Lucas Napolitano é diretor de Social Media e Business Intelligence na LOV-Dentsu. Ele tem formação em Psicologia e Pós-Graduação em Administração, além de ter estudado Direção de Arte. O documento discute o que é Business Intelligence, como funciona a coleta e análise de dados digitais e de mídia social, e como o B.I. pode ser usado em diferentes áreas de uma agência de publicidade.

1. Lucas Napolitano
 Diretor de Social Media e B.I. – LOV-Dentsu
 Psicólogo – USP
 Diretor de Arte – Miami Ad School (Miami)
 Pós em Administração de Empresas - FGV (incompleto)
lucas.napolitano@dp6.com.br
linkedin.com/in/lucasnapolitano

2. O que é B.I.
[...]refere-se ao processo de
coleta, organização, análise, compartilhamento e
monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão
de negócios.
wikipedia

3. O que é B.I.
Digital Analytics

4. O que é B.I.
Social Intelligence

5. Como Funciona:
Coleta de Dados – Digital Analytics

6. Como Funciona:
Coleta de Dados – Social Intelligence

7. Como Funciona:
KPIs
Objetivos de
Negócio/Campanha
Objetivos de
Social
Marketing
Planejamento
de Canais/
Ações
Definição de
Métricas e
KPI’s
“Norte”
Interesses finais do
cliente
“Mapa”
Como esses
interesses se
encaixam no
cenário atual
“Rota”
Execuções
específicas
focadas nos
objetivos
“Marcos”
Indicativos claros
de que as
execuções estão
surtindo os efeitos
desejados

8. Como Funciona:
Processamento dos dados
“O QUE” “PORQUE”
Reports e Dashboards
Automatizados
Estudos e Relatórios
Customizados

9. Segmentando Dados
Os 2 pilares da inteligência
click
click
click
click
click
click
click
click
click
click
click
click
Expansão Imersão
alcance
tráfego
impressões
cliques
frequência
visualizações
engajamento
interações
downloads
comentários
gameplays
videoviews

10. Segmentando Dados
A “ponte” mensagem
• Mídia gráfica
• PPC
• SEO
• Mídia OFF
Publicação

11. Segmentando Dados
A “ponte” mensagem
• Mídia gráfica
• PPC
• SEO
• Mídia OFF
• Tráfego
• Interações
• Downloads
• Views
• Gameplays
Publicação Aquisição

12. Segmentando Dados
A “ponte” mensagem
• Mídia gráfica
• PPC
• SEO
• Mídia OFF
• Tráfego
• Interações
• Downloads
• Views
• Gameplays
• Buzz positivo/negativo
• Menções
• Comentários
• Reproduções
• Engajamento nos canais
Publicação Aquisição Recepção

13. B.I. Como Fonte de Ideias
Criatividade Mecânica
mechanics as metaphor
penny arcade

14. Onde o B.I. se Encaixa?
Entregas
Briefing
Alinhamento/
Planejamento
Produção/
Programação
Execução
Criativa
Estratégico Tático

15. Onde o B.I. se Encaixa?
Entregas
Briefing
Alinhamento/
Planejamento
Produção/
Programação
Execução
Criativa
Estratégico Tático
Reports
B.I.

16. Alinhamento/
Planejamento
Learnings
&
Coaching
Onde o B.I. se Encaixa?
Entregas
Briefing
Produção/
Programação
Execução
Criativa
Estratégico TáticoB.I.

17. Gestão
de
Projetos
Planejamento Criação
Produção
e
Tecnologia
Mídia
Onde o B.I. se Encaixa?
Agência

18. Gestão
de
Projetos
Planejamento Criação
Produção
e
Tecnologia
Mídia
Onde o B.I. se Encaixa?
Agência
Resultados gerais, custo-
benefício, ajustes táticos, métricas pós-
clique, paid/owned/earned media

19. Gestão
de
Projetos
Planejamento Criação
Produção
e
Tecnologia
Mídia
Onde o B.I. se Encaixa?
Agência
“Curadoria”, listenings, learnings

20. Gestão
de
Projetos
Planejamento Criação
Produção
e
Tecnologia
Mídia
Onde o B.I. se Encaixa?
Agência
Feedbacks, UX, criatividade mecânica

21. Gestão
de
Projetos
Planejamento Criação
Produção
e
Tecnologia
Mídia
Onde o B.I. se Encaixa?
Agência
Centralização de dados, automação de
processos, distribuição de
informação, mensuração de
performance

22. Gestão
de
Projetos
Planejamento Criação
Produção
e
Tecnologia
Mídia
Onde o B.I. se Encaixa?
Agência
Tagueamento, feedbacks, validações, di
agnósticos, monitoramento

23. Onde o B.I. se Encaixa?
Como tornar o B.I. relevante?
Gestão de Recursos Humanos:
Conhecer, compreender, entender e
respeitar a nova parte da família

24. Obrigado!