agilecamp 2019 - business agility handbook

AGILE CAMP 2019
Ba Vì, Hà Nội
21 - 22 tháng 12/2019
BUSINESS AGILITY
1

30 people
6 companies
21,22/12
Bavi, hanoi 3

INDEX
5
1. Digital Transformation & Agile - Mike - Magestore (8)
2. Adopt Agile Methodology in Sales - Riley - Magestore (20)
3. Đảm bảo chất lượng trong môi trường Agile - Sơn - DEHA (33)
4. Beer Game Distribution (46)
5. Six principles that trump traditional teaching - Nghị - SàiGòn (49)
6. System Thinking - Minh Phúc - NTQ (54)
7. Đào tạo và Phát triển nguồn lực - Hiếu - DEHA (63)
8. Peer to Peer Recognition - Hình thức reward & recognition mới - Isa - Magestore (71)
9. Transparency in Agile & Working out loud culture - Jasmine - Magestore (82)
10. Employee Engagement - Luyến - Agilead (98)
11. Giải quyết xung đột & Tạo động lực - Mập - DEHA (110)
12. OPEN SPACE (120)
- Phương pháp L.I.O.N cho personal development (123)
- Xây dựng lộ trình công danh trong tổ chức không chức danh (124)
- Xây dựng tổ chức học tập (125)
- Xây dựng môi trường an toàn để team tự chủ & minh bạch (126)

Mike - Magestore
How to apply
Digital Transformation
related to Agile
Full Slide 8

Review Magestore on Agile Transform (mô
hình Intel), đạt được check point 1,2
9

Làm thế nào biết Team ổn định
10

Điểm khó: Hoàn thành các dự án nhưng đưa
vào operation chưa ổn
11

Tư duy dịch vụ là tư duy tạo ra giá trị
Giá trị tạo ra từ đâu?
13

Company Structure theo hướng Làm dịch vụ.
Tuyến trước phục vụ khách hàng & tuyến sau
phục vụ tuyến trước
14

Từ Service Strategy → Service Design → Service Transition → Service Operation
Hướng dẫn cách thiết kế công việc
theo mindset Dịch vụ (mô hình ITIL)
15

Ví dụ công việc “onboard nhân viên
mới” theo hướng dịch vụ
16

Liên quan gì giữa tư duy DỊCH VỤ & Agile
● Hình thành nên team tự chủ với dịch vụ mình cung cấp.
● Làm rõ khái niệm giá trị và công thức tạo ra nó. Như vậy không cần thiết
phải là phần mềm là sản phẩm, bất cứ team nào trong công ty cũng có thể
tư duy theo agile và tạo ra giá trị.
● Cross function giữa IT và Business cùng cộng tác như thế nào
17

Vấn đề team quan tâm, làm thế nào để thay đổi mindset của con người
trong quá trình chuyển đổi:
- Triển khai thử nghiệm công cụ mới (trên 1 nhóm pilot), sau đó nhóm
này tạo ảnh hưởng
- Con người ngại thay đổi thì sao? → Vừa cứng vừa mềm: Truyền thông
Mass; Mềm: Thưởng nhỏ cho những cải tiến nhỏ
Digital Transform thì khác gì tin học hoá quy trình vận hành để cho hiệu
suất được nhanh hơn?
Trước giờ vẫn đang áp dụng tin học vào, nhưng ở quy mô tự phát và nhỏ
lẻ. Còn hiện đại là việc áp dụng tổng thể, ở quy mô đủ lớn.
19

Riley - Ánh Đặng
Magestore
Adopting Agile
Methodology in
SALES
Full Slide 20

Hướng đến
Milestones dẫn đến
kết quả, chứ không
chỉ là kết quả Sales
cuối cùng
Mục tiêu được
Visualize trước toàn
team & team daily
hàng ngày trên mục
tiêu này
Feedback xuyên
suốt quá trình, có
vấn đề xử lý luôn
Key của hướng tiếp cận mới
Milestone
focused visualize goal
Continuous
feedback
22

