La Web 2.0 permite que los usuarios modifiquen y compartan contenido en línea de forma colaborativa. Incluye tecnologías como AJAX, RSS, APIs REST y redes sociales que permiten aplicaciones web ricas e interactivas. Un sitio Web 2.0 debe ser abierto, permitiendo que los usuarios controlen y compartan fácilmente su propia información desde cualquier navegador.