Das Projekt für das neue Social Intranet der Detecon International GmbH war rundum eine Herausforderung: Selbsterklärend sollte es sein, kollaborativ und durchweg mobil nutzbar. Dabei musste die Akzeptanz der neuen Social Features und der neuen Bedienoberfläche gewährleistet werden was erfolgreich, mit den richtigen Methoden, gelang. In dieser Webinaraufzeichnung erhalten Sie detaillierten Einblick in das Projekt, einschließlich den Herausforderungen, den strategischen Schritten zur Erhöhung der Mitarbeiterakzeptanz und der technischen Umsetzung mit Sitrion (ehem. NewsGator). Ihre Referenten sind: - Herr Michael Schomisch: Head of Corporate ICT, Detecon International GmbH - Herr Tobias Mitter: Partner & Social Workplace Consultant netmedianer GmbH Weitere Details inkl. Video: http://www.netmedia.de/de/blog/das-social-intranet-der-detecon-international-gmbh/

1. Das Social Intranet der Detecon
Michael Schomisch, Detecon Tobias Mitter, netmedia
Webinar, 25.02.2014
We make ICT strategies work

2. 1. Intro
2. Ausgangssituation
3. Große Ziele und ein kleines Missverständnis
4. Neustart mit dem Adoption Framework
5. Das Ergebnis: all4us
6. Zwischenbilanz und Interview
7. Diskussion
–2–
© Detecon
Inhalt

3. Frame Template Detecon
1. Intro: Speaker
Vorstellung
Vitae

Dipl. Inform.

SW Developer

IT Project & Program Manager

Quality Manager (IS09001, QMB)

Process Manager

Kontakt
Head of
Knowledge Management

Process & Quality Management

Application Management

Sternengasse 14-16
50676 Köln (Germany)
Phone: +49 221 9161 3050
e-Mail: Michael.Schomisch@detecon.com
Corporate ICT
KM Communities
Aktives Mitglied des AK-KEM
Aktives Mitglied seit 2007, Co-Moderator seit 2012
Mitglied im Programmkomitee seit 2007, Moderator, Referent
–3–
© Detecon

Michael Schomisch
Detecon International GmbH
Head of Corporate ICT

4. 1. Intro: Unsere Präsenz
Weltweit agierende Niederlassungen und zahlreiche Projektbüros sichern Kundennähe
und globales Know-how in unseren Projekten.
Die Detecon-Niederlassungen
Gründung:
1954 Diebold
1977 DETECON
2002 Detecon International GmbH
Gesellschafter:
–4–
© Detecon
T-Systems International GmbH

5. Frame Template netmedia
1. Intro: Speaker
Vorstellung
Vitae
Master of Information Science

Senior Social Consultant und Gesellschafter

Seit über 15 Jahren in der Beratung tätig
Tobias Mitter
netmedianer GmbH
Social Consultant & Partner
netmedia ist Deutschlands führender Vordenker für den
Social Workplace und den Einsatz von Social Media im
Unternehmen.
Phone: +49 160 96879638
e-Mail: mitter@netmedia.de
XING / LinkedIn: Tobias Mitter
Twitter: @tobiasmitter
Saarbrücken, Oldenburg,
Essen (2014), Frankfurt (2014)
–5–
© Detecon

Kontakt

6. 1. Intro: Speaker netmedia
Wir weisen den Weg ins Social Business
Impulsworkshops
Vorträge
DAS SOCIAL INTRANET DER DETECON WEBINAR 02-2014.PPTX
Mehrwertanalysen
Roadmap & Big Picture
für Social Business
Management Training &
Leadership 2.0
Mehrwert schaffen
Akzeptanz für
Social Software
Change Management
Technik einführen
Softwareauswahl
Social Enterprise Architecture
Anwendungsfälle
Einführung von
Social Software + Mobile
Kommunikation & Training
Microsoft SharePoint 2013
Management Coaching
Sitrion Social Sites
KPIs und Monitoring
OpenText WCMS
–6–
© Detecon
Potential verstehen

7. Vorstandserwartung
Zeitdruck
Was passiert
mit altem
Intranet?
Wenig
Ressourcen
–7–
© Detecon
Was ist
wichtig?

8. © Detecon
–8–

9. 3. Große Ziele und ein kleines Missverständnis
Die Idee des „Social Workplace“ als Konkretisierung der E2.0 Gedanken bei Detecon
Find
Contact
–9–
Collaborate
Innovate
© Detecon
Search

10. Use Case KM
3. Große Ziele und ein kleines Missverständnis: Der Detecon KM Prozess
Wie kann vorhandenes, explizites Wissen in Unternehmen identifiziert, gehoben und
verfügbar gemacht werden, um die wertschöpfenden Prozesse effizienter zu gestalten?“
Knowledge Center
 Trendscouting
 Marktpotential
 Case Studies
 Analysten
Innovation
 SOP
 White Papers
 Opinion Papers
 Meth. & Tools
 Client Research
 Best Practice
 Quellenkomp.
 SOP-Doku
Pre-Sales
 Akquisebericht
 Kundenupdate
 ClientResearch
 Referenz & CV
 Bits & Modules
 Kundenhistorie
Sales
 Angebot
 Projekt-Profil
 Loss Report
 Kundenupdate
Knowledge Center
- 10 -
 DTC Methoden
 Best Practice
 Studien/Bench.
 Expertenwissen
Delivery
 DTC Methoden
 Tools
 Proj.Ergebnisse
 Abschlußpräs.
 Debriefing
Methode
 Tools
 Best Practice
Debriefing
 Abschlußbericht
 Lessons learned
 Bits & Modules
 Reference ?

11. 3. Große Ziele und ein kleines Missverständnis: Das Detecon Knowledge Center
Use Case KM
Der „One stop shop“ für Wissensbedarf – Eine runde Sache!
Service Links (Intranet)


Research Service
Literature Request
24h response time
Service Phone Numbers


Knowledge Base
0228/700-xxxx
0228/700-xxxx
„Self-Service“ via
Intranet (LAN)
Oder VPN (remote)
Service Mail Adresses



Merlin Research
Merlin Support
Merlin Bibliothek
Merlin Support
Services
Research
Services
Berater
im Office
Literature
Services
Project KM
Berater beim Kunden
Wir lassen Wissen fließen!
Service Center

12. Use Case CorpCom
3. Große Ziele und ein kleines Missverständnis: Ausgangssituation
Allabout und Applikationen
SP2007
– 12 –
© Detecon
Externe Plattformen
E-Mail-Kommunikation
Statisch, informationsbasiert, direktiv: Detecon lebte vor kurzem noch
immer im Zeitalter der Kommunikation 1.0 … und will das Intranet 2.0!

13. 3. Große Ziele und ein kleines Missverständnis: Jenseits der IT
Intranet 2.0 und Enterprise 2.0 … zwei Visionen, ein Projekt?
Schön bunt
muss es
sein!
– 13 –
© Detecon
Quatsch!
Funktional,
schlank,
integriert

14. 3. Große Ziele und ein kleines Missverständnis: Jenseits der IT
Wir bauen ein Haus!
– 14 –
© Detecon
Also doch ein
gemeinsames
Projekt!

15. 4. Neustart mit dem Adoption Framework
Adoption Framework = Vorgehen für Akzeptanz von Social Software
1
1
3
2
3

16. 4. Neustart mit dem Adoption Framework
Anspruchsgruppen mit unterschiedlichen Erwartungen und Nutzenverständnis
Geschäftsführung
Assistenten der
Bereichsleitungen
Betriebsrat
Neue Mitarbeiter
Compliance
Verantwortliche
Service
Mitarbeiter
Leiter
internationale
Büros
Internationale
Büros
BSV
Fürsprecher für
Social (Yammer)
Personalentwicklung
Personalkoordinatoren
– 16 –
Berater
Leiter
Servicebereiche
© Detecon
Management
Board

17. 4. Neustart mit dem Adoption Framework
all4us
Profile
...
Personalisierter
Stream
Fragen &
Antworten
Multi-Stream
Ansicht
(Lookout)
Integration mit
Lync
Unternehmensweiter Dialog im
Stream
Unternehmens
News in all4us
Intelligentes
Verteilen
(Targeting, Tags)
Mobiler Zugriff
(App)
– 17 –
Dateiablage
(DMS)
...
Persönliches
Filesharing
(Skydrive)
Abzeichen
(Badges)
© Detecon
Collaboration
Rooms
(Communities)

18. 4. Neustart mit dem Adoption Framework
all4us
Profile
...
Personalisierter
Stream
Fragen &
Antworten
Multi-Stream
Ansicht
(Lookout)
Integration mit
Lync
Unternehmensweiter Dialog im
Stream
Unternehmens
News in all4us
Intelligentes
Verteilen
(Targeting, Tags)
Mobiler Zugriff
(App)
– 18 –
Dateiablage
(DMS)
...
Persönliches
Filesharing
(Skydrive)
Abzeichen
(Badges)
© Detecon
Collaboration
Rooms
(Communities)

19. 4. Neustart mit dem Adoption Framework
Mit Unterstützung schneller ans Ziel
•
•
Woran muss ich in den
einzelnen Phasen denken?
Welche Aufgaben haben
Unternehmenskommunikation, IT,
Personal, etc.?
Plan
•
Koordination der
unterschiedlichen Trainingsund Kommunikationsmaßnahmen
– 19 –
Vorlagen
•
•
•
•
•
Broschüren
Flyer
Filme
Trainings
...
© Detecon
Checklisten

20. 4. Neustart mit dem Adoption Framework
– 20 –
© Detecon
Vorlagen für die Kommunikation aus Sicht einer schnellen und optimalen Akzeptanz

21. 1. Intro
2. Ausgangssituation
3. Große Ziele und ein kleines Missverständnis
4. Neustart mit dem Adoption Framework
5. Das Ergebnis: all4us
6. Zwischenbilanz und Interview
7. Diskussion
– 21 –
© Detecon
Inhalt

22. 5. Das Ergebnis: all4us Phase 1
– 22 –
© Detecon
All4us, das neue Intranet der Detecon > Startseite

23. 5. Das Ergebnis: all4us Phase 1
– 23 –
© Detecon
All4us, das neue Intranet der Detecon > mySite

24. 5. Das Ergebnis: all4us Phase 1
– 24 –
© Detecon
All4us, das neue Intranet der Detecon > Langtexte als Blog Beiträge

25. 5. Das Ergebnis: all4us Phase 1
– 25 –
© Detecon
All4us, das neue Intranet der Detecon > Fragen & Antworten …

26. 5. Das Ergebnis: all4us Phase 1
Mobile App
– 26 –
© Detecon
Auch Sport & Fun
sind Bestandteil
des social Intranet,
… gewünscht,
nicht nur geduldet!

27. 5. Das Ergebnis: all4us Phase 1
– 27 –
© Detecon
All4us, das neue Intranet der Detecon > eMail Digest mit Rückkanal

28. 5. Das Ergebnis: all4us: Prototyp Phase 2
Expert Finder – Integrierte Personalsuche
Find
Contact
– 28 –
Collaborate
Innovate
© Detecon
Search

29. 5. Das Ergebnis: all4us: Prototyp Phase 2
Expert Finder – Integrierte Personalsuche
Next steps to be developed:
• Person ist Autor eines Dokuments
• „Contact“ Autor per Lync
• Dokument wird in der Session gemeinsam
bearbeitet
• Aktualisierte Version löst „activity“ Aus
• Kollegen werden im „stream“ über neuen Stand
informiert
• Kollegen lesen Überarbeitungshinweise
• Kollegen können über geänderte Passagen
direkt mit dem Autor Kontakt aufnehmen
Find
Contact
– 29 –
Collaborate
Innovate
© Detecon
Search

30. 5. Das Ergebnis: all4us: Prototyp Phase 2
– 30 –
© Detecon
Social Project Rooms – Projektwerkbank & Social Software in einer Lösung

31. 6. Zwischenbilanz
Positive Zwischenbilanz all4us nach 6 Monaten:
  25% der aktiv
 sind bereits Mitarbeiter





67% der Fragen
in 24 h gelöst
&
Success Stories
20 Beiträge
z. B. Unterstützung bei
Deals, Vernetzung von
Experten, neue Ideen
pro Mitarbeiter
– 31 –
© Detecon
Mehr aktive Mitarbeiter für Digital Transformation zum Social
Workplace erforderlich (Zielmarke 80%+)

32. 7. Interview & Diskussion
Interview & Diskussion
Tobias Mitter
Head of Corporate ICT
Partner
Detecon
netmedia
– 32 –
© Detecon
Michael Schomisch

33. Die Frage nach dem Nutzen
Social Collaboration ist nicht optional!
„The only thing businesses can be certain of is uncertainty.
In that type of environment companies that connect and
engage their employees and information will win.“
Source: Jacob Morgan – The future workplace (Chess Media Group)
– 33 –
© Detecon
Source: it-agile