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Informe de Internet en España y en el mundo




   Informe de Internet en
   España y en el mundo
   Situación actual de las Redes sociales en España




   mayo de 2010




© Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente   1
Informe de Internet en España y en el mundo


ÍNDICE

ÍNDICE ........................................................................................................................... 2

1.- INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 4

2.- USUARIOS DE INTERNET EN ESPAÑA .......................................................................... 5

2.1.- INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 6

2.2.- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS ........................................................................... 9

   Usuarios último mes .................................................................................................... 9

   Usuarios “ayer” ......................................................................................................... 10

   Usuarios por Comunidad Autónoma ............................................................................ 11

2.3.- COSTUMBRES DE LOS USUARIOS ................................................................................... 13

   Último acceso ........................................................................................................... 13

   Lugar de acceso ........................................................................................................ 14

   Servicios utilizados .................................................................................................... 15

2.4.- PERFIL DE LOS USUARIOS ........................................................................................... 17

   Perfil por sexo .......................................................................................................... 17

   Perfil por edad .......................................................................................................... 18

   Perfil por clase social ................................................................................................. 19

3.- USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO .................................................................... 21

3.1.- INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 22

3.2.- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS ......................................................................... 24

   Evolución global del número de usuarios a nivel mundial .............................................. 24

   Datos por continentes ............................................................................................... 25

   Usuarios de Internet en Europa (principales países) ..................................................... 26

   Usuarios de Internet en América (principales países).................................................... 28

   Usuarios de Internet en Asia (principales países) ......................................................... 29

   Usuarios de Internet en Oriente Próximo (principales países) ........................................ 30

   Usuarios de Internet en Oceanía (principales países) .................................................... 31




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Informe de Internet en España y en el mundo

   Usuarios de Internet en África (principales países) ....................................................... 32

   Países con mayor número de usuarios de Internet ....................................................... 32

   Principales países con alta penetración en Internet ...................................................... 33

   Idiomas más utilizados en Internet a nivel mundial ...................................................... 34

4.- ESTADO ACTUAL DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAÑA........................................................... 36

4.1.- INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 37

4.2.- USO DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAÑA ....................................................................... 38

      Evolución de las redes sociales ................................................................................ 38
      Las redes sociales en España .................................................................................. 38
      Las marcas en las redes sociales ............................................................................. 39
5.- SOBRE TATUM ............................................................................................................ 41




Si desea enviarnos sus comentarios o solicitarnos más información respecto a estos Informes
o respecto a los servicios de tatum, hágalo a través de:

                                  902 01 31 91 // (+34) 91 598 39 00
                                 marketing@tatum.es // www.tatum.es




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Informe de Internet en España y en el mundo


1.- INTRODUCCIÓN


Con el Informe de Internet en España            como vía para reducir costes de procesos
y el mundo, que tatum viene realizando          u operaciones que se pueden automatizar.
desde 2001, y que está disponible de
forma gratuita a través de nuestra web          Son muchas las ventajas que nos aporta
(www.tatum.es), intentamos transmitir           Internet como medio de comunicación, de
la importancia que tiene Internet para el       información, de formación… Pero en las
mundo de las organizaciones.                    áreas comerciales y de marketing, como
                                                un canal más dentro de nuestra estrategia
Si bien es cierto que en 1996, cuando           de captación o vinculación de clientes,
desde tatum empezamos a diseñar y               como     herramienta    de     información
desarrollar la primeras webs que hacíamos       comercial, como medio de colaboración
para nuestros clientes, era mucho más           entre la red comercial, etc., todavía hay
difícil argumentar la importancia de            muchas organizaciones a las que les
Internet, aún hoy en día hay muchas             queda mucho por hacer.
organizaciones que no conocen ni
aprovechan todo su potencial.                   Esperamos que la información que hemos
                                                seleccionado, ordenado y sintetizado en
Por ello, seguimos haciendo estos               este informe (a partir de fuentes públicas
informes: con el ánimo de que                   y gratuitas) le resulte de interés y le
organizaciones que aún no creen que les         permita estar al día en cuanto a las
puede servir como herramienta para              grandes cifras que se manejan en la red.
conseguir sus objetivos de negocio se
vayan dando cuenta de que no es una             Desde tatum quedamos a su disposición
moda pasajera, que Internet está aquí           para asesorarle y guiarle en las
para quedarse y que sí que hay empresas         posibilidades de negocio que le puede
y sectores que conocen o están                  brindar Internet para su organización.
descubriendo su potencial como fuente
para incrementar los ingresos, bien con la
captación o fidelización de clientes o bien




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Informe de Internet en España y en el mundo




2.- Usuarios de Internet en
España
2.- USUARIOS DE INTERNET EN ESPAÑA




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Informe de Internet en España y en el mundo


2.1.- INTRODUCCIÓN


A partir de la comparación de los últimos             Tamaño muestral:
datos de usuarios de Internet en España               ▪ Muestra anual tres últimas olas:
en diferentes fuentes (ver siguiente tabla),            30.142 entrevistas.
optamos por realizar esta sección a partir
de los datos de la 3ª ola de 2009                     ▪ Muestra de la última ola: 9.952
(octubre-noviembre) de la Audiencia de                  entrevistas.
Internet en el Estudio General de Medios
                                                      Método de recogida de información:
de la Asociación para la Investigación
                                                      entrevista personal.
de Medios de Comunicación (AIMC).
                                                      Diseño muestral: selección aleatoria
     Universo: población de 14 ó más
                                                      de hogares y elección de una
     años (39.462.000 individuos).
                                                      persona del hogar.




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Informe de Internet en España y en el mundo


Número de usuarios               35
                                 30                                                                            Usuarios (millones)
     de Internet en
                                 25
España, según cada
                                 20
   fuente (datos en              15
           millones)             10




                                                                                                                                  20,74
                                                                          25,24


                                                                                                     25,00




                                                                                                                                                           19,92


                                                                                                                                                                                          18,87
                                                29,09




                                                                                                                                                                                                                                     9,75
                                  5
                                  0




                                                                                                                                                                                                                                 CMT (Oct.-Dic. '09)
                                                                                                                                  INE (Oct. '09)




                                                                                                                                                                                                                                                                                          Eurostat (2007)
                                                                                                Nielsen Online (Feb.




                                                                                                                                                           AIMC (Oct.-Nov. '09)




                                                                                                                                                                                                                                                               N-Economía (Jun. '09)
                                                                                                                                                                                          Red.es (1er trim. '09)
                                           Internet World Stats



                                                                  Telecommunication
                                                                   ITU International




                                                                                                                                                                                                                                   (nº de líneas)
                                                                     Union (2008)
                                                 (Dic. '09)




                                                                                                        '10)




          Índice de              100%
                                                                                                                                 Penetración (%)
     penetración de               80%




                                                                                                                                                                                                                                             20,99%
Internet en España,               60%
                                                            71,8%


                                                                                  61,7%




                                                                                                                                                   56,7%
                                                                                                                59,8%




                                                                                                                                                                                  50,5%

                                  40%
 según cada fuente
                                  20%                                                                                                                                                                          45,0%
                                      0%
                                                                                                                INE (Oct. '09)
                                                       Stats (Dic. '09)




                                                                                                                                                                                                                                         CMT (Oct.-Dic. '09)


                                                                                                                                                                                                                                                                      Red.es (1er trim.
                                                                                                                                                                                                               Eurostat (2007)
                                                                             N-Economía (Jun.




                                                                                                                                                                                                                                                                                              Nielsen Online
                                                                                                                                                                     AIMC (Oct.-Nov.
                                                       Internet World




                                                                                                                                   Telecommunication
                                                                                                                                    ITU International




                                                                                                                                                                                                                                                                                                (Feb. '10)
                                                                                                                                                                                                                                           (nº de líneas)
                                                                                                                                      Union (2008)


                                                                                                                                                                          '09)




                                                                                                                                                                                                                                                                            '09)
                                                                                   '09)




                             En rojo, se indica la fuente elegida para esta sección



NOTAS:
        Penetración (índice): Porcentaje de usuario de Internet respecto de la población total
        AIMC – Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación
        INE – Instituto Nacional de Estadística
        Red.es. Dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
        CMT – Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
        ITU – International Telecommunication Union
Otras fuentes consultadas:
        AUI – Asociación de Usuarios de Internet: utiliza datos de AIMC
        Telefónica (“Sociedad de la Información en España 2009”): utiliza datos de INE




A modo de resumen, durante el último                                                                                             accedieron “ayer” (un 36% de la población
trimestre de 2009 son casi 20 millones los                                                                                       de España).
internautas que accedieron a Internet “en                                                                                        Ya son mayoría las Comunidades
el último mes” (un 51% de la población de                                                                                        Autónomas con índices de penetración por
España) y más de 14 millones los que                                                                                             encima del 50%. Las que tienen los



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Informe de Internet en España y en el mundo

índices más altos son Madrid, Cataluña,          más crece en 2009 es el de 55 ó más
País Vasco y Baleares. Las que tienen los        años, y el que más disminuye, el de 14 a
índices más bajos son Extremadura,               19 años.
Murcia, Castilla León y Galicia. Si se quiere
evitar las brechas digitales, habría que         Este año, aunque el grupo más numeroso
mejorar     la    penetración    en     estas    de usuario sigue siendo el de clase social
Comunidades       y,   sobre     todo,     en    media-media, el crecimiento más llamativo
Extremadura y Murcia, ya que tienen unos         es el del grupo de clase alta y el mayor
de los crecimientos anuales más bajos.           decrecimiento el de clase media-alta.

Cada año son más los usuarios de Internet        A modo de retrato robot, si durante
que acceden a la Red con frecuencia diaria       octubre o noviembre de 2009 hubiéramos
y, sobre todo, desde casa, aunque un             escogido al azar un usuario de Internet en
cuarto navega también desde el trabajo.          España, lo más probable es que fuera:

Los servicios de Internet más usados por               un hombre, de entre 25 y 34 años,
los internautas en España son la World                 de clase social media-media,
Wide Web y el correo electrónico; en                   residente en Madrid, Cataluña, el
bastante menor medida, el “messenger”.                 País Vasco o Baleares y
Sin embargo, los mayores crecimientos
anuales los encontramos en el uso de la                que accede a Internet desde su casa
telefonía IP.                                          diariamente, para navegar por la
                                                       World Wide Web y/o para recibir o
Sigue disminuyendo la brecha entre                     enviar correo electrónico.
usuarios   y    usuarias:  aumenta      el
porcentaje de mujeres que utiliza Internet       Veamos con cierto detalle los datos de
y desciende el de hombres.                       usuarios de Internet en España a finales
                                                 de 2009.
Tres de cada cuatro internautas tiene
entre 14 y 44 años, aunque el grupo que




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Informe de Internet en España y en el mundo


2.2.- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS

Usuarios último mes


Durante el último trimestre de 2009, el                  durante    ese       período   (índice    de
número de usuarios de 14 o más años que                  penetración).
accedió “en el último mes” a Internet en
España fue casi 20 millones.                             Si comparamos este índice de penetración
                                                         con el del mismo período de 2008, se ha
Esto quiere decir que un 51% de la                       producido un crecimiento del 8%.
población de España de 14 o más años ha
accedido a Internet “en el último mes”,
                              EVOLUCIÓN DE USUARIOS DE INTERNET
         2006                 2007              2008              2009        VAR. 08/09
     Nº     % Penet.      Nº     % Penet.   Nº      % Penet.  Nº     % Penet.  % crec.
     14.377   38,4%       15.771   41,6%     17.902   46,8%   19.921   50,5%        7,9%




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios último mes. Individuos en miles




   Evolución del           55%
       índice de
 penetración de
Internet “último           50%
           mes”                                                                         50,5%

                           45%                                            46,8%



                           40%                      41,6%

                                   38,4%

                           35%
                               2006                 2007                  2008              2009




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Informe de Internet en España y en el mundo


Usuarios “ayer”



Durante el último trimestre de 2009, el                  El índice de penetración de usuarios de
número de usuarios de 14 o más años que                  “ayer” en España es 36%. Es decir, uno de
accedió “ayer” a Internet en España fue                  cada tres usuarios accedió a Internet
superior a 14 millones.                                  “ayer” en España.

