Presentació de Lola Burgos a la jornada 'Mobile, first: les xarxes socials parlen de medi ambient', la primera jornada sobre xarxes socials i medi ambient a l’administració pública organitzada per la Secretaria de Medi Ambient i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya el 18 de juny de 2019

1. @mediambientcat

2. Mario
Benedetti
Táctica y
estrategia

3. Mi táctica es
mirarte
aprender como sos
quererte como sos
Audiència
Escolta activa
Escoltar més enllà de les xarxes socials

4. mi táctica es
hablarte
y escucharte
construir con palabras
un puente indestructible
Informació de servei amb perfil tècnic
Apropar i reforçar la nostra imatge
Credibilitat, confiança i trasparència
Sensibilització i consciènciació ambiental

5. mi táctica es
quedarme en tu recuerdo
no sé cómo ni sé
con qué pretexto
pero quedarme en vos
Les xarxes socials de la teva empresa/institució no
són per a tu, sinó per als teus clients/usuaris.
Publica per a ells, no per a tu.

6. què volem aconseguir
en comunicar-nos amb
els nostres seguidors
Quin to farem servir per
enganxar els usuaris
Quin caràcter tindran els
nostres missatges?
Informar corporatiu informatiu
educar i sensibilitzar informatiu explicatiu
engagement
Informal/divulgatiu emocional
... testimonial honest
... ... directe
... ... personal

7. Propòsit
Sensibilitzar
To
Divulgatiu
Caràcter
Explicatiu

8. Propòsit
Informar
To
Corporatiu
Caràcter
Explicatiu

9. Propòsit
Engagement
To
Proper
Caràcter
Directe

10. Com ho diem
són també:
les imatges

11. Com ho diem
es també:
les
emoticones

12. Com ho diem són també

13. Com ho diem
són també:
vídeos i gifs

14. mi táctica es
ser franco
y saber que sos franca
y que no nos vendamos
simulacros
para que entre los dos
no haya telón
ni abismos
Les administracions públiques no treballen per diners,
sinó per un objectiu. L‘’engagement’ és important

15. mi estrategia es
en cambio
más profunda y
más simple

16. mi estrategia es
que un día cualquiera
no sé cómo ni sé
con qué pretexto

17. por fin me necesites.