Der Job eines Intranet Managers ist vielfältig. Bei der Intranet Expertengruppe in Hamburg gabs eine Diskussion zur Persönlichkeit des Intranet Verantwortlichen. Ich habe versucht, alle relevanten Aspekte in einer Liste zusammen zu fassen. Entstanden ist ein wohl vollständiges Bild des Intranet/Enterprise 2.0 Verantwortlichen im Unternehmen. Ein wenig, wie die eierlegende Wollmilchsau. Der Intranet Manager muss vieles können um das Projekt zum Erfolg zu bringen.

1. Intranet Manager
Job Rolle
Volker Grünauer
vg@jboye.com
@reklov

2. INTRANET MANAGER ALS
SERVICEDIENSTLEISTER – UND
LÖSUNGSANBIETER
Das Intranet ist natürlich ein Produkt innerhalb des
Unternehmens. Der Intranet Manager wird also als
Dienstleister und Lösungsanbieter von anderen
Abteilungen gesehen.
Oft müssen für einzelne Abteilungen spezifische
Funktionen realisiert werden.

3. INTRANET MANAGER ALS
COMMUNITY MANAGER
Die neue Rolle des Intranet Managers – denn ohne einen
Kümmerer in der Community klappt Collaboration und
Social Media nicht.

4. INTRANET MANAGER ALS
INNOVATOR
Trends im Intranet- und Webumfeld sowie am CMS Markt
beobachten und bewerten.
Und natürlich müssen Stakeholder über die wichtigen
Trends informiert werden.

5. INTRANET MANAGER ALS
ORGANISATIONSENTWICKLER
Die Organisationsstruktur wird aufgrund des
Intranetprojektes oft erst wirklich sichtbar im Unternehmen.
Dies wiederum führt zu Änderungen und Optimierungen.
Auch Prozessoptimierung ist ein wesentlicher Bestandteil
im Job des Intranet Managers.

6. INTRANET MANAGER ALS
MOTIVATOR UND PREDIGER
Redakteure und auch die User müssen ständig motiviert
werden. Auch das beste Intranet funktioniert nur wenn es
einen Enthusiasten gibt, der Projektteam und User
mitzieht.
Manchmal bedeutet dies auch, oft die gleiche Geschichte
zu erzählen und diese breit zu streuen.

7. INTRANET MANAGER ALS
CHEFREDAKTEUR
Entscheidung der aktuellen Inhalte auf Basis
Nachrichtenwert, Aktualität und Relevanz.
Nicht alles darf im Intranet publiziert werden. Denn die
Qualität der Inhalte führt letztlich zur Akzeptanz.

8. INTRANET MANAGER ALS
WISSENSMANAGER
Neben den aktuellen Themen wird auch viel langfristiges
Wissen im Intranet abgelegt.
Dieses Wissen muss gut strukturiert und auffindbar im
Intranet publiziert sein.

9. INTRANET MANAGER ALS
MEDIATOR
Gerade im Social Intranet muss auf unpassende
Kommentare gut reagiert werden.
Auch Inhalte müssen mit unterschiedlichen Abteilungen
koordiniert werden - nicht alles findet auf der Startseite
platz. Was der vorher genannte Chefredakteur also
verneint, muss der Mediator gut kommunizieren.

10. INTRANET MANAGER ALS
KOMMUNIKATOR
Der Intranet Manager muss natürlich gut kommunizieren
können um seine Themen im Unternehmen nach vorne zu
bringen.

11. INTRANET MANAGER ALS
ÜBERSETZER
Gemeint ist nicht die Sprachübersetzung - was zwar
manchmal auch vorkommen mag - sondern vielmehr die
Übersetzung von oft sehr spezifischen Fachthemen in eine
Sprache und Darstellung, welche viele Mitarbeiter
verstehen.
Auch ist der Intranet Manager Bindeglied zwischen IT und
Fachabteilung.

12. INTRANET MANAGER ALS
NETZWERKER
Das Intranet betrifft jede Abteilung und jede
Hierarchiestufe. Ein gutes Netzwerk ist also für
Inhaltsbeschaffung bis hin zu Schulungen und Motivation
wichtig!
Vielleicht die wichtigste Aufgabe. Denn nur mit einem
guten unternehmensinternen Netzwerk bekommt man
auch schwierige Themen weiter.

13. INTRANET MANAGER ALS
PROJEKT MANAGER
Auch wenn man das Intranet nicht(!) als Projekt sehen
sollte, sondern als fortlaufenden Prozess, so hat vieles
doch mit Projektmanagement zu tun.
Kosten, Zeit und Personen (internes Team od. auch
Agenturen) müssen in Einklang gebracht werden.

14. INTRANET MANAGER ALS
STRATEGE
Die Zeit für Intranet oder gar Informationsstrategie bleibt
dann oft nicht mehr. Denn der Intranet Manager ist ja
schon operativ stark eingespannt...

16. Volker Grünauer
www.jboye.at
vg@jboye.com
@reklov