Intervention réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

1. ATELIER A1 : « NOUS SOMMES LÀ POUR
FAIRE DES HISTOIRES

2. Il n’y a pas d’histoire sans rencontre
Christian Berger
CRT Nord-Pas de Calais

3. Au commencement…
Un plan stratégique marketing
partagé
Environ 300 participants
3 ans d’élaboration collective

4. Se connaître pour mieux
s’offrir
6 gammes de produits sélectionnés
Histoire et culture, Grandes fêtes
et convivialité, activités sportives
et de loisirs, la nature qui
ressource, plaisirs d’exception,
Nous

5. Un socle de valeurs à partager
Le nouveau modèle culturel français

6. Un socle de valeurs à partager
L’énergie de la transformation

7. Un socle de valeurs à partager
La rencontre comme modèle du
développement touristique

8. Connaître l’autre pour
mieux le rencontrer
15 types de clientèles analysées
5 sélectionnées
Les Cultur’heureux, les festifs
collectifs, les explorateurs, les
passionnés et les amoureux

9. Il n’y a pas de rencontre
sans histoire

10. Les histoires à vivre
Producteur: opérateurs touristiques
Univers de communication
émotionnel ciblé
Produits réceptifs dédiés
Site internet et support traditionnels

11. Les parcours à vivre
Producteur: habitants
Vision intime du territoire
Mise en contact du touriste et de
ceux qui font le territoire
Réseaux sociaux

12. Les parcours à partager
Producteur: les touristes
Partages d’expérience
E-mobilité et réseau sociaux

13. Preuves d’amour

14. Making of
Blablabla
Blablabla
Blablabla

15. Making of

16. Making of

17. Making of

18. Making of

19. L’histoire continue

20. 12 novembre:
Lancement de marque
Formation de l’ensemble du
personnel
Partage avec d’autres acteurs
Présentation de la marque et du
premier support: un film viral

21. Mars 2013:
Lancement des supports
de promotion
Film viral
Mag de séduction et de fidélisation
Dispositif web ( site e-mobile réseaux
sociaux)

22. Échange permanents
Co-construction des collections des
histoires à vivre avec les territoires
Redéploiement de l’observatoire
touristique vers le suivi marketing

23. Nicolas de Dianous,
Mon Nuage

24. Nous racontons des histoires
pour notre communauté de
voyageurs
Nous racontons des histoires
pour nos clients

25. ANNONCE SPECIALE #ET8
MonNuage lance We Like Travel

28. Pourquoi produire du contenu ?
DES INTERNAUTES FRANCAIS VISITENT
77% AU MOINS 1 RÉSEAU SOCIAL…
CHAQUE JOUR

29. Pourquoi produire du contenu ?

30. Pourquoi produire du contenu ?

31. Pourquoi produire du contenu ?
YouTube 2ème réseau social au monde
4 milliards d’heures passées / mois
10% du trafic internet mondial
35 millions de vidéonautes
157 vidéos vues / mois

32. Les internautes ne vont pas faire
le travail à votre place.
(même les blogueurs)

33. Sans contenu, vous êtes nu.

34. C’est quoi, une bonne histoire ?

35. C’est quoi, une bonne histoire ?
Une bonne histoire…
est authentique
est créative
établit une connexion personnelle et émotionnelle
incite à l’action
emmène son audience en voyage

36. C’est quoi, une bonne histoire ?

37. C’est quoi, une bonne histoire ?
+ 45.000 fans sur Facebook
+ 100.000 vidéos vues
Multiplication des intentionnistes
Véritable feuilleton addictif
Grand prix Aventure au webTV festival 2012

38. C’est quoi, une bonne histoire ?
Une bonne histoire…
des vrais voyageurs en situation
rencontres, activités, introspection
Authenticité, émotion permanentes
des formats vidéos + textes + photos
adaptés aux réseaux sociaux

39. D’où seront vues vos histoires ?

40. Qui peut contribuer modérément ?

41. Qui peut contribuer modérément ?

42. Qui peut contribuer modérément ?

43. Merci.
TRAVEL & SOCIAL MEDIA
Nicolas de Dianous
Responsable Marketing & Social Media
Directeur associé
nicolas@monnuage.fr
www.weliketravel.fr

44. «Faire rêver en animant les
histoires et les émotions des autres»
Olivier Occelli, Only Lyon

45. Pourquoi faire des histoires ?
«Le voyage, comme l'amour, représente
une tentative pour transformer un rêve
en réalité.» Alain de Botton

46. Susciter le rêve...
Clarté des supports
Vidéos et iconographie
• L’Humain : vecteur d’émotion reconnu
(créateur et amateur d’histoires)
• Procédés : Identification, empathie...

47. 2 DAYS IN LYON

48. Qui peut susciter le rêve ?
Nous en tant que rédacteur : non
Nous en tant que chef d’orchestre : oui

49. Chef d’orchestre de qui ?
Des experts passionnés
Des habitants amoureux
Des visiteurs conquis

50. Les experts passionnés
Identification
Faciliter la tâche car peu de temps
Trouver des «têtes d’affiche»

52. Les habitants amoureux
Nombreux
Doivent aimer écrire sur le web
Réel travail de Community Manager sur le
terrain (ex.C.M.Yelp)

54. Complexité à capter (mode opératoire à monter)
Comment motiver ?
150 étudiants travaillent sur le sujet

56. Comment obtenir des histoires et non des
commentaires ?

57. Nos Offices de Tourisme animent du rêve en
donnant les clefs de leurs outils aux différents
acteurs et se retrouvent au centre d’une
dynamique dépassant les frontières du web

58. Merci
Olivier Occelli

59. ENQUÊTE DE SATISFACTION
HTTP://BIT.LY/ET8PAU