06 principles của Agile Sales Team
1. Visualize Goal
2. Daily Meeting
3. Align Customer & Solution
4. Iterate frequently
5. Constant Feedback Loops
6. Process & Tool
24

- Nhìn được quá trình làm việc, trực tiếp feedback trên các vấn đề
- Dự đoán chính xác 80% con số sales đạt được vào cuối tháng
25

Các bạn từ các role khác nhau làm việc chung 1 buổi để lên giải
pháp cho khách hàng. Tổ chức sáng hàng tuần 10h
28

- Đặt lại câu hỏi về Model của team. Team của Magestore hiện
đang là có 1 Senior & các bạn Junior, coaching.
- Chia sẻ model mới, phân theo từng stage. Ví dụ: 1 người tìm
lead, 1 người bán, 1 người upsale.
- Hoặc ghép cặp theo functions. Team gồm 3 người: người
chuyên phong thuỷ, chuyên bank, chuyên bất động sản
- Bên y tế: 1 người chuyên về quan hệ , 1 ng chuyên kỹ thuật.
Cùng đi gặp khách hàng.
32

Đỗ Tiến Sơn - Deha
Đảm bảo chất lượng
trong môi trường
Agile
Full Slide 33

Môi trường nhiều thay đổi:
- Tăng trưởng liên tục
- Nhân sự dự án biến động liên tục
- Đội nhóm mới liên tục thành lập . Fresher,
Thực tập rất nhiều
- Tỉ lệ dự án lớn gia tăng
- Ngôn ngữ mở rộng, không bó hẹp trong PHP
- Có lúc có đến 25 dự án song song cùng chạy
34

Thang đo nội bộ của DEHA về sự chênh lệch trình độ của nhân sự
35

Các nguyên lý đảm bảo Chất lượng:
● Cải tiến từ hiện trường
● Công khai minh bạch không suy diễn
● Không đổ lỗi kêu ca
● Chào đón các biến cố
→ Các thực tế áp dụng tại DEHA:
36

Đưa chất lượng vào OKR Năm, từ đó các team
lấy về và là điểm chú trọng trong năm
41

Chỉ số chất lượng cải thiện hơn, đều đáp ứng chuẩn của công ty
42

Cải tiến chất lượng là quan trọng nhất để mang lại chất lượng cao
trong tổ chức. Con đường để tạo ra đi từ Công Khai Minh Bạch các yếu
tố chất lượng.
- Đo cái gì: số lượng bugs, complain của khách, độ happy của khách
- Team làm sự tự build và liên tục cải tiến (chứ ko phải push 1 team
xuống)
- Đo thường xuyên & visualize hàng tuần. Compare giữa các dự án
với nhau, compare giữa khách hàng & nội bộ
- Cơ chế chia sẻ Know how giữa các division, team → Đơn giản là 1
tháng/lần
- Đưa ra cải tiến tức thời, nhưng cần suy nghĩ long term
Khi minh bạch cần chỉ ra speciﬁc:
- Ví dụ: Bug Regression 5W & tiến hành phân loại: bug đến vấn đề
nào?
- Các reason root cause: requirement?, trình độ của dev?, test auto,
bộ test chưa ổn? hay do security, performance?
45

Game game game
beer distribution
Faci by Magestore Team
46

Beer game
Game trải nghiệm sự cộng
tác trong chuỗi bán hàng.
Game giúp nhận ra giá trị
của sự thông tin minh bạch
trong chuỗi bán hàng quan
trọng như thế nào đến hiệu
quả kinh doanh
47
Read more

