation à l'eco-con nsommation l'eco-conception La mise en œuvre d’une politique d’achat responsable permet d’initier un cercle vertueux dans lequel les fournisseurs conçoivent année après année des services et produits écologiquement plus responsables. 17
  • 18. Une forte progression dans l’utilisation des écolabels Le nombre d’organisations utilisant au moins un écolabel est en augmentation de plus de 20 points par rapport à l’année dernière. Néanmoins, encore 32% des organisations interrogées ne les prennent pas en compte. Un effort de sensibilisation et d’information est donc nécessaire. Energy Star reste en tête avec une utilisation dans près de 34% des organisations. Les écolabels se divisent en deux catégories pouvant éclairer les responsables informatiques sur l’impact environnemental des produits qu’ils achètent : - Les certifications : les produits ou services sont préalablement testés. - Les auto-déclarations : les organisations enregistrent elles-mêmes leurs produits et services. Les auto-déclarations se développent plus facilement que les certifications, qui sont cependant considérées comme plus fiables. Ecolabels utilisés Energy Star 67% 32% FSC 38% TCO 33% EPEAT 19% 68% PEFC 18% Blue Angel 13% European Ecolabel 11% Au moins un Aucun Autre 7% “ TCO Certified est une certification durable pour les produits informatiques. Ses critères couvrent trois domaines principaux : l'éco-conception du point de vue du cycle de vie global, la qualité visuelle, sanitaire et sécuritaire, et la responsabilité sociale de la chaine d'approvisionnement. Ces critères sont élaborés dans une démarche ouverte comprenant des acheteurs, des experts, des chercheurs de l'industrie. Ils sont testés en coopération avec 13 laboratoires accrédités, puis vérifés à nouveau après mise sur le marché. ” Stephen Fuller – Business Area Manager for Displays, TCO steve.fuller@tcodevelopment.com 18
  • 19. Les écolabels les plus répandus Création Nom Type Critères Périmètre et Pays 1992 Auto- Evalue les modèles les plus efficaces en 3 950 marques - 15 550 USA déclaration termes de rendement énergétique. équipements IT Évalue les impacts environnementaux des 2 910 équipements IT : Auto- équipements informatiques sur tout leur cycle 2006 PC bureau, écrans et déclaration de vie. portables. Trois types : Bronze - Silver – Gold Évalue les impacts environnementaux des 1 300 équipements IT 1990 Certification équipements informatiques sur tout leur cycle Principalement des Suède de vie. écrans 4 000 produits et 1977 Evalue les impacts environnementaux d’une services. Allemagne Certification gamme variée de produits, durant tout leur Bonne base cycle de vie ainsi que de services. d’imprimantes et de consommables 1 140 produits et services Évalue les impacts environnementaux d’une 1992 classés en 50 catégories Certification gamme variée de produits durant tout leur Europe Aucun équipement IT cycle de vie, ainsi que de services. pour le moment Assure que la production de bois ou d’un Plus de 127 millions produit à base de bois a respecté des d’hectares de forêt dans 1993 Certification procédures garantissant la gestion durable 80 pays des forêts.Trois types en fonction du pourcentage de papier recyclé. Garantit que le produit en bois ou à base de 234 millions d’hectares 1999 Certification bois est constitué d’au moins 70% de bois dans 35 pays issu de forêts gérées durablement. 19
  • 20. usages Les solutions de réunions à distance s’imposent comme alternative aux déplacements professionnels Selon une étude WWF, 50% des émissions CO2 des organisations proviennent des déplacements professionnels. Dans une économie de plus en plus mondialisée, les solutions de réunion à distance sont essentielles pour limiter les trajets et favoriser les échanges. Part des entreprises ayant mis en place des solutions de réunion à distance Audioconférence 64% Visioconférence 53% Webmeeting 45% Télépresence 20% Aucune 9% Ces technologies sont aujourd’hui très largement répandues avec en moyenne 90% des entreprises qui disposent d’au moins une solution. Au-delà des gains environnementaux, diminuer le nombre de trajets des collaborateurs permet d’améliorer l’efficacité de l’organisation en réduisant le temps perdu dans les transports. Nombre d’heures hebdomadaires de réunion à distance par personne 6,9 5,3 3,3 3,2 Moyenne : 3,6h 2,5 1,1 Royaume Allemagne Maroc France Belgique Autriche Uni 20
