T-Mobile is succesvol in het vernieuwen van haar klantenservice. Met een win-win mentaliteit en continue investering in mensen en technologie slagen we erin klanten steeds beter te bedienen
De perfecte search strategie op multichannel 2015Netprofiler
De customer journey begint bij gevonden worden. Beter gevonden worden vraagt om meer aandacht voor zoekmachinemarketing (SEO en SEA). En het succes begint bij een goede strategie en aanpak. Wouter Veenboer adviseerde veel grote maar ook kleine organisaties op strategisch niveau en behaalde mooie resultaten. In deze presentatie laat hij zien hoe je een goede search strategie insteekt en behandelt hij de modellen, tactieken en best practices die leiden tot de weg naar succes.
Digitale Technologie ontwikkelt zich snel. Voor bestaande systemen en business modellen gaat het soms te snel of disruptief. Digitaal voelt ook wel als een hinderlijke onderbreking van je werk.
Bij T-Mobile Nederland bereiken we meer met Digitale Technologie, met een focus op altijd blijven leren. Door aandacht voor een nieuwe, digitale mindset komen we zo in de juiste flow.
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
Op 19 juni gaf Klaas Weima van Energize een presentatie op Nyenrode in de collegereeks Digital Marketing Strategie & Social Media.
In de presentatie aandacht hoe je een sterke merkidentiteit bouwt in het digitale tijdperk.
Het was een energiek en interactief college waarin Klaas in een sneltreinvaart trends en theorie afwisselt met praktijkvoorbeelden op het gebied van merkcommunicatie. In het college komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Het verschil tussen een merk en merkidentiteit;
- Welke marketing en digitale trends ertoe doen (en welke niet);
- Waarom aandacht de nieuwe valuta is;
- Het belang van en werken met Attention Triggers®;
- Stappen om tot een onderscheidende merkidentiteit en verdiende aandacht® te komen;
- Twee praktijkcases hoe een hypotheekmerk weer relevant werd en hoe je door middel van een podcast op de agenda komt van CMO's.
Crowdsourced presentatie: Nieuwe manieren van waarde creatie - nieuwe marketi...What if Robert
Ik hoop dat deze eerste versie over nieuwe manieren van waarde creatie en nieuw marketing waardevol is voor je.
Ik wil deze presentatie over nieuwe manieren van waarde creatie graag beter maken. Dus wil je ook bijdragen aan versie 2? Stuur mij je input en ik ga ermee aan de slag! Iedereen die input geeft vermeld ik in de volgende presentatie! Alvast bedankt. samen maken we het het waardevoller!
Robert van Geenhuizen
info@rogenica.nl
http://www.twitter.com/rogenica
http://www.rogenica.nl
http://www.linkedin.com/in/robertvangeenhuizen
T-Mobile is succesvol in het vernieuwen van haar klantenservice. Met een win-win mentaliteit en continue investering in mensen en technologie slagen we erin klanten steeds beter te bedienen
De perfecte search strategie op multichannel 2015Netprofiler
De customer journey begint bij gevonden worden. Beter gevonden worden vraagt om meer aandacht voor zoekmachinemarketing (SEO en SEA). En het succes begint bij een goede strategie en aanpak. Wouter Veenboer adviseerde veel grote maar ook kleine organisaties op strategisch niveau en behaalde mooie resultaten. In deze presentatie laat hij zien hoe je een goede search strategie insteekt en behandelt hij de modellen, tactieken en best practices die leiden tot de weg naar succes.
Digitale Technologie ontwikkelt zich snel. Voor bestaande systemen en business modellen gaat het soms te snel of disruptief. Digitaal voelt ook wel als een hinderlijke onderbreking van je werk.
Bij T-Mobile Nederland bereiken we meer met Digitale Technologie, met een focus op altijd blijven leren. Door aandacht voor een nieuwe, digitale mindset komen we zo in de juiste flow.
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
Op 19 juni gaf Klaas Weima van Energize een presentatie op Nyenrode in de collegereeks Digital Marketing Strategie & Social Media.
In de presentatie aandacht hoe je een sterke merkidentiteit bouwt in het digitale tijdperk.
