Presentació a la jornada "Un model de gestió per el segle XXI"

1. Aplicació del model EFQM
destil.lant la teoria per enganxar l'organització

2. qui som? què fem?
gestió esportiva social

4. el model EFQM en una frase i
tres principis

5. el model d'excel·lència de l’EFQM
agents resultats
persones resultats en
les persones
els resultats no apareixen,
lideratge polítiques i
processos resultats en
resultats
clau
estratègia els clients
es provoquen!
recursos
resultats en
i aliances l’entorn social
innovació i aprenentatge

6. els tres principis:
1. donar sentit a la feina genera voluntat
2. la gestió de l'actitud
3. rols enlloc de funcions

7. 1. donem sentit a la feina...
...i mourem el món! resultats
• gestió i decisions per fets i dades
• el sistema operatiu de gestió SOG
• PTI: pla de transparència informativa

8. 2. actitud, actitud i actitud:
gestionem-la!
v = (c + h) x A
(Víctor Kuppers)
persones
convèncer
imposar cedir
N E
normatiu espontani

9. 3. el rol i la responsabilitat
• una organització de
"pares i mares" (rol)
• fugint de les funcions i
les tasques
processos

10. els resultats en les
persones
la millor garantia de perdurar

11. satisfacció treballadors (s+ms)
MS S+MS
2010 39,57 53,74
93'3%
2011 38,75 52,85
91'2%
0 25 50 75 100

12. satisfacció usuaris (s+ms) (5)
MS S+MS
2010 40,61 54,58
95'2%
2011 42,68 54,73
97'4%
0 25 50 75 100

13. gràcies!