La cifra es inferior a la de usuarios en el              Si comparamos este índice de penetración
“último mes”, ya que no todos los                        con el del mismo período de 2008,
internautas acceden a diario a la Red,                   observamos un crecimiento del 13%.
como veremos más abajo.

                              EVOLUCIÓN DE USUARIOS DE INTERNET
        2006                  2007              2008              2009        VAR. 08/09
    Nº     % Penet.       Nº     % Penet.   Nº      % Penet.  Nº     % Penet.  % crec.
     8.838   23,6%        10.193   26,9%     12.050   31,5%   14.001   35,5%        12,7%




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios ayer. Individuos en miles




   Evolución del           40%
       índice de
 penetración de
 Internet “ayer”           35%
                                                                                    35,5%

                           30%                                           31,5%


                                                     26,9%
                           25%

                                   23,6%
                           20%
                               2006                 2007                  2008           2009




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Usuarios por Comunidad Autónoma



En 2009, son mayoría las Comunidades                     Los últimos lugares de esta tabla los
que tienen índices de penetración de                     ocupan Comunidades que no llegan al
Internet superiores al 50%. En 2008 sólo                 40% de penetración: Extremadura y
Madrid, Baleares, Cataluña y País Vasco                  Murcia.
tenían índices superiores al 50%.

                                     EVOLUCIÓN DE LOS USUARIOS POR COMUNIDAD
                                     2006    2007     2008    2009    VAR. 08/09
                                    %Penet. %Penet. %Penet. %Penet.    % crec.
      Madrid                          46,4%   50,6%    54,6%    57,8%        5,9%
      Cataluña                        44,1%   47,5%    51,8%    57,1%       10,2%
      País Vasco                      44,9%   46,8%    51,6%    55,4%        7,4%
      Baleares                        43,8%   48,2%    54,5%    53,9%       -1,1%
      Navarra                         34,9%   43,4%    46,7%    53,8%       15,2%
      Canarias                        40,7%   43,0%    48,1%    52,4%        8,9%
      La Rioja                        33,9%   35,4%    47,6%    51,7%        8,6%
      Aragón                          36,8%   40,8%    46,2%    51,3%       11,0%
      Cantabria                       37,0%   43,2%    46,1%    50,3%        9,1%
      Comunidad Valenciana            34,5%   39,0%    41,9%    46,9%       11,9%
      Asturias                        37,9%   39,0%    44,0%    45,8%        4,1%
      Andalucia                       32,9%   36,2%    40,2%    44,0%        9,5%
      Castilla-La Mancha              28,5%   33,3%    37,0%    43,2%       16,8%
      Galicia                         31,2%   33,0%    39,1%    42,0%        7,4%
      Castilla-León                   31,4%   35,8%    38,2%    41,8%        9,4%
      Murcia                          31,7%   34,5%    38,7%    39,3%        1,6%
      Extremadura                     20,0%   24,4%    33,6%    35,9%        6,8%
                                      35,9%   39,7%    44,7%    48,4%



Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios último mes




Si ordenamos la tabla según el crecimiento               Las otras tres Comunidades con menores
de la penetración en 2009, observamos                    crecimientos      (Murcia,    Asturias     y
que dos de las Comunidades con mayores                   Extremadura) son de las que menos
índices de penetración (Baleares y Madrid)               penetración      tienen    (sobre      todo,
se encuentran entre las que menos han                    Extremadura y Murcia). Este hecho debe
crecido respecto a 2008 (-1% y 6%,                       ser tenido en cuenta si se quiere evitar la
respectivamente). Es esperable que sus                   “brecha digital” entre Comunidades.
crecimientos se vayan ralentizando.




     © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente                        11
Informe de Internet en España y en el mundo


                                      EVOLUCIÓN DE LOS USUARIOS POR COMUNIDAD
                                      2006    2007     2008    2009    VAR. 08/09
                                     %Penet. %Penet. %Penet. %Penet.    % crec.
       Castilla-La Mancha              28,5%   33,3%    37,0%    43,2%       16,8%
       Navarra                         34,9%   43,4%    46,7%    53,8%       15,2%
       Comunidad Valenciana            34,5%   39,0%    41,9%    46,9%       11,9%
       Aragón                          36,8%   40,8%    46,2%    51,3%       11,0%
       Cataluña                        44,1%   47,5%    51,8%    57,1%       10,2%
       Andalucia                       32,9%   36,2%    40,2%    44,0%        9,5%
       Castilla-León                   31,4%   35,8%    38,2%    41,8%        9,4%
       Cantabria                       37,0%   43,2%    46,1%    50,3%        9,1%
       Canarias                        40,7%   43,0%    48,1%    52,4%        8,9%
       La Rioja                        33,9%   35,4%    47,6%    51,7%        8,6%
       Galicia                         31,2%   33,0%    39,1%    42,0%        7,4%
       País Vasco                      44,9%   46,8%    51,6%    55,4%        7,4%
       Extremadura                     20,0%   24,4%    33,6%    35,9%        6,8%
       Madrid                          46,4%   50,6%    54,6%    57,8%        5,9%
       Asturias                        37,9%   39,0%    44,0%    45,8%        4,1%
       Murcia                          31,7%   34,5%    38,7%    39,3%        1,6%
       Baleares                        43,8%   48,2%    54,5%    53,9%       -1,1%
                                       35,9%   39,7%    44,7%    48,4%



 Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
 Universo: Población de 14 ó más años
 Base: Usuarios último mes


  Evolución de        60%
                                                                                      Andalucia
la penetración                                                                        Aragón
   de Internet        55%                                                             Asturias
     por CCAA
                                                                                      Baleares
                      50%
                                                                                      Canarias

                      45%                                                             Cantabria

                                                                                      Castilla-La Mancha
                      40%                                                             Castilla-León

                                                                                      Cataluña
                      35%
                                                                                      Comunidad
                                                                                      Valenciana
                      30%                                                             Extremadura

                                                                                      Galicia
                      25%                                                             La Rioja

                                                                                      Madrid
                      20%
                                                                                      Murcia
                          2006              2007              2008             2009




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Informe de Internet en España y en el mundo


2.3.- COSTUMBRES DE LOS USUARIOS

Último acceso


Año tras año, aumenta el porcentaje de                   frecuencia semanal (23%, un 10% menos
usuarios de Internet en España que                       que en el mismo período de 2008) y el de
accede a la Red con frecuencia diaria                    los que acceden con frecuencia mensual
(70%, un 5% más que en el mismo                          (7%, un 6% menos que en el mismo
período de 2008) y disminuye el                          período de 2008).
porcentaje de los que acceden con
                                                   ÚLTIMO ACCESO
                                     2006     2007     2008     2009    VAR. 08/09
                                    % usuar. % usuar. % usuar. % usuar.  % crec.
      Ayer                            61,5%    64,6%    67,3%    70,3%         4,5%
      De 2 a 7 días                   27,9%    26,6%    25,6%    23,1%        -9,8%
      De 8 días a un mes              10,6%     8,8%     7,1%     6,7%        -5,6%
                                       100%     100%     100%     100%



Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios último mes




       Evolución del           100%
      porcentaje de                                      8,8%                 7,1%           6,7%
                                        10,6%
usuarios de Internet            90%
según último acceso             80%                                           25,6%          23,1%
                                                        26,6%
                                        27,9%
                                70%

                                60%

                                50%

                                40%
                                                                              67,3%          70,3%
                                30%                     64,6%
                                       61,5%
                                20%

                                10%

                                 0%
                                    2006                 2007                 2008               2009
                                                Ayer   De 2 a 7 días    De 8 días a un mes




     © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente                          13
Informe de Internet en España y en el mundo


 Lugar de acceso


 Cada vez más los internautas que se                         centro de estudios (un 7% más que en
 conectan a Internet en España lo hacen                      2008), aunque sólo representa un 6% de
 desde casa (un 5% más que en 2008): el                      los usuarios.
 85% de los usuarios.
                                                             El trabajo sigue siendo el segundo lugar
 También son más que el año pasado los                       más utilizado: uno de cada cuatro usuarios
 que lo hacen desde la Universidad o                         se conecta desde allí.
                                                       LUGAR DE ACCESO
                                         2006     2007     2008     2009    VAR. 08/09
                                        % usuar. % usuar. % usuar. % usuar.  % crec.
       Casa                               72,6%    78,2%    80,8%    85,2%         5,4%
       Trabajo                            29,8%    27,7%    25,3%    25,2%        -0,4%
       Univ./ Centro estudios              7,0%     5,6%     5,9%     6,3%         6,8%
       Otros/NS.NC                        15,8%    14,4%    14,0%    12,9%        -7,9%
                                         125,2%   125,9%   126,0%   129,6%



 La suma de los lugares de acceso es superior a 100% ya que algunas personas acceden desde más
 de un lugar.
 Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
 Universo: Población de 14 ó más años
 Base: Usuarios último mes




Evolución del
                      100%
porcentaje de
                                                                                                 85,2%
  usuarios de                                     78,2%                      80,8%
     Internet          80%      72,6%
  según lugar
    de acceso
                       60%


                       40%
                                29,8%             27,7%                      25,3%               25,2%

                       20%    15,8%               14,4%                      14,0%
                                                                                                 12,9%

                              7,0%                5,6%                         5,9%              6,3%
                        0%
                           2006                       2007                    2008                  2009

                                Casa        Trabajo          Univ./ Centro estudios   Otros/NS.NC




      © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente                               14
Informe de Internet en España y en el mundo


 Servicios utilizados


 Los usuarios de Internet en España                          Los servicios menos usados son los de
 acceden fundamentalmente para navegar                       telefonía IP en sus dos modalidades
 por la World Wide Web y para enviar/                        (juntos suman un 10%).
 recibir correo electrónico (95% y 90%,
 respectivamente).




 La suma de los servicios utilizados es superior a 100% ya que algunas personas utilizan más de un
 servicio.
 Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
 Universo: Población de 14 ó más años
 Base: Usuarios último mes


Evolución del
                       100%                                                                    World Wide Web (www)
porcentaje de
  usuarios de                                                                                  Correo electrónico
     Internet           80%
        según                                                                                  Mensajería instantánea

     servicios                                                                                 Intercambio archivos P2P
    utilizados          60%
                                                                                               Transferencia de ficheros

                                                                                               Chats/IRC
                        40%
                                                                                               Grupos discusión

                                                                                               Tel.IP c/ordenador
                        20%
                                                                                               Tel.IP c/tel.conv

                                                                                               Otros usos
                         0%
                             2006              2007               2008              2009




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Informe de Internet en España y en el mundo


En cambio, si ordenamos la tabla según el                   Los servicios cuyo uso ha decrecido en
crecimiento de la penetración en 2009,                      2009 son, entre otros, la transferencia de
observamos que los servicios menos                          ficheros, el “messenger” y el intercambio
usados (telefonía IP en sus dos                             de archivos P2P (este último un 22%,
modalidades y grupos de discusión) son                      respectivamente).
los que más han crecido en su uso (79%,
44% y 32%, respectivamente).