Het was een energiek en interactief college waarin Klaas in een sneltreinvaart trends en theorie afwisselt met praktijkvoorbeelden op het gebied van merkcommunicatie. In het college komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Het verschil tussen een merk en merkidentiteit;
- Welke marketing en digitale trends ertoe doen (en welke niet);
- Waarom aandacht de nieuwe valuta is;
- Het belang van en werken met Attention Triggers®;
- Stappen om tot een onderscheidende merkidentiteit en verdiende aandacht® te komen;
- Twee praktijkcases hoe een hypotheekmerk weer relevant werd en hoe je door middel van een podcast op de agenda komt van CMO's.
Crowdsourced presentatie: Nieuwe manieren van waarde creatie - nieuwe marketi...What if Robert
Ik hoop dat deze eerste versie over nieuwe manieren van waarde creatie en nieuw marketing waardevol is voor je.
Ik wil deze presentatie over nieuwe manieren van waarde creatie graag beter maken. Dus wil je ook bijdragen aan versie 2? Stuur mij je input en ik ga ermee aan de slag! Iedereen die input geeft vermeld ik in de volgende presentatie! Alvast bedankt. samen maken we het het waardevoller!
Robert van Geenhuizen
info@rogenica.nl
http://www.twitter.com/rogenica
http://www.rogenica.nl
http://www.linkedin.com/in/robertvangeenhuizen
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Ab Kuijer 2000
Op 15 juni 2011 gaf ik voor Adformatie een presentatie tijdens Marcom in de RAI in Amsterdam. 'Think Small, Grow Big' gaat over hoe je social media op een slimme manier kan inzetten met behulp je bestaande klanten. Dat is beter dan teveel geld uitgeven aan massa media in de jacht naar nieuwe klanten. Think Small, Grow Big is ook de titel van mijn 'Social Media Survival guide dat voor 8,95 bij bol.com te bestellen is. Meer vragen? Mail mij op ab@juniorsenior.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nlRaymond van Toor
Presentatie voor het bestuur van de Stichting Maas en Waalse DijkenLoop (DijkenSport.nl) voor de online en social media strategie voor de 2012 Editie voor de onderdelen DijkenLoop (Marathon), WielerClassic, Bourgondisch Fruitwandelen en Skeeleren op 1 (zaterdag) en 2 (zondag) september.
De 10 MKB Trends van 2015
Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden? Zomerinhuis.nl , zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij. Zodat je weet wat je moet doen in 2015 om succesvol te ondernemen.
Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale mediaMichiel Gerbranda
A presentation about the changes in communication. Marketeers are still not able to change their mindset in an environment where consumers already changed.
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Insurance Market Pte Ltd
Mindmap van de webinar over Get ready for marketing 2020. Webinar gegeven door Steven van Belleghem voor Crowdale. Het gaat om invulling te geven aan: 1 Klantgericht (extreme customer centricity), 2 Technology as facilitator, 3 Selling without selling.
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Ab Kuijer 2000
Op 15 juni 2011 gaf ik voor Adformatie een presentatie tijdens Marcom in de RAI in Amsterdam. 'Think Small, Grow Big' gaat over hoe je social media op een slimme manier kan inzetten met behulp je bestaande klanten. Dat is beter dan teveel geld uitgeven aan massa media in de jacht naar nieuwe klanten. Think Small, Grow Big is ook de titel van mijn 'Social Media Survival guide dat voor 8,95 bij bol.com te bestellen is. Meer vragen? Mail mij op ab@juniorsenior.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nlRaymond van Toor
Presentatie voor het bestuur van de Stichting Maas en Waalse DijkenLoop (DijkenSport.nl) voor de online en social media strategie voor de 2012 Editie voor de onderdelen DijkenLoop (Marathon), WielerClassic, Bourgondisch Fruitwandelen en Skeeleren op 1 (zaterdag) en 2 (zondag) september.
De 10 MKB Trends van 2015
Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden? Zomerinhuis.nl , zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij. Zodat je weet wat je moet doen in 2015 om succesvol te ondernemen.
Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale mediaMichiel Gerbranda
A presentation about the changes in communication. Marketeers are still not able to change their mindset in an environment where consumers already changed.
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Insurance Market Pte Ltd
Mindmap van de webinar over Get ready for marketing 2020. Webinar gegeven door Steven van Belleghem voor Crowdale. Het gaat om invulling te geven aan: 1 Klantgericht (extreme customer centricity), 2 Technology as facilitator, 3 Selling without selling.
