O documento discute as diferenças entre as mídias sociais no que se refere ao conteúdo e relacionamento, classificando-as em redes conversacionais ou informacionais e redes abertas ou fechadas. Exemplifica o Orkut como rede conversacional aberta e o Twitter como rede informacional aberta.

1. Diferenças nas
Conversações e
Conteúdos
Monitoramento de Marcas e Conversações

2. Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de
educação corporativa descentralizada.
São encontros periódicos de toda equipe da empresa nos
quais cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema
escolhido em conjunto, apresenta algumas questões
relacionadas e se faz um debate.
Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a
capacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis online:
www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
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3. Diferenças nas Conversações e Conteúdos
Apesar de possuir características iguais que
as definem como mídia social, cada mídia
possui formas diferentes de expor conteúdo
e relacionamento, seja pela sua estrutura ou
como os usuários estão se apropriando
delas.
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4. A pesquisadora Raquel Recuero explica as formas de
apropriação dos sites de Redes Sociais:
Sobre o Conteúdo -
• Conversacional
• Informacional
Sobre o Relacionamento -
• Rede Aberta- laços fracos
• Rede Fechada- laços fortes
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5. Conteúdo
Redes Conversacionais
O que é valorizado em redes desse tipo são as relações
construídas entre os usuários e a manutenção dessas, e é o
capital social relacional que mais importa.
Orkut hi5 FACEBOOK
friendster FOTOLOG
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6. Conteúdo
Redes Informacionais
Há a valorização da circulação das informações.
foursquare
Twitter flickr
Linkedin FACEBOOK
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7. Relacionamento
Redes Abertas (laços fracos)
Interação com pessoas desconhecidas, ou apenas
“conhecidas”.
Orkut hi5
friendster Linkedin
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8. Relacionamento
Redes Fechadas (laços fortes)
Interação apenas com amigos, pessoas já conhecidas no
mundo off-line. Comunicação focada em pequenos
grupos.
FACEBOOK
flickr FOTOLOG
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9. O Orkut é considerado uma
rede conversacional, porque
o que é valorizado na rede são
as relações construídas entre
Conversacional Aberta os usuários e a manutenção
dessas, o que é importante é
Orkut o capital social relacional. E é
uma rede aberta(os laços são
fracos, a chance de interagir
com pessoas desconhecidas,
ou apenas “conhecidas” são
maiores).
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10. O que devemos observar em redes do tipo
Orkut (conversacional aberta)?
Monitoramento
fãs Tópicos em comunidade
amigos
comunidades
Em um monitoramento de uma marca no Orkut, o que apresenta mais valor é a
quantidade de amigos, fãs, membros em comunidades, e a relação destes com a
marca, se há engajamento através de comentários nos fóruns das comunidades,
em fotos, atualizações, tudo o que gera uma “conversa” entre a marca e o usuário.
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11. Recuero considera o Fotolog,
site para publicação de fotos
com espaço para comentários,
como uma rede fechada e
Conversacional Fechada conversacional. Os Fotologs
são focados em pessoas
FOTOLOG interessadas em fotografias. O
que mais interessa em redes
desse tipo são a formação e
manutenção dos laços, através
de visitas e comentários nos
Fotologs de outros usuários.
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12. O Twitter tem conquistado os
usuários por conta da troca de
informações que há na
ferramenta. Isso a torna uma
rede aberta informacional, onde
Informacional Aberta há valorização da circulação
das informações. É uma rede
Twitter aberta, porque a relação é
focada nos laços fracos, muitas
vezes o que vale é apenas o
conteúdo que a pessoa publica
e não a pessoa em si (que pode
até ser um desconhecido).
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13. O que devemos observar em redes do tipo
Twitter (informacional aberta)?
Monitoramento
RTs Favoritos
Followers
Menções
Listas
No monitoramento de uma marca no Twitter, analisando-a como uma ferramenta
aberta informacional, o que deve ser levado em consideração é o alcance do conteúdo
postado por um perfil. Número de RTs, números de tweets favoritos, número de listas
específicas em que o perfil foi adicionado. Além é claro de menções, indicações ao
perfil.
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14. O Ning é uma plataforma onde
é possível criar redes sociais
para grupos fechados. Com
essa definição podemos
classificar o Ning, ou uma rede
Informacional Fechada criada a partir dessa plataforma,
como fechada e informacional.
NING O que é importante em uma
rede desse tipo é a circulação
de informação de interesse de
um grupo especifico.
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15. No Facebook há mistura das
características de redes
Informacional Conversacional
informacionais e
conversacionais. Além da
Fechada circulação de informações, o
usuário pode manter contato
FACEBOOK com outros usuários, e cada dia
mais as pessoas têm usado
essa rede de forma mais
fechada, apenas entre amigos.
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16. Fontes
• Sites de Redes Social e apropriação
• RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre,
2009.
• WROBLEWSKI, Luke. The Impact of Social Models.
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17. Jeniffer Santos – Produção de conteúdo
e Relacionamento
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