El documento presenta información sobre blogs corporativos. Explica que los blogs corporativos pueden usarse para mejorar la comunicación interna y externa de una empresa, compartir conocimiento, y mejorar el posicionamiento en internet. También describe algunas herramientas y plataformas de blogs, así como ejemplos de empresas que usan blogs exitosamente.

1. iProductividad. Las tecnologías
de la productividad personal.
Los blogs corporativos.
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
11 de diciembre de 2008

2. Presentación
“Ayudar a las organizaciones a mejorar la
productividad de sus empleados y a afrontar con
éxito el reto del nuevo mundo del trabajo”
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
Prof. Asociado UPC y EADA
rcosta@lsi.upc.edu / rcosta@eada.edu
Blog personal: http://ramoncosta.blogspot.com

3. Material
Blog CIP, http://innovacionyproductividad.spaces.live.com

4. La productividad de las personas

5. Herramientas de productividad
Espacios
Comunicaciones
Portales colaboración
unificadas
Productividad
móvil
Búsqueda
Nuevas Gestión
Toma
interfaces de Proyectos
de decisiones

6. TIC, Productividad y Personas
“Las inversiones en TIC conllevan
elevados retornos en términos de
productividad siempre y cuando
vayan acompañadas de los cambios
organizacionalez y culturales
apropiados.”
European Competitiveness Report 2007

7. Web 2.0 para la colaboración
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...

8. Una reflexión previa
“Blogging is a new phase of maturity”
(Forrester Research)
“El 78% de los consumidores considera como
la fuente de información más fiable
sobre productos las opiniones de otros usuarios.”
(Nielsen Online)

9. Web 2.0
Internet ha
evolucionado….
… pero la mayoría de las
empresas todavía no se
han dado cuenta….

10. Web 2.0: una nueva Internet?
 Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la
creación y distribución de contenidos en Internet,
caracterizado por la comunicación abierta, la
descentralización de autoridad, la libertad para
compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las
relaciones humanas y económicas como conversaciones.”.
 Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee):
 Búsqueda de la información
 Enlaces para organizar la información
 Autoría para la creación de contenidos
 Etiquetas según los propios criterios
 El conocimiento en redes
 La tecnología RSS

11. Web 2.0: tecnologías y aplicaciones

12. Blogs, blogosfera, comunidades,…
La potencia del blog como medio está en el
carácter bidireccional de la comunicación
que establece y en la facilidad para formar
redes con otros blogs y otros medios
mediante hipervínculos (blogosfera), los
comentarios que los visitantes de los blogs
pueden incorporar a los mismos, etiquetas,
trackbacks y pingbacks (que informan de
otros blogs que conversan con el nuestro).

13. Definición de blog
“Un blog es un sitio web, frecuentemente actualizado,
compuesto de artículos generalmente breves que se
disponen en orden cronológico inverso, donde uno o varios
autores escriben con libertad, mediante una herramienta
de publicación muy sencilla de utilizar”
(Forrester Research)
 Una herramienta para publicar contenidos web
 Un medio de comunicación en Internet
 Un estilo, una filosofía, una tendencia social
 Una acción social participativa
 Un elemento de algo mayor: la blogosfera

14. La importancia de los blogs
“… una cuarta parte de los europeos cree lo que se dice
en los blogs y 60 millones de europeos están más
predispuestos a comprar un producto si han leído
comentarios positivos sobre él en Internet”
“...una tercera parte (39 millones de europeos) reconoce
no haber comprado un producto o servicio por los
comentarios que ha leído en Internet…”
“. El grado de credibilidad que los lectores conceden al
contenido escrito por clientes en un blog (24%) está
próximo al que se da a los artículos de diario (30%)
(Encuesta realizada por Ipsos Mor)

15. Blogs y Webs
(Manual del uso del blog en la empresa (Alberto Ortiz)

16. Tipos de blogs
Según Según Según
autoría carácter contenido
Individual Personal Texto
De pequeño grupo Institucional Fotoblog
Colectivos Videoblog
Institucionales
Blogs de marca
Blogs Blogs de producto o servicios
Blogs de trabajadores
Corporativos
Blogs de eventos
Blogs de sector

17. Los blogs corporativos

18. Aplicación externa blogs corporativos
• Relaciones con clientes, medios de
comunicación u grupos objetivo.
• Demostración de autoridad
profesional de la empresa y sus
empleados como expertos en
campos de actividad del sector.
• Optimización del posicionamiento
en buscadores de Internet.
• Reclutamiento de personal.
• Pruebas de productos o de
conceptos.
• Canal de venta indirecta y
generación de marketing viral.
• Lanzar campañas publicitarias.
• “Propia prensa”.

19. Aplicación interna blogs corporativos
• Procesos de reflexión
corporativa.
• Difusión de cultura
corporativa y alineamiento
estratégico.
• Comunicación interna
y gestión del conocimiento.
• Herramientas de colaboración
para proyectos.