Nghị - From SaiGon
Six principles that
trump traditional
teaching
Full Slide 49

53
Trao đổi thêm Principle: Difference - tạo sự khác biệt nhưng ko quá xa so với bản chất.
Cần làm rõ Outcome của buổi training, training cho nhóm nhân sự nào, cũ/mới/fresh hay
senior
Áp dụng template nào về đào tạo?
Chia sẻ ví dụ của TOPICA về template training - LIPE
- L = Lecture: Dạy lý thuyết, ngắn và tóm gọn
- I = Interaction: Tương tác giữa người nói và người trình bày, hoặc tương tác của
attendants trong nhóm
- P = Practice: Kích hoạt tranh luận hoặc làm bài tập (có deliver ra 1 kết quả gì đó)
- E = Exam: Luôn phải có câu hỏi để check lại được người học đã thẩm thấu được kiến
thức chưa.
Khối kỹ thuật thì áp dụng PIELE:
Cho làm bài trước, rồi tương tác → Rồi mới E: kiểm tra xem hiểu đến đâu ntn. Hiệu quả hơn
là việc training lý thuyết từ đầu
Nhắc lại 06 principles: Movement, Talking, Image, Short, Write, Difference

Nguyen Minh Phuc - NTQ
System Thinking
Full Slide 54

Tư duy hệ thống: thay vào nhìn một điểm, nhìn toàn cục của bức tranh.
Hình ảnh minh hoạ Thầy bói xem voi
Ví dụ Tư duy hệ thống vĩ mô
Chống khủng bố
Ví dụ Tư duy hệ thống vi mô
Rót đầy một cốc nước
55

Lấy ví dụ về trò chơi bia.
1 biến số xảy ra về nhu cầu 1 loại bia → Request tăng lên trên khắp chuỗi
Phân tích lối tư duy tại:
- Đơn vị bán lẻ
- Đại lý bán bia
- Nhà máy sản xuất
Cảnh cuối cùng Nhà máy dừng sản xuất, vì tình trạng bong bóng nhu cầu.
56

BÀI HỌC RÚT RA
1. Cấu trúc ảnh hưởng đến hành vi: Làm cùng nhau, dần
giống nhau
2. Chúng ta luôn tìm một đối tượng để đổ lỗi, trên thực tế
các thành phần luôn có sự liên quan đến nhau
3. Hiệu ứng “con ếch bị nấu chín": nhiệt độ thay đổi đột
ngột thì sẽ nhảy ra khỏi nồi, nhưng nếu tăng nhiệt độ từ
từ sẽ không nhảy ra nữa. Tránh để xảy ra tình trạng
“group think" - né tránh mâu thuẫn & phản biện.
58

Liên hệ trong dự án thực tế. Mấu chốt: Tìm ra đúng điểm để
improve trong hệ thống của mình. Khắc phục nó và tạo ra
cú huých
60

62
Tính ứng dụng của System Thinking: Nhìn ra vấn đề gốc rễ, là vấn đề của hệ thống chứ ko
phải cá nhân (vì thường vđ cá nhân ko giải quyết được)
Huấn luyện System Thinking ntn?
- Đồng hành cùng team để bổ sung góc nhìn cho team
- Luyện tập Tư Duy Phản Biện - Tập đặt câu hỏi & hoài nghi
- Tránh việc “Group Think” - không thoát ra khỏi lối mòn cũ
- Thành lập team đa dạng, có nhiều góc nhìn phong phú
- Có thể nhờ bên ngoài (coach) để giúp team có góc nhìn khác = đặt câu hỏi
Thế nào là hệ thống?
Hệ thống trong System Thinking là hệ thống tuần hoàn
Kỹ thuật đặt câu hỏi: 6 chiếc mũ tư duy, đặt câu hỏi Socrates.
Shared Vision là vô cùng quan trọng để kích hoạt System Thinking. Giúp mọi người hiểu
được WHY và từ đó, có cái nhìn rộng hơn
Ví dụ: Công ty vừa làm sản phẩm, vừa làm customize trên sản phẩm → Khi deliver cho
khách hàng gặp lỗi, gặp tình trạng đổ lỗi cho Product → Điểm wrong trong System
Thinking: Quyền sở hữu sản phẩm là tất cả mọi người, chứ ko phải của riêng team Product.
Kích hoạt cơ chế contribute sản phẩm từ tất cả mọi người và thái độ willing ﬁx lỗi của
người khác.

