1. España, modelo europeo en distribución
turística
Proyecto Travel Open Apps
TOURISMlink
Febrero 2013
Powered by innovation
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2. Presente de la distribución turística
• Crecimiento continuo de
canales y plataformas de
distribución. B2B2B2B2C
• Dispositivos Móviles
• Redes sociales
• Ventas flash
• El cliente es multicanal
Metabuscadores
• Distribución y venta del
producto en un mayor
número de ellos.
• Múltiples canales y
sistemas no conectados.
Complejidad.
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3. ¿qué es Travel Open Apps?
Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y
distribuir toda la oferta del destino
Compartir
Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar
recuerdos
Presencia durante todo el proceso del viaje
Travel Open Apps, proyecto en el marco del Plan Estratégico del Turismo de la C. Valenciana, 2010-2020.
Objetivo del Plan MK Comunitat Valenciana: “Estrategia de distribución de la oferta turística a través de
internet, con el consenso e interlocución del sector merced al proyecto Travel Open Apps.”
Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y
aprovechamos muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo.
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4. ¿qué es Travel Open Apps?
Sistema integral, modular, abierto y estándar para gestionar y
distribuir toda la oferta del destino
Basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, “software as a service”.
Servicio Cloud computing (en la nube) . Accesible desde cualquier lugar y dispositivo.
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5. ¿para qué vale Travel Open Apps?
Módulos funcionales de la plataforma para los hoteleros, opcionales:
PMS. Gestión CRS. Motor de Channel manager. CMS. Gestión y CRM. Gestión de BI. Inteligencia de
Hotelera. Reservas. Gestión de canales generación de paginas relación con negocio y
de distribución. web B2C y B2B clientes. estadísticas.
Carga de producto automática mediante la integración de los más importantes PMS / CRS
existentes o en el PMS básico de Travel Open Apps. Distribución de producto on line
automática por integración xml / web acces con los principales canales.
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6. ventajas de Travel Open Apps
• Posicionar el producto • Gestión dinámica de cupos y precios. • Mayor productividad y eficiencia en
turístico del destino en el Yield management . Dependiendo de la la gestión. Mejora de
mayor número posible de ocupación el precio puede variar -> competitividad.
escaparates: OTAs, web Vendiendo mejor y siendo mas rentable.
propia, webs destinos, • Reducción de costes y errores en
touroperadores… • Inclusión de la oferta complementaria. facturación.
Creación y distribución de producto más
atractivo y especializado. Dynamic • Simplificación de los procesos.
packaging.
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7. Datos de operadores conectados
Operadores conectados (activos 100%) con la plataforma.
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8. Datos de operadores conectados prox.
Próximos operadores en conectar con la plataforma.
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9. Datos de PMS conectados
PMS conectados (activos 100%) con la plataforma.
Próximos PMS en conectar con la plataforma.
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10. El presente de Travel Open Apps
• Más de 500 empresas valencianas dadas de alta, principalmente hoteleras.
• Más de 10 millones de € de facturación 2012 a través de la plataforma
Estandar de distribución turística + masa crítica de oferta turística
Desarrollar estándar europeo de
• Concurso publicado con 2 millones €
distribución turística: TOURISMlink
Travel Open Apps 2013-1014
• Comunidad de desarrolladores
• Travel Open Apps Store.
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11. Proyecto TOURISMlink
Concurso publicado por la Comisión Europea en julio 2011:
“Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT:
Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market”
Duración: 30 meses (Enero 2012 – Julio 2014)
Presupuesto: 2 millones de euros
Consorcio formado por:
•ECTAA: Asociación europea de AAVV y Touroperadores. Bruselas
•HOTREC: Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Bares. Bruselas
•ITH: Instituto Tecnológico Hotelero. Madrid.
•ZN: Empresa de comunicación y diseño web. Bruselas.
•Universidad de Bocconi, Investigadores, I+D+i, Milán.
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12. Proyecto TOURISMlink
OBJETIVO:
Desarrollar un estándar europeo para la distribución online, basado en una plataforma
B2B en el sector turístico, especialmente enfocada en las PYMES turísticas, que conecte
oferta y demanda en toda Europa.
