Hapiz marketing #socialmediastrategy #influence #brandcontents #webmonitoring #communitymanagement #gestiondubuzz #formation

2. RAISON
#
1
VOUS AVEZ LA CONVICTION
QU’INTERNET A TOUT CHANGE
Les comportements
des Consommateurs
Nos habitudes
de Marketeurs aussi…

3. Il ne croit plus aveuglément
au discours des marques
-­‐
50%
des
Français
ne
font
plus
confiance
à
la
communica9on
des
marques
(En9èrement
confiance
:
7%)
-­‐
73%
souhaitent
qu’elles
osent
parler
des
sujets
qui
fâchent
-­‐
45%
qu’elles
soient
plus
proches
du
terrain
©
Observatoire
de
l’Authen9cité
2013
A REMIS EN QUESTION NOS
REFLEXES DE MARKETEURS
« Notre marque est désormais
ce que Google en dit* »
Rester
en
veille
permanente
du
buzz,
de
notre
e-­‐réputa0on,
par0ciper
aux
conversa0ons
et
mobiliser
les
Influenceurs
est
le
meilleur
moyen
de
se
réapproprier
ceKe
par0e
de
notre
communica0on
que
nous
ne
maîtrisons
plus
vraiment
Internet lui a donné l’habitude
de s’informer, communiquer et
consommer quand, où et
comme il le souhaite
-­‐
comparateurs,
recommanda9on
affinitaire,
achats
groupés…
Il partage ses bonnes (et moins
bonnes) expériences d’achat
et impose chaque jour un peu plus
ses choix à
ses
amis,
et
aux
vendeurs
aussi…
L’acte d’achat seul est mort. Vive l’UX !
Au-­‐delà
de
l’acte
transac0onnel
et
des
ar0fices
de
la
technologie,
quelle
expérience
client
(UX),
qu’elle
soit
personnelle,
communautaire,
on-­‐line
ou
in-­‐store,
sommes-­‐nous
capables
de
lui
proposer
?
Nos
stratégies
marke0ng
doivent
s’ouvrir,
devenir
impliquantes
et
être
pensées
pour
lui
donner
un
rôle
à
jouer
Entrons en “conversation”
avec notre communauté
Illusoire
de
penser
que
nous
pouvons
créer
une
communauté
autour
de
notre
marque
en
«
achetant
»
l’aKen0on
de
nos
fans.
Pour
entrer
«
en
conversa0on
»,
trouvons
d’abord
notre
place
au
cœur
des
communautés
en
essayant
de
les
comprendre
et
de
sa0sfaire
leurs
véritables
aKentes
*Chris
Anderson,
rédacteur
en
chef
de
Wired
US
et
administrateur
de
la
conférence
TED
LE NOUVEAU
CONSOMMATEUR

4. RAISON
#
2
VOUS PENSEZ QUE LE #SOCIAL
EST PLUS QU’UNE BELLE THEORIE
2

5. #MARKETING
Notre culture est celle de
la Relation Client. Nous
gardons à l’esprit que notre
métier, c’est avant tout de vous
aider à atteindre vos objectifs
marketing en offrant la
meilleure expérience
relationnelle à vos clients
C’EST UNE PRATIQUE
MARKETING ADDICTIVE
#PRATIQUE
Tout ce que nous savons
chez hapiz, nous l’avons
appris au cœur des réseaux
sociaux, en les expérimentant
chaque jour un peu plus pour
nous forger nos propres
convictions sur le terrain
#ADDICTIVE
Animer quotidiennement,
et depuis de nombreuses
années, plusieurs interfaces
sociales nous permet de rester
en contact avec les Influenceurs
du websocial. D’ailleurs, nous
connaissons certainement
déjà les vôtres…

6. RAISON
#
3
VOUS SAVEZ QUE LE BONHEUR
DES CLIENTS EST LE MEILLEUR
MOYEN DE LANCER LE BUZZ
3
et inversement

9. 5 EXPERTISES
rks
hma
enc
CONSEIL
ion
curat
coa
c
roa hing
dbo
ok
b
buz
e-réputation
s
mo
dé
zkit
rati
on
audits stratégie
w
mon eb
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in
g
e
veill

10. DES RESSOURCES
SPECIALISEES #WEBSOCIAL
CONCEPTEUR
REDACTEUR
WEB
DESIGNER
DIRECTEUR
ARTISTIQUE
DEVELOPPEUR
INTEGRATEUR WEB

11. E-INFLUENCE
Recommandations
stratégiques, audits,
brainstormings,
accompagnement,
storytelling
VEILLE, ETUDES,
BUZZ MONITORING
Cartographie des relais
d'e-influence, création de
buzzkits, entrée en relation
et sensibilisation des
Influenceurs, monitoring
du buzz
CONSEIL
PRODUCTION
DE CONTENUS
Content curation,
plannings éditoriaux
Facebook, vidéointerviews, revues de web,
notes de blogs,
livetweets
Veille des bonnes
pratiques / hot topics,
études, benchmarks,
cartographies, blogs de
veille, e-réputation
LIVRABLES
DIRECTION
ARTISTIQUE,
WEBDESIGN
• Création et refonte de
sites et interfaces sociales
• Mailings, e-mailings,
e-newsletters, annonces
presse, affiches, identités
graphiques social
friendly
COMMUNITY
MANAGEMENT
Formatage et animation
de blogs, fils twitter, pages
facebook, linkedin, chaînes
youtube, création de
roadbooks, plannings
éditoriaux, jeux
concours…
GESTION DE
BAD-BUZZ
Création de chartes de
modération, scénarios
d’anticipation du bad buzz,
production de contenus
de crise
FORMATION
COACHING
des collaborateurs
aux nouveaux usages
marketing du web social
et à l'animation de
communautés de clients
(écriture web, etc.)