Apresentação sobre marketing digital e relações públicas 2.0. O sub temas são: - Novos paradigmas de comunicação - Identidade Digital - Modelos de criação e distribuição de conteúdo - Construção de marcas - Análise básica de comunicação - O Modelo AARRR - Email Marketing + ferramentas básicas - Regras básicas para marketing em redes sociais - Usos de blogs em marketing e RP - Um pouco de teoria sobre como escrever para web - O que é SEO / SEM

1. Seminário CERTO Novas ferramentas de MKT e RP 15 de Maio de 2010 1 Marco Fisbhen

2. 2

3. 3

4. 4

5. O velho modelo de comunicação...

6. 6 Identidade digital O queeudigo (Blogs) Como me encontrar (Email, MSN) O queeucompartilho (Youtube, Flickr) O queeuLeio (Stumble Upon) Quemeuconheço (Orkut, Facebook) O queeusei OndeTrabalho (Linkedin) O queeuouço (Last.fm)

7. Qual deles é você?

11. Modelo de criação e distribuição de conteúdo 11

12. Isto é um produto Isto é uma logo

13. Isto é uma Marca

15. A construçãoda marca Reconhecimento Significado Resposta Relacionamento

16. A construçãoda marca A força da marca está no que os consumidores aprenderam, sentiram, viram e ouviram como resultado de sua experiência ao longo do tempo.

17. Vantagens Maior percepção de desempenho Maior fidelidade Maior margem Mais oportunidades de extensão Maior (menor) elasticidade a reduções (aumentos) de preços Maior eficácia de programas de comunicação de marketing

18. Objetivo específico desta comunicação(ou “para que você precisa se comunicar”) Público Alvo(ou “com quem você precisa se comunicar”) Mensagem(ou “o que você tem a dizer”) Claim (“alegação”) Reason to believe (“comprovação”) Call to action Análise da comunicação 18

19. TV e-mail Mkt Out of Home Blogs RedesSociais Banners Online Mkt Links patrocinados Analytics SEO Video Ads (Pre/Post-roll) Apps, Widgets

21. AARRR! Acquisition Activation Retention Referral Revenue! *slideshare.net/dmc500hats

22. 6 graus de separação...e o efeito de rede 22

23. 1 mês 30 bilhões de conversas 180 bilhões de cruzamentos Índice = 6,6 E a teoria funciona? 23 O Efeito de rede e o valor das redes

24. E-Mail Marketing

25. E-mail Marketing Ferramenta muito barata ou grátis Monitoramento eficaz Customização na comunicação

26. Mantenhasua base limpa Use um nomequeseráreconhecido Nãofaça SPAM! Sejarelevante! Escolha um bom subject Sejabreve Entregueem um bommomento Testeváriasferramentas Segmente. E segmente de novo Avalieosresultados

32. 32 Redes Sociais

34. Pesquisa Myspace Brasil (2007) Ver perfil – 21% Ver fotos – 21% Idade: 13-17 = 18% 18 – 24 = 46% 25 – 34 = 25% 35 + = 11% Redes Sociais – Mídias sociais 34

35. 35

36. 36

37. 37

38. Proatividade Hipersegmentação País, estado, CEP, Idade, sexo, filhos, peso Educação, Idiomas, Ocupação Estilo de vida, atitudes, valores Marcas, tribos, consumo Confiança (filtro) Complexidade crescente Marketing e as redes sociais 38

39. 39 Marco Fisbhen - Descomplica 2008

40. Identificarperfil do públicoemonitorarpotenciaisredes Focaremmediadoresdacomunidade Atuaçãointensanosprimeirosdias / semanas Monitorarconstantementeparabloquearconteúdoofensivo Regras para mkt em redes sociais 40

41. Interromper a conversa Criar perfil falso (ops...) Ignorar manifestações dos usuários Enviar msgs impessoais O que não fazer? 41

42. Casos 42 Marco Fisbhen - Descomplica 2008

43. Fim da Parte 1

44. 44 Identidade digital O queeudigo (Blogs) Como me encontrar (Email, MSN) O queeucompartilho (Youtube) O queeucompro (LivrariaCultura) Quemeuconheço (Orkut) O queeusei (Y! Respostas, Wikipedia) OndeTrabalho (Linkedin) O queeugosto (Last.fm)

46. 46 Blogs

47. Legitimidade Credibilidade Blogs 47 Relevância + Conteúdo = Audiência

48. Diálogo Frequência Customização Blogs 48 1 post a cada seis meses não é diálogo, é publicidade!

49. 49 Internet = conteúdo útil no exato momento em que o consumidor está precisando dele

50. Monitorarmaisfacilmente o queosconsumidoresestãodizendo e pensandosobre a empresa, o mercado e seusprodutos Participar das conversasenviandocomentáriosaos blogs de terceiros Iniciar e dar forma àsconversasdessetipo, criando e escrevendo o próprio blog 50 Blogs – 3 usos em MKT e RP

51. 51 David Meerman Scott 22 Páginas Grátis Marco Fisbhen - Descomplica 2008

52. Monitorar Gerenciamento de reputação Análise de tendências Blogosfera é fonte de BI 52 Blogs – 3 usos em MKT e RP

53. Monitorar Participar Disponibilização de cometários em blogs Aumento de Credibilidade Aumento de Disponibilidade 53 Blogs – 3 usos em MKT e RP

54. Monitorar Participar Criar Blogdainstituição BlogsPessoal 54 Blogs – 3 usos em MKT e RP

55. O básico…bembásico Links: são a base danavegação web dãocredibilidade Figurasajudam a contar a história Não use textojustificado! Dificulta a leitura Sejaconciso.