DESCRIPCIÓN:
• Modular, basado en tecnología Open Source. Sin coste de licencias. SAS, “software
as a service”. Servicio Cloud Computing (en la nube). Accesible desde cualquier
lugar y multi-dispositivo.
• Integrando la tecnología que ya funciona en el sector y dando a las pymes que no la
tienen, herramientas básicas para su incorporación al B2B.
• Si todos utilizamos la misma plataforma B2B, ahorramos costes y aprovechamos
muchas sinergias en mantenimiento y desarrollo evolutivo.
• La tecnología base es Travel Open Apps. Tecnología española como base para el
estándar europeo de la distribución on line B2B.
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13. Proyecto TOURISMlink
Tareas y Cronograma 2012 – 2014:
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14. Proyecto TOURISMlink
Fin de los pilotos
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15. Proyecto TOURISMlink
Esquema de desarrollo proyectos piloto
Demanda en Rep. Checa*
Oferta en Valencia
Demanda en Finlandia*
Demanda en Croacia*
Demanda Noruega/Suecia*
Demanda en Portugal*
Oferta en Croacia
Demanda en Valencia
Demanda en Alemania*
Oferta en Rimini Demanda en Italia / Grecia*
Demanda en Bélgica*
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16. Proyecto TOURISMlink
Esquema de desarrollo proyectos piloto
Demanda en Rep. Checa*
Oferta en Valencia
Demanda en Finlandia*
Demanda en Croacia*
Demanda Noruega/Suecia*
Demanda en Portugal*
Oferta en Croacia
Demanda en Valencia
Demanda en Alemania*
Oferta en Rimini Demanda en Italia / Grecia*
Amadeus – 16th April
Meeting with Demanda en Bélgica*
2012
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17. …el reto !!
Si hemos sido capaces de proponer un
estándar turístico europeo B2B con
tecnología española, debemos intentar
utilizar todos esta plataforma en cada
cadena hotelera, Asociación y C. Autónoma.
Y más aún, exportarla a nuestros mercados
naturales de crecimiento: Latinoamérica
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18. contacto Travel Open Apps TOURISMlink
www.travelopenapps.org www.tourismlink.eu
• Web informativa y blog. • Web informativa y blog.
• Canal de comunicación e interlocución con • Canal de comunicación e interlocución con
los agentes del sector: los agentes del sector:
• Alta usuarios en la plataforma. • Alta usuarios en la plataforma.
• Noticias, rss, información cursos, • Noticias, rss, información cursos,
soporte, documentación, faqs, … soporte, documentación, faqs, …
• Redes sociales. Síguenos en: • Redes sociales. Síguenos en:
www.facebook.com/travelopenapps www.facebook.com/tourismlink
twitter.com/travelopenapps twitter.com/tourismlink
@travelopenapps @tourismlink
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19. Para más información sobre el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH),
contacte con:
Ana María Márquez Rodrigo Martínez
Responsable de Comunicación Director Comercial
amarquez@ithotelero.com rmartinez@ithotelero.com
INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO
C/ Orense, 32 - 28020 Madrid
Telf. 902110784 – 91 417 12 46
www.ithotelero.com
Contacto ITH

20. Soluciones Sencillas
a Cuestiones Importantes
Anexo

21. funcionalidades CRS y Channel M.
• Gestión de diversos tipos de productos, definición de
capacidades y tipos.
• Gestión de tarifas ilimitadas
• Gestión de carga de tarifas por tipología de cliente.
• Gestión de cupos y de release configurable.
• Gestión de estancias mínimas.
• Selección de distintos procesos de pago: prepago, pago directo.
• Gestión de distintos suplementos y ofertas especiales.
• Gestión de gastos de cancelación.
• Compatibilidad de diferentes tarifas en las mismas fechas.
• Cierre de ventas por fechas
• Configuración de distintos tipos de habitación y ocupación.
• Gestión de usuarios registrados.
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22. funcionalidades CRS y Channel M.
• Capacidad para generar avisos de nuevas reservas y de
situación de cupos.
• Tarifas negociadas, comisiones y retribuciones.
• Interfaz XML, REST ó SOAP para la actualización y consulta de
datos.
• Soporte multi-divisa.
• Soporte multi-idioma.
• Conectividad bidireccional con canales de distribución online
y/o PMS.