  • 21. Des technologies de plus en plus matures et acceptées Freins à l’utilisation des solutions de réunion à distance 2012 44% Perte de convivialité 2011 62% 30% Manque d'équipements 42% 22% Mauvaise qualité image et son 34% 23% Compléxité d'utilisation 31% En un an, la situation a considérablement évolué avec une diminution de 15 points des freins à l’usage des technologies de réunion à distance. D’un côté, les solutions sont de plus en plus performantes et faciles d’utilisation, de l’autre leur usage fait aujourd’hui partie du quotidien des collaborateurs. Le problème principal remonté par l’enquête est la perte de convivialité. Bien que rien ne puisse égaler la réunion physique, des solutions telles que la téléprésence offrent une qualité d’image, de son et des possibilités de partage de documents rendant l’expérience de plus en plus réaliste. Par ailleurs, le second problème concerne le manque d’équipement. De ce côté là, la généralisation des webcams déjà largement utilisées dans la vie privée, devrait apporter des solutions. “ La communauté  de vente de Belgacom  utilise actuellement  deux outils pour les réunions  hebdomadaires et mensuelles. Cela nous permet d‘éviter beaucoup de déplacements et de gagner du temps, mais aussi d’avoir moins d'exigences de salles de réunion et de problèmes de stationnement.  Certains des avantages ajoutés sont le partage de fichiers, d’ordinateurs et la messagerie instantanée, tandis que les participants peuvent participer à partir de leur voiture ou de leur domicile. ” Loïc Lauwers – Key Accounts Sales Unit Manager, Belgacom (Belgique) loic.lauwers@belgacom.be 21
  • 22. Des organisations qui évoluent pour intégrer le travail à domicile L’essor des nouvelles technologies de l’information et de la communication, l’accès à internet à haut débit, la pression de la compétitivité dans les entreprises et la conscience écologique ont fait émerger un nouveau mode de gestion du travail : le télétravail. Il comporte de multiples facettes : travailler à domicile, dans les transports ou dans des espaces collectifs. En travaillant depuis son domicile 2 jours par semaine en moyenne, un employé pourrait diminuer son empreinte carbone de 10%. Proportion de personnes travaillant régulièrement depuis leur domicile 82% 82% 72% 54% 51% Moyenne 58% en 2012 10% 16% Allemagne Royaume Autriche Belgique France Maroc en 2011 Uni L’Allemagne et le Royaume-Uni arrivent en tête de la liste des pays où la proportion de télétravailleurs est la plus importante. La France reste à la traîne de cette tendance au regard de ses voisins européens. Ce retard peut s’expliquer notamment par un manque de confiance des managers dans ce dispositif, mais aussi par des obstacles juridiques, notamment sur la question des accidents de travail. “ Les télécentres sont des lieux de travail mutualisés, situés stratégiquement plus près des lieux résidentiels ou de zones mieux desservies. Equipés des dernières technologies de travail à distance et proposant des services complémentaires (secrétariat, juridiques, etc.), ils fournissent aux travailleurs un environnement confortable aussi efficace qu’un bureau traditionnel. Ces télécentres  contribuent à désengorger les agglomérations et réduisent l’empreinte environnementale de chaque individu. ” Stéphanie Thirion – Operations Manager Euro Green IT Innovation Center stephanie@eurogreenit.eu 22
  • 23. GREEN BUSINESS Pas d’évolution des bilans carbone depuis 3 ans Organisations ayant déjà réalisé Si oui, de quelle manière? un bilan carbone 30% 30% Suivi avec un outil de gestion du carbone 70% Oui 27% Régulièrement Oui Une seule fois Non 43% Cette année encore, on constate que la part des organisations ayant effectué un bilan carbone n’évolue pas. Cet essoufflement est à mettre en phase avec une stagnation réglementaire et une communauté internationale qui peine à trouver une seconde vie au protocole de Kyoto. La conférence de Durban regroupant 194 pays autour des enjeux climatiques a convenu de la préparation d’un accord légalement contraignant de réduction des émissions d’ici à 2015. Il prendra effet au plus tard en 2020. En attendant ce nouvel accord, l’extension du protocole de Kyoto a été décidée pour une 2ème période de 5 à 8 ans. Il se voit cependant affaibli par le refus de poursuivre d’ores et déjà affiché par le Japon, la Russie et le Canada. Mais la responsabilité n’incombe pas uniquement aux Etats. Les organisations peuvent être à la manœuvre. Avec moins de 10% des répondants à utiliser un outil de gestion du carbone, la trajectoire vers une maîtrise des émissions ne se généralise pas. Pourtant, investir aujourd’hui dans la mise sous contrôle de ses émissions, c’est anticiper et mieux se préparer aux enjeux environnementaux et économiques de demain. En outre, l’entrée en vigueur du Grenelle II implique dès la fin de l’année l’obligation d’un bilan carbone pour toutes les entreprises françaises de plus de 500 salariés. 23
  • 24. Point de repère Deux méthodologies de bilan d’émission de gaz à effet de serre de l’activité an informatique des organisations viennent de voir le jour : En France : Guide sectoriel TIC de l’ADEME-Cigref : • Créé par l’ADEME et le CIGREF • Publié en 2012 • Le guide présente : - Les émissions de Gaz à Effet de Serre relatives à l’utilisation ou à la production de service des Technologies de l’Information et de la Communication ; - Les méthodes d’évaluation de ces émissions ainsi que les données nécessaires à ces évaluations ; - Les actions et les pratiques à mettre en place pour optimiser voire réduire l’impact CO2 de ces activités. A l’international : Déclinaison ICT du GHG Protocol Le GHG* Protocol est développé en partenariat avec des entreprises, des ONG et des gouvernements, afin de créer un cadre commun de comptabilité et de reporting, et des outils de mesure et d’action pour lutter contre le changement climatique. C’est actuellement la méthode la plus utilisée à  l’échelle internationale. Dans une initiative similaire à celle de l’ADEME et du CIGREF, la méthode et les facteurs d’émission de l’activité IT ont été publiés sous la forme d’un supplément sectoriel au GreenhouseGas (GHG*) Protocol Product Accounting and Reporting standard en 2012. * GHG = Greenhouse Gas – gaz à effet de serre 24
