Interactuar con los pacientes es cada vez mas importante. El unso de las TIC

1. Recordatorio de
Citas vía SMS
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2. Porqué usar un módulo de
recordatorio de Citas?
• El porcentaje de ausentismo varia según
las instituciones y tiene un alto impacto,
tanto en los costos asistenciales como
administrativos.
• Reducir el ausentismo, no solo mejora la
eficiencia administrativa sino que
también da una mayor oportunidad a los
pacientes.
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3. Comparación de las distintas
tecnologías
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4. Resultados
Los SMS es hoy por hoy la tecnología mas efectiva, reducen el
ausentismo en forma significativa (p < 0,001) respecto del grupo
control, no así los recordatorios de turnos vía otras tecnologías.
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5. Que ventajas tienen los SMS
• Cada vez mas personas usan su celular.
• La vía de comunicación de SMS demostró en varios
trabajos ser mas efectiva que incluso la
comunicación telefónica directa, los Email y cualquier
otra forma de recordatorio de turnos.
• Tiene un costo considerablemente menor a las
llamadas telefónicas personales.
• Se realiza en mucho menos tiempo que haciéndolo
por otra vía.
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6. EFICIENCIA DEL RECORDATORIOS DE
CITAS
• En el 2005, el costo de citas perdidas en
Inglaterra fue de 789 millones por año.
• La extrapolación de los resultados muestran
un ahorro potencial utilizando SMS de: 240-
270 millones por año.
• Esto es lo mismo que decir que se ahorraría en
la gestión de información un 32% .
Fuente: Rifat Atun es profesor de Gestión Internacional de la Salud y el Director del
Centro de Gestión de la Salud en el Imperial College London.
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7. Ventajas de los SMS
• Los mensajes SMS son
especialmente adecuados para la
prestación de servicios de
información médica de una manera
fiable y económica.
• Mejorar la eficiencia y eficacia de los
servicios de Salud.
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8. Beneficios institucionales
Optimiza los
recursos
económicos y
humanos.
Reduce el
ausentismo
por olvido,
mejorando
la gestión.
Mejora los niveles
de calidad de
atención al
paciente.
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9. Beneficios para el paciente
Optimiza la
oportunidad
diagnóstica , el
cumplimiento a
la cita El paciente, se siente
recordando la
fecha y hora.
mas contenido y
controlado. Puede
almacenar en el
celular las
recomendaciones y
la cita en forma
directa y
confidencial.
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10. Ámbitos de aplicación
• Citas de turnos.
• A consultas médicas.
Recordatorio • A estudios complementarios.
• .
• Planes de vacunación.
• Control de enfermedades
Seguimientos de
protocolos crónicas.
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11. Utilización interactiva
• Usar esta herramienta para distintas acciones
relacionadas con la salud es una opción cada
vez más válida incluso superior a otros medios
de comunicación.
• Los Protocolos de seguimiento Clínico pueden
interactuar vía SMS entre pacientes y sistemas
en forma bidireccional.
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12. Gracias por su atención,
cualquier consulta
estamos a su
disposición
Dr. Humberto Fernán Mandirola Brieux,
Email hmandirola@biocom.com
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