Il marketing dovrebbe ruotare attorno alle persone. E così i testi, quelli scritti bene, dovrebbero essere tutti pubblico-centrici. Peccato non sia sempre così. Qui una breve panoramica sui contenuti pubblico-centrici (user-centric content): dalla fase strategica alla misurazione, passando per la scrittura.

1. strategia scrittura misurazione
CONTENUTI
PUBBLICO-CENTRICI

2. Cosa sono
i contenuti
pubblico-centrici?
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3. SPOSTANO L’ATTENZIONE
DALL’AZIENDA ALLE PERSONE
CONTENUTI CHE
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4. OTTIMIZZANO
LA USER EXPERIENCE
CONTENUTI CHE
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5. Tutti i contenuti
dovrebbero essere
pubblico-centrici
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6. Cosa possiamo ottenere
con i contenuti
pubblico-centrici?
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7. COINVOLGIMENTO
FIDELIZZAZIONE&
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8. 1
2
Da dove Partire?
Profilazione delle personas
Creazione di scenari
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9. Chi cerca contenuti inerenti al tuo settore?
Che necessità ha?
Che tipo di contenuti devi fornirgli?
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10. SCENARIO A
PERSONAS
STATO
D’ANIMO
CONTENUTI
NECESSARI
PROBABILITÀ DELLO
SCENARIO BASSA
Ha subito un tentativo di furto
Rabbia, preoccupazione
• Comparazione tra vari
sistemi di sicurezza
• Numero servizio clienti
• FAQ
• Testimonianze
Calma
PROBABILITÀ DELLO
SCENARIO ALTA
Non ha subito un tentativo
di furto
• Informazioni dettagliate sui
vari prodotti
• Contatti e testimonianze
SCENARIO b
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11. PROGETTA LA TUA
STATEGIA IN BASE
ALLO SCENARIO
Più PROBABILE
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12. Scrittura pubblico-centrica
Per coinvolgere le persone,
il copy del sito deve parlare ai lettori
non contro di loro.
- Nielsen Norman Group
“
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13. Parla ai lettori,
Dall’azienda al pubblico
Non contro di loro
Il nostro prodotto
Il servizio rende possibile
Il prodotto che
abbiamo pensato
per te…
Con questo servizio
puoi…
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14. Parla ai lettori,
No all’aziendalese e ai tecnicismi
Non contro di loro
Quando usi termini “oscuri”, illuminali
con una spiegazione comprensibile.
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15. Testo pubblico-centrico
Abbiamo prodotto un
apparecchio che, sebbene
atomicamente sottile, può
efficacemente assorbire la luce e
convertirla in elettricità in modo
davvero efficiente.
Per ogni 100 fotoni di luce, 30
sono convertiti in elettricità, un
valore comparabile alle migliori
celle solari in commercio.
Testo non pubblico-centrico
Stiamo cercando di costruire
nuovi tipi di cristallo, combinando
strati di differenti materiali.
Abbiamo già dimostrato che
questi possono trovare diverse
applicazioni nell’elettronica
analogica e digitale. In questo
lavoro siamo stati in grado di
trasformare la luce in elettricità
con un elevato tasso di
conversione utilizzando le nostre
nuove strutture fatte di grafene e
disolfuro di tungsteno, entrambi
cristalli con strati atomicamente
sottili.
Tasso
medio
di
u+lità:
6.0
Tasso
medio
di
comprensibilità:
5.6
FONTE:
Jonah
Berger,
Katherine
L.
Milkman
(2014),
The
Science
of
Sharing
and
the
Sharing
of
Science
Tasso
medio
di
comprensibilità:
4.6
Tasso
medio
di
u+lità:
4.3
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16. Quanto sono
pubblico-centrici
i tuoi contenuti?
misurazione
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17. Metriche di misurazione
• Percentuale di nuove visite
• Azioni per ogni visita (es. download, commenti, condivisioni, etc.)
• Percentuale di clic (CTR)
• Page depth: il numero di pagine visitate da un utente durante una
singola sessione
• Loyalty: per quanti giorni il visitatore ritorna sul tuo sito
• Micro conversion rate (es. quante persone hanno inserito un
prodotto nel carrello)
• Costo per acquisizione di ogni visita per i vari canali (motore di
ricerca, social, newsletter, etc)
• Bounce rate: percentuale di abbandono istantaneo della pagina
• Checkout abandonment rate: numero di persone che
abbandonano il sito prima di completare la conversione
• Macro conversion rate: tasso di conversione
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18. Crea contenuti
per le personas
TAKEAWAY
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19. Crea contenuti
per le personE
TAKEAWAY
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20. Misura il valore
Dei tuoi contenuti
TAKEAWAY
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