Kimind - Conférence Le MIS - Intranets - Etat de l'art
1. A QUEL DÉFI LES INTRANETS
DOIVENT-ILS RÉPONDRE ?
Kimind Consulting
ÉTAT DE L’ART
Miguel Membrado – Kimind
Social Business & Collaboration Expert
http://www.kimind.fr
2. KIMIND CONSULTING Kimind Consulting
Enterprise 2.0 Consulting Web 2.0 Services Google Apps Services
Strategic Consulting Brainstorming and conception Authorized Reseller
Paybacks evaluation Functional specifications Licence reselling
Product benchmarking Technical team setup Strategic studies
Pilots setup & management Development / Offshore Deployment & Configuration
Usage adoption Hosting (cloud or dedicated) Information System Integration
Viral dissemination Feedback 2.0 environments Support & Administration
strategies Viral marketing on the Internet End User Trainings
Usage transformation Maintenance & constant Change Management
Google Apps deployments evolutions Marketplace Apps Development
… … …
Main clients Main clients Main clients
Valeo Group (FR) ExamGeneral (USA) Le Toit Angevin (FR)
eSangathan (EU-India) Valeo Service (FR) Caltrop (USA)
Lisi Aerospace (France) BoardVelocity (CH) RSF (FR)
… … …
Kimind créée en 2007, basée à Paris , Palo Alto et Barcelone
Kimind emploie 10 personnes & est aussi un réseau de consultants
Kimind est partenaire Google, Xwiki, SocialText , BlueKiwi et PersonAll
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3. HISTORIQUE DES INTRANETS
Kimind Consulting
Intranets de Publication
Intranets Interactifs
Intranets Participatifs
Intranets Collaboratifs & Sociaux
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4. QUELLE SITUATION AUJOURD’HUI DANS
LES SYSTÈMES D’INFORMATION ?
Kimind Consulting
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5. RETOUR SUR LES USAGES DES S.I. ACTUELS
Kimind Consulting
La simplicité devient une demande croissante
des utilisateurs
Les intranets traditionnels sont peu utilisés
Les intranets avancés sont trop struturés
Les boites aux lettres sont saturées
Difficile de gérer et retrouver l’information
aussi bien individuelle que collective
Difficile de produire de l’information à
plusieurs (co-rédaction)
Difficile de partager de l’information avec le
monde extérieur (fournisseurs/partenaires)
Etc.
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6. UNE IMPASSE Kimind Consulting
Aucun gain de productivité possible avec
le couple email/fichier
les intranets sous contrôle
Conséquence du manque d’outils
Les utilisateurs sur-utilisent la messagerie et se
dispersent
désorganisation et de perte d’information
augmente de manière exponentielle
Une rupture est nécessaire
pour atteindre de nouveaux
niveaux de productivité
individuelle & collective
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7. VERS L’ENTREPRISE 2.0Kimind Consulting
8 pilliers : wiki + blog +
Qu’est-ce que Evolution dans recherche + social
organisation, bookmarking + Webmail
l’Enterprise management & & IM + portail + rss+
2.0 methodes enterprise social
networks
Augmentation Meilleure: compétitivité
Quels de la
productivité
et innovation ;
intelligence collective ;
bénéfices Individuelle et gestion des talents et des
Collective connaissances
Comment Transformation
Dissemination Virale :
par l’exemple et
adopter des Usages
l’imprégnation
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14. 1. DES “FICHIERS" AUX Kimind Consulting
“PAGES"
Old way New way
The information is produced, shared The information is produced, shared,
and classified using files and folders and retrieved online using search
engine and navigational links
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15. 2. DE “L’ENVOI" AU “PARTAGE"
Kimind Consulting
Old way New way
People are sending e-mails to each co- The information is stored in a
worker which receives it in his mailbox single repository and accessed by
the co-workers
Inter-personal collaboration ; disorganization ; saturation ; rationalization ; organization ; team collaboration ;
waste of time ; redundancy ; information loss ; inefficiency ; information repositories ; accumulation ; productivity ;
complexity ; high costs ; … simplicity ; low costs ; remote working ; …
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16. 3. DU « CONTRÔLE » VERS « L’OUVERTURE »
Kimind Consulting
Old way New way
Information locked by default Information opened by default
