Las estrategias descritas en el documento están diseñadas específicamente para ser ejecutadas en concreto dentro de una campaña detallada de comunicación, las cuales, por cuestiones de claridad se han delineado en este documento como opciones individuales. Somos capaces gracias a la experiencia que tenemos, diseñar e implementar todos los servicios en una campaña integral así como la entrega de servicios a la carta.
2. Resumen
Hemos creado Sitios Media
un resumen de servicios
para ofrecer a las agencias
y a los clientes potenciales Integraciones RP Digital
un documento de
referencia para cuando
Marca
estén decidiendo usar Móvil Redes Sociales
Pandemic Labs como un
recurso estratégico en sus
esfuerzos de Monitoreo
marketing, publicidad y
relaciones públicas.
Las estrategias descritas en el documento están diseñadas específicamente
para ser ejecutadas en concreto dentro de una campaña detallada de comunicación;
las cuales, por cuestiones de claridad se han delineado en este documento como
opciones individuales. Somos capaces gracias a la experiencia que tenemos, de
diseñar e implementar todos los servicios en una campaña integral así como la
entrega de servicios a la carta.
3. Credenciales y
Capacidades
Pandemic Labs es una agencia fundada en Boston con alcances
internacionales, especializándose en social media, marketing y medios virales.
Cuenta aproximadamente con 20 clientes y ha alcanzando la marca de los tres
años de experiencia en el ámbito de New Media.
Aun cuando la tecnología se encuentra centralizada
alrededor de varios de nuestros servicios, no nos definimos
con ningún set tecnológico en específico, si no más bien con
la teoría cimentada dentro de nuestros servicios en la que la
mercadotecnia existe siendo un diálogo y no un monólogo.
Existe un vasto número de herramientas que facilitan
este nuevo nivel de interacción, y aparecen nuevas cada día.
Nuestros servicios son equitativamente variados, manteniéndolos
prioritariamente al nivel más alto de la curva de aprendizaje.
Desde Twitter y blogs hasta comunidades mobiles y videos en
línea.
5. Sección 1:
Manejo de la Reputación en Línea
Brand Tracking
Active Brand Management – Digital PR
Interactive Reputation and Identity Solution – i.r.i.s.
6. Seguimiento de Marca (Brand Tracking)
Discovering and Monitoring Your Digital Footprint
Menciones de su marca en Marzo
Determine los temas, marcas e ideas más (por fuente)
relevantes para su negocio – Exploración de 4000
3500
Keywords 3000
Menciones
2500
2000
El servicio de monitoreo de ‘Pandemic Labs’ 1500
1000
seguirá casi todas sus menciones en internet 500
0
– Redes sociales, microblogs, media social, etc. Blogs Forums News Twitter Video
Fuentes
Reciba reportes generales semanales, mensuales o personalizados con los que
podrá ver y entender:
– El tamaño de su huella digital y de su competencia.
– En dónde se encuentran las personas que hablan (o no) de su marca.
– El sentir de su marca y de sus competidores y/o de la industria.
7. Manejo Retro-Activo de marca (RP Digital)
Influencing the Online Conversations
Únase a las conversaciones en línea de las siguientes 2 formas:
Interacciones influenciadas por su marca cuando es necesario tener un
mensaje ‘oficial’ en blogs, fórums y sitios. – Branded interaction
Interacciones no influenciadas por su marca en donde los esfuerzos
orgánicos de la comunidad ya estén efectivamente influenciando la
conversación. – Non-branded interactions
Influya las discusiones existentes clarificando y controlando la imagen
de su marca.
8. Manejo Retro-Activo de marca (RP Digital)
Influencing the Online Conversations
Use los resultados de sus primeras conversaciones para informar a su comunidad
sobre sus siguientes esfuerzos de comunicación. – Escuche a la comunidad para retro-
alimentar y evolucionar su estrategia.
Sentimiento por Fuente
Ejemplo: El Muy Negativo Neutral Positivo Muy
sentimiento de la Negativo Positivo
marca esta evaluado
en una escala de 5 Blogs 0% 4% 54% 23% 19%
puntos (1-5), siendo 3
neutral, 1 muy Forums 2% 5% 55% 36% 3%
negativo y 5 muy
positivo. Por ejemplo, News 0% 3% 63% 30% 4%
teniendo un
Twitter 2% 2% 58% 33% 6%
sentimiento promedio
de 3, significa una Video 1% 3% 57% 30% 9%
huella digital neutral.
