Virales Wissensmanagement-Microblogs in der Projektkommunikation
1. Virales Wissensmanagement
Nutzung viraler Kampagnen für den
Wissenstransfer
Knowtech 2008
Forum 1: Transformation zum Unternehmen 2.0
08. Oktober 2008
Martina Göhring
2. Unternehmen centrestage
Kompetenzfeld
Enterprise 2.0
Learning enabled Business Transformation
Tätigkeitsfelder
E-Commerce, E-Shops und E-Procurement
Marketing, Vertrieb und Kommunikation
Kollaboration, Wissensmanagement und Lernprozesse
Innovationsmanagement, Kreativität und New Business
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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3. centrestage Dienstleistungen
Online Strategien, Konzepte und Services
Virales Marketing, SEO und Social Media Optimierung
Projektmanagement zur Realisierung von digitalen Kanälen
Aufbau und Nutzung von social Networks
Redaktions-, Contentkonzepte und -entwicklung für Blogs,
Wikis und Social Communities, Social Media Portale, Press
Releases2.0, Web 2.0 Anwendungen
Enterprise 2.0 mit neuen Geschäftskonzepten und Prozessen
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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4. Inhalte
01/ Ausgangssituation im Projekt
02/ Wissensmanagement Lücken im Projekt
03/ Lernet 2.0 Prozesse
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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5. Lernet-Blog Lernet-Projektblog
Lernet-Delicious Issue Management für Lernet
Lernet-Twitter Lernet im Intranet Wiki
Lernet-Slideshare Lernet im Intranet Blog
Lernet-Eventmanagement
Lernet-Community
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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6. Projekt 2.0 mit einem Projektteam 1.0?
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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8. Inhalte
01/ Ausgangssituation im Projekt
02/ Wissensmanagement Lücken im Projekt
03/ Lernet 2.0 Prozesse
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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9. Wissens(management)-Lücken im Projekt
1. Lücke (Conversation Gap): Konversationen einfangen
2. Lücke (Contribution Gap): Umgang mit User-Generated
Content (UGC)
3. Lücke (Collaboration Gap): In eine kollaborative Umgebung
wechseln
4. Lücke (Collective Gap): Unterstützung kollektiver Aktivitäten
5. Lücke (Community Gap): Lernen in der „Wolke“
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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10. Lücke 1: Konversationen einfangen
Schnelle Dokumentation und Teilen einer Information, einer
Aktion, einer Idee, von unterwegs ist mit verfügbaren
Systemen aufwändig.
Entscheidungen werden nicht dokumentiert, wenn sie für ein
Dokument „zu klein“ sind und es sich noch nicht lohnt, ein
Formular auszufüllen.
Grund: Geschäftliches Denken formiert sich um formale
Prozesse und Werkzeuge, die das Einhalten dieser Prozesse
absichern.
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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11. Microblogging in der Projektkommunikation
Projektfortschritt
Aktivitätentags und
Feeds
Kommentare
Zugänge zu allen
relevanten PM Sites
und Services
Übergabe von
Aufgaben
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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14. Lücke 2: Umgang mit User-Generated Content (UGC)
In jeder Kommunikation zwischen Experten und Menschen, die
an einem Problem arbeiten, entstehen Informationen.
Jeder Mitarbeiter soll zum Unternehmen beitragen, aber …..
Wenn Ideen konkret werden, benötigt man eine angemessene
Umgebung zur Weiterentwicklung.
Mitarbeiter sind auf Schulungen, Veranstaltungen und bringen
Ideen und Knowhow mit.
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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15. Regeln für Content (nach Unternehmensgröße)
Knowtech 2008
Source: The eLearning Guild Research (2008)
08. Oktober 2008
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16. Blogpost zur Konferenz
http://www.lernetblog.de/2008/06/30/neues-von-der- Knowtech 2008
microlearning-konferenz/ 08. Oktober 2008
Seite 16
17. Twitter: Mikroinhalte für „was läuft gerade?“
Knowtech 2008
http://twitter.com/lernet 08. Oktober 2008
Seite 17
18. UGC in einer Zeitleiste (Livestream)
Knowtech 2008
http://www.dipity.com/user/Lernet/timeline/Lernet_2_0_Timeline 08. Oktober 2008
Seite 18
19. Lücke 3: In eine kollaborative Umgebung wechseln
… war gestern. Heute bewegt man sich in einer kollaborativen
Welt.
Strukturen unterstützen: Bottom up Prozesse, Top Down
Strukturen
In der Zusammenarbeit entstehen oft vermeintlich „chaotische“
Zustände. Kollaborative Unterstützung hilft, das „Chaos“
gemeinsam wieder zu ordnen.
Anforderungen verändern sich im Laufe des Projekt-Lebens-
zyklus.
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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21. Collaborative Tagging: Suchmaschine
#Tag ml2008
Inhalte aus Twitter,
delicious und flickr
Knowtech 2008
http://twemes.com/ml2008 08. Oktober 2008
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22. Collaborative Mashup: Conference Reader
http://static.grazr.com/gzpanel.html?view=3p&file=http://grazr. Knowtech 2008
com/data/MLanxess/Microlearning2008_News_Reader 08. Oktober 2008
Seite 22
24. Lücke 4: Unterstützung kollektiver Aktivitäten
Die meisten Werkzeuge in Unternehmen fokussieren auf
Kollaboration und Gruppen.