La suma de los servicios utilizados es superior a 100% ya que algunas personas utilizan más de un
servicio.
Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios último mes




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2.4.- PERFIL DE LOS USUARIOS

Perfil por sexo


Sigue disminuyendo la diferencia entre el                descendido un 2% el porcentaje de
porcentaje de usuarios (55%) y el de                     hombres y ha aumentado un 3% el de
usuarias (45%) que accedieron “ayer” a                   mujeres.
Internet en España: en 2009 ha
                                           PERFIL POR SEXO DE LOS USUARIOS
                                      2006     2007     2008     2009    VAR. 08/09
                                     % usuar. % usuar. % usuar. % usuar.  % crec.
      Hombre                           59,6%    57,1%    56,0%    54,7%        -2,3%
      Mujer                            40,4%    42,9%    44,0%    45,3%         3,0%
                                        100%     100%     100%     100%



Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios ayer




  Evolución del          100%
 porcentaje de
   usuarios de            90%
Internet según            80%     40,4%             42,9%                 44,0%   45,3%
        el sexo
                          70%

                          60%

                          50%

                          40%

                          30%     59,6%             57,1%                 56,0%   54,7%
                          20%

                          10%

                           0%
                              2006                  2007                  2008        2009

                                                            Hombre    Mujer




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Informe de Internet en España y en el mundo


Perfil por edad



Disminuye un 5% el porcentaje de                         Los grupos de edad más numerosos
usuarios con edades entre 14 y 19 años                   siguen siendo los de entre 25 y 44 años
que accedieron “ayer” a Internet en                      (28% y 23%, respectivamente), aunque
España (representan el 12% de los                        sus variaciones con respecto a 2008 son
internautas) y, en menor medida (un 4%),                 casi nulas.
el porcentaje de usuarios de entre 45 y 54
años, que representan el 14% de los                      Sin embargo, si sumamos el porcentaje de
internautas.                                             usuarios de 14 a 19 años y el de 20 a 24
                                                         años (para formar un grupo de 11 tramos,
En cambio, como viene pasando en años                    similar al resto de grupos, con 10 tramos),
anteriores, crece un 8% el porcentaje de                 el grupo resultante se convierte en el
los navegantes de 55 ó más años, que ya                  segundo más numeroso (con un 24%).
son el 12% de los internautas.




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios ayer




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Informe de Internet en España y en el mundo


   Evolución del            100%
  porcentaje de                    6,3%               6,8%                 11,5%          12,4%
    usuarios de              90%
                                   12,8%              13,3%
 Internet según              80%                                           14,3%         13,8%
tramos de edad
                             70%    20,4%             21,8%
                                                                           22,4%         22,5%
                             60%

                             50%
                                   30,5%              29,6%
                             40%
                                                                           27,9%         27,7%
                             30%

                             20%   15,0%              13,5%
                                                                           11,3%         11,5%
                             10%
                                   15,0%              15,0%                12,6%         12,0%
                              0%
                                 2006                 2007                 2008              2009

                                14 a 19     20 a 24    25 a 34   35 a 44     45 a 54   55 ó más




Perfil por clase social


Del total de usuarios de 14 o más años                los porcentajes sumados de clase baja y
que accedió “ayer” a Internet en España,              media-baja (18%).
el grupo más numeroso es el de clase
social media-media (un 46%).                          Es decir, el perfil social del usuario de
                                                      Internet sigue siendo más alto que el de la
Bastante por debajo, pero a continuación              población general.
en porcentaje, está el grupo de la clase
media-alta (21%).                                     Sin embargo, al contrario de lo que
                                                      sucedía en años anteriores, en 2009, el
Los de clase media-baja y alta tienen                 mayor crecimiento lo experimenta el grupo
porcentajes de uso similares (16% y 15%,              de clase alta (un 6%), quizá porque es el
respectivamente).                                     grupo que se ha visto menos afectado por
                                                      la crisis.
Los porcentajes sumados de la clase alta y
media-alta (36%) dan una cifra superior a




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Informe de Internet en España y en el mundo




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009
Universo: Población de 14 ó más años
Base: Usuarios ayer




  Evolución del          100%
 porcentaje de                    14,7%                                   14,6%
                          90%                       16,0%                                   15,4%
    usuarios de
Internet según            80%
 la clase social                  22,2%             20,9%                 22,6%             20,7%
                          70%

                          60%

                          50%

                          40%     44,6%             42,2%                 44,3%             45,6%

                          30%

                          20%

                          10%     16,5%             19,2%                 16,2%             16,0%
                                  2,0%               1,7%                     2,3%           2,3%
                           0%
                              2006                  2007                  2008                     2009

                                 Baja     Media-Baja        Media-Media        Media-Alta   Alta




     © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente                               20
Informe de Internet en España y en el mundo




3.- USUARIOS DE
INTERNET EN EL MUNDO




3.- USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO




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Informe de Internet en España y en el mundo




3.1.- INTRODUCCIÓN


A partir de la comparación de los últimos                     de los datos de Internet World Stats. Los
datos mundiales de usuarios de Internet                       datos de Internet World Stats, a su vez,
en diferentes fuentes (ver siguiente tabla),                  tienen como fuentes, entre otras, a
optamos por realizar esta sección a partir                    Nielsen Online, ITU y GFK.




NOTAS:
         Penetración (índice): Porcentaje de usuario de Internet respecto de la población total




                                                              Internet son Alemania, Reino Unido, Rusia
A modo de resumen, una de cada cuatro                         y Francia.
personas en el mundo es usuaria de
Internet: más de 1.800 millones.                              España, según esta fuente, es el 6º país
                                                              europeo en número de usuarios, con una
Por zonas geográficas, Asia, con su                           cuota del 7% y un índice de penetración
numerosa población, es la zona con mayor                      del 72%.
cuota mundial, pero con uno de los índices
de penetración más bajos (sólo es más                         En Norteamérica, EE UU tiene mayor cuota
bajo el de África). Por el contrario,                         de usuarios de Internet y mayor índice de
Oceanía, con una población muy pequeña,                       penetración que Canadá.
tiene la menor cuota mundial, pero uno de
los índices de penetración más altos, que                     En Latinoamérica, los países con mayores
encabeza Norteamérica (EE UU y Canadá).                       cuotas de usuarios de Internet son Brasil,
                                                              México, Colombia y Argentina. Sin
En Europa, la mayoría de los países (entre                    embargo, es Chile el único que tiene un
ellos España, según Internet World Stats)                     índice de penetración superior al 50% de
tiene un índice de penetración de Internet                    la población.
superior al 50%, e Islandia, Noruega,
Suecia, Holanda, Dinamarca y Finlandia,                       En Asia, China, Japón e India son los
superior al 80%. Sin embargo, los países                      países con mayores cuotas de usuarios de
con mayores cuotas de usuarios de                             Internet. China e India, debido a su



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Informe de Internet en España y en el mundo

enorme población; Japón, debido a su alto      enorme población; Marruecos, debido a su
índice de penetración: el mayor después        alto índice de penetración, que junto con
de Corea del Sur (ambos por encima del         Túnez son los dos más altos de la zona
75%).                                          (aunque sólo del 33%).

En Oriente Próximo, Irán y Arabia Saudí        Según esta fuente, entre los países con
son los países con mayores cuotas de           mayor número de usuarios de Internet,
usuarios de Internet, ambos debido a su        España se sitúa en el 14º lugar. Entre los
enorme población, ya que los mayores           países con mayores índices de penetración
índices de penetración los tienen Emiratos     de Internet, España aparece en el puesto
Árabes Unidos e Israel, por encima del         20º.
70%).
                                               Por último, casi 140 millones de usuarios
En Oceanía, Australia es la que tiene la       de Internet son hispanoparlantes: un 8%
mayor cuota de usuarios de Internet, pero      de los internautas mundiales, por detrás
Nueva Zelanda el mayor índice de               de los angloparlantes y de los chinos.
penetración, ambos por encima del 80%.
                                               Veamos con cierto detalle los datos de
En África, Nigeria, Egipto y Marruecos son     usuarios de Internet en el mundo a finales
los países con mayores cuotas de usuarios      de 2009.
de Internet. Nigeria y Egipto, debido a su




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3.2.- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS

Evolución global del número de usuarios a nivel mundial



En 2008 el número de usuarios de                           Más de un cuarto de la población mundial
Internet en el mundo supera los 1.800                      es usuario de Internet (27%).
millones, un 13% más que el año anterior.




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009




      Evolución del            2.000                                   1.802
     porcentaje de             1.800                       1.596
usuarios mundiales             1.600
                                                 1.318
                               1.400
 de Internet (datos                    1.093
                               1.200
       en millones)            1.000
                                 800
                                 600
                                 400
                                 200
                                   0
                                         2006      2007      2008          2009


Evolución del índice                                      30%                                     26,6%
    de penetración                                                                        23,8%
                                                          25%
mundial de Internet                                                               20,0%
                                                          20%       16,8%
                                                          15%

                                                          10%

                                                          5%

                                                          0%
                                                                    2006          2007    2008    2009




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Datos por continentes


La distribución de los usuarios de Internet                penetración    de           61%   y   53%,
por continentes (o zonas geográficas)                      respectivamente.
muestra interesantes pautas.
                                                           Por tanto, Asia con su numerosa población
Evidentemente, Asia donde la población                     es la zona con mayor cuota mundial, pero
general es mayor (3.800 millones) también                  con uno de los índices de penetración más
es mayor el número de usuarios de                          bajos. En el otro extremo, Australia
Internet (más de 750 millones; un 42% de                   (Oceanía) con una población muy pequeña
los usuarios mundiales).                                   tiene la menor cuota mundial, pero uno de
                                                           los índices de penetración más altos.
Sin embargo, si nos fijamos en el índice de
penetración (criterio por el que está                      En cuanto al crecimiento en los últimos
ordenada la tabla), Asia está en los                       años, los más marcados son los de África,
últimos lugares de la lista, con sólo un                   Oriente Medio y Latinoamérica/Caribe
20% de población usuaria de Internet.                      (1810%,       1675%       y       934%,
                                                           respectivamente).
Norteamérica (EE UU y Canadá) ocupa el
primer lugar, con un 76%. A continuación,
Australia (Oceanía) y Europa, con una




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTA: Respetando la fuente original, incluimos México en Latinoamérica y Caribe




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         Índice de             100%
    penetración de
 Internet por zona              80%
        geográfica                     60,8%
                                60%             53,0%

                                40%                      31,9%    28,8%
                                                                            20,1%
                                20%
                                                                                    8,7%

                                 0%
                                      Oceanía   Europa   Latam    Oriente    Asia   África
                                                         Caribe   Medio




Usuarios de Internet en Europa (principales países)


Alemania, Reino Unido, Rusia y Francia            los de menor crecimiento de usuarios de
son los países europeos con mayores               Internet en los últimos años.
volúmenes de usuarios de Internet y, por
tanto, con mayores cuotas de usuarios de          Por el contrario, entre los seis países con
Internet en Europa.                               mayores crecimientos de usuarios de
                                                  Internet en los últimos años, se
Si atendemos al índice de penetración de          encuentran los cuatro que tienen índices
Internet en la población, en la mayoría de        de penetración inferiores al 40% (Rusia,
los países de Europa es superior a 50%.           Rumanía, Turquía y Bulgaria).

Nueve países tienen una penetración               Según esta fuente (que utiliza datos de
superior al 75%; es decir, tres de cada           Nielsen Online, ITU, GfK y que no coincide
cuatro personas en esos países son                con los de AIMC), España es el sexto país
usuarias de Internet (Islandia, Noruega,          europeo en número de usuarios (29
Suecia, Holanda, Dinamarca, Finlandia,            millones), con una cuota del 7% y una
Reino Unido, Suiza y Alemania).                   penetración del 72%.

