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UX design agile
pratiche di progettazione agile

Luca Mascaro
Better Software 2010
Parliamo di...
Esperienza dʼuso
"User experience"
encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its
services, and its products. The first requirement for an exemplary user
experience is  to meet the exact needs of the customer,
without fuss or bother. Next comes simplicity and elegance that
produce products that are a joy to own, a joy to use.
True user experience goes far beyond giving customers what they say they
want, or providing checklist features. In order to achieve high-quality user
experience in a company's offerings there must be
                                       a seamless
merging of the services of multiple disciplines, including
engineering, marketing, graphical and industrial design, and interface
design.



                            http://www.nngroup.com/about/userexperience.html
                                             Copyright © 1998-2007 Nielsen Norman Group. All Rights Reserved
Progettare lʼesperienza dʼuso

comprendere i bisogni e i desideri dellʼutenza
definire la visione in uso di un prodotto/servizio
anticipare il comportamento in uso dellʼutenza
facilitare il processo di creazione del prodotto/servizio
semplificare e ottimizzare lʼinterazione con il prodotto/servizio
Stories                                                     Scenarios

                                                    Personas                       Content Inventories   Analytics
                         Proverbs




                                    Process Flows
                                                           System Maps            Concept Maps                       User Surveys



  Wireframes

   User Centered Design (& UX design)
                                                                                           Prototypes
                            Storyboards
                                                                         Concept Designs                 Narrative Reports
   “È un processo che usa differenti metodologie volte al comprendere il maggior
   numero di elementi possibile (contesto, utenza, etc...) per sviluppare ipotesi.
   Un team multidisciplinare e lʼiteratività sono due fra le più importanti caratteristiche
                                                                                     Presentations
   di questo processo.”
                    Design Patterns         Style Guides         Specifications
                                                                                       Plans

User E X perience Treasure Map
               by Jeffery Callender and Peter Morville
User Centered Design
Vantaggi e benefici

- Qualità
- Migliora usabilità
- Aumenta la qualità del software
- Riduce il bisogno di manutenzione
-Aumentare lʼusabilità del sistema
- Riduce le feature in eccesso
- Guida il design e lo sviluppo con delle guideline
- Incorpora gli obiettivi di business e marketing con quelli degli utenti
- Ridurre i cambiamenti di requisiti
- Raccogliere le aspettative degli utenti
User Centered Design
Svantaggi e rischi

- Il ciclo di vita del processo è molto lungo
- Il processo è molto costoso
- Tenta di gestire grandi complessità
- Non può cambiare a metà del processo
- Campioni di utenti limitati non verifica il caso reale
esiste...
unʼalternativa percorribile?
Metodologie agili

organizzare il lavoro in piccoli cicli iterativi molto focalizzati dove
persone “concentrate” e “competenti” cercano di risolvere problemi
nel minor fattore di rischio possibile
Agile per lʼesperienza utente
Vantaggi e benefici

- Ci si allinea mano mano alle reali esigenze dellʼutenza
- Si risolvono dei problemi di sviluppo del prodotto e flessibilità
- La qualità del prodotto risulta (alla fine) eccellente
- Si riesce a creare software funzionante
Agile per lʼesperienza utente
Svantaggi e rischi

- Si rischia di perdere la rotta
- La definizione di cosa si vuole realizzare rimane ad oggi una scatola nera
- È totalmente customer centered
- Non esiste nessuna integrazione con altre discipline necessarie nei progetti di
comunicazione
esiste...
unʼalternativa percorribile?
Integrare
Progettazione con gli utenti e metodologie agili
CICLI     0             1           2               3               4                           5                       6                   ...
 STRATEGIA                                                                                                                                                 TATTICA



    CONCEPT
    E DEFINITION
                   RICERCA
                   E ANALISI
                               STRATEGIA                                                                     alpha                      beta 1
                               PIANIFICAZIONE
                                                MODELLAZIONE




                                                                                   TEST
                               SPECIFICHE




                                                                                                                                     TEST
                                                               ARCHITETTURA               ARCHITETTURA           ARCHITETTURA
                                                                 COMUNICAZIONE              COMUNICAZIONE            COMUNICAZIONE               REFACTORING
                                                                        SVILUPPO                  SVILUPPO                  SVILUPPO




   IDEA                        CONCEPT                         DESIGN




 Agile UXD e i suoi principi
Comprendere cosa e come