Hiếu DEHA
Đào tạo và phát triển
nguồn lực
Full Slide 63

Bối cảnh: Sự thiếu hụt về nhân sự trong ngành IT
Năm kinh nghiệm, phần lớn là ít Chảy máu nhân sự
64

- Sợ đắt
- Sợ mất thời gian
- Sợ chạy mất
- Sợ chất lượng thấp
Bên cạnh đó,
- Làm rồi và thấy ko ổn
- Làm rồi nhưng nhỏ
giọt
Đặt vấn đề: Tuyển khó, khó giữ, tại sao ko đào tạo?
65

Con người mình đào tạo ra match với những thứ
cơ bản và nguyên tắc của công ty
66

Phát triển đào tạo theo mô hình MVP (sản phẩm khả dụng tối thiểu càng
nhanh càng tốt)
Bắt đầu bằng những module căn bản nhất, cần ít người. Sau đó bổ sung
và phát triển dần lên.
Kết hợp vòng Feedback Loop liên tục.
Quy tắc khi làm đào tạo: Đừng làm một mình. Có 2 team hậu thuẫn, hiểu
rằng team sẽ nhận nhân sự mình đào tạo, và feedback lại cho mình. Chứ
chưa set up mindset “bán hàng" ở đây (không nhận nhân sự đó) Thêm vào
đó, work với các team khác, để lấy được yêu cầu tuyển dụng chính xác, phù
hợp với team
Hạ tầng tốt: Hạ tầng Agile, mọi người có tính sở hữu, chia sẻ, hiểu biết về
Scrum & OKR rất tốt.
Craftmanship: Tuỳ theo chiến lược. Ví dụ năm sau X2 nhân sự & đảm bảo
chất lượng tốt → cần 1 con đường cho các bạn đi 67

Lộ trình nghề nghiệp:
Mới có lộ trình cho kỹ thuật
Có lộ trình nghề nào cho Sales, Marketing, HR, PM
Nghỉ việc trên 2 lí do:
- Họ ko sở hữu tài sản gì cả trong công ty
- Không thấy cơ hội nghề nghiệp ở trong công ty
→ cần Craftmanship. Đặt câu hỏi mở: Làm thế nào đào tạo được các
nghiệp vụ khác trong công ty?
68

70
1. Xây dựng tiêu chuẩn đầu vào: Có 1 team bao gồm những người có kinh nghiệm sẽ
cùng nhau xây dựng bộ tiêu chí → Đưa vào áp dụng. Còn nếu ở những mảng chưa
có kinh nghiệm, sẽ cần involve lead vào cùng xây dựng.
2. Quan trọng: expect là xây bản MVP rồi cải tiến dần chứ ko phải là một cái hoàn
thiện ngay từ đầu.
3. DEHA từ 32 nhân sự lên 71, từ 71 lên 200 trong vòng 1 năm, làm thế nào để tăng tốc
như vậy và đào tạo nội bộ:
a. Thuê chuyên gia đào tạo kết hợp với Senior trong công ty xây dựng bộ khung
v& rút ngắn
b. Tham gia workshop, gặp các thầy giáo chuyên về đào tạo giúp mình
c. Tăng tốc độ feedback ở các bản MVP thử nghiệm

Isa - Magestore
Build a culture of recognition
& appreciation in an Agile
environment
Full Slide 71

Value của Agile là chuyển giao liên tục. Liệu trong công việc hàng ngày, khi
đồng nghiệp của bạn hoàn thành công việc/có hành vi tốt, bạn có chuyển giao
“lời cảm ơn" liên tục?
72