and access rights are granted and access rights are locked only
little by little if necessary
Information is not really accessible Information is always accessible
when necessary Complete tracking of revisions is key for
No fluent communication openness
Hierarchy is controlling information Comments are always possible
Strong hierarchy with no autonomy of Only confidential information is protected
the people Organization management must be changed
People are responsible and autonomous
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17. 4. DU « SÉQUENTIEL » AU « TEMPS-RÉEL »
Kimind Consulting
Old way New way
Delayed information access Real-time information access
Long process cycles Short decision cycles
Strong hierarchies Flat hierarchies
Negative feedbacks from delays Transparency
Errors are not accepted Hierarchies help and not punish
Problems are more hidden than Error is possible and corrected
solved Bottom up real-time
collaboration
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19. NOUVELLE APPROCHE EN MATIÈRE D’INFORMATION
Kimind Consulting
Conversations
Pages Fichiers
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20. COLLABORATION VERSUS SOCIAL
Kimind Consulting
RÉSEAUX SOCIAUX
Conversations
D’ENTREPRISE
VERSUS
ESPACES DE TRAVAIL
Pages Fichiers
COLLABORATIF
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21. INFORMATION VERSUS INDIVIDUS
Kimind Consulting
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22. L’INFORMATION AU QUOTIDIEN
Kimind Consulting
• Réseaux sociaux d’entreprise
• Intranets 2.0
• Conversations temps-réel
Exemple de Contexte d’Entreprise • Bookmarking collaboratif
• Communautés de pratique
Réseau Social • Communautés d’expertise
• Blogosphère d’entreprise
Connaissance Fil
Conversations • Gestion d’expertise
émergente d’activité
• Réputation professionnelle
• Gestion de documents
Projets Communautés • Espaces de travail collaboratif
• Gestion de projet
Gestion de • Cartographies
Travail quotidien • Newsletters d’entreprise
documents
• Documentations produits
• Apprentissage en ligne
• …
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23. COMMENT DISSÉMINER LESConsulting ?
Kimind
USAGES
DSI
Rôle essentiel
Doivent être les
premiers
Ne peuvent pas
évangéliser s’ils n’ont
Others pas eux-mêmes adopté
les nouvelles méthodes
de travail
Project Teams Top Management
Moteurs dans l’adoption
Managers Doivent être convaincus
& Networks des gains
Doivent être des
IT Teams exemples
Networks
Rôle transvers à
l’entreprise
Dissemination plus aisée
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24. COURBE D’ADOPTIONKimind Consulting
eSangathan : 2 ans d’étude sur les environnements de travail collaboratif et les
seniors actifs, financé par l’Union Européenne associée à l’Inde
Pilotes opérationnels en Europe du Nord et en Inde (Mahindra & Mahindra)
Instant messaging Customizable
From E-mails & file attachments to...
Social
+ VoIP + Video bookmarking WIKI Homepages / RSS
Collaborative Online Online Online Social
Workspaces Websites/Blogging Publication Publication Publication bookmarki
ng
Pligg Netcipia Diigo
Skype WordPress Scribd NetVibes
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25. CONCLUSION Kimind Consulting
• Une transversalité des échanges
De nouveaux • Tous producteurs
Intranets • Contextualisation et responsabilisation
• Un contrôle a posteriori et participatif
• En adoptant les nouveaux usages de l’Entreprise 2.0
Un nouveau niveau • En raccourcissant les cycles de décision grâce au temps réel
de productivité • En augmentant la qualité grâce à la co-production et au partage des
informations auprès de l’ensemble des acteurs
Une nouvelle • En adoptant des usages participatifs et collaboratifs
stratégie de gestion • En favorisant l’émergence des talents et des compétences
• En augmentant l’intelligence collective
des connaissances
Ne tardez pas à • L’évolution doit se faire le plus rapidement possible car
• … il y a une courbe d’apprentissage
adopter les • … les bénéfices sont très importants
nouveaux usages • … les utilisateurs avancés et les GenY l’exigent
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26. Questions / Réponses
Kimind Consulting
Contact : Miguel Membrado
Social Business & Collaboration Expert
http://www.kimind.fr
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