Sin embargo, los tres primeros países
(Islandia, Noruega y Suecia) están entre




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Informe de Internet en España y en el mundo




      Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009


  Índice de         100%
penetración
                     90%
de Internet
                     80%
 en Europa
                     70%
                     60%
                     50%
                     40%
                     30%
                     20%
                     10%
                      0%
                                                                                            Reino…




                                                                                                                                                                                    Repúblic…
                                                                                                                                            Bélgica




                                                                                                                                                                                                                            Portugal
                                                          Holanda




                                                                                                                        Austria
                                                                                                             Alemania
                            Islandia




                                                                                                                                                                          Hungría
                                                                                                                                                                Irlanda




                                                                                                                                                                                                                                                                      Rusia
                                                                                                                                                                                                                   Grecia
                                       Noruega




                                                                                Finlandia




                                                                                                                                                                                                                                                  Turquía
                                                                                                                                  Es paña




                                                                                                                                                                                                Polonia
                                                                                                                                                      Francia




                                                                                                                                                                                                          Italia
                                                 Suecia



                                                                    Dinamarca




                                                                                                                                                                                                                                       Bulgaria
                                                                                                     Suiza




                                                                                                                                                                                                                                                            Rumanía




              © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente                                                                                                                                                                             27
Informe de Internet en España y en el mundo


Usuarios de Internet en América (principales países)


En Norteamérica (excluyendo México, que                    volumen de usuarios de Internet y con
aparece en la tabla de Latinoamérica y                     mayor cuota de penetración (76%).
Caribe), EE UU es el país con mayor




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTA: Los datos de México se incluyen en la tabla de Latinoamérica




Entre     los  principales   países   de                   Bolivia y Nicaragua son los países con los
Latinoamérica y Caribe, los que tienen                     índices de penetración más pequeños
mayores volúmenes de usuarios de                           (11% y 10%, respectivamente).
Internet son: Brasil, México, Colombia y
Argentina. Por tanto, son también los                      Sin embargo, entre los países con
países con mayores cuotas de usuarios de                   menores índices de penetración, se
Internet.                                                  encuentran seis de los diez países con
                                                           mayores crecimientos del número de
Sin embargo, Chile es el país con mayor                    usuarios de Internet en los últimos años.
índice de penetración y el único que
supera la barrera del 50%.




     © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente                        28
Informe de Internet en España y en el mundo




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009




Usuarios de Internet en Asia (principales países)


China, Japón e India son los tres países                   Si atendemos a las cifras de crecimiento
asiáticos con mayores volúmenes de                         en los últimos años, encontramos países
usuarios de Internet y, por tanto, con                     como        Uzbequistán,        Tajiquistán,
mayores cuotas de usuarios (50%, 13% y                     Azerbaiyán, Pakistán o Vietnam, con
11%, respectivamente).                                     crecimientos superiores al 10.000%.
                                                           Frente a ellos, los dos países con mayores
En los casos de China e India, estos                       índices de penetración (Corea del Sur y
puestos se explican por su enorme                          Japón) tienen los dos crecimientos
población. En el caso de Japón, por su alto                menores (alrededor de 100%).
índice de penetración de Internet en la
población: un 76% (el más alto después
de Corea del Sur, 77%), frente al 29% de
China y al 7% de India.




     © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente                          29
Informe de Internet en España y en el mundo




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTAS: En la fuente original, China no incluye a Hong Kong ni Macao




Usuarios de Internet en Oriente Próximo (principales países)


Irán y Arabia Saudí son los países de                      de Internet (un             49%   y   un   27%,
Oriente Próximo con mayores volúmenes                      respectivamente).
de usuarios de Internet y, por tanto, con
mayores cuotas de usuarios (55% y 13%,                     Los índices más altos los tienen Emiratos
respectivamente).                                          Árabes e Israel, ambos por encima del
                                                           70%. Los más bajos, Palestina, Omán y
En ambos casos, estos puestos se explican                  Siria, no llegan al 20%.
por su enorme población, más que por
que tengan un alto índice de penetración                   Si atendemos a las cifras de crecimiento
                                                           en los últimos años, encontramos que los


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Informe de Internet en España y en el mundo

mayores crecimientos los experimentan                      Los países con mayores índices de
Irán, Siria, Arabia Saudí, Qatar y Jordania.               penetración (Emiratos Árabes e Israel)
                                                           tienen de los menores crecimientos.




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009




Usuarios de Internet en Oceanía (principales países)


Australia es el país de Oceanía con más                    Zelanda el país con el índice más alto
usuarios de Internet: el 81% de la cuota                   (83%).
de usuarios en el continente.
                                                           También es Nueva Zelanda el país con
Y, aunque su índice de penetración de                      mayor crecimiento en los últimos años: un
Internet es muy alto (80%), es Nueva                       322%.




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009




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Informe de Internet en España y en el mundo



Usuarios de Internet en África (principales países)


Nigeria, Egipto y Marruecos son los países                 (relativamente) alto índice de penetración
de África con mayores volúmenes de                         de Internet: 33%, al igual que Túnez.
usuarios de Internet y, por tanto, con                     Los índices más bajos los tienen Kenia,
mayores cuotas de usuarios (28%, 19% y                     Uganda y Senegal, todos por debajo del
12%, respectivamente).                                     10%.

En el caso de Nigeria y Egipto estos                       Si atendemos a las cifras de crecimiento
volúmenes se explican por su enorme                        en los últimos años, encontramos que los
población (las dos más numerosas). En el                   mayores crecimientos los experimentan
caso de Marruecos, se explica por su                       Sudán, Nigeria y Marruecos.




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009




Países con mayor número de usuarios de Internet


La tabla de los países con mayor número                           bajos, como China o India, que
de usuarios de Internet (después                                  tienen más de 1.000 millones de
incluimos la de mayores índices de                                habitantes, pero menos de un 30%
penetración) la conforman:                                        de penetración.
                                                                  Por otro lado, países con poblaciones
      Por un lado, países con una                                 bastante menos numerosas, pero
      población total muy grande, aunque                          con altos índices de penetración de
      sus índices de penetración sean



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Informe de Internet en España y en el mundo

      Internet, como EEUU o Japón: 76%                     España se sitúa en el decimocuarto lugar,
      de penetración.                                      como el año pasado.




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTAS: En la fuente original, China no incluye a Hong Kong ni Macao




Principales países con alta penetración en Internet


Si la tabla anterior mostraba los países con               entran países con poca población, como
mayores cifras de usuarios de Internet,                    casi todos los que ocupan los primeros
esta muestra los países con mayores                        puestos.
índices de penetración de Internet en sus
poblaciones.                                               Cabe destacar que son los países del norte
                                                           de Europa los que encabezan este
De esta forma, quedan fuera países con                     ranking. España aparece en el vigésimo
poca penetración, pero muy poblados, y                     puesto de la tabla.




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Informe de Internet en España y en el mundo




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009
NOTA: NA = datos No Actualizados a 2008




Idiomas más utilizados en Internet a nivel mundial


Adicionalmente, puede resultar interesante                 Sin embargo, al tratarse del idioma
saber qué potencial de usuarios puede                      utilizado en países con bajos índices de
tener un sitio web diseñado en español.                    penetración (Latinoamérica), el índice de
                                                           penetración de usuarios de Internet
Hay casi 140 millones de usuarios de                       hispanoparlantes no es de los más altos:
Internet      hispanoparlantes,     que                    sólo usa Internet un 34% de los casi 412
representan el 8% de los usuarios                          millones de personas que se estima que
mundiales de Internet, la tercera cuota                    hablan español.
más grande de usuarios, por debajo de la
angloparlantes y de la de chinos (28% y                    Idiomas como el japonés, el alemán o el
23%, respectivamente).                                     coreano tienen índices de penetración
                                                           mucho más altos, ya que se utilizan casi


     © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente                       34
Informe de Internet en España y en el mundo

exclusivamente en países              con     alta         más significativos (como el árabe, el ruso,
penetración de Internet.                                   el chino o el portugués), ni de los más
                                                           bajos (como el coreano, el japonés o el
El número de hispanoparlantes que usa                      alemán).
Internet ha experimentado, desde 2000,
un crecimiento del 669%: no es de los




Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009




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Informe de Internet en España y en el mundo




4.- Estado actual de las Redes Sociales en España




4.- Estado actual de las
Redes Sociales en España




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Informe de Internet en España y en el mundo




4.1.- INTRODUCCIÓN


Además de los datos actualizados de             menos un 80% de usuarios de Internet
Internet en España y en el mundo,               que pertenece a alguna red social.
incluimos a modo de monográfico los
últimos datos sobre el uso de las redes         Además, las empresas que usan las redes
sociales en España.                             sociales, sobrepasan a la competencia en
                                                ingresos y beneficios, lo que ha animado a
                                                estar en las redes sociales a algunas
Desde que hace 15 años surgiera la              empresas que no invierten en publicidad
primera red social hasta hoy, su evolución      tradicional.
mundial ha sido exponencial, convirtiendo
a Facebook en el 6º lugar más visitado de       La gente se fía más de los comentarios
Internet, a Youtube en el segundo               sobre productos y servicios realizados en
buscador más utilizado, a la Wikipedia en       las redes sociales que del contenido de las
la enciclopedia más grande o a Linkedin         páginas web de las empresas y la mayoría
en el mayor headhunter.                         de los usuarios de redes sociales sigue a
                                                alguna marca y muchos de ellos hablan de
En España, la evolución del uso de las          sus productos.
redes sociales nos ha colocado en pocos
años en el séptimo país del mundo, con al



Fuente:   Agencia 101. Dosdoce y Agora News




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Informe de Internet en España y en el mundo


4.2.- USO DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAÑA


Con motivo de la organización en marzo
de 2010 del evento Vive le ROI, sobre el             La Wikipedia tiene 14 millones de
retorno de la inversión de las marcas en             artículos escritos por usuarios. De
redes sociales, la gente de la Agencia               ellos, 550.000 están escritos en
101, estrenó el vídeo Uso de las Redes               castellano; 220.000, en catalán;
Sociales en España y el resto del                    55.000, en gallego, y 50.000 en
mundo, con datos cuantitativos sobre su              euskera.
uso que les permite concluir que, aunque             El 80% de las compañías de todo el
nadie tiene la respuesta a si las redes              mundo utiliza la red social de
sociales son una moda, una tendencia o               profesionales Linkedin          como
una revolución, no hacer nada puede                  principal   fuente    para     captar
resultar caro y hacer algo es barato.                empleados. Xing, otra red social de
Reproducimos a continuación algunos de               profesionales, cuenta con 8,3
esos datos, junto con otros de Dosdoce y             millones de usuarios (1,1 millones en
Agora News.                                          España).

Evolución de las redes sociales                      Existen unos 200 millones de
                                                     blogs. El 54% de los bloggers
     En 1995 aparece la primera red                  publica a diario.
     social (classmates.com). En la
     actualidad, el 10% del tiempo             Las redes sociales en España
     que se pasa en Internet, es en                  España es el 7º país del mundo en
     redes sociales.                                 el uso de redes sociales.
     Las redes sociales Facebook,                    El 80% de los usuarios de
     Tuenti y Twitter se encuentran                  Internet pertenece a alguna red
     entre las 4      palabras más                   social. El 60% las consulta todos los
     buscadas en Internet.                           días.
     En 2004 nace Facebook y llega al                El número de usuarios de Facebook
     millón de usuarios. En 2009, alcanza            en España ha crecido en 2009 un
     350 millones de usuarios, y se ha               999%, superando los 7.900.000.
     convertido en el 6º lugar del mundo
     más visitado de Internet, con 275               En España, Tuenti tiene 7 millones
     millones de visitantes únicos al mes.           de usuarios, un 35% más de tráfico
                                                     que Google.
     Cada 5 minutos, se suben 1.000
     nuevos minutos a Youtube (el                    España es el 3er país del mundo en
     segundo buscador más utilizado del              tráfico en Twitter: un 14% lo utiliza
     mundo).     La     audiencia   de               para contar sus experiencias de
     hispanohablantes en Youtube creció              consumo y el 80% lo usa para hacer
     un 80% en 2009.                                 negocios.




