Este documento ofrece consejos sobre cómo NO vender en Internet, incluyendo: 1) confundir a los clientes con opciones y productos en lugar de ofrecer claridad, 2) ocultar información relevante como costos de envío y formas de contacto, y 3) generar falsas expectativas de promociones y descuentos que no están disponibles, en lugar de tratar a los clientes de forma justa y honesta.
35. Los 7 tags HTML para hablar con Google
Estructura!
alternate hreflang=“es-US"!
meta robots=“noindex”!
canonical!
!
Semántica!
Meta Title!
Meta Description!
H1, H2, H3,… ¡cuidado que llega hasta el H6!!
Rich snipeds!
!
36. Desprecia a esos snobs que van de
modernos comprando desde el móvil
37.
38.
39.
40. Esconde la información relevante
• Si quiere saber los costes de devolución,
es un cliente problemático!
• Si quiere algo, que lo pregunte por el formulario
(el teléfono es sólo para clientes) incluso el 902!
• Que no se note que sabes del producto,
sino igual preguntan
41. Que no te molesten, ni teléfono
ni forma de contactar
42. Estimado cliente:!
!
Saludos desde Amazon.es.!
!
Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 10,85 €!
para tu pedido nº 403-5765675-2309902.!
!
Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:!
!
Producto: Ultron Micro Studio - Micrófono (PC, -58 Db, 30 - 16000 Hz, Alámbrico, 3.5 mm, 3 m) Negro!
Cantidad: 1!
ASIN: B00B65CRHW!
Motivo del reembolso: Devolución de cliente!
!
A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:!
!
Reembolso del producto: 8,97 €!
Reembolso de los impuestos sobre el producto: 1,88 €!
!
Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:!
!
Tarjeta de crédito Visa [que caduca el 11/2014]: 10,85 €!
!
Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.!
!
Nota: la factura rectificativa de esta transacción se adjunta a este e-mail y para abrirla debes tener instalado Adobe Reader (o similar). Visita
siguiente enlace para descargarlo, si no lo tienes ya instalado: http://get.adobe.com/es/reader!
!
Buenas prácticas
43. Genera falsas expectativas
• Pídeme un cupón para que desee un descuento
que no voy a poder conseguir!
• Muéstrame promociones caducadas!
• …
62. Si quieres fracasar en la venta online:!
- Elige un mal Producto!
- Confunde a Google!
- La Promoción de la tienda, a ciegas!
Resumiendo
- Que la Experiencia de comprar
en tu tienda sea inolvidable…mente negativa