Die Mehrzahl der Nutzer hat nur ein geringes Engagement
innerhalb von gegeben Gruppen.
Kollektiv erstelltes Wissen erfasst sowohl interne als auch
externe Interessensbereiche und Netzwerke.
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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25. Partizipation oder Wer generiert Inhalte?
2-6% der
Nutzer
stellen ca. ¾
der Inhalte
ins Internet.
Source: 10.09.2007 Knowtech 2008
http://www.cio.de/strategien/methoden/841846/index1.html 08. Oktober 2008
Seite 25
26. Web 2.0 hilft die 1% Regel zu brechen!
1%: Generieren, Ver- 1%: Aggregieren,
ändern, Ergänzen Syndizieren, Bündeln
1%
Pro-
sumer
10%: Annotieren, Tei- 10%: Fans, Clouds,
len, Bewerten, Taggen 10% Widgets, Filter
Multiplikatoren
100%: Suchen, Sam- 100% 100%: Automatisieren,
meln, Abonnieren Konsumer Mobilisieren, Mashen
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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27. Kollektives Bookmarking
Knowtech 2008
http://delicious.com/lernet2.0 08. Oktober 2008
Seite 27
28. Der Long Tail der kollektiven Intelligenz
Source: Knowtech 2008
http://ross.typepad.com/blog/2006/04/power_law_of_pa.html 08. Oktober 2008
Seite 28
29. Organizing Enterprise Metadata
Source:
http://solutions.dowjones.com/cookbook/eb Knowtech 2008
ook_sla2008/cookbookebook_dScott.pdf 08. Oktober 2008
Seite 29
30. Lücke 5: Lernen in der „Wolke“ (Cloud Learning)
Ein großer Anteil relevanten Wissens befindet sich außerhalb des
Unternehmens (z.B. auf Kunden-, Partner- oder Lieferanten Sites).
Innovative Unternehmen sind daran interessiert, ihr Wissen in
Lerncommunities zu teilen.
Open Content gewinnt eine Eigendynamik und schafft eine neue
Wettbewerbssituation.
Das Auffinden von Inhalten wird kritischer Erfolgsfaktor. „Wissen“
muss für die Auffindbarkeit optimiert werden:
in Suchmaschinen
für Menschen in einer Netzwerkökologie
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31. Inhalte
01/ Ausgangssituation im Projekt
02/ Wissensmanagement Lücken im Projekt
03/ Lernet 2.0 Prozesse
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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32. Lernet 2.0 Prozesse
Social Networks
Service/Support
Blog Foren
Blog
Twitter extern Community FAQ
Kon- Training
ver-
sation
Micro-
Wiki CRM
blogging intern
Issue-
Management
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08. Oktober 2008
Seite 32
33. User-generated Content Management
Microblog
User-generated Content
Bookmarks
RSS Tags
Twitter
Change Mgt.
Blog Feedback
Wiki
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08. Oktober 2008
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34. User-generated Campaigns
1. Ein Nutzer initiiert eine Kampagne, indem er
einen Blogbeitrag schreibt,
einen Kommentar hinterlässt,
ein Problem, einen Wunsch, eine Anforderung äußert,
ein Lesezeichen festhält,
eine Idee, Info, News zu „was er gerade macht“ ins Netz
stellt (twittert),
eine Seite im Wiki ändert.
2. Diese Kampagnen werden für das Wissensmanagement
zusammengeführt, z.B. in einem Wiki.
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08. Oktober 2008
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37. User-generated Filtering
Folksonomy
delicious
Twitter
friendfeed Collective
Filtering
xing
Partner
Community Netzwerk
Team Mitglieder
Collaborative Filtering
Taxonomy
Knowtech 2008
http://www.hubspot.com/outbound-vs-inbound-marketing 08. Oktober 2008
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38. Resume
Web 2.0 kann helfen, Wissenslücken bei der Kommunikation in
Projektprozessen zu schließen.
User-generated Content entsteht in vielen Social Networks.
Menschliche Filter liefern eine höhere Qualität als Robots.
Um dieses Knowhow in einem WM-System zur Verfügung zu
stellen, müssen Services integriert werden (RSS, Mashups).
Mikroinformationen werden zu gesicherten Unternehmensin-
formationen („von der Folksonomy zur Taxonomy“).
Knowtech 2008
08. Oktober 2008
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39. Kontaktdaten im New Media Format
Dr. Martina Göhring
Mobil: +49 (0) 711 3105 9704
Fax: +49 (0) 711 3105 9705
Skype: martinagoehring
E-Mail: Martina.Goehring@centrestage.de
XING: https://www.xing.com/profile/Martina_Goehring
Corporate Weblog: http://www.centrestage.de
Lesezeichen: http://del.icio.us/centrestage
Twitter: http://twitter.com/centrestage
Lernet 2.0: http://www.lernetblog.de
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08. Oktober 2008
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