  • 25. Le reporting environnemental et le smart building sont les principales applications des technologies au développement durable Solutions déployées par les entreprises Gestion du carbone et de l'énergie 35% Gestion intelligente de bâtiments 35% Reporting sur l'utilisation des ressources 28% E-commerce et e-catalogue 24% Smart Grid 23% Smart Logistic 9% Aucune 15% La diminution des impacts de l’informatique sur l’environnement est le volet le plus largement considéré dans les politiques Green IT. Cependant, un second volet majeur est la contribution des nouvelles technologies au développement d’une activité durable et responsable. Le potentiel de gain de l’outillage des activités métier est largement supérieur aux impacts de l’informatique elle-même. Les technologies au cœur de la professionnalisation du développement durable Les outils de gestion du carbone, de l’énergie et des ressources sont déployés dans plus de 30% des organisations. Cette tendance confirme la professionnalisation du développement durable avec des reportings passant d’un simple tableur à un système d’évaluation industriel de l’empreinte environnementale des produits. Cette évaluation est basée sur un recueil de données traçables et auditables sur le modèle des reportings financiers. Au-delà du suivi, ce sont des outils d’aide à la décision précieux qui apportent des informations concrètes sur les impacts environnementaux des scénarii stratégiques : sélection des matières premières, choix des lieux d’approvisionnements, choix des modes de transport, modification des processus industriels, etc. Un vaste champ d’applications au cœur des métiers Chaque métier trouve ses propres applications. La plus largement répandue (35%) est la gestion intelligente des bâtiments, permettant une automatisation de l’extinction des lumières, de la régulation de la ventilation, du chauffage et de la climatisation. Le secteur de la distribution n’est pas en reste avec une généralisation du commerce en ligne. D’autres sujets plus novateurs tels que le smart grid dans le secteur de l’énergie concentrent toutes les attentions et devraient apporter des changements conséquents dans les années à venir. Les applications sont multiples et le potentiel d’innovation colossal. Et vous, qu’allez-vous faire dans votre entreprise? 25
  • 26. CONTRIBUTEURS Devoteam CA France Sonny Masero - Vice Président, EMEA Business Thomas de Lacharrière - Associate Partner Unit Strategy - sonny.masero@ca.com thomas.delacharriere@devoteam.com Viki Paige - CA ecoSoftware Product Marketing Claire Allain - Consultante - claire.allain@devoteam.com viki.paige@ca.com Manon André - Consultante Marianne Kantor - Marketing Manager EMEA manon.andre@devoteam.com marianne.kantor@ca.com Farah Belkadi - Consultante farah.belkadi@devoteam.com Belgacom Mac-Coy Pham - Principal Loïc Lauwers - Key Accounts Sales Unit Manager mac-coy.pham@devoteam.com loic.lauwers@belgacom.be Antoine Campenon - Responsable Marketing et Communication - antoine.campenon@devoteam.com Euro Green IT Allemagne Stéphanie Thirion - Operations Manager Günther Pfleger - Head of BU Region South stephanie@eurogreenit.eu guenther.pfleger@devoteam.com Autriche GreenIT.fr Frédéric Bordage - Fondateur Martin Esslinger - Partner fbordage@greenit.fr martin.esslinger@devoteam.com Belgique STC Pierre Dewez - Consulting Business Manager Majed Abdulaziz Al Otaibi - Marketing GM pierre.dewez@devoteam.com Enterprise business unit - majedotaibi@stc.com.sa Dirk Pauwel - Senior Consultant dirk.pauwel@devoteam.com TCO Danemark Anna Pramborg - Communications Manager Teddy Shou - Sales Director anna.pramborg@tcodevelopment.com teddy.schou@devoteam.com Stephen Fuller - Business Area Manager for Displays - stephen.fuller@tcodevelopment.com Maroc Mahdi Bouzoubaa - Consulting Manager Deputy Managing Director - mahdi.bouzoubaa@devoteam.com Ecologic Lina Berrada - Consultante Senior Romuald Ribault - Directeur Marketing lina.berrada@devoteam.com rribault@ecologic-france.com Pénélope Guy - Responsable Grands Comptes Moyen Orient p.guy@ecologic-france.com Ghada Al Ikhwan - Marketing Communication Coordinator - gikhwan@devoteam.com Royaume-Uni Roger O’Kelly - Marketing Manager roger.okelly@devoteam.com Roddy MacLennan - Sales and Marketing Director roddy.maclenna@devoteam.com Suède Thomas Cuenant - Consultant thomas.cuenant@devoteam.com 26
  • 28. Connecting Business Technology Droits d’auteur réservés. © Crédit photo : Soitec Devoteam 03.2012 73, rue Anatole France 92300 Levallois-Perret Tél. : +33 (0)1 41 49 48 48 www.devoteam.fr