56. Qualobotãomaisusado do browser?

57. Um pouco de teoria Fonte: http://www.useit.com/

58. Horizontal Horizontal Vertical

59. 1as conclusões Nãoháleitura “calma” na web Dois 1os parágrafossãomuitoimportantes Dêmotivospara a 3a horizontal Usarscannable text!

60. O Queéscannable text? Utilização de negritonaspalavraschave Utilização de títulosesubtítulos Listas!Listas!Listas! 1idéiaporparágrafo Estilopirâmideinvertida Metadedas palavras

61. Fonte: http://www.useit.com/

62. Fonte: http://www.useit.com/

63. Fonte: http://www.useit.com/

64. Parágrafo Lista Parágrafo Figura

65. Parágrafo (Negrito) Lista (Itálico) Parágrafo (Negrito, Link) Figura

66. 1º passo: divisão em categorias 2º passo: consolidação de informações 3º passo: elaboração das personas 4º passo: criação de conteúdo 66 Personas de clientes: o básico

67. 67 Sites

68. 68 As novas regras de MKT e RP Marco Fisbhen - Descomplica 2008

69. 69 Nossa meta é a educação - Gerard Vroomer, Co-Fundador Legitimidade Credibilidade Marco Fisbhen - Descomplica 2008

70. 70 Quando eu chegar ao seu site, você não precisa tentar chamar minha atenção, você já a tem! A internet não é televisão. Desenvolva um RELACIONAMENTO! Marco Fisbhen - Descomplica 2008

71. Preço médio: 4.000,00USD Features do Site: Museu online Newsletter por email Áudios com entrevistas Updates do time de corredores Blog da companhia Cervelo.tv – entrevistas com celebridades e relatórios 71 Cervélo

72. MídiaPredileta e Estilo de “aprendizado” Fotos e imagenscontamsuahistória Incluaferramentasinterativas / feedback Vote! Opine! Avalie! 72 Checklist para o projeto centrado no consumidor

73. Ofereçacaminhosparaqueosconsumidores interajam Fóruns Wikis Crieconteúdoquevalha a penadisseminar 73 Site centrado no consumidor

74. 74 Colaboração

75. 1-N 1 - 1

77. #1 = 238 fotos #2 = 158 fotos Média = 26 fotos Moda = 1 foto

79. 1ª Força Democratização das ferramentas de produção

80. 2ª Força Democratização das ferramentas de distribuição

81. 3ª Força Ligação entre oferta e demanda

82. #1 = 238 fotos #2 = 158 fotos Média = 26 fotos Moda = 1 foto

83. Algumas características Maioria dos participantes abaixo da média Quanto maior o sistema, MAIOR a diferença entre os usuários mais ativos e a média, e MAIOR a diferença entre a média e a moda Não há um tipo de colaborador mais importante

84. Mail Você Blog Wiki Site Orkut

88. 88 SEM

90. Dicasparaotimizarosbuscadores Keywords Título do post Taxa de aparecimentoda keyword (4% ou min 2) Negrito / Itálico Alt tag (figuras) Qualidade dos Outbound links Link com significado (“clique aqui”) Qualidade dos inbound links

91. mailMKT = Grátis Blog – Blogger / Wordpress = Grátis Twitter = Grátis Mas isso sai caro? 91

92. Antes de acabar (1) Tenha um plano Estejaemmuitoslugares Facebook Twitter Orkut Linkedin Use sua “voz” Crieexpectativa Parte 1 “Amanhã tem mais” “Semanaquevemeuterminoisso

93. Antes de acabar (2) Tenha um passado No último post sobreisso” “Quemtáacompanhandooblogjásabeque…” “Praquemémeucliente…” (CUIDADO!) ComentáriosImportam!

94. Façaperguntas! Idéias para perguntas O que vocês acham? Qual a sua opinião? Que tal? Como você tem feito? E você? Como vc faz pra estudar? Agora…conte a sua história.

96. Bicicleta 1818 50 anos Telefone 1876 35 anos TV 26 anos PC 16 anos Invenção x Implementação 96

97. And in theend Theyou take Love Is equal to the Love you Make

98. 98 marco@descomplica.com.br Twitter: @marco_fisbhen Obrigado!