Comunicacion Organizacional

1. Comunicación
Lic. Castillo
Organizacional

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.Flujod
ela comunicacióne
nlas organizaciones.
2.Analizar el ru
m
o
r co
m
o canal
informalcomunicación.
d
e la

4. COMUNICACIÓN DESCENDENTE
D
ela dirección ogerenciahacia el personal.
G
e
n
e
r
a
l
m
e
n
t
e la constituyen comunicaciones
institucionales d
e la e
m
p
r
e
s
a c
o
m
o normas,
procedimien
tos,re
glamentos.

5. COMUNICACIÓN ASCENDENTE
Delpersonalhacia la dirección ogerencia.
Esta e
s fundamental,pues les da a la directivas d
e
la e
m
p
r
e
s
a una visión del clima
laboral e
xistente, q
u
e
p
u
e
d
a a
yudar a aclarar malos entendidos, ru
m
o
r
e
s
o incomunicaciones.

6. COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Entre el personal d
e igual jerarquía o pares. Esta es
necesaria para la b
u
e
n
a coordinación e integración d
e
los dep
artamentos d
e las e
m
pr
e
sa
s y las funciones q
u
e
d
e
s
e
m
p
e
ñ
a dentro del engranaje. S
e h
a
c
e absolutamente
necesariaparanorepetirfunciones,nimalgastarti
e
mp
o.

7. COMUNICACIÓN DIAGONAL
Entre m
i
e
m
b
r
o
s d
e departamentos diferentes q
u
e
se cruzan, no ne
ce
sa
r
i
a
me
nte cubriendo la línea
d
ef
o
rmaestricta
.

8. COMUNICACIÓN VISUAL Y GESTUAL
La primera comunicación q
u
e establec
e
m
o
s es acerca
denosotro
s m
i
s
m
o
s, c
ó
m
o s
o
m
o
s
física
m
e
n
t
e
, c
ó
m
o nos
vestimos, q
u
e posturas adoptamos, la m
a
n
e
r
a c
o
m
o
ca
m
i
n
a
m
o
s
,elm
ovi
m
i
e
n
tod
enuestrosbrazos.
D
e
b
e
m
o
s d
e aprender a m
a
n
e
j
a
r puesto q
u
e avisa a
nuestro interlocutor: estado d
e ánimo, actitud, confianza,
gustos,seguridad,m
a
n
e
j
odelt
e
m
a
,entreotros.

9. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
La com
unicación oral nos da riqueza d
e in
formación
adicional q
u
e no nos proporciona la escrita:tonos d
e
voz,los titubeos,entreotros.
La com
unicación escrita p
e
r
m
ite dejar constancia d
e
cierto hechos; correos electrónicos, presentaciones,
m
e
n
s
a
j
e
s instantáneos.Cuidar siempre la ortografía y
redacción.

11. DATO
La comunicación,junto con sus medios y m
é
t
o
d
o
s es un
t
e
m
a infinito, pero las línea
s g
e
n
e
rales todo se centra
alre
d
e
d
o
r d
e una d
e las actividades q
u
e no
solemospracticarlos sere
s h
u
m
a
n
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s:E
S
C
U
C
H
A
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.
Escuchec
o
nlos ojo:v
e
a
,analice,observec
o
ndetenimiento
alas personas c
o
nlas q
u
e trabaja.
Escuch
e con los oídos: no presu
m
a o suponga, si
tienedudas d
e
b
epre
guntar
.
“Lapeorpre
gunta esla q
u
enoseh
a
ce
”
.

13. LA INFORMALIDAD EN LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Estilo basado e
n la e
s
p
o
n
t
a
n
e
i
d
a
d
, no e
n la
jerarquía; surge d
e la interacción social entre
los m
i
e
m
b
r
o
sydeldesarrollodelafe
ctooamistad
entrelas personas.
La comunicación informal p
u
e
d
e beneficiar o
perjudicaralasempresas,segúnsee
m
p
l
e
e
.

14. LA INFORMALIDAD EN LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
•A
s
p
e
c
to p
o
s
itivo
:A
yu
d
a a la relación del grupo y a
dar retroalime
ntación sobre difere
ntes a
s
p
e
c
tos del
trabajo realizad
o.
•A
s
p
e
c
to n
e
gativo
: ru
m
o
r
e
s, chism
es son
distorsionadores d
e la productividad y no ayudan;
solo d
e
m
o
r
a
n y perjudican a las p
e
rsonas y a la
organizaciónala q
u
etrabajan
.

15. CARACTERÍSTICAS DE LOS RUMORES
1
. N
o los controla la a
dmi
n
istración d
e
la e
m
p
r
e
s
a
.
2
. S
ec
r
e
e m
á
s e
n ellos q
u
e e
n la
c
o
m
u
n
i
c
a
ción formald
elae
m
p
r
e
s
a
.
3. Sirv
e
nabeneficiod
equiénlos difunde.

16. ¿CUÁNDO SURGEN LOS RUMORES?
1
. N
o se tiene información suficie
n
t
e
sobredecisiones i
mpo
rtantesd
ela
e
m
p
r
e
sa.
2
. S
edancondiciones ambiguasd
etrabajo.
3. Situaciones d
eestrés oansiedad.

17. TIPS PARA LOS RUMORES

18. REALIZAR TABLA DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
LOS CANALES DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL