Social media biedt een veelbelovende toekomst als het gaat realtime consumentendata & marktonderzoek. Social media is een continu groeiende bron van consumentendata. Hoe kun je deze social data structureren en omzetten tot relevante marketinginformatie? In deze presentatie tijdens Multichannel 2013 ging Bart in op de laatste trends, statistieken en cases op het gebied van social media.