20. Beneficios
• Incrementar la presencia de la
compañía en Internet y mejorar su
posicionamiento en buscadores.
• Mejora de la credibilidad de la
empresa en sus audiencias.
• Disponer de un importante
y rápido feedback.
• Fidelización de la base instalada
y acceso a nuevos clientes.
• Nuevo soporte publicitario
y de rápido crecimiento.
• “ROI más elevado que con otros
medios”
• Mejorar las comunicaciones internas y
la productividad de equipos de trabajo

21. Reglas
 Conocimiento de la blogosfera.
 Establecer los objetivos de nuestro blog corporativo.
 Autores y estilo de comunicación.
 Plataforma tecnológica.
 Promoción del blog.

22. Buenas prácticas
 Actitud bloguera. Los „blogueros‟ comparten
una serie de valores y comportamientos.
 Estilo de redacción y comunicación.
 Contenido etiquetado.
 “Corporate blogging” (más allá de tener
un blog):
 Monitorizar qué se dice de la compañía
sobre nuestra marca en la blogosfera
 Producir el contenido de nuestro blog
 Responder los comentarios de los
visitantes
 Leer e interactuar con otros blogs
relacionados con el nuestro
 No se trata de vender

23. Adopción de blogs corporativos
 Principales errores e inhibidores
 Un blog corporativo no es una web
 Falta de cultura organizativa para opinar y
establecer conversaciones en la red.
 Desconfianza sobre qué dirán los empleados.
 Poca experiencia uso de herramientas tecn. y Web 2.0
 “Falta de tiempo” para publicar
 Medidas de acompañamiento
 Definir una política de blogging
corporativo
 Diferenciar entre blog corporativo y
web corporativa
 Facilitar que los autores dispongan del
tiempo suficiente para aportar
contenidos al blog

24. Plataformas tecnológicas
Creación y gestión de blogs Escuchar de la blogosfera.
Blogalia, Blogia, Blogger, Blog.com Motores de búsqueda generalista
Nireblog, TypePad, Wordpress.com Technorati, Google Blogsearch
Xanga Ask.com, IceRocket, Agregax
Microsoft Windows Live Spaces
Sindicación RSS.
Microsoft Sharepoint portal server
Bloglines, Netvibes, Google Reader
Marcadores sociales My Yahoo!, My MSN
Del.icio.us, Imera bookmarks, Blinklist Rojo, Pluck, Newsgator
Furl, Simpy, de.lirio.us, Connote Microsoft Internet Explorer 7
Scuttle, Sabros.us Sindicación en webs, blogs,…
….

25. Ejemplos: Blog del CIP
http://innovacionyproductividad.spaces.live.com

26. Ejemplos: Blog de los MIC en el PDC 2008
http://unamiradaalpdc2008.wordpress.com/

27. Ejemplos: Blog del Postgrado en DP
http://postgradogestionproyectos.blogspot.com/

28. Ejemplos
General Motors. Bob Lutz (vicepresidente): Martin Varsarvsky:
http://fastlane.gmblogs.com http://spanish.martinvarsavsky.net/
Telefónica. Somos azules: Microsoft:
http://www.somos-azules.com http://blogs.msdn.com/robcaron
Wal-Mart: http://blogs.msdn.com/project
http://www.checkoutblog.com/ http://www.sharepointblogs.com/pm4eve
Intel Cono Sur: ryone/archive/2006/08/14/9948.aspx
http://www.corelifeblog.com/ Sanitas:
Lancome: http://www.bebesymas.com/
http://www.missl.com.ar/ NH:
Officenet: http://salamanca.vivelaciudad.es/
http://officenet.blogspot.com/ Telecinco:
Edelman: http://www.blogs.telecinco.es/crispacionB
http://edelmannext.com.ar/ Benetton:
DutoPR: http://www.benettontalk.com/
http://duttopr.com/ Ford:
Coca-cola: http://www.fordrent.fr/weblog/
http://www.coca-colaconversations.com/ Ferca networks:
McDonald’s: http://blog.ferca.com/
http://csr.blogs.mcdonalds.com/ Vueling:
Despegar.com: http://www.vuelingblog.com/
http://www.blog.despegar.com/ Se ha ido ya mama:
http://sehaidoyamama.blogspot.com/


29. Referencias, bibliografia
“La revolución de los blogs”.
José Luís Orihuela.
“Manual de uso del blog en la empresa”.
Alberto Ortiz de Zárate Tercero.
Infonomía.
“Los blogs en la comunicación empresarial
en España”. BPMO.
“Blogs. La conversación en Internet que está
revolucionando medios, empresas y
ciudadanos”.
ESIC.
“Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación
en entornos colaborativos”.
Grupo BPMO
“The ROI of Blogging”
Forrester Research
“Los blogs corporativos: una opción, no una
obligación”. ebCenter. IESE + PWC

30. Muchas gracias
Albert Juanjo Comellas
Esplugas
Marta Xavier Diego Ramon
Josep
Alonso Hernanz Gómez Costa
Vilalta