1) O documento discute como escolher uma plataforma de e-commerce, comparando modelos como Open Source, On-Premises e SaaS. 2) A escolha da plataforma pode impactar até 30% do faturamento, afetando custos, conversão e crescimento das vendas. 3) Fatores como custos, flexibilidade, tempo de implementação e manutenção devem ser considerados ao escolher entre os modelos.

1. Webinar E-Commerce
Brasil
COMO ESCOLHER SUA PLATAFORMA DE E-COMMERCE

2. Apresentação
Rafael Campos - rafael@vtex.com.br
- Formado no IBMEC/RJ em administração de empresas com ênfase em finanças;
- 6 anos trabalhando em comércio eletrônico;
- Primeiro responsável pela expansão da VTEX para Argentina, Chile, Colombia,
Uruguai e Equador;
- Sócio diretor de contas corporativas
- Empresa líder em plataforma de Comércio Eletónico
na América Latina;
- Mais de 10 países;
- Mais de 600 clientes;
- PCI DSS e Gartner Vendor’14

3. Agenda da apresentação
1) Entendimento do real “valor” de uma
plataforma
2) Como essa plataforma impacta na loja virtual?
3) Quais os modelos de negócios praticados

4. Quando você aluga uma loja física
O “ponto” é bom?
Qual público passa
ali perto?
Shopping mais caro ou rua
mais barato?

6. E quando é no mundo online?
Qual o mais barato?
Ah. Sistema é tudo igual.

7. Você sabia?
A plataforma de E-Commerce pode representar menos de
20% do orçamento do projeto no primeiro ano
A plataforma responde diretamente pela
rentabilidade da loja virtual.
A troca de plataforma pode gerar perda
de 30% do faturamento por 3 meses

8. Por que?
Ano 1 Ano 2 Ano 3
Custo de visitante
(CPC)
R$1,00 R$2,00 R$3,00
Investimento R$10.000,00 R$10.000,00 R$10.000,00
Visitantes totais 10.000,00 5.000,00 3.333,00
Conversão 1% 1% 1%
Faturamento R$50.000,00 R$25.000,00 R$16.666,00

9. Por que?
20,0%
45,0%
9,5%

10. Por que?
60,0%
45,0%
-30,5%

11. Por que?
Ano 1 Ano 2 Ano 3
Custo de visitante
(CPC)
R$1,00 R$2,00 R$3,00
Investimento R$10.000,00 R$10.000,00 R$10.000,00
Visitantes totais 10.000,00 5.000,00 3.333,00
Conversão 1% 2% 5%
Faturamento R$50.000,00 R$50.000,00 R$83.333,00

12. Por que?
20,0%
45,0%
9,5%

13. Por que?
12,0%
45,0%
17,5%

14. Missão de uma plataforma
AUMENTAR O FATURAMENTO POR MEIO DA CONVERSÃO,
MANTENDO OS CUSTOS DE MÍDIA E REDUZINDO REDUZINDO OS
CUSTOS OPERACIONAIS

15. Pontos de atenção que você deve ter
- Quais os serviços agregados que a
plataforma/empresa oferece?
- Qual a preocupação da
plataforma/empresa na evolução da
plataforma? Custos adicionais? De
quanto em quanto tempo?
- Plataforma é uma coisa, layout é
outro. Qual a flexibilidade para criar
ou mudar?
- Quais as principais funcionalidades
que a plataforma oferece? Elas se
encaixam na necessidade de
negócios que tenho?
- O checkout é simples e fácil?
- Posso integrar com outros sistemas
como ERP ou Google Analytics?

16. Quais são os modelos existentes?
Open Source
On Premises
SaaS (software como
serviço)

17. Open Source (Magento, osCommerce e PrestaShop)
There’s no free lunch/Não há almoço grátis.
Milton Friedman - Nobel de Econômia 1976
Milhares (talvez milhões) de desenvolvedores ao redor do mundo, inclusive no
Brasil.
Altíssimo grau de customização, afinal você é dono do código.
Você quer ter uma empresa de tecnologia ou de varejo? Foco.
O custo total da propriedade (TCO) da tecnologia chega a 7% do faturamento da loja virtual (TCO - Gartner Report’13)
Grande preocupação dos medianos e grandes varejistas é se esse tipo de
tecnologia suporta grandes grandes crescimentos de transações. (Gartner’14)

18. On-Premises (IBM, Oracle e SAP)
Aquisição de um código, sistema, de uma empresa que o desenvolveu.
Pode ser “hosteado” sob responsabilidade do cliente ou pela própria empresa
que vendeu o sistema.
Modelo mais comercializado no Brasil. Muitas vezes é confundido com o SaaS.

19. SaaS (VTEX, Marketlive, Shopify e Demandware)
O cliente não é dono do código fonte.
Cliente fica dependente dos desenvolvimentos e melhorias feitas pelo
fornecedor.
Geralmente já oferta diferentes serviços juntos a plataforma (Search Appliance,
Cache, atualizações etc.)

20. Tabela comparativa
Open Source On-Premises SaaS
Valor de Set Up Licença gratuita. Empresa para
implementação contrata-se a
parte.
De R$5.000,00 reais até R$5
Milhões de reais.
Trabalham com edições.
Desde plataformas
gratuitas até R$5MM de
reais
Tempo de implementação Médios a longos, mais de 180
dias.
Longos, mais de 365 dias. Rápidos, menos de 180
dias.
Custo de manutenção
(hosting, atualização, equipe, etc)
Altos, mas geralmente o lojista
não contrata tudo que deveria
para “economizar”.
Extremamente altos e alguns
serviços são somentes
prestados pelo fornecedor.
Baixo pois o custo é
compartilhado com os
diversos clientes.
Customização e flexibilidade Alto grau de customização e
flexibilidade dependendo
somente da comunidade.
Alto grau de customização e
flexibilidade dependendo
somente do fornecedor.
Baixo grau de
customização.
Novas versões Depende 100% do cliente. Compra de novas versões e
novas instalações.
Recorrencia dependendo
do fornecedor e sempre
gratuitas.

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Rafael Campos - rafael@vtex.com.br