Material de clase de web 2.0 para directivos sanitarios. Barcelona, 23 de marzo de 2011

1. Nuevas tecnologías, web
2.0 y gestión sanitaria
Miguel Angel Máñez

3. #1
Conocimiento

4. Organizaciones
basadas en el
conocimiento

5. Hay 3 características básicas que definen la
actividad hospitalaria y que la diferencian de
cualquier otro tipo de empresa: su naturaleza
impredecible, el carácter profesional de su
sistema productivo y su orientación al servicio.
Variabilidad Libertad de ejecución
Tareas ambiguas Preocuparse de los detalles
de la tarea

6. Gestionamos
cerebros de
obra

7. ¿Cultura de nuestra organización?
•Jerarquía difusa
•Varios niveles
•Mayor poder de comunicación
informal

8. El poder real de los profesionales
Conocimiento
Comunicación
Colaboración

10. Conocimiento = poder

11. 99% del tiempo a ingerir información y
1% del tiempo a digerirla.
(Jorge Juan Fernández)
Quien más comparte es quien más
recibe.
(Seth Godin)

12. #2
El directivo

13. Lentos en un
entorno rápido
“llegamos siempre tarde
donde nunca pasa nada”

14. Atados de pies y manos: normas
seculares, principios burocráticos que
no funcionan en el entorno sanitario

15. La opción de vivir en
la zona de confort

16. ¿Qué
opinan
de ti?

18. ¿Desde cuando disponemos de la
tecnología del código de barras?

19. ¿Funcionan nuestros valores?
¿Funciona nuestra
organización?
¿Estamos adaptados a la
realidad?

20. #3
Evidencia y
aprendizaje

21. ¿Cómo podemos obtener
información y aprender a
resolver nuestros
problemas?

22. La doble
realidad de
la formación

23. Nuestra propia
gestión del tiempo:
¿podemos hacer
más? ¿lo podemos
hacer mejor?

24. •Investigadores
•Profesores
•Expertos
•…

25. ¿Has intentado escuchar
a otros profesionales?

26. Hay iniciativas a tu alrededor que
pueden ser útiles para el profesional.
No crees cosas que ya existen, copiar
no es tan malo si se hace bien.

27. #4
Internet

28. ¿Una herramienta o
una nueva forma de
hacer las cosas?

29. Cambio de escenario:
adaptación

32. 58,4%
usuarios
frecuentes

35. Web 1.0: pocos hablan, muchos
escuchan. Interacción baja

36. Web 2.0:
cualquiera puede
hablar, cualquiera
puede responder.

38. Facebook 12’8
Linkedin 1
Twitter 1’5
Flickr 1
Tuenti 9

39. La información
está aquí y ahora

41. Posibilidad de crear
redes sin espacio ni
(casi) tiempo.
Facilita la posibilidad de
encontrar a
profesionales con
intereses similares.
Se rompen barreras
tradicionales: la
resistencia al cambio
empieza a ser kafkiana.

43. ¿Qué podemos hacer en
internet?
Lo mismo que en la vida real:
comunicar, aprender, compartir,
colaborar, crear, analizar,
investigar…

44. Todo lo podemos llevar
encima: movilidad

45. #5
Adaptación

46. Me guste o no:
internet vino
para quedarse

48. actitud

50. •La clave es compartir
•La información ERA poder
•Democratización del poder
Ya no se lleva ser el más informado
del cementerio

52. ¿Un nuevo modelo de liderazgo?
Conversar, fomentar la participación,
usar nuevos medios, democracia en las
decisiones, transparencia, visibilidad,

53. Transparencia
¿Estamos preparados?
¿Aceptaríamos la libre opinión del
ciudadano y del profesional?
¿Nos gustaría compartir datos
internos del hospital?
¿Y los informes oficiales de auditorias
e inspección interna?

54. #6
Precaución

56. Conoce tus límites: el exceso
de opciones es perjudicial

58. No hay varitas
mágicas

59. Aprender a buscar
fuentes fiables

60. Deslumbramiento
Efecto gallinero
Confianza ciega
El sesgo del grupo

61. #7
Reputación

63. La huella digital

64. Coherencia
Confianza
Respaldo de la organización
Información actualizada
No discordancia
Escuchar y responder

66. Las dos claves de la relación 2.0 con
el ciudadano: libertad y confianza

67. La organización debe dar ejemplo:
- Proporcionar herramientas útiles
y fomentar su uso
- Aceptar que si el profesional no
tiene lo que necesita, lo buscará
por su cuenta.

69. #8
Herramientas

70. La mayoría de las
herramientas son
gratis

71. La nube
Subcontratar servicios de hardware.
Discos duros virtuales
Accesibles en cualquier punto con
red
Un ejemplo: Dropbox

72. El ejemplo del email

73. Otra forma de hacer
reuniones: videoconferencias
Bueno, bonito y barato.
¿Por qué nos cuesta tanto?

74. Blogs
http://runningahospital.blogspot.com
Paul Levy. Beth Israel Deaconess Center (Boston)

75. http://www.sanchezlaguna.es
Fran Sánchez. Hospital Reina Sofía (Córdoba)

76. http://www.saludygestion.com
Jorge Juan Fernández (Hospital Sant Joan de Déu)

78. Redes generalistas: Facebook

79. Redes profesionales adhoc

81. Twitter

82. Mensajes cortos de 140 Posibilidad de
caracteres responder
Difundir
información Siguiendo/Seguidores

83. Wikipedia

84. Wikis

86. Podcast: audio

88. TeKuidamos 2.0: aprendizaje

89. Linkedin: red profesional

90. Linkedin: Gestión Sanitaria

91. Redes corporativas
http://www.kudeaketasistema.net

92. Preguntas y respuestas

93. Google Docs

94. Encuestas online, hojas de cálculo,
presentaciones, documentos…

95. RSS y lectura de blogs y webs

98. Dar a conocer nuevas iniciativas

99. Mis enlaces favoritos

100. Oficina 2.0
Creación y difusión de herramientas en la
organización sanitaria

101. Un ultimo favor…

103. Miguel Ángel Máñez
http://saludconcosas.blogspot.com
Twitter: @manyez
Email: manyez@gmail.com