20. La personnalisation augmente la satisfaction et la productivité Les utilisateurs attendent un accès rapide à leurs informations spécifiques La simplicité d’administration réduit les coûts et allège la charge de la DSI Une interface ergonomique optimise l’appropriation et l’usage Une sécurité qui protège mais ne bloque pas MAILS CALENDRIERS INTERNET INTRANETS APPLICATIONS MÉTIER CONTACTS