3. ‘ DE MANIER WAAROP WE GEWEND ZIJN SERVICE TE BEDRIJVEN, IS RADICAAL AAN HET VERANDEREN (NIEUWE) BEDRIJVEN DIE NIEUWE SERVICE OMARMEN EN TOT IN HUN GENEN BEGRIJPEN ZIJN ONVOORSTELBAAR SUCCESVOL, ZIJ ZIJN DE ‘GAME CHANGERS. AAN DE ANDERE KANT ZIE JE RADITIONELE BEDRIJVEN VEEL MOEITE HEBBEN MET HET SUCCESVOL INZETTEN VAN SERVICE TOOLS WAAR DIE ANDERE BEDRIJVEN JUIST ONGEKEND SUCCES MEE HEBBEN.
5. Klantenbinding doet u niet bij de achterdeur. Klantenbinding = helpen Bron: Jos Burgers ‘boek hondenbrokken’ ‘ Because customer loyalty and word-of-mouth referrals are going to be important to survival, be sure to follow up with your customers to ensure that they receive the benefits of what you sold them .’ Anthony Robbins
10. KENMERKEN KLANTENBINDING Waar klanten écht gelukkig van worden! Klanten willen eigenlijk maar één ding: goed geholpen worden!!
11. HOE HET VOORAL NIET MOET Bron.: Youtube ‘we are sinking’
12. Wat 1% kan betekenen in omzet Voor een bedrijf waar de gemiddelde klant zo’n 2 000 euro per jaar spendeert, loopt dit fors op. Dit betekend dat je een omzetverlies van iets meer dan 100 000 Euro per 1 000 klanten over een periode van 5 jaar kan worden vermeden als je maar 1 procent omzet extra blijf behouden LOYALITEIT = HELPEN
13. Zo kan ook…… Bron.: youtube Pepsi Max job interview
16. KLEERTJES VS WEBCAM Vanaf vandaag hebben klanten die een bestelling plaatsen bij kleertjes.com gelijk ook de mogelijkheid om met een webcam-applicatie online het volledige traject van zijn of haar order op de voet te volgen .
20. SOCIAL MOVIES vs GELDVERDIENEN Bron.: youtube dentist Een van de populairste video's op YouTube levert de makers flink wat geld op. Een filmpje over een licht gedrogeerde jongen die net van de tandarts terugkomt, heeft zijn ouders al meer dan honderdduizend dollar opgebracht .
24. DE RELATIE MET CONSUMENT TERUG NAAR DE ESSENTIE IN RELATIE MET DE ECONOMIE De klant bezit de relatie met U & U moet het vertrouwen winnen van de klant .
25. DE ECONOMIE DIE GEDREVEN WORD DOOR HET RENDEREN VAN AUTHENTIEKE ERVARINGEN, IN COMBINATIE MET DE INTERNET REVOLUTIE VERANDERT DE ESSENTIE VAN WAARDE CREATIE. DAARBIJ VERANDERD HET DUS OOK DE MANIER WAAROP WE GEWEND ZIJN MARKETING TE BEDRIJVEN
26. ZELFS DE TRADITIONELE MARKETING MIX MOET JE TEGENWOORDIG IN EEN ANDERE CONTEXT ZIEN... • ALS JE PRODUCT EEN ERVARING IS, ZIJN ZELFS DE PLAATS EN DE MENSEN EEN ONDERDEEL VAN HET PRODUCT. • ALS EEN PRODUCT GEMAAKT WORDT VOOR DE KLANTEN WORDT HET PRODUCT DE PROMOTIE. • EN NU MENSEN OP GROTE SCHAAL KUNNEN PRATEN MET ELKAAR IS ALLES PROMOTIE GEWORDEN! NIEUWE MARKETING VERANDERD ALLES VANDAAR SHOPWITHYOURFRIENDS
Maar ook worden veel zaken verkeer begrepen zoals bijvoorbeeld.: Ik belde laatst het ad op om mijn abonnement op te zeggen. Dus ik bel op krijg een fantastisch meisje aan de telefoon. Dag meneer waarvoor belt u’ ik zeg ik wil graag mijn krant opzeggen’ Zegt het meisje oké begint u dan maar met opzeggen’ 5-5-2009
5-5-2009
Waarom kruipen Belgen tijdens het winkelen over de grond? Omdat ze altijd op zoek zijn naar de laagste prijzen. 5-5-2009
5-5-2009
5-5-2009
BRONNEN VAN DIT DOCUMENT KOMEN VAN SLIDESHARE EN ANDERE INTERNET BRONNEN 5-5-2009