Quan điểm mới về cơ chế Rewards trong tổ chức Agile: Đến từ mọi người
cho nhau, nhấn mạnh vào HÀNH VI chứ không phải kết quả, Tính tức thì
ngay lập tức chứ không phải sau 1 thời gian mới gửi.
74

at magestore: kudos system https://www.kudosnow.com/
75

Sau 11 tháng áp dụng, kết quả đạt được: trung bình 1 người gửi đi 7-10 kudos/tháng
76

Đưa hệ thống trân trọng ghi nhận được chứng minh mang lại kết quả kinh
doanh cũng như sự gắn kết của các nhân sự trong công ty
Đồ thị số lượng Kudos trao đi & Revenue theo tháng tại Magestore
77

1. Communication
a. Setting the expectations
b. What’s In It For Me?
c. Coaching, educating the WHY, HOW, WHAT
d. Tell the story of people who joined & enjoyed the program
2. Measurement & Feedback
a. Participation rate
b. Top values recognized , top most valued behaviors
c. Top senders, top receivers
d. Link these results with signiﬁcant events, ﬁnancial numbers or performance of
team/individuals
3. Integrate core values & important qualities into the reward system
4. Integrate with frequently used communication tool to help spread positive messages
wide across the organization
How to make it happen?
79

Nếu không có tiền mua tool online thì làm gì? Làm Kudos Box. Có những hộp
để card rồi mọi người ra lấy rồi viết lời cảm ơn, sau đó visualize ở 1 cái board ở
khu sinh hoạt chung
Muốn không chỉ cảm ơn, mà những feedback trong công việc, có cần tool
quản lý không? → Nên làm check in 1:1, hướng về sự phát triển cá nhân nhiều
hơn là để quản lý
Làm thế nào kích hoạt phong trào xong không bị xịt: Nhắc lại liên tục, đo và
tối ưu: Đo mức độ sử dụng giữa các team trong công ty; trong lúc sử dụng
Kudos thì tỉ lệ engagement nhân viên ntn?
Để duy trì hoạt động này khá tốn (tiền, phần thưởng, người làm operation cho
việc này) → Nhìn lại giá trị mang lại. Vì được lại là engagement của nhân viên
& nhân viên thấy hạnh phúc hơn. Magestore hiện đang spend
200k/ngươi/tháng cho mục tiêu này.
81

Jasmine - Magestore
Transparency in Agile
Full Slide 82

Transparency là gì?
83
“giving visibility to signiﬁcant aspect of the
process to those responsible for the
outcome"

Transparency là giá trị của AGILE và SCRUM?
84

Các best practices & process của
Scrum mang đậm tính Transparency
85

Biểu hiện của thiếu Transparency?
86
● Không chia sẻ vấn đề mà chỉ giữ cho mình
● Tự làm một mình không nói với ai
● Giữ những thông tin quan trọng chỉ cho mình
Lưu ý Transparency là mindset, thể hiện ra behaviors. Cần quá trình và nhiều
phương pháp thay đổi chứ ko chỉ đơn thuần đưa Scrum vào là xong.

WOrking out loud at magestore
87
● Là một giá trị hành động & nét văn hoá đang được tô đậm tại Magestore
● Đây cũng là một phong trào trên thế giới: https://workingoutloud.com/
● Nhấn mạnh lợi ích của transparency tới mọi người: Create purposeful network
● Dựa theo model 5 trademarks của tổ chức AGILE

Show ví dụ tại Magestore
89

Knowledge Management System tại Magestore để ghi nhận tất cả các
thông tin Chiến lược, Know how, Process (tool Discourse)
91

Nền tảng Technology - Data Center System lưu trữ
toàn bộ dữ liệu operation của công ty
92