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Informe de Internet en España y en el mundo

Las marcas en las redes sociales                                     probablemente por eso, ganó en
                                                                     dos años $6,5 millones.
     El 30% de los usuarios que utilizan
     redes   sociales   recuerda      la                       ▪ Gracias a las redes sociales, el
     publicidad que ve. El 52% se hace                           ROI online de los cereales
     seguidor de alguna marca. Y el                              Special K ha duplicado el de la
     46% habla favorablemente de                                 televisión.
     ellas.                                                    Incluso   empresas     que     no
     El 34% de los artículos publicados                        invierten      en     publicidad
     por bloggers, y el 20% de los tweets                      tradicional están en redes
     en EEUU, son opiniones sobre                              sociales. Por ejemplo, Zara, que
     marcas y productos.                                       tiene 1,7 millones de usuarios en
                                                               Facebook.
     La gente se fía más de los
     comentarios sobre productos y                             El 41% de los usuarios de las redes
     servicios realizados en las redes                         sociales las usa más que la
     sociales que del contenido de las                         televisión y la radio.
     páginas web de las marcas.                                300.000 marcas, como BlackBerry,
     Las empresas que usan las redes                           Colgate, eBay, Intel, Nokia o
     sociales,   sobrepasan   a   la                           Microsoft, hablan con sus fans en
     competencia en ingresos y                                 Facebook.
     beneficios.
     ▪ Dell tiene un 1,5 millones de
       seguidores  en   Twitter.  Y,



Además, AIMC/EGM facilita estos datos:



   Uso de las      100
        redes
                           79,3
  sociales en       80
      España
                    60

                    40
                                       27,0        23,6
                    20                                                    10,8        9,0
                                                               3,2                                  0,4
                     0
                         Relaciones   Hobbies    Relaciones Búsqueda de   Otros   No las utilizo   NS/NC
                         de amistad             profesionales pareja




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Informe de Internet en España y en el mundo


    Aportación         100
              de
    contenidos         80
    a las redes                                                                                54,9
        sociales       60

                               32,4
                       40
                                           20,5
                       20
                                                         8,7          5,6          7,6
                                                                                                       0,4
                         0
                             Sí, fotos   Sí, textos   Sí, vídeos   Sí, mús ica Sí, otro tipo   No     NS/NC
                                                                                     de
                                                                               contenidos



Fuente: AIMC/EGM
Datos: En porcentaje




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Informe de Internet en España y en el mundo


5.- SOBRE TATUM


tatum es una compañía de consultoría                  de modelos para la captación,
que viene operando desde 1996 en el                   gestión y fidelización de clientes.
mercado español y en el latinoamericano,
y cuya misión es colaborar con las                    El desarrollo de las personas
empresas en la consecución de sus                     encaminadas a formar y motivar
objetivos     de    negocio,  ofreciendo              equipos,      entrenar     habilidades
soluciones integrales en:                             comerciales, desarrollar habilidades
                                                      directivas y dinamizar los comités de
     Los procesos comerciales y de                    dirección en la orientación al
     marketing, mediante el análisis de               negocio,     combinando       técnicas
     las claves para lograr el éxito,                 presenciales, online, multimedia,
     dibujando las estrategias necesarias             juegos, coaching y outdoor training.
     para conseguirlo, diseñando e
     implantando programas para las              Desde 2001, tatum viene realizando una
     redes comerciales, ayudando a               serie de informes agrupados bajo las
     aprovechar al máximo el canal de            siguientes temáticas:
     Internet, y mediante la construcción




          Informes tatum personas                  Informes tatum de Internet




     Informes tatum sector financiero             Informes tatum sector seguros


            Estos informes están disponibles de forma gratuita a través
                          de nuestra web www.tatum.es


Si desea enviarnos sus comentarios o solicitarnos más información respecto a estos Informes
o respecto a los servicios de tatum, hágalo a través de:

                        902 01 31 91 // (+34) 91 598 39 00
                       marketing@tatum.es // www.tatum.es




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Informe de Tatum sobre Internet en España y en el mundo

