Cómo No vender en Internet
•
4 likes•6,751 views
Este documento ofrece consejos sobre cómo NO vender en Internet, incluyendo: 1) confundir a los clientes con opciones y productos en lugar de ofrecer claridad, 2) ocultar información relevante como costos de envío y formas de contacto, y 3) generar falsas expectativas de promociones y descuentos que no están disponibles, en lugar de tratar a los clientes de forma justa y honesta.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Cómo No vender en Internet
Similar to Cómo No vender en Internet (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (19)
Cómo No vender en Internet
- 1. Cómo NO vender en Internet Marta Soler @martaSoler
- 2. El Producto
- 3. Product FAIL
- 5. • Para testear ! • Modelo Dropshipping puro a largo plazo es complicado http://inspira.es/dropshipping/ Pervertir el Dropshipping
- 6. Precio Forma de pago Tiempo de entrega Ser uno más del montón Tengo un buen producto pero… ¿Y si también lo tienen otras 500 tiendas?
- 8. El mismo producto, presentado de forma distinta
- 10. Haz esperar a tus clientes a que cargue tu web, a recibir un mensaje de registro, a que el sistema consulte el stock, …
- 11. http://gtmetrix.com/ Por cada segundo de más que tarda en cargar la Web, perdemos un 10% de las ventas http://inspira.es/wpo-sin-tecnicismos/
- 12. http://inspira.es/wpo-sin-tecnicismos/https://loadimpact.com/ Dimensiona tu infrastructura acorde a las previsiones de tráfico actuales y a medio plazo
- 13. ¡¡¡Cuidado con los falsos tiempos de carga!!!
- 14. Confúndelos ofrece muchas opciones y posibilidades, no hables en su “idioma”, ves cambiándole el nombre al producto, …
- 16. No me hables en mi idioma
- 18. … o esconde el botón de comprar
- 22. ¿Álava? ¿Por qué Alava? ¡Villanueva de Sigena está en Huesca!
- 23. Comprar a un extranjero, sobre todo si es francés, convierte más
- 24. Líala parda con el Marketing Confunde a Google
- 28. <link rel="alternate" href="http://desigual.com/es-US" hreflang="es-US" /> <link rel="alternate" href="http://desigual.com/es-ES" hreflang="es-ES" /> <link rel="alternate" href="http://desigual.com/en-US" hreflang="en-US" /> <link rel="alternate" href="http://desigual.com/en" hreflang="en" /> https://support.google.com/webmasters/answer/189077?hl=es
- 30. Hosting desigual.com A los norte americanos les encanta Valencia :)
- 32. <link rel="canonical" href='http://www.elcorteingles.es/tienda/perfumeria/browse/subcategory_horiz_showCase.jsp?categoryId=999.1342093649/>'/> Canonical a —> Pon el contenido en los títulos
- 33. Para que Google pueda entender las páginas ponles a todas, casi casi, el mismo título
- 35. Los 7 tags HTML para hablar con Google Estructura! alternate hreflang=“es-US"! meta robots=“noindex”! canonical! ! Semántica! Meta Title! Meta Description! H1, H2, H3,… ¡cuidado que llega hasta el H6!! Rich snipeds! !
- 36. Desprecia a esos snobs que van de modernos comprando desde el móvil
- 40. Esconde la información relevante • Si quiere saber los costes de devolución, es un cliente problemático! • Si quiere algo, que lo pregunte por el formulario (el teléfono es sólo para clientes) incluso el 902! • Que no se note que sabes del producto, sino igual preguntan
- 41. Que no te molesten, ni teléfono ni forma de contactar
- 42. Estimado cliente:! ! Saludos desde Amazon.es.! ! Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 10,85 €! para tu pedido nº 403-5765675-2309902.! ! Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:! ! Producto: Ultron Micro Studio - Micrófono (PC, -58 Db, 30 - 16000 Hz, Alámbrico, 3.5 mm, 3 m) Negro! Cantidad: 1! ASIN: B00B65CRHW! Motivo del reembolso: Devolución de cliente! ! A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:! ! Reembolso del producto: 8,97 €! Reembolso de los impuestos sobre el producto: 1,88 €! ! Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:! ! Tarjeta de crédito Visa [que caduca el 11/2014]: 10,85 €! ! Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.! ! Nota: la factura rectificativa de esta transacción se adjunta a este e-mail y para abrirla debes tener instalado Adobe Reader (o similar). Visita siguiente enlace para descargarlo, si no lo tienes ya instalado: http://get.adobe.com/es/reader! ! Buenas prácticas
- 43. Genera falsas expectativas • Pídeme un cupón para que desee un descuento que no voy a poder conseguir! • Muéstrame promociones caducadas! • …
- 44. http://www.camisetasdefutbolonline.com/order.php Pídeme un vale de descuento que en la mayoría de los casos no tengo
- 45. Buenas prácticas
- 46. Que todo el mundo sepa que eres un a-social
- 48. Ven a mi Web, que yo te enseñaré lo que quiera
- 49. Hasta Google promete pero… a veces no cumple :)
- 50. No segmentes, lo importante el tener mucho tráfico
- 51. Si todo lo anterior falla ¡mátalos! Capchas irresolubles Solicita información que no puedan aportar (todavía o nunca)
- 52. ¡Pon a prueba a tus usuarios!
- 53. Sé selectivo
- 54. Cuántos más datos pidas mejor
- 55. Buenas prácticas capturar lo primero de todo el email del cliente potencial ! ! ! Para mandarle un email si no completa el pedido. ! !
- 56. ¿Para qué medir? ! ¡¡Vayamos a ciegas!!
- 57. Ante la duda, simplicidad y… sentido común
- 60. Buenas prácticas
- 61. Capacidad/habilidad Dificultaddeldesafío El trabajo fluye, se cumplen objetivos Frustación Aburrimiento Mihály Csíkszentmihályi
- 62. Si quieres fracasar en la venta online:! - Elige un mal Producto! - Confunde a Google! - La Promoción de la tienda, a ciegas! Resumiendo - Que la Experiencia de comprar en tu tienda sea inolvidable…mente negativa
- 63. ¿Preguntas?