1. PDCA model
2. ADKAR model
3. Adoption Curve model
4. 5I Model
Jurgen Appelo
CHIA SẺ KINH NGHIỆM BIẾN ĐỔI MÔI TRƯỜNG TRỞ NÊN AGILE
HƠN THEO PP CHANGE MANAGEMENT 3.0

- Hệ thống xương sống cho việc Transparency: Platform
trao đổi thông tin của công ty; Kênh tương tác nội bộ;
Data Center của công ty (xử lý dữ liệu tập trung, dễ
extract dữ liệu)
- Văn hoá #WorkingOutLoud kích hoạt tinh thần Thoải
mái nói ra thứ bạn đang làm, đang nghĩ.
- Inﬂuencer đi đầu: Tích cực viết, quay video, nhiều buổi
offline chia sẻ định hướng & tình hình công ty
- Đánh vào các team tích cực trước, với những biểu hiện
thật dễ nhận diện
- Communication liên tục về tính Transparency
- Kudos cho hành vi đúng đắn (theo theme
#workingoutloud)

1. Sử dụng mô hình Change Management 3.0 (Jurgen Appelo)
Plan Do Check Act
ADKAR Model
Adoption Curve
5I
2. Cần làm như thế nào từng bước:
- Từ foundation: shared mindset, goal, OKRs
- Training Why: tại sao cần transparent & What: transparent cái gì
- Cần có platform, tool để sharing
- Tác động vào 1 nhóm Pilot kích hoạt Transparent làm
Role Model
3. Muốn mọi người Transparent thì cần có Môi trường an toàn -
Psychological Safe
97

Luyen Duong - AgilLead
Employee Engagement
Full Slide 98

Why employee
engagement is
important
100

Định nghĩa Employee Engagement,
bao gồm 3 khía cạnh:
● Physical : Nhiều năng lượng
làm việc
● Emotional : Gắn bó từ tâm với
công việc
● Cognitive: Tập trung toàn bộ
trí não vào công việc
101

Nhân viên tìm kiếm gì khi họ đi làm?
102

Chỉ số nào đo độ Engagement của nhân viên?
103

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KIẾN TẠO ĐƯỢC SỰ ENGAGEMENT
Dựa trên thuyết Self - Determination Theory
104

Drivers of Employee Engagement
105
• The clarity of expectations for employees and the provision of basic materials and
equipment needed to perform their jobs,
• A feeling of contribution to the organization,
• A sense of belonging to something beyond the self, and
• A feeling that they have opportunities to discuss career progress and grow.
One review of the engagement literature suggests that engagement is inﬂuenced by
• Feedback to employees,
• Job design and employees’ ﬁt with their organization,
• The support and resources provided by the organization and supervisors,
• Working conditions that minimize demanding and difficult situations,
• The corporate culture, and
• Leadership style.

08 steps to move toward
improved engagement
?
106
1. Transform management
2. Nurture healthy teams
3. Foster psychological safety.
4. Cultivate a growth mindset.
5. Let employees develop their own sense
of purpose at work.
6. Give employees a sense of purpose.
7. Leave no one out
8. Empower employees.

Agilead - best practice
- Hiring: Lựa chọn những bạn ứng viên phù hợp với văn
hoá. Nhận thử thách đọc nhanh cuốn sách trong 20 phút
và chia sẻ lại
- Onboarding: Thiết kế chương trình chi tiết, kéo dài 8
tuần. Hàng tuần check in với quản lý trực tiếp. Đồng thời
check in với HR hàng tuần
- Agilead Buddy: Có người đồng hành, giúp bạn ấy hoà
đồng với MT nhanh nhất
- Personal OKR: triển khai OKR đến cá nhân vào năm sau
- Check in 1:1: Dựa trên Conversation - Recognition
- Internal Training
107