  • 1. Informe de Internet en España y en el mundo Informe de Internet en España y en el mundo Situación actual de las Redes sociales en España mayo de 2010 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 1
  • 2. Informe de Internet en España y en el mundo ÍNDICE ÍNDICE ........................................................................................................................... 2 1.- INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 4 2.- USUARIOS DE INTERNET EN ESPAÑA .......................................................................... 5 2.1.- INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 6 2.2.- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS ........................................................................... 9 Usuarios último mes .................................................................................................... 9 Usuarios “ayer” ......................................................................................................... 10 Usuarios por Comunidad Autónoma ............................................................................ 11 2.3.- COSTUMBRES DE LOS USUARIOS ................................................................................... 13 Último acceso ........................................................................................................... 13 Lugar de acceso ........................................................................................................ 14 Servicios utilizados .................................................................................................... 15 2.4.- PERFIL DE LOS USUARIOS ........................................................................................... 17 Perfil por sexo .......................................................................................................... 17 Perfil por edad .......................................................................................................... 18 Perfil por clase social ................................................................................................. 19 3.- USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO .................................................................... 21 3.1.- INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 22 3.2.- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS ......................................................................... 24 Evolución global del número de usuarios a nivel mundial .............................................. 24 Datos por continentes ............................................................................................... 25 Usuarios de Internet en Europa (principales países) ..................................................... 26 Usuarios de Internet en América (principales países).................................................... 28 Usuarios de Internet en Asia (principales países) ......................................................... 29 Usuarios de Internet en Oriente Próximo (principales países) ........................................ 30 Usuarios de Internet en Oceanía (principales países) .................................................... 31 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 2
  • 3. Informe de Internet en España y en el mundo Usuarios de Internet en África (principales países) ....................................................... 32 Países con mayor número de usuarios de Internet ....................................................... 32 Principales países con alta penetración en Internet ...................................................... 33 Idiomas más utilizados en Internet a nivel mundial ...................................................... 34 4.- ESTADO ACTUAL DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAÑA........................................................... 36 4.1.- INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 37 4.2.- USO DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAÑA ....................................................................... 38 Evolución de las redes sociales ................................................................................ 38 Las redes sociales en España .................................................................................. 38 Las marcas en las redes sociales ............................................................................. 39 5.- SOBRE TATUM ............................................................................................................ 41 Si desea enviarnos sus comentarios o solicitarnos más información respecto a estos Informes o respecto a los servicios de tatum, hágalo a través de: 902 01 31 91 // (+34) 91 598 39 00 marketing@tatum.es // www.tatum.es © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 3
  • 4. Informe de Internet en España y en el mundo 1.- INTRODUCCIÓN Con el Informe de Internet en España como vía para reducir costes de procesos y el mundo, que tatum viene realizando u operaciones que se pueden automatizar. desde 2001, y que está disponible de forma gratuita a través de nuestra web Son muchas las ventajas que nos aporta (www.tatum.es), intentamos transmitir Internet como medio de comunicación, de la importancia que tiene Internet para el información, de formación… Pero en las mundo de las organizaciones. áreas comerciales y de marketing, como un canal más dentro de nuestra estrategia Si bien es cierto que en 1996, cuando de captación o vinculación de clientes, desde tatum empezamos a diseñar y como herramienta de información desarrollar la primeras webs que hacíamos comercial, como medio de colaboración para nuestros clientes, era mucho más entre la red comercial, etc., todavía hay difícil argumentar la importancia de muchas organizaciones a las que les Internet, aún hoy en día hay muchas queda mucho por hacer. organizaciones que no conocen ni aprovechan todo su potencial. Esperamos que la información que hemos seleccionado, ordenado y sintetizado en Por ello, seguimos haciendo estos este informe (a partir de fuentes públicas informes: con el ánimo de que y gratuitas) le resulte de interés y le organizaciones que aún no creen que les permita estar al día en cuanto a las puede servir como herramienta para grandes cifras que se manejan en la red. conseguir sus objetivos de negocio se vayan dando cuenta de que no es una Desde tatum quedamos a su disposición moda pasajera, que Internet está aquí para asesorarle y guiarle en las para quedarse y que sí que hay empresas posibilidades de negocio que le puede y sectores que conocen o están brindar Internet para su organización. descubriendo su potencial como fuente para incrementar los ingresos, bien con la captación o fidelización de clientes o bien © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 4
  • 5. Informe de Internet en España y en el mundo 2.- Usuarios de Internet en España 2.- USUARIOS DE INTERNET EN ESPAÑA © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 5
  • 6. Informe de Internet en España y en el mundo 2.1.- INTRODUCCIÓN A partir de la comparación de los últimos Tamaño muestral: datos de usuarios de Internet en España ▪ Muestra anual tres últimas olas: en diferentes fuentes (ver siguiente tabla), 30.142 entrevistas. optamos por realizar esta sección a partir de los datos de la 3ª ola de 2009 ▪ Muestra de la última ola: 9.952 (octubre-noviembre) de la Audiencia de entrevistas. Internet en el Estudio General de Medios Método de recogida de información: de la Asociación para la Investigación entrevista personal. de Medios de Comunicación (AIMC). Diseño muestral: selección aleatoria Universo: población de 14 ó más de hogares y elección de una años (39.462.000 individuos). persona del hogar. © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 6
  • 7. Informe de Internet en España y en el mundo Número de usuarios 35 30 Usuarios (millones) de Internet en 25 España, según cada 20 fuente (datos en 15 millones) 10 20,74 25,24 25,00 19,92 18,87 29,09 9,75 5 0 CMT (Oct.-Dic. '09) INE (Oct. '09) Eurostat (2007) Nielsen Online (Feb. AIMC (Oct.-Nov. '09) N-Economía (Jun. '09) Red.es (1er trim. '09) Internet World Stats Telecommunication ITU International (nº de líneas) Union (2008) (Dic. '09) '10) Índice de 100% Penetración (%) penetración de 80% 20,99% Internet en España, 60% 71,8% 61,7% 56,7% 59,8% 50,5% 40% según cada fuente 20% 45,0% 0% INE (Oct. '09) Stats (Dic. '09) CMT (Oct.-Dic. '09) Red.es (1er trim. Eurostat (2007) N-Economía (Jun. Nielsen Online AIMC (Oct.-Nov. Internet World Telecommunication ITU International (Feb. '10) (nº de líneas) Union (2008) '09) '09) '09) En rojo, se indica la fuente elegida para esta sección NOTAS: Penetración (índice): Porcentaje de usuario de Internet respecto de la población total AIMC – Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación INE – Instituto Nacional de Estadística Red.es. Dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio CMT – Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones ITU – International Telecommunication Union Otras fuentes consultadas: AUI – Asociación de Usuarios de Internet: utiliza datos de AIMC Telefónica (“Sociedad de la Información en España 2009”): utiliza datos de INE A modo de resumen, durante el último accedieron “ayer” (un 36% de la población trimestre de 2009 son casi 20 millones los de España). internautas que accedieron a Internet “en Ya son mayoría las Comunidades el último mes” (un 51% de la población de Autónomas con índices de penetración por España) y más de 14 millones los que encima del 50%. Las que tienen los © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 7
  • 8. Informe de Internet en España y en el mundo índices más altos son Madrid, Cataluña, más crece en 2009 es el de 55 ó más País Vasco y Baleares. Las que tienen los años, y el que más disminuye, el de 14 a índices más bajos son Extremadura, 19 años. Murcia, Castilla León y Galicia. Si se quiere evitar las brechas digitales, habría que Este año, aunque el grupo más numeroso mejorar la penetración en estas de usuario sigue siendo el de clase social Comunidades y, sobre todo, en media-media, el crecimiento más llamativo Extremadura y Murcia, ya que tienen unos es el del grupo de clase alta y el mayor de los crecimientos anuales más bajos. decrecimiento el de clase media-alta. Cada año son más los usuarios de Internet A modo de retrato robot, si durante que acceden a la Red con frecuencia diaria octubre o noviembre de 2009 hubiéramos y, sobre todo, desde casa, aunque un escogido al azar un usuario de Internet en cuarto navega también desde el trabajo. España, lo más probable es que fuera: Los servicios de Internet más usados por un hombre, de entre 25 y 34 años, los internautas en España son la World de clase social media-media, Wide Web y el correo electrónico; en residente en Madrid, Cataluña, el bastante menor medida, el “messenger”. País Vasco o Baleares y Sin embargo, los mayores crecimientos anuales los encontramos en el uso de la que accede a Internet desde su casa telefonía IP. diariamente, para navegar por la World Wide Web y/o para recibir o Sigue disminuyendo la brecha entre enviar correo electrónico. usuarios y usuarias: aumenta el porcentaje de mujeres que utiliza Internet Veamos con cierto detalle los datos de y desciende el de hombres. usuarios de Internet en España a finales de 2009. Tres de cada cuatro internautas tiene entre 14 y 44 años, aunque el grupo que © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 8
  • 9. Informe de Internet en España y en el mundo 2.2.- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS Usuarios último mes Durante el último trimestre de 2009, el durante ese período (índice de número de usuarios de 14 o más años que penetración). accedió “en el último mes” a Internet en España fue casi 20 millones. Si comparamos este índice de penetración con el del mismo período de 2008, se ha Esto quiere decir que un 51% de la producido un crecimiento del 8%. población de España de 14 o más años ha accedido a Internet “en el último mes”, EVOLUCIÓN DE USUARIOS DE INTERNET 2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09 Nº % Penet. Nº % Penet. Nº % Penet. Nº % Penet. % crec. 14.377 38,4% 15.771 41,6% 17.902 46,8% 19.921 50,5% 7,9% Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios último mes. Individuos en miles Evolución del 55% índice de penetración de Internet “último 50% mes” 50,5% 45% 46,8% 40% 41,6% 38,4% 35% 2006 2007 2008 2009 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 9
  • 10. Informe de Internet en España y en el mundo Usuarios “ayer” Durante el último trimestre de 2009, el El índice de penetración de usuarios de número de usuarios de 14 o más años que “ayer” en España es 36%. Es decir, uno de accedió “ayer” a Internet en España fue cada tres usuarios accedió a Internet superior a 14 millones. “ayer” en España. La cifra es inferior a la de usuarios en el Si comparamos este índice de penetración “último mes”, ya que no todos los con el del mismo período de 2008, internautas acceden a diario a la Red, observamos un crecimiento del 13%. como veremos más abajo. EVOLUCIÓN DE USUARIOS DE INTERNET 2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09 Nº % Penet. Nº % Penet. Nº % Penet. Nº % Penet. % crec. 8.838 23,6% 10.193 26,9% 12.050 31,5% 14.001 35,5% 12,7% Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios ayer. Individuos en miles Evolución del 40% índice de penetración de Internet “ayer” 35% 35,5% 30% 31,5% 26,9% 25% 23,6% 20% 2006 2007 2008 2009 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 10
  • 11. Informe de Internet en España y en el mundo Usuarios por Comunidad Autónoma En 2009, son mayoría las Comunidades Los últimos lugares de esta tabla los que tienen índices de penetración de ocupan Comunidades que no llegan al Internet superiores al 50%. En 2008 sólo 40% de penetración: Extremadura y Madrid, Baleares, Cataluña y País Vasco Murcia. tenían índices superiores al 50%. EVOLUCIÓN DE LOS USUARIOS POR COMUNIDAD 2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09 %Penet. %Penet. %Penet. %Penet. % crec. Madrid 46,4% 50,6% 54,6% 57,8% 5,9% Cataluña 44,1% 47,5% 51,8% 57,1% 10,2% País Vasco 44,9% 46,8% 51,6% 55,4% 7,4% Baleares 43,8% 48,2% 54,5% 53,9% -1,1% Navarra 34,9% 43,4% 46,7% 53,8% 15,2% Canarias 40,7% 43,0% 48,1% 52,4% 8,9% La Rioja 33,9% 35,4% 47,6% 51,7% 8,6% Aragón 36,8% 40,8% 46,2% 51,3% 11,0% Cantabria 37,0% 43,2% 46,1% 50,3% 9,1% Comunidad Valenciana 34,5% 39,0% 41,9% 46,9% 11,9% Asturias 37,9% 39,0% 44,0% 45,8% 4,1% Andalucia 32,9% 36,2% 40,2% 44,0% 9,5% Castilla-La Mancha 28,5% 33,3% 37,0% 43,2% 16,8% Galicia 31,2% 33,0% 39,1% 42,0% 7,4% Castilla-León 31,4% 35,8% 38,2% 41,8% 9,4% Murcia 31,7% 34,5% 38,7% 39,3% 1,6% Extremadura 20,0% 24,4% 33,6% 35,9% 6,8% 35,9% 39,7% 44,7% 48,4% Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios último mes Si ordenamos la tabla según el crecimiento Las otras tres Comunidades con menores de la penetración en 2009, observamos crecimientos (Murcia, Asturias y que dos de las Comunidades con mayores Extremadura) son de las que menos índices de penetración (Baleares y Madrid) penetración tienen (sobre todo, se encuentran entre las que menos han Extremadura y Murcia). Este hecho debe crecido respecto a 2008 (-1% y 6%, ser tenido en cuenta si se quiere evitar la respectivamente). Es esperable que sus “brecha digital” entre Comunidades. crecimientos se vayan ralentizando. © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 11
