O documento discute porque continuamos a entregar software que não atende as expectativas dos usuários. Ele sugere que precisamos valorizar nosso trabalho, entender melhor nossos clientes e focar na comunicação. Além disso, propõe jogos, aprendizagem contínua e participação em eventos para melhorar a entrega de soluções de software.

1. Porque continuamos a entregar
software que não atende as
expectativas do usuário?

2. Palestrante
Marcelo Neves PMP, CBAP, ITIL-F possui mais de 15 anos de experiência em análise de
Neves,
negócios e projetos de desenvolvimento de software. É um dos líderes do IIBA Rio de Janeiro
Chapter. Formado em Ciência da Computação. É coautor do livro Managing Business
Analysts do IIBA e tradutor do BABOK para a língua portuguesa.
E-mail: marcelomneves@gmail.com
Twitter: @marceloneves

3. Como desenvolvemos software hoje?

4. Como desenvolvemos software hoje?
Sistemas mal projetados
Falta de tempo
Código sem comentários
“Se funciona, então tá certo!”
Falta de controle de versionamento
“Poxa, até ontem funcionava!”

5. Como desenvolvemos software hoje?
POG

6. Qual é o cenário atual?

7. Qual é o cenário atual?
Clientes e
desenvolvedores não
se entendem

8. Qual é o cenário atual?
Cliente insatisfeito

9. Qual é o cenário atual?
Software que não
funciona
corretamente

10. Qual é o cenário atual?
Software que
funciona, mas não
atende as
expectativas do
cliente

11. O que pode nos ajudar?

12. Metodologias Ágeis

13. Metodologias Ágeis
É só postit?

14. Metodologias Ágeis
Manifesto para o desenvolvimento ágil de software
• Indivíduos e interação entre eles mais que
processos e ferramentas
• Software em funcionamento mais que
documentação abrangente
• Colaboração com o cliente mais que negociação
de contratos
• Responder a mudanças mais que seguir um plano

15. Análise de Negócios

16. Análise de Negócios
• É sobre
› Atender as necessidades do cliente
› Garantir o investimento nas soluções certas
Responde as seguintes perguntas
› Por que a organização existe?
› Como a organização funciona?
› Quais são as metas e objetivos?
› Como atingir esses objetivos?
› Que mudanças são necessárias
na organização para que esta atinja seus
objetivos e novos desafios?
16

17. Análise de Negócios
Análise de Negócios é o conjunto de atividades e
técnicas utilizadas para servir como ligação entre as
partes interessadas, no intuito de compreender a
estrutura, políticas e operações de uma organização e
para recomendar soluções que permitam que a
organização alcance suas metas.
BABOK 2.0
17

18. Análise de Negócios
BABOK
Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios
18

19. O que fazer para mudar essa situação?

20. O que fazer para mudar essa situação?
Valorize seu trabalho!

21. O que fazer para mudar essa situação?
Entenda seu cliente
A Programação Neuro Linguística (PNL) foi criada no início da
década de 70, na Califórnia, pelo professor de linguística John
Grinder e pelo estudante de matemática Richard Bandler.
O projecto inicial foi a modelagem de génios da comunicação e
a codificação das diferenças que faziam a diferença na produção
de resultados. Ou seja, escolheram pessoas "modelo", e definiram
especificamente como estas pessoas se comportavam, de forma a
chegar aos mesmos resultados (excepcionais).
PNL

22. O que fazer para mudar essa situação?
Comunicação é tudo!

23. O que fazer para mudar essa situação?
Entenda o futuro do trabalho
The future of work is not about dull routine, it's about curiosity, exploration,
flexibility and imagination. Gamestorming is the future of work, it involves
people, paper, and passion. It's a mashup of game principles, game
mechanics, and work. It's about weaving energy and fast-feedback into your
work, meetings with co-workers, and design and development activities.
- Dave Gray

24. O que fazer para mudar essa situação?
Jogos Corporativos
www.gogamestorming.com
www.innovationgames.com

25. O que fazer para mudar essa situação?
On Jan. 29, 2011, The Innovation
Serious Games for Serious Civic Engagement Games® Company made history
Prefeitura de San Jose – California - EUA and brought more than 100
ordinary citizens, community
leaders and San Jose, CA, city
officials together to collaborate and
prioritize items for the city's fiscal
budget -- by playing Budget Games,
a specially designed version of the
Innovation Game Buy a Feature.
Based on that game's wild success
(covered in the Huffington
Post and San Jose Mercury News),
we've designed an online version of
the Budget Games to enable tens of
thousands of citizens to play games
to help their local governments.

26. O que fazer para mudar essa situação?
Learning Organization
Organizações que têm capacidade de aprender, renovar e inovar continuamente.
Segundo Peter Senge é o resultado da convergência de cinco disciplinas:
1.Raciocínio sistêmico: integração dinâmica entre o todo e as suas partes;
2.Domínio pessoal: objetivos, energia e paciência;
3.Conscientização dos modelos mentais enraizados: examiná-los de forma meticulosa;
4.Definição de um objetivo comum: um sentido de missão;
5.Disciplina do aprendizado em grupo: a unidade fundamental é o grupo e não o individuo.
5 principais deficiência do processo de aprendizagem nas organizações:
1.Eu sou meu cargo: limitação a função e falta de objetivos
2.O inimigo estar lá fora: a culpa e sempre dos outros
3.A fixação em eventos: ênfase no curto prazo
4.A não conscientização das mudanças: falta de atenção às sutilizas e aos indicadores de
longo prazo
5.O mito da equipe administrativa: vai bem nas rotinas mas não nas situações difíceis

27. O que fazer para mudar essa situação?
Dominar ferramentas não é suficiente!

28. O que fazer para mudar essa situação?
Participe de eventos e comunidades

29. O que fazer para mudar essa situação?
Aprenda o processo e o que realmente entrega valor.
Descubra o “Porquê” das coisas.

30. O que fazer para mudar essa situação?
Leia!

31. Qual será o resultado?

32. Qual será o resultado?
Soluções que atendem as
expectativas dos usuários

33. Obrigado!

34. www.infnet.edu.br
cursos@infnet.edu.br
2122-8800
Esta palestra está disponível em:
www.slideshare.com/nevesm
Ministrada por
Marcelo Menezes Neves
E-mail: marcelomneves@gmail.com