Team ﬂat, không có leader, thì làm thế nào để check in 1:1
108
Làm rõ WHY, tại sao tôi phải
tốt hơn? Gắn liền với mục
tiêu và định hướng công ty
Tạo ra group sinh hoạt
chuyên môn. Ví dụ 3 team
delivery, ko có leader, cần
làm như thế nào? → Nhóm
chuyên môn ví dụ PM, BA,
Test tạo thành group sharing
với nhau. Hoặc nhờ External
Training (học/mời chuyên
gia)
Trong team không có leader,
nhưng sẽ vẫn tồn tại
Leadership ở các mảng khác
nhau → người này sẽ giúp
Checkin

Đo Employee Engagement qua các chỉ số nào?
● NPS
● Mức độ hài lòng công việc
● Tỷ lệ vắng mặt ở công ty
● Thời gian làm việc ngoài giờ
● Tỷ lệ tham gia các hoạt động của công ty
109

Mập - DEHA
Giải quyết xung đột
và tạo động lực
Full Slide 110

Học Thuyết Giải Quyết Mâu Thuẫn
113

5 Phương thức của Killmann
1. Né tránh - Avoiding
2. Cạnh tranh - Competing
3. Nhường Nhịn - Compromising
4. Thoả thuận - Accomodating
5. Hợp tác: Lý tưởng nhất -
Collaborating
114

Làm thế nào để vươn tới solution tốt nhất - Collaboration?
- Training Mindset (giá trị cốt lõi, nguyên tắc, nền tảng tư duy, các
cam kết, quy trình làm việc)
- Vai trò của SM/TL trong vai trò giải quyết xung đột: Tìm hiểu gốc
rễ, tách vấn đề ra khỏi con người, không đổ lỗi, thảo luận nhiều
mặt của vấn đề, đảm bảo quy trình & cải thiện liên tục
Tránh phụ thuộc vào kỹ năng của SM/TL, sử dụng Team Canvas để
hướng đến tính Collaboration
115

Tháp Nhu Cầu Maslow
Thuyết vai trò trong nhóm của Belbin
Nguyên tắc P.E.R.F.O.R.M
Thúc đẩy & duy trì động lưc: OKR, Team Canvas, Mục tiêu cá nhân, Học tập liên tục
motivation
117

Làm thế nào để xử lý xung đột trong nhóm
- Áp dụng System Thinking để tìm ra lỗi bản chất, cùng tập trung vào giải quyết
- Scrum luôn đề cao tính giao tiếp, là nguồn cơn của các phần tranh luận → tạo ra
môi trường an toàn để mọi người được nói quan điểm của mình, không đánh giá,
ghi nhận ý kiến và nêu ý kiến khác biệt.
Làm thế nào để tạo động lực
- Người dẫn dắt nhóm xác định nhu cầu của các thành viên. Sau đó xác định ưu
tiên của từng người. Ví dụ lương là giải quyết nhu cầu cơ bản, chứ ko phải thứ tạo
motivation bền vững.
- Uy tín, tín nhiệm của người dẫn dắt: Nhìn thấy sự thành công của Role Model
Làm thế nào để build team mới có động lực
- Người dẫn dắt của uy tín, có khả năng inﬂuence đến người khác
- Xác định tầm nhìn, giá trị công ty, xác định mục tiêu của team và giúp team thiết
kế giá trị của team → input cho team
- Sử dụng Team Canvas để truyền đạt và gợi mở các vấn đề động lực, mục tiêu
- Áp dụng thêm Personal Canvas để tạo động lực cho team
- Phát triển cá nhân theo Personal Canvas (Plan/Do/Check/Act)
119