  • 12. Informe de Internet en España y en el mundo EVOLUCIÓN DE LOS USUARIOS POR COMUNIDAD 2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09 %Penet. %Penet. %Penet. %Penet. % crec. Castilla-La Mancha 28,5% 33,3% 37,0% 43,2% 16,8% Navarra 34,9% 43,4% 46,7% 53,8% 15,2% Comunidad Valenciana 34,5% 39,0% 41,9% 46,9% 11,9% Aragón 36,8% 40,8% 46,2% 51,3% 11,0% Cataluña 44,1% 47,5% 51,8% 57,1% 10,2% Andalucia 32,9% 36,2% 40,2% 44,0% 9,5% Castilla-León 31,4% 35,8% 38,2% 41,8% 9,4% Cantabria 37,0% 43,2% 46,1% 50,3% 9,1% Canarias 40,7% 43,0% 48,1% 52,4% 8,9% La Rioja 33,9% 35,4% 47,6% 51,7% 8,6% Galicia 31,2% 33,0% 39,1% 42,0% 7,4% País Vasco 44,9% 46,8% 51,6% 55,4% 7,4% Extremadura 20,0% 24,4% 33,6% 35,9% 6,8% Madrid 46,4% 50,6% 54,6% 57,8% 5,9% Asturias 37,9% 39,0% 44,0% 45,8% 4,1% Murcia 31,7% 34,5% 38,7% 39,3% 1,6% Baleares 43,8% 48,2% 54,5% 53,9% -1,1% 35,9% 39,7% 44,7% 48,4% Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios último mes Evolución de 60% Andalucia la penetración Aragón de Internet 55% Asturias por CCAA Baleares 50% Canarias 45% Cantabria Castilla-La Mancha 40% Castilla-León Cataluña 35% Comunidad Valenciana 30% Extremadura Galicia 25% La Rioja Madrid 20% Murcia 2006 2007 2008 2009 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 12
  • 13. Informe de Internet en España y en el mundo 2.3.- COSTUMBRES DE LOS USUARIOS Último acceso Año tras año, aumenta el porcentaje de frecuencia semanal (23%, un 10% menos usuarios de Internet en España que que en el mismo período de 2008) y el de accede a la Red con frecuencia diaria los que acceden con frecuencia mensual (70%, un 5% más que en el mismo (7%, un 6% menos que en el mismo período de 2008) y disminuye el período de 2008). porcentaje de los que acceden con ÚLTIMO ACCESO 2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09 % usuar. % usuar. % usuar. % usuar. % crec. Ayer 61,5% 64,6% 67,3% 70,3% 4,5% De 2 a 7 días 27,9% 26,6% 25,6% 23,1% -9,8% De 8 días a un mes 10,6% 8,8% 7,1% 6,7% -5,6% 100% 100% 100% 100% Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios último mes Evolución del 100% porcentaje de 8,8% 7,1% 6,7% 10,6% usuarios de Internet 90% según último acceso 80% 25,6% 23,1% 26,6% 27,9% 70% 60% 50% 40% 67,3% 70,3% 30% 64,6% 61,5% 20% 10% 0% 2006 2007 2008 2009 Ayer De 2 a 7 días De 8 días a un mes © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 13
  • 14. Informe de Internet en España y en el mundo Lugar de acceso Cada vez más los internautas que se centro de estudios (un 7% más que en conectan a Internet en España lo hacen 2008), aunque sólo representa un 6% de desde casa (un 5% más que en 2008): el los usuarios. 85% de los usuarios. El trabajo sigue siendo el segundo lugar También son más que el año pasado los más utilizado: uno de cada cuatro usuarios que lo hacen desde la Universidad o se conecta desde allí. LUGAR DE ACCESO 2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09 % usuar. % usuar. % usuar. % usuar. % crec. Casa 72,6% 78,2% 80,8% 85,2% 5,4% Trabajo 29,8% 27,7% 25,3% 25,2% -0,4% Univ./ Centro estudios 7,0% 5,6% 5,9% 6,3% 6,8% Otros/NS.NC 15,8% 14,4% 14,0% 12,9% -7,9% 125,2% 125,9% 126,0% 129,6% La suma de los lugares de acceso es superior a 100% ya que algunas personas acceden desde más de un lugar. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios último mes Evolución del 100% porcentaje de 85,2% usuarios de 78,2% 80,8% Internet 80% 72,6% según lugar de acceso 60% 40% 29,8% 27,7% 25,3% 25,2% 20% 15,8% 14,4% 14,0% 12,9% 7,0% 5,6% 5,9% 6,3% 0% 2006 2007 2008 2009 Casa Trabajo Univ./ Centro estudios Otros/NS.NC © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 14
  • 15. Informe de Internet en España y en el mundo Servicios utilizados Los usuarios de Internet en España Los servicios menos usados son los de acceden fundamentalmente para navegar telefonía IP en sus dos modalidades por la World Wide Web y para enviar/ (juntos suman un 10%). recibir correo electrónico (95% y 90%, respectivamente). La suma de los servicios utilizados es superior a 100% ya que algunas personas utilizan más de un servicio. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios último mes Evolución del 100% World Wide Web (www) porcentaje de usuarios de Correo electrónico Internet 80% según Mensajería instantánea servicios Intercambio archivos P2P utilizados 60% Transferencia de ficheros Chats/IRC 40% Grupos discusión Tel.IP c/ordenador 20% Tel.IP c/tel.conv Otros usos 0% 2006 2007 2008 2009 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 15
  • 16. Informe de Internet en España y en el mundo En cambio, si ordenamos la tabla según el Los servicios cuyo uso ha decrecido en crecimiento de la penetración en 2009, 2009 son, entre otros, la transferencia de observamos que los servicios menos ficheros, el “messenger” y el intercambio usados (telefonía IP en sus dos de archivos P2P (este último un 22%, modalidades y grupos de discusión) son respectivamente). los que más han crecido en su uso (79%, 44% y 32%, respectivamente). La suma de los servicios utilizados es superior a 100% ya que algunas personas utilizan más de un servicio. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios último mes © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 16
  • 17. Informe de Internet en España y en el mundo 2.4.- PERFIL DE LOS USUARIOS Perfil por sexo Sigue disminuyendo la diferencia entre el descendido un 2% el porcentaje de porcentaje de usuarios (55%) y el de hombres y ha aumentado un 3% el de usuarias (45%) que accedieron “ayer” a mujeres. Internet en España: en 2009 ha PERFIL POR SEXO DE LOS USUARIOS 2006 2007 2008 2009 VAR. 08/09 % usuar. % usuar. % usuar. % usuar. % crec. Hombre 59,6% 57,1% 56,0% 54,7% -2,3% Mujer 40,4% 42,9% 44,0% 45,3% 3,0% 100% 100% 100% 100% Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios ayer Evolución del 100% porcentaje de usuarios de 90% Internet según 80% 40,4% 42,9% 44,0% 45,3% el sexo 70% 60% 50% 40% 30% 59,6% 57,1% 56,0% 54,7% 20% 10% 0% 2006 2007 2008 2009 Hombre Mujer © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 17
  • 18. Informe de Internet en España y en el mundo Perfil por edad Disminuye un 5% el porcentaje de Los grupos de edad más numerosos usuarios con edades entre 14 y 19 años siguen siendo los de entre 25 y 44 años que accedieron “ayer” a Internet en (28% y 23%, respectivamente), aunque España (representan el 12% de los sus variaciones con respecto a 2008 son internautas) y, en menor medida (un 4%), casi nulas. el porcentaje de usuarios de entre 45 y 54 años, que representan el 14% de los Sin embargo, si sumamos el porcentaje de internautas. usuarios de 14 a 19 años y el de 20 a 24 años (para formar un grupo de 11 tramos, En cambio, como viene pasando en años similar al resto de grupos, con 10 tramos), anteriores, crece un 8% el porcentaje de el grupo resultante se convierte en el los navegantes de 55 ó más años, que ya segundo más numeroso (con un 24%). son el 12% de los internautas. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios ayer © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 18
  • 19. Informe de Internet en España y en el mundo Evolución del 100% porcentaje de 6,3% 6,8% 11,5% 12,4% usuarios de 90% 12,8% 13,3% Internet según 80% 14,3% 13,8% tramos de edad 70% 20,4% 21,8% 22,4% 22,5% 60% 50% 30,5% 29,6% 40% 27,9% 27,7% 30% 20% 15,0% 13,5% 11,3% 11,5% 10% 15,0% 15,0% 12,6% 12,0% 0% 2006 2007 2008 2009 14 a 19 20 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 ó más Perfil por clase social Del total de usuarios de 14 o más años los porcentajes sumados de clase baja y que accedió “ayer” a Internet en España, media-baja (18%). el grupo más numeroso es el de clase social media-media (un 46%). Es decir, el perfil social del usuario de Internet sigue siendo más alto que el de la Bastante por debajo, pero a continuación población general. en porcentaje, está el grupo de la clase media-alta (21%). Sin embargo, al contrario de lo que sucedía en años anteriores, en 2009, el Los de clase media-baja y alta tienen mayor crecimiento lo experimenta el grupo porcentajes de uso similares (16% y 15%, de clase alta (un 6%), quizá porque es el respectivamente). grupo que se ha visto menos afectado por la crisis. Los porcentajes sumados de la clase alta y media-alta (36%) dan una cifra superior a © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 19
  • 20. Informe de Internet en España y en el mundo Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de AIMC octubre/noviembre 2009 Universo: Población de 14 ó más años Base: Usuarios ayer Evolución del 100% porcentaje de 14,7% 14,6% 90% 16,0% 15,4% usuarios de Internet según 80% la clase social 22,2% 20,9% 22,6% 20,7% 70% 60% 50% 40% 44,6% 42,2% 44,3% 45,6% 30% 20% 10% 16,5% 19,2% 16,2% 16,0% 2,0% 1,7% 2,3% 2,3% 0% 2006 2007 2008 2009 Baja Media-Baja Media-Media Media-Alta Alta © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 20
  • 21. Informe de Internet en España y en el mundo 3.- USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO 3.- USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 21
  • 22. Informe de Internet en España y en el mundo 3.1.- INTRODUCCIÓN A partir de la comparación de los últimos de los datos de Internet World Stats. Los datos mundiales de usuarios de Internet datos de Internet World Stats, a su vez, en diferentes fuentes (ver siguiente tabla), tienen como fuentes, entre otras, a optamos por realizar esta sección a partir Nielsen Online, ITU y GFK. NOTAS: Penetración (índice): Porcentaje de usuario de Internet respecto de la población total Internet son Alemania, Reino Unido, Rusia A modo de resumen, una de cada cuatro y Francia. personas en el mundo es usuaria de Internet: más de 1.800 millones. España, según esta fuente, es el 6º país europeo en número de usuarios, con una Por zonas geográficas, Asia, con su cuota del 7% y un índice de penetración numerosa población, es la zona con mayor del 72%. cuota mundial, pero con uno de los índices de penetración más bajos (sólo es más En Norteamérica, EE UU tiene mayor cuota bajo el de África). Por el contrario, de usuarios de Internet y mayor índice de Oceanía, con una población muy pequeña, penetración que Canadá. tiene la menor cuota mundial, pero uno de los índices de penetración más altos, que En Latinoamérica, los países con mayores encabeza Norteamérica (EE UU y Canadá). cuotas de usuarios de Internet son Brasil, México, Colombia y Argentina. Sin En Europa, la mayoría de los países (entre embargo, es Chile el único que tiene un ellos España, según Internet World Stats) índice de penetración superior al 50% de tiene un índice de penetración de Internet la población. superior al 50%, e Islandia, Noruega, Suecia, Holanda, Dinamarca y Finlandia, En Asia, China, Japón e India son los superior al 80%. Sin embargo, los países países con mayores cuotas de usuarios de con mayores cuotas de usuarios de Internet. China e India, debido a su © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 22
  • 23. Informe de Internet en España y en el mundo enorme población; Japón, debido a su alto enorme población; Marruecos, debido a su índice de penetración: el mayor después alto índice de penetración, que junto con de Corea del Sur (ambos por encima del Túnez son los dos más altos de la zona 75%). (aunque sólo del 33%). En Oriente Próximo, Irán y Arabia Saudí Según esta fuente, entre los países con son los países con mayores cuotas de mayor número de usuarios de Internet, usuarios de Internet, ambos debido a su España se sitúa en el 14º lugar. Entre los enorme población, ya que los mayores países con mayores índices de penetración índices de penetración los tienen Emiratos de Internet, España aparece en el puesto Árabes Unidos e Israel, por encima del 20º. 70%). Por último, casi 140 millones de usuarios En Oceanía, Australia es la que tiene la de Internet son hispanoparlantes: un 8% mayor cuota de usuarios de Internet, pero de los internautas mundiales, por detrás Nueva Zelanda el mayor índice de de los angloparlantes y de los chinos. penetración, ambos por encima del 80%. Veamos con cierto detalle los datos de En África, Nigeria, Egipto y Marruecos son usuarios de Internet en el mundo a finales los países con mayores cuotas de usuarios de 2009. de Internet. Nigeria y Egipto, debido a su © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 23
  • 24. Informe de Internet en España y en el mundo 3.2.- EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS Evolución global del número de usuarios a nivel mundial En 2008 el número de usuarios de Más de un cuarto de la población mundial Internet en el mundo supera los 1.800 es usuario de Internet (27%). millones, un 13% más que el año anterior. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 Evolución del 2.000 1.802 porcentaje de 1.800 1.596 usuarios mundiales 1.600 1.318 1.400 de Internet (datos 1.093 1.200 en millones) 1.000 800 600 400 200 0 2006 2007 2008 2009 Evolución del índice 30% 26,6% de penetración 23,8% 25% mundial de Internet 20,0% 20% 16,8% 15% 10% 5% 0% 2006 2007 2008 2009 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 24
  • 25. Informe de Internet en España y en el mundo Datos por continentes La distribución de los usuarios de Internet penetración de 61% y 53%, por continentes (o zonas geográficas) respectivamente. muestra interesantes pautas. Por tanto, Asia con su numerosa población Evidentemente, Asia donde la población es la zona con mayor cuota mundial, pero general es mayor (3.800 millones) también con uno de los índices de penetración más es mayor el número de usuarios de bajos. En el otro extremo, Australia Internet (más de 750 millones; un 42% de (Oceanía) con una población muy pequeña los usuarios mundiales). tiene la menor cuota mundial, pero uno de los índices de penetración más altos. Sin embargo, si nos fijamos en el índice de penetración (criterio por el que está En cuanto al crecimiento en los últimos ordenada la tabla), Asia está en los años, los más marcados son los de África, últimos lugares de la lista, con sólo un Oriente Medio y Latinoamérica/Caribe 20% de población usuaria de Internet. (1810%, 1675% y 934%, respectivamente). Norteamérica (EE UU y Canadá) ocupa el primer lugar, con un 76%. A continuación, Australia (Oceanía) y Europa, con una Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 NOTA: Respetando la fuente original, incluimos México en Latinoamérica y Caribe © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 25
  • 26. Informe de Internet en España y en el mundo Índice de 100% penetración de Internet por zona 80% geográfica 60,8% 60% 53,0% 40% 31,9% 28,8% 20,1% 20% 8,7% 0% Oceanía Europa Latam Oriente Asia África Caribe Medio Usuarios de Internet en Europa (principales países) Alemania, Reino Unido, Rusia y Francia los de menor crecimiento de usuarios de son los países europeos con mayores Internet en los últimos años. volúmenes de usuarios de Internet y, por tanto, con mayores cuotas de usuarios de Por el contrario, entre los seis países con Internet en Europa. mayores crecimientos de usuarios de Internet en los últimos años, se Si atendemos al índice de penetración de encuentran los cuatro que tienen índices Internet en la población, en la mayoría de de penetración inferiores al 40% (Rusia, los países de Europa es superior a 50%. Rumanía, Turquía y Bulgaria). Nueve países tienen una penetración Según esta fuente (que utiliza datos de superior al 75%; es decir, tres de cada Nielsen Online, ITU, GfK y que no coincide cuatro personas en esos países son con los de AIMC), España es el sexto país usuarias de Internet (Islandia, Noruega, europeo en número de usuarios (29 Suecia, Holanda, Dinamarca, Finlandia, millones), con una cuota del 7% y una Reino Unido, Suiza y Alemania). penetración del 72%. Sin embargo, los tres primeros países (Islandia, Noruega y Suecia) están entre © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 26