9. i.r.i.s.
interactive reputation and identity solution
Use los datos del monitoreo de marca para detectar las zonas donde su reputación
está degradándose.
Inicie nuevas conversaciones en nuevos sitios que sean más relevantes para su
negocio.
Comuníquese con sus clientes creando ‘ruido’, en los lugares donde ellos ya pasan
la mayoría de su tiempo en línea . - “Fish where the fish are”
Menciones de marca en forums
180
160
140
120 10/20 Primer día del
Menciones
proyecto
100
80
60
40
20
0
08
08
08
08
08
08
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08
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00
00
00
00
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20
20
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20
20
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20
20
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/2
/2
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0/
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0/
/6
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10
10
11
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10
10
Fechas
10. i.r.i.s.
interactive reputation and identity solution
Enfóquese a los top 20
influenciadores de su industria
11/4: Día de
y obtenga menciones de RP 10/20: Primer día del
proyecto
Votaciones
digital.
Use menciones encontradas
como municiones para obtener
mayores menciones en los
sitios de mayor influencia.
Utilice estas redes dentro de su
estrategia viral.
En resumen: Tiene que ser
proactivo, reactivo e interactivo Los fines de semana
Existe un descenso considerable de las menciones
durante los fines de semana. Esto es normal en
casi todos los temas de la web, ya que el uso es
menor durante estos días.
11. Sección 2:
Social Media Marketing
Strategy Consulting
Web Outreach and Digital PR
Social Network Management
Social Network PPC
12. Estrategia en los Medios Sociales
Designing Your Comprehensive Online Strategy
Trabaje con Pandemic Labs para determinar la mejor forma de
introducir su marca al medio social – YouTube y Facebook no es la
respuesta para todos.
Nuestro equipo experimentado le ayudará con las mejores prácticas
para la implementación de comunicados de prensa en línea, campañas
en redes sociales, videos virales o cualquier otro esfuerzo digital.
Diseñe campañas que utilicen cientos de sitios y docenas
de estrategias para alcanzar a su público objetivo.
Construya modos métricos personalizados a su éxito .
Las visitas o usuarios registrados no necesariamente
estarán mostrándole un verdadero regreso de su inversión.
Implemente estrategias sociales de todo tipo: Esfuerzos
individuales, en serie o globales.
13. Web Outreach y RP Digital
Connecting with Online Influencers to Build Buzz
Localice a los influyentes (reales) de Vaya creando ruido en forums, blogs y
mayor impacto dentro de su espacio . micro-blogs . Tenga interacciones
Los usuarios más grandes dentro de personalizadas con sus consumidores en un
las redes sociales, los blogs más espacio permanente o fórum público.
compartidos, etc.
Trabaje con Pandemic Labs para
planear su siguiente evento de
relaciones públicas atrayendo a los
bloggers y con ellos sus lectores.
Aprenda cuál es el ‘etiquette’ en
línea y cómo puede mejorar e
incrementar su huella digital.
Encuentre los sitios en donde sus
consumidores pasan su tiempo y
obtenga menciones prominentes.
14. Uso de las Redes Sociales
“Fish Where the Fish Are”
Aprenda estrategias que le enseñen
Facebook y Myspace tienen conjuntamente cómo hacer que las personas
más de 100 millones de usuarios – “En lugar de compartan su información con otros -
atraerlos hacia usted, usted vaya hacia ellos”. Haga que sus evangelizadores trabajen
para usted.
Complemente y llene el hueco
existente con información útil acerca de
Trabaje con Pandemic Labs para determinar su negocio – No anuncie, mejor
la mejor forma de introducirse al espacio de las eduque.
redes sociales.
Desarrolle perfiles en microblogs
Diseñe páginas para las redes sociales que como Twitter o Plurk – Ofrezca una
sean atractivas a sus seguidores y usuarios cara personal de la marca; ayude a la
objetivos – A/B Testing comunidad, responda preguntas,
monitoree el sentimiento, etc.