• Compartición de cupos entre distintos canales de distribución.
• Gestión de precios y cupos en los canales de venta online
conectados desde una única plataforma en tiempo real.
• Gestión y recepción automática de reservas en los canales de
venta online conectados desde una única plataforma.
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23. esquema tecnológico de integración
Producto en
Hotel C. Offer
sistemas Conexión WS Hotel C. Offer Conexión WS
externos
proveedor Supplier
Proveedores Supplier
Proveedores proveedor
Supplier
hotel Supplier
Oferta C.
Operadores
Conexión CRS
externo B2B
Hotel CRS
Hotel CRS
Hotel WS
Mayoristas
Hotel CRS
Agencias
Oferta C. Centrales de
TOA WS
reservas
Oferta
complementaria
TTOO
CRS
Cloud Paquetes
WS
Conexión CRS
externo
WS proveedor
(PMS) WS proveedor
O O
Acceso web Acceso web
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24. Oferta complementaria
Nombre
Tipología
Multimedia
Transport Golf Turismo
e Activo
Contenido Tipo pax
de un Zonas
Restaurantes Equipamiento Tickets
servicio Modalidad
Características
Servicios relacionados
Seguros Personal
Cualificado
Opiniones
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25. Paquetes
Paquetes
Componentes de
alojamiento
• TOA permitirá a agencias crear paquetes
con distintos productos ofrecidos por la
plataforma.
Paquetes • Todos ellos serán opcionales y por
con supuesto se podrán añadir uno o más
elementos elementos de cada uno de los tipos.
opcionales
Componentes de
Componentes de • Permitirá crear paquetes como los
oferta
vuelos
complementaria siguientes:
• Vuelo + hotel + vuelo
• Hotel + oferta complementaria
• Hotel + vuelo + oferta complementaria
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26. Paquetes
Paquetes
Elementos
Estructura Componentes •Cada elemento del paquete se puede establecer
concretos
como obligatorio u opcional.
•El precio del paquete incluirá los elementos
obligatorios y se podrá incrementar con los
Restaurante opcionales.
(opcional) •Puedes crear paquetes solo con elementos
Oferta
complementaria opcionales, dando lugar a paquetes totalmente
Golf dinámicos.
Paquete (Obligatorio)
Hotel 1
hotel
(Obligatorio)
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27. Consorcio TOURISMlink
o Lead and co-ordinate the market research
o Assist in the overall co-ordination of the technical work
o Design and implement the monitoring and assessment mechanism that will be used to
demonstrate the feasibility of the framework for digital value networks.
o Lead all the technological aspects of the project
o Setting up the framework for digital networks
o Validating this through the pilot projects
o Definition of the governance model
o Take part in the market research by assessing the current level of ICT in the sector and
identifying possible interoperability challenges.
Some tasks subcontracted to INVATTUR, Dome and ThinkTur Partners (Tecnalia and
CictourGUNE)
o ECTAA- project coordinator
o Play an active role in the market research, supporting Bocconi in gathering data from the
tourism sector and analysing national and European legislation.
o Play a key role in raising awareness of the project and involving tourism service providers
(travel agents, tour operators, hoteliers, etc.) in both the project and the pilot projects.
o Work to involve other interested stakeholders in the project.
o ECTAA – conference organisation
o Project communicator.
o Communication plan and play a crucial role in promoting the use of the ICT tourism
platform by SMEs within the EU.
o Creating an online 'community' intended to bring the project into continuous contact with
the real needs of the market.
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28. Consorcio TOURISMlink
Cronograma de desarrollo proyectos piloto
Oct 2012
Jul 2013
Oct 2013
Nov 2012
Dec 2012
Agt 2013
Nov 2013
Dec 2013
Sept 2012
Jan 2013
Feb 2013
Mar 2013
Apr 2013
May 2013
Jun 2013
Sept 2013
Jan 2014
Feb 2014
Mar 2014
Apr 2014
May 2014
Jun 2014
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Pilot definition v0
Requirements v1
Development
Pilot nº 1
Implementation
Set up v2
Requirements
Development
Pilot nº 2
Implementation
Set up v3
Requirements
Development
Pilot nº 3
Implementation
Set up v4 v5
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