By all teams
OPEN SPACE
CHOOSE YOUR FAV TOPIC TO
CONTRIBUTE & LEARN
120

121
Làm thế nào để xây dựng được safety
physical environment
Giúp phát triển growth mindset, sẵn
sàng chia sẻ, chấp nhận thử thách
Agile for Non IT (HR, BI, Accounting) Agile thì quen với Software,làm thế nào
để áp dụng Agile cho những phạm trù ít
liên quan
Xây dựng cộng đồng Agile ở NTQ NTQ triển khai cộng đồng Agile. Làm thế
nào để các bạn thực hành Agile có
không gian sinh hoạt chung? Nhắc đến
NTQ thì nhớ đến văn hoá Agile mạnh mẽ
Mô hình LION Mô hình Last, Improvement, → Mô hình
phát triển con người
Làm thế nào để quản lý Product Backlog
cho tốt
Mỗi sprint nhóm scrum sẽ chọn Product
Backlog để làm. Muốn tham khảo các
công ty khác đang quản lý phần
Product Backlog này ntn, để cùng học
tập
Mọi người đang quan tâm đến chủ đề gì?

122
Làm sao thay đổi văn hoá đổ lỗi Có team sản phẩm, team triển khai. Ông triển
khai đi triển khai bị fail → đổ lỗi cho team sản
phẩm. Dần dà, trở thành 2 team đối địch với nhau
Change Management Thực hiện sự thay đổi. Làm sau để cấy vào tổ
chức một mindset, concept mới và giữ nó bền
vững?
Xây dựng tổ chức học tập trong
doanh nghiệp
Công ty nào cũng có mục tiêu này. Làm thế nào
làm cho đúng và hiệu quả.
Xây dựng career path cho Product
Owner
DEHA đang xây dựng lộ trình phát triển cho các
vị trí. Trong tổ chức Agile thì career path như thế
nào? Rất quan tâm đến vị trí Product Owner.
Làm sao để xây dựng Lộ trình công
danh trong 1 tổ chức không có chức
danh
Tâm lý về con người quan tâm đến “danh" làm thế
nào để cân bằng được trong một tổ chức Agile

Weekly
improvement by
‘Lion' method
123

Lộ trình sự
nghiệp trong tổ
chức không
chức danh
124

Xây dựng tổ
chức học tập
125

Xây dựng
môi trường
an toàn để
team tự chủ
& minh bạch
126

By all teams
Retrospective
agile camp 2019
127

128
GAME
Chuẩn bị kỹ hơn
Nhiều game hơn, mang
về công ty chơi
TOPIC
● Mỗi công ty tham gia thì đều có ít nhất 1 topic
● Case Study có thể successful hoặc fail
● Đưa ra Take Away áp dụng được luôn
● Gửi trước để xem trước và chuẩn bị discuss sâu hơn
● Chưa sát lắm với theme “Business Agility" - nên faci
topic tốt hơn
TIME
Giữa quý 4 trong năm, tầm
cuối tháng 10,11
Thông báo sớm hơn để nội
dung được chuẩn bị kỹ
THÀNH PHẦN THAM GIA
Dưới 50 người
Có thêm chuyên gia
Có thêm công ty Non tech
Có thêm các roles khác đi
Ở & ĂN
Đồ ăn ngon
Chỗ ở thoải mái, được ngủ
trên giường
Có thêm đồ ăn vặt
ĐỊA ĐIỂM
Có phòng sinh hoạt chung
Đi Sài Gòn? (tránh tư duy
miền)
BONDING
Có thêm các hoạt động
bonding. Tối hoặc khung
giờ chung mọi người hay
tản ra các phòng khác
nhau
DISCUSSION
Bị ít, mong muốn discussion ngay sau
ngay topic
SINH HOẠT NHÓM
Tổ chức Agile Coffee giúp
mọi người keep contact
trong năm
TÍNH CẠNH TRANH
Có game, topic owner chuẩn bị quizz
rồi làm bài quizz tập thể, ai nhất
được phần thưởng lớn

thank you!
see you in agile camp 2020
24,25/10/2020
129

agilecamp 2019 - business agility handbook

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to agilecamp 2019 - business agility handbook

Similar to agilecamp 2019 - business agility handbook (20)

More from Steve Ngo

More from Steve Ngo (12)

agilecamp 2019 - business agility handbook