15. El PPC en las Redes Sociales
Pay-per-click Campaigns Based on Who You Want
La estrategia ideal debe estar enfocada hacia
‘quiénes son’ sus consumidores y no
Evalúe la experiencia de
únicamente en lo que escribieron en un
Pandemic Labs en este espacio
buscador – Estrategia cualitativa.
digital y reciba una conversión
(visita-venta) promedio del
3.8%.
Diseñe ejecucionales creativos
La información disponible en las redes que le hablen a su audiencia
sociales es voluntariamente ofrecida por los target.
usuarios – Usted estará seguro al 100% que
sus ejecucionales están siendo mostradas Evalúe el control e inmediatez
exactamente a las personas que usted está de su inversión PPC.
buscando.
Resultados 100% comprobables, que le permitirá el cálculo de su ROI sin esfuerzo.
17. Creativo
Giving the Viral the Best Chance for Success
El medio viral es 100% optativo. No se puede garantizar las
reproducciones o experiencias del usuario.
El medio viral tiene que ofrecer algún valor al usuario para que
pueda ser exitoso.
El viral tiene que ser atractivo para la audiencia y al mismo tiempo
transmitir la marca, el mensaje y el llamado de acción.
Se tiene que crear un viral que inicie la verdadera propagación –
Menciones por parte de los bloggers o las subidas del video por parte de
intermediarios.
Se tiene que aprender cuándo un viral es la herramienta apropiada para
satisfacer sus objetivos de marketing – El viral no siempre es la opción
correcta.
18. Producción
Production Quality as it Effects Viral Success
Use gráficos computarizados Desarrolle virales con un ciclo de
(CG), producción de alta calidad o vida corto satisfaciendo así una
inclusive una calidad de demanda inmediata.
producción indie/handheld para
Use los múltiples equipos
obtener el efecto deseado en su
internacionales de producción de
audiencia.
Pandemic Labs para crear una serie
Confíe en Pandemic Labs (una de videos lo más rápido posible.
compañía fundada por un cineasta
Tenga acceso a los éxitos previos
y un mercadólogo) para poder
de Pandemic Labs para lograr el
ejecutar la producción del video y
mejor viral posible – Las
la campaña sinérgicamente.
reproducciones promedio a la fecha
Use una dedicada agencia viral para mantener de uno de nuestros virales = 1.7
los costos en línea con sus expectativas. Los millones
costos de producción tienen que hacer que la
incertidumbre inherente de lo viral se haga
financieramente viable.
19. Siembra
Giving the Viral the Best Chance to Be Seen
Siembre el viral en los sitios donde sus consumidores ya están pasando su tiempo.
Use la experiencia de Pandemic Labs para sembrar en más de 60 sitios en las horas y días
más apropiados.
Determine si es mejor tirarle a los sitios
más grandes o enfocarse a los sitios
nichados.
Establezca métricos razonables:
conversiones, propagación viral, CTRs (click-
thru-rates), ventas, etc – Las reproducciones
de los “banners” (CPMs) son raramente
tomadas como las más importantes dentro
de un proyecto.
La apropiada siembra inicial propiciará la ‘auto selección’ del consumidor .
Impactando la audiencia objetivo apropiadamente desde la siembra del video y
provocará que el consumidor pase el video entre sus conocidos y que a su vez ellos lo
pasaran a sus amistades, continuando la propagación.
20. Seguimiento
Making Sense of the Outcome
Monitoree los métricos más importantes en tiempo real –
Reproducciones, comentarios, downloads, ratings, etc.
Reciba reportes detallados de métricos personalizados – View-to-sale, tasas de
conversión, interacciones de marca, sentimiento del consumidor.
Gestione los virales en el momento en que
interactúan con su audiencia – Evite ser marcado
(flagged), retirados o algún otra interferencia con la
propagación.
Use la retro-alimentación de la comunidad para informar de futuros esfuerzos.
Capitalice en cualquiera de los repuntes de su popularidad inmediatamente –
Use datos en tiempo real para informarse de las respuestas integrales de su
RP, marketing y publicidad.
21. Promoción
Taking Advantage of the 48-hour Window
Alcance posiciones prominentes tales como: “El más visto de
la semana”, “El más enviado” o “El más platicado” en los sitios
seleccionados.