  • 27. Informe de Internet en España y en el mundo Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 Índice de 100% penetración 90% de Internet 80% en Europa 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Reino… Repúblic… Bélgica Portugal Holanda Austria Alemania Islandia Hungría Irlanda Rusia Grecia Noruega Finlandia Turquía Es paña Polonia Francia Italia Suecia Dinamarca Bulgaria Suiza Rumanía © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 27
  • 28. Informe de Internet en España y en el mundo Usuarios de Internet en América (principales países) En Norteamérica (excluyendo México, que volumen de usuarios de Internet y con aparece en la tabla de Latinoamérica y mayor cuota de penetración (76%). Caribe), EE UU es el país con mayor Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 NOTA: Los datos de México se incluyen en la tabla de Latinoamérica Entre los principales países de Bolivia y Nicaragua son los países con los Latinoamérica y Caribe, los que tienen índices de penetración más pequeños mayores volúmenes de usuarios de (11% y 10%, respectivamente). Internet son: Brasil, México, Colombia y Argentina. Por tanto, son también los Sin embargo, entre los países con países con mayores cuotas de usuarios de menores índices de penetración, se Internet. encuentran seis de los diez países con mayores crecimientos del número de Sin embargo, Chile es el país con mayor usuarios de Internet en los últimos años. índice de penetración y el único que supera la barrera del 50%. © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 28
  • 29. Informe de Internet en España y en el mundo Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 Usuarios de Internet en Asia (principales países) China, Japón e India son los tres países Si atendemos a las cifras de crecimiento asiáticos con mayores volúmenes de en los últimos años, encontramos países usuarios de Internet y, por tanto, con como Uzbequistán, Tajiquistán, mayores cuotas de usuarios (50%, 13% y Azerbaiyán, Pakistán o Vietnam, con 11%, respectivamente). crecimientos superiores al 10.000%. Frente a ellos, los dos países con mayores En los casos de China e India, estos índices de penetración (Corea del Sur y puestos se explican por su enorme Japón) tienen los dos crecimientos población. En el caso de Japón, por su alto menores (alrededor de 100%). índice de penetración de Internet en la población: un 76% (el más alto después de Corea del Sur, 77%), frente al 29% de China y al 7% de India. © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 29
  • 30. Informe de Internet en España y en el mundo Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 NOTAS: En la fuente original, China no incluye a Hong Kong ni Macao Usuarios de Internet en Oriente Próximo (principales países) Irán y Arabia Saudí son los países de de Internet (un 49% y un 27%, Oriente Próximo con mayores volúmenes respectivamente). de usuarios de Internet y, por tanto, con mayores cuotas de usuarios (55% y 13%, Los índices más altos los tienen Emiratos respectivamente). Árabes e Israel, ambos por encima del 70%. Los más bajos, Palestina, Omán y En ambos casos, estos puestos se explican Siria, no llegan al 20%. por su enorme población, más que por que tengan un alto índice de penetración Si atendemos a las cifras de crecimiento en los últimos años, encontramos que los © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 30
  • 31. Informe de Internet en España y en el mundo mayores crecimientos los experimentan Los países con mayores índices de Irán, Siria, Arabia Saudí, Qatar y Jordania. penetración (Emiratos Árabes e Israel) tienen de los menores crecimientos. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 Usuarios de Internet en Oceanía (principales países) Australia es el país de Oceanía con más Zelanda el país con el índice más alto usuarios de Internet: el 81% de la cuota (83%). de usuarios en el continente. También es Nueva Zelanda el país con Y, aunque su índice de penetración de mayor crecimiento en los últimos años: un Internet es muy alto (80%), es Nueva 322%. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 31
  • 32. Informe de Internet en España y en el mundo Usuarios de Internet en África (principales países) Nigeria, Egipto y Marruecos son los países (relativamente) alto índice de penetración de África con mayores volúmenes de de Internet: 33%, al igual que Túnez. usuarios de Internet y, por tanto, con Los índices más bajos los tienen Kenia, mayores cuotas de usuarios (28%, 19% y Uganda y Senegal, todos por debajo del 12%, respectivamente). 10%. En el caso de Nigeria y Egipto estos Si atendemos a las cifras de crecimiento volúmenes se explican por su enorme en los últimos años, encontramos que los población (las dos más numerosas). En el mayores crecimientos los experimentan caso de Marruecos, se explica por su Sudán, Nigeria y Marruecos. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 Países con mayor número de usuarios de Internet La tabla de los países con mayor número bajos, como China o India, que de usuarios de Internet (después tienen más de 1.000 millones de incluimos la de mayores índices de habitantes, pero menos de un 30% penetración) la conforman: de penetración. Por otro lado, países con poblaciones Por un lado, países con una bastante menos numerosas, pero población total muy grande, aunque con altos índices de penetración de sus índices de penetración sean © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 32
  • 33. Informe de Internet en España y en el mundo Internet, como EEUU o Japón: 76% España se sitúa en el decimocuarto lugar, de penetración. como el año pasado. Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 NOTAS: En la fuente original, China no incluye a Hong Kong ni Macao Principales países con alta penetración en Internet Si la tabla anterior mostraba los países con entran países con poca población, como mayores cifras de usuarios de Internet, casi todos los que ocupan los primeros esta muestra los países con mayores puestos. índices de penetración de Internet en sus poblaciones. Cabe destacar que son los países del norte de Europa los que encabezan este De esta forma, quedan fuera países con ranking. España aparece en el vigésimo poca penetración, pero muy poblados, y puesto de la tabla. © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 33
  • 34. Informe de Internet en España y en el mundo Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 NOTA: NA = datos No Actualizados a 2008 Idiomas más utilizados en Internet a nivel mundial Adicionalmente, puede resultar interesante Sin embargo, al tratarse del idioma saber qué potencial de usuarios puede utilizado en países con bajos índices de tener un sitio web diseñado en español. penetración (Latinoamérica), el índice de penetración de usuarios de Internet Hay casi 140 millones de usuarios de hispanoparlantes no es de los más altos: Internet hispanoparlantes, que sólo usa Internet un 34% de los casi 412 representan el 8% de los usuarios millones de personas que se estima que mundiales de Internet, la tercera cuota hablan español. más grande de usuarios, por debajo de la angloparlantes y de la de chinos (28% y Idiomas como el japonés, el alemán o el 23%, respectivamente). coreano tienen índices de penetración mucho más altos, ya que se utilizan casi © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 34
  • 35. Informe de Internet en España y en el mundo exclusivamente en países con alta más significativos (como el árabe, el ruso, penetración de Internet. el chino o el portugués), ni de los más bajos (como el coreano, el japonés o el El número de hispanoparlantes que usa alemán). Internet ha experimentado, desde 2000, un crecimiento del 669%: no es de los Fuente: Elaboración tatum, a partir de datos de Internet World Stats, diciembre 2009 © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 35
  • 36. Informe de Internet en España y en el mundo 4.- Estado actual de las Redes Sociales en España 4.- Estado actual de las Redes Sociales en España © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 36
  • 37. Informe de Internet en España y en el mundo 4.1.- INTRODUCCIÓN Además de los datos actualizados de menos un 80% de usuarios de Internet Internet en España y en el mundo, que pertenece a alguna red social. incluimos a modo de monográfico los últimos datos sobre el uso de las redes Además, las empresas que usan las redes sociales en España. sociales, sobrepasan a la competencia en ingresos y beneficios, lo que ha animado a estar en las redes sociales a algunas Desde que hace 15 años surgiera la empresas que no invierten en publicidad primera red social hasta hoy, su evolución tradicional. mundial ha sido exponencial, convirtiendo a Facebook en el 6º lugar más visitado de La gente se fía más de los comentarios Internet, a Youtube en el segundo sobre productos y servicios realizados en buscador más utilizado, a la Wikipedia en las redes sociales que del contenido de las la enciclopedia más grande o a Linkedin páginas web de las empresas y la mayoría en el mayor headhunter. de los usuarios de redes sociales sigue a alguna marca y muchos de ellos hablan de En España, la evolución del uso de las sus productos. redes sociales nos ha colocado en pocos años en el séptimo país del mundo, con al Fuente: Agencia 101. Dosdoce y Agora News © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 37
  • 38. Informe de Internet en España y en el mundo 4.2.- USO DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAÑA Con motivo de la organización en marzo de 2010 del evento Vive le ROI, sobre el La Wikipedia tiene 14 millones de retorno de la inversión de las marcas en artículos escritos por usuarios. De redes sociales, la gente de la Agencia ellos, 550.000 están escritos en 101, estrenó el vídeo Uso de las Redes castellano; 220.000, en catalán; Sociales en España y el resto del 55.000, en gallego, y 50.000 en mundo, con datos cuantitativos sobre su euskera. uso que les permite concluir que, aunque El 80% de las compañías de todo el nadie tiene la respuesta a si las redes mundo utiliza la red social de sociales son una moda, una tendencia o profesionales Linkedin como una revolución, no hacer nada puede principal fuente para captar resultar caro y hacer algo es barato. empleados. Xing, otra red social de Reproducimos a continuación algunos de profesionales, cuenta con 8,3 esos datos, junto con otros de Dosdoce y millones de usuarios (1,1 millones en Agora News. España). Evolución de las redes sociales Existen unos 200 millones de blogs. El 54% de los bloggers En 1995 aparece la primera red publica a diario. social (classmates.com). En la actualidad, el 10% del tiempo Las redes sociales en España que se pasa en Internet, es en España es el 7º país del mundo en redes sociales. el uso de redes sociales. Las redes sociales Facebook, El 80% de los usuarios de Tuenti y Twitter se encuentran Internet pertenece a alguna red entre las 4 palabras más social. El 60% las consulta todos los buscadas en Internet. días. En 2004 nace Facebook y llega al El número de usuarios de Facebook millón de usuarios. En 2009, alcanza en España ha crecido en 2009 un 350 millones de usuarios, y se ha 999%, superando los 7.900.000. convertido en el 6º lugar del mundo más visitado de Internet, con 275 En España, Tuenti tiene 7 millones millones de visitantes únicos al mes. de usuarios, un 35% más de tráfico que Google. Cada 5 minutos, se suben 1.000 nuevos minutos a Youtube (el España es el 3er país del mundo en segundo buscador más utilizado del tráfico en Twitter: un 14% lo utiliza mundo). La audiencia de para contar sus experiencias de hispanohablantes en Youtube creció consumo y el 80% lo usa para hacer un 80% en 2009. negocios. © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 38
  • 39. Informe de Internet en España y en el mundo Las marcas en las redes sociales probablemente por eso, ganó en dos años $6,5 millones. El 30% de los usuarios que utilizan redes sociales recuerda la ▪ Gracias a las redes sociales, el publicidad que ve. El 52% se hace ROI online de los cereales seguidor de alguna marca. Y el Special K ha duplicado el de la 46% habla favorablemente de televisión. ellas. Incluso empresas que no El 34% de los artículos publicados invierten en publicidad por bloggers, y el 20% de los tweets tradicional están en redes en EEUU, son opiniones sobre sociales. Por ejemplo, Zara, que marcas y productos. tiene 1,7 millones de usuarios en Facebook. La gente se fía más de los comentarios sobre productos y El 41% de los usuarios de las redes servicios realizados en las redes sociales las usa más que la sociales que del contenido de las televisión y la radio. páginas web de las marcas. 300.000 marcas, como BlackBerry, Las empresas que usan las redes Colgate, eBay, Intel, Nokia o sociales, sobrepasan a la Microsoft, hablan con sus fans en competencia en ingresos y Facebook. beneficios. ▪ Dell tiene un 1,5 millones de seguidores en Twitter. Y, Además, AIMC/EGM facilita estos datos: Uso de las 100 redes 79,3 sociales en 80 España 60 40 27,0 23,6 20 10,8 9,0 3,2 0,4 0 Relaciones Hobbies Relaciones Búsqueda de Otros No las utilizo NS/NC de amistad profesionales pareja © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 39
  • 40. Informe de Internet en España y en el mundo Aportación 100 de contenidos 80 a las redes 54,9 sociales 60 32,4 40 20,5 20 8,7 5,6 7,6 0,4 0 Sí, fotos Sí, textos Sí, vídeos Sí, mús ica Sí, otro tipo No NS/NC de contenidos Fuente: AIMC/EGM Datos: En porcentaje © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 40
  • 41. Informe de Internet en España y en el mundo 5.- SOBRE TATUM tatum es una compañía de consultoría de modelos para la captación, que viene operando desde 1996 en el gestión y fidelización de clientes. mercado español y en el latinoamericano, y cuya misión es colaborar con las El desarrollo de las personas empresas en la consecución de sus encaminadas a formar y motivar objetivos de negocio, ofreciendo equipos, entrenar habilidades soluciones integrales en: comerciales, desarrollar habilidades directivas y dinamizar los comités de Los procesos comerciales y de dirección en la orientación al marketing, mediante el análisis de negocio, combinando técnicas las claves para lograr el éxito, presenciales, online, multimedia, dibujando las estrategias necesarias juegos, coaching y outdoor training. para conseguirlo, diseñando e implantando programas para las Desde 2001, tatum viene realizando una redes comerciales, ayudando a serie de informes agrupados bajo las aprovechar al máximo el canal de siguientes temáticas: Internet, y mediante la construcción Informes tatum personas Informes tatum de Internet Informes tatum sector financiero Informes tatum sector seguros Estos informes están disponibles de forma gratuita a través de nuestra web www.tatum.es Si desea enviarnos sus comentarios o solicitarnos más información respecto a estos Informes o respecto a los servicios de tatum, hágalo a través de: 902 01 31 91 // (+34) 91 598 39 00 marketing@tatum.es // www.tatum.es © Tatum. Permitida la reproducción, siempre y cuando se cite la fuente 41