O documento discute o planejamento de comunicação em mídias e redes sociais. Ele enfatiza a importância de contar histórias envolventes que criem ou reforcem crenças sobre a marca e sejam compartilhadas organicamente. Também destaca a necessidade de ouvir o que os consumidores estão dizendo sobre a marca online e usar esses insights para contar novas histórias de forma contínua.

1. “Planejamento de Comunicação em
Mídias e Redes sociais”.
MARCOS SOUZA ARANHA
: @pacoaranha
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1

2. Planejamento da Comunicação
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4. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a
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9. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a
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10. E O ROI, QUALI E QUANTI?
O QUE SERÁ UM BOM RESULTADO?
COMO VAMOS MENSURAR,?
QUANDO VAMOS MENSURAR?
QUAIS AS MÉTRICAS QUE VAMOS USAR?
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11. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a
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12. QUAL A HISTÓRIA QUE VAMOS CONTAR?
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13. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a
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14. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a
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17. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a
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18. E quando esquecemos as regras sociais?
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19. QUANDO SE QUER FALAR, SEM OUVIR...
Nestle Obrigado pela lição de boas maneiras. Considere-se
abraçado. Mas esta é a nossa página, nós colocamos as nossas
regras.
8 horas atrás . Report
Darren Smith E a liberdade de expressão e de falar.
8 horas atrás . Report
Nestle Você tem liberdade de expressão e de falar. Aqui, há
Algumas regras que nós colocamos. Como em qualquer outro
forum. Isto é para deixar as coisas claras.
8 horas atrás . Report
Paul Griffin Sua página, suas regras, suas verdades, e você acaba
de perder um cliente, ganhou a batalha e perdeu a guerra! Feliz?
8 horas atrás . Report
Nestle Ah, por favor... Isto é como se nós estivéssemos
censurando tudo para permitir apenas comentários positivos.
8 horas atrás . Report
* Tradução livre
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20. QUANDO SE QUER FALAR, SEM OUVIR...
Original do slide anterior
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21. Todos os Direitos Reservados a OW4Y Consulting Proibida a
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22. ALERTA!
Se faltar algo importante, vai tudo por
água abaixo
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23. OBJETIVO
ESTRATÉGICO
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24. OBJETIVO
ESTRATÉGICO
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25. OBJETIVO
ESTRATÉGICO
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26. OBJETIVO
ESTRATÉGICO
FOCO E CONSISTÊNCIA
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27. OBJETIVO
ESTRATÉGICO
FOCO E CONSISTÊNCIA
MUITAS
OPINIÕES
E DIREÇÕES
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28. OBJETIVO
ESTRATÉGICO
CEGO E
ACOMODADO
PELO SUCESSO
FOCO E CONSISTÊNCIA
MUITAS
OPINIÕES
E DIREÇÕES
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29. OBJETIVO
ESTRATÉGICO
CEGO E
ACOMODADO
PELO SUCESSO
IMITAR MERCADO
OU CRIAR PRÓPRIO
OCEANO AZUL
FOCO E CONSISTÊNCIA
MUITAS
OPINIÕES
E DIREÇÕES
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30. MENSURAR
OBJETIVO
ESTRATÉGICO
CEGO E
ACOMODADO
PELO SUCESSO
IMITAR MERCADO
OU CRIAR PRÓPRIO
OCEANO AZUL
FOCO E CONSISTÊNCIA
MUITAS
OPINIÕES
E DIREÇÕES
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31. Qual é mesmo o papel dos profissionais
de planejamento em mídias e redes sociais?
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32. É definir a causa / propósito da marca
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33. é encontrar um insight do consumidor
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34. e contar uma história
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35. que toque o
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36. que toque a
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37. uma história
hi
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38. crie
que crie uma nova crença
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39. reforce
ou reforce a atual
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40. mudar
ou consiga mudar uma crença indesejada.
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41. O papel da comunicação
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42. é, e sempre foi
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43. contar boas histórias:
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44. marcantes
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45. que engajem
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46. que transformem
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47. que sejam repetidas
repetidas
e repetidas
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48. de boca em boca
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49. de tela em tela
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50. em qualquer meio
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51. pois, o fim, não é o meio é a história!
meio,
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52. pois, o fim, não é o meio, é a história!
hi
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53. As pessoas repetem as histórias de uma marca
hi
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54. porque elas gostam delas
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55. e podem até não consumir o produto ou serviço
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56. mas se elas repetirem a sua história,
hi
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57. elas já se tornaram parte dela como meio e fim.
dela,
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58. elas já se tornaram parte dela, como meio e fim.
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59. Quer coisa melhor do que alguém
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60. contando a sua história de
hi graça?
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61. Mas agora...
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62. além de saber contar
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63. é preciso saber ouvir.
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64. Ouvir o que estão contando
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65. da marca nas Redes e Mídias Sociais
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66. consumindo-
consumindo-a, ou não.
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67. Falando coisas boas, ou não.
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68. Se antes uma marca só falava...
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69. ela agora também tem que ouvir...
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70. e dialogar, dialogar, e dialogar.
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71. e dialogar, dialogar, e dialogar.
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72. Assim, surgirão novos insights
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73. e novas hi
histórias para se contar.
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74. Histórias que toquem e engajem.
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75. Histórias que vendam
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76. Histórias que aumentem a reputação da marca
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77. Histórias que façam história!
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78. Mas como uma mudança
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79. sempre vem acompanhada de outra mudança,
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80. Se antes uma marca podia contar histórias
hi
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81. de tempos em tempos
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82. de acordo com o tamanho do budget
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83. ela agora pode, e deve
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84. Contar 24/7 .
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85. Mas será que ela tem de contar sozinha
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86. tantas e tantas hi
histórias ?
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87. Claro que não!
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88. Se engajarmos as pessoas na causa da marca
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89. elas irão cocriar, colaborar e cooperar
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90. e divulgarão entre as pessoas que elas gostam
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91. nas Mídias e Redes Sociais
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92. podendo até gerar uma impensada viralidade.
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93. É isso aí, os meios mudaram,
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94. as ferramentas tecnológicas mudaram,
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95. mas a boa e velha máxima da comunicação
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96. continua mais atual que nunca:
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97. são as histórias que mantêm viva a magia
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98. capaz de engajar pessoas e marcas
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99. convidando para participar e contar
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100. de boca em boca
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101. de tela em tela.
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102. Em Resumo...
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103. Posicionar Engajar
Público Histórias Estratégias
Alvo
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104. Insights
Meios
Público
Mensagens
Alvo Linguagens
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105. Posicionar
Causa /
Propósito
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106. Histórias
Histórias
Diálogos
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107. Cocriar Engajar
Colaborar
Cooperar
Comunicar
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108. Estratégias e Cenários
SEO / SEM
Mídias Sociais
Redes Sociais Estratégias
Broadcasting
Socialcasting
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109. Posicionar Engajar
Público Histórias Estratégias
Alvo
Mensurar
ROI
Quali e Quantitativamente
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110. Para finalizar, Duas Dicas:
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111. -1-
Crie cenários e divirta-se na viagem de planejar
divirta-
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112. - 2 - Lembre-se:
Lembre-
Planejamento é um guia para a execução,
JAMAIS UM PRECISO GPS.
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113. - 2 - Lembre-se:
Lembre-
Jamais um preciso GPS.
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114. Agradeço a Todas e Todos
pela atenção!
MARCOS SOUZA ARANHA
www.ow4y.com
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