Aproveche la crucial ventana de
oportunidad que dejan las primeras 48
horas después de sembrar los virales.
Aproveche su RP digital para
contribuir a la propagación viral y
llegar a lugares nunca alcanzados
dentro de la comunidad.
Planee su estrategia alrededor de los sitios que tengan la
mejor oportunidad de “explotar” y aproveche las noticias
para promoverlos primero.
22. Juegos y otros Virales
Fertile Ground for Fresh Ideas
Los ‘Virales’ son comunmente entendidos siendo únicamente video
– juegos, fotografías, música y cualquier otro medio digitalizado
también puede ser distribuido viralmente.
Existen más de 100 sitios populares de
juegos en línea, los cuales se pueden usar
para promover su marca a través de juegos
flash o alguna otra plataforma.
Algunos de los sitios más populares en la red
están basados completamente en el despliegue de
fotografías tales como Flickr y Icanhascheezburger.
Estos sitios son ideales para promover medios
visuales estáticos.
Gestionar estratégicamente las comunidades de los bloggers y de los podcastings le
puede dejar grandes resultados si el viral no esta basado en un audiovisual – Existen
literalmente millones de podcasts para cualquier gusto.
24. Gestión y creación de Blogs
Informing Your Consumers – Building Community
La industria “bloggera” ha desarrollado sus propios rankings, buscadores e inclusive su
propio ‘etiquette’.
Desarrolle contenido optimizado para los buscadores e incremente el tráfico de
las búsquedas orgánicas hacia el sitio de su marca.
Los blogs optimizados para los medios sociales son más fácilmente
encontrados, compartidos y tienen rankings más altos.
Desarrolle páginas adicionales en sus sitios apuntando hacia sus redes
sociales – Son formas adicionales para que las personas lean su blog y
experimenten su marca en sitios tales como Twitter, Facebook y MySpace.
Diseñe el contenido de su blog estratégicamente para
poderse conectar con la comunidad más relevante en su
industria y poder construir virtualmente puentes hacia
sus llamadas de acción y páginas informativas.
25. Promoción y Optimización de su Blog
Plugging into the Blogosphere
El 99% de los blogs crecen orgánicamente y Implemente plugins basados en
de forma muy lenta – La mayoría de ellos SEO, sharing y cookie-based para
nunca serán encontrados. incrementar el porcentaje del tráfico
que comparte su contenido y
Conéctese a la comunidad existente – Es una
subscriptores.
de las formas más rápidas para ser
encontrado. Desarrolle una estrategia global
alrededor del concepto blog-as-
Recién iniciado, gestione los sitios en el
marketing – Integre un blog en su
medio social con mayor trafico para canalizar
marketing existente.
el trafico a su blog lo más pronto posible.
Maximice la habilidad de sus
Incremente sus subscriptores con el uso de
lectores para poderse conectar
widgets.
personalmente con el blog
corporativo – Aléjese de la imagen
de ser un corporativo monolítico o
una marca más del montón.
26. Notas
Pandemic Labs fue construido Ejecutamos casi cualquier
alrededor del concepto de tamaño de proyecto y actualmente
flexibilidad, colocado siempre a la cabeza estamos asesorando clientes desde
de nuestro negocio para guiarnos y PYMES hasta Internacionales tales
adaptarnos a las necesidades de los como Puma.
clientes como prioridad. La forma de Algo de hacer notar es
comunicación e interacción que las nuestro servicio banner “i.r.i.s.” que
personas actualmente tienen con sus funge como un apéndice útil en los
marcas está evolucionando aun mientras esfuerzos en línea que realizamos en
usted está leyendo esto. ¿Ya tomó las conjunto así como un servicio exitoso
medidas necesarias para poder en sí mismo. Todas estas estrategias
mantenerse comunicado con sus tienen una inversión personalizada para
clientes? - Aun más importante: ¿Con las cada cliente. Para saber más a detalle
personas que todavía no conocen su de los rangos o presupuestos
marca? específicos, contáctese con:
Marco Horta
+52 (55) 8421.7529
twitter: @pandemiclabs_mh
email: mhorta@pandemiclabs.com
LinkedIn: www.linkedin.com/in/marcohorta