De debrief van de Dialogue Donderdag #12 over big data, op 18 april 2013.

1. @tonwesseling
@onlinedialogue
DiDo Debrief “Big Data”
# Di Do event spinoff – 18 apr il 2013 – 14:30-17:00

2. @tonwesseling
@onlinedialogue
Programma
 14.30 – Highlights #DiDo12
 Ton Wesseling
 15.00 – Liander & webcare analytics
 Maurice Beerthuyzen
 15.30 – Adobe – CQ & Insight
 Rob in der Maur
# Di Do event spinoff – 18 april 2013 – 14:30-17:00

3. @tonwesseling
@onlinedialogue
#ODHouse
C o-w erkplek voor data driven dialoog doeners

4. O NLINE DIALOGU E
G u i d i n g y o u t o d i g i t a l m a t u r i t y
Di alogue D ondedag Debrief – Ton Wesseling
Highlights #DiDo12

5. √ Big Data als webanalist
√ Big Data fo r a living
√ Works hop learni ngs
Ton Wesseling
Chief O ptimiz ation O ffi cer
Online Dialogue
Highlights

6. @tonwesseling
@onlinedialogue
Big Data definitie
Gew oon MI / BI? Waarde halen uit (veel) data!

7. @tonwesseling
@onlinedialogue
Eerst het probleem
Big Data is geen doel op zich

8. @tonwesseling
@onlinedialogue
Big Data voorbeelden
M eerdere metingen koppelen en tot actie overgaan

9. @tonwesseling
@onlinedialogue
Big Data Cluster
Veeeeel machines

10. @tonwesseling
@onlinedialogue
Big Data code
Moeilijke code

11. @tonwesseling
@onlinedialogue
Big data visualisaties
Op zoek naar inzichten

12. @tonwesseling
@onlinedialogue
Specialisme
Het is een vak J

13. @tonwesseling
@onlinedialogue
Maarrr…Maturity
Stapje voor stapje, zoals gr oei in A/B-testen!

14. @tonwesseling
@onlinedialogue
Webanalyse als start?
Hier wor den al tools gekoppeld

15. @tonwesseling
@onlinedialogue
Koppel bronnen
We bsit e aanpassen op basis v an exter ne infor m atie

16. @tonwesseling
@onlinedialogue
Koppel bronnen
Dialoog aanpassen op basis van profiel

17. @tonwesseling
@onlinedialogue
Webanalyse cases
Big Data? -> Toegevoegde waarde!

18. @tonwesseling
@onlinedialogue
Liander case
Weer vo ors pelt de webcare en call center capaciteit
 Bekijk de slides van deze Liander case op:
http://ondi.me/dido12maurice
 Je ook simpel beginnen met externe data

19. @tonwesseling
@onlinedialogue
Workshops
Op DiDo12 zijn we in 5 groepen gaan brainstorm en

20. @tonwesseling
@onlinedialogue
Learnings
Uit de groepspresentaties na de brainstorm
 We staan pas aan het begin
 opslag en rekencapaciteit zijn er nu
 Werk aan een goede identificatie strategie
 Ga nu databronnen koppelen
 en dat mag meerdere kanten op
 Monitor op marktontwikkelingen en pas"
daar je communicatie op aan
 storingen, prijsveranderingen en acties
 Start nu al met werven personeel

21. @tonwesseling
@onlinedialogue
Let op met Blackbox
Big data: blijf wel begrijpen wat er gebeurt
“Volledige automatisering van de dialoog geeft
geen klantinzichten aan de organisatie”
“Zonder klantinzichten kan een organisatie niet
verder groeien”

22. @tonwesseling
@onlinedialogue
#DiDo of #DiDoDe
D ialogue Donderdag Debrief 18 april 2013 #didode
 Dialogue Donderdag:
 4 tot 5 maal per jaar kennismiddag
 Thema rondom online / business + workshop
 Alleen voor opdrachtgevers
 meer informatie: http://ondi.me/do
 Dialogue Donderdag Debrief
 2 weken na afloop van de Dialogue Donderdag
 Terugblik op sessies en workshops + learnings
 Voor iedereen (dus ook freelancers en bureau medewerkers)
 Bonus sessie vanuit opdrachtgever of leverancier
 Inschrijven: info@onlinedialogue.com