O documento descreve o processo de cocriação, que envolve mapear informações sobre os usuários, observá-los, desenvolver personas e mapas de jornada, gerar ideias em brainstorms e protótipos, validar soluções com feedback e refiná-las. O objetivo é entender as necessidades dos usuários e desenvolver soluções centradas neles de forma colaborativa.

1. Classificação da informação: Uso Interno

10. Classificação da informação: Uso Interno

11. Cocriação

13. Cocriação
Experimen
tação

15. Cocriação
Experimen
tação
Empatia

18. ✓Mapear maior número de informações
✓Nivelar conhecimento
Momento de Divergência de pensamento
Raciocínio paralelo
Fatos | positivos | negativos

20. ✓Representa uma etapa-campo
✓Diferentes perspectiva: ver, sentir e ouvir
Persona
Conheça o Usuário!
Desenhe um perfil
com sua rotina,
hábitos, necessidades,
características e
escolhas.
Observação
Observe a situação,
faça uma análise
contextual, seja
sombra, faça
sondagens.
Momento de Convergência de Olhar e Empatia

21. Classificação da informação: Uso Interno

22. Classificação da informação: Uso Interno
Persona

23. ✓Representa uma etapa-campo
✓Diferentes perspectiva: ver, sentir e ouvir
Persona
Conheça o Usuário!
Desenhe um perfil
com sua rotina,
hábitos, necessidades,
características e
escolhas.
Mapa da
Jornada
Observação
Observe a situação,
faça uma análise
contextual, seja
sombra, faça
sondagens.
Desenhe a jornada do
usuário do início ao
fim. Mapeie
sentimentos,
envolvidos e
situações.
Momento de Convergência de Olhar e Empatia

24. Classificação da informação: Uso Interno

25. Mapa da
Jornada
Desenhe a jornada do
usuário do início ao
fim. Mapeie
sentimentos,
envolvidos e
situações.

26. ✓Representa uma etapa-campo
✓Diferentes perspectiva: ver, sentir e ouvir
Persona
Conheça o Usuário!
Desenhe um perfil
com sua rotina,
hábitos, necessidades,
características e
escolhas.
Mapa da
Jornada
Survey
Estabeleça hipóteses
para criar questões
que manifestem
opiniões, percepções
ou características.
Observação
Observe a situação,
faça uma análise
contextual, seja
sombra, faça
sondagens.
Desenhe a jornada do
usuário do início ao
fim. Mapeie
sentimentos,
envolvidos e
situações.
Momento de Convergência de Olhar e Empatia

27. Reescrever o
problema!
Novo entendimento
sobre a problemática!
Momento de Convergência Pensamentos

31. Classificação da informação: Uso Interno
É nessa hora que quantidade importa!
Brainstorming
1. Rodadas com geração de
ideias.
2. Agrupar ideias similares.
3. Selecionar a ideia que
irão trabalhar.
StoryBoard
Lembra uma história em
quadrinhos.
Utilize os materiais para
criar uma história de como
seria o uso desta ideia
Momento de Geração de Ideias

32. Classificação da informação: Uso Interno
• pensar de forma realista.
• Deve gerar sensações e reações.
A única regra é: Ser algo rápido,
sujo e Barato! :)
Momento onde as soluções ganham vida

33. Classificação da informação: Uso Interno
Momento onde as soluções ganham vida

34. Classificação da informação: Uso Interno
Momento de validar sua Solução
•Com o protótipo em
mãos é horas de obter
a reação das pessoas!

35. Classificação da informação: Uso Interno
Momento de Refinar a Solução
•Após coletar os
feedback é hora de
evoluir com os
pontos
comentados.

37. Como identificar habilidade de
evolução para o seu time?

39. Como podemos repassar
um processo novo para o time?

41. Momentos de Colaboração

42. Classificação da informação: Uso Interno

43. Reuniões de trabalho

50. Classificação da informação: Uso Interno
DÚVIDAS?
@luis-gustavo-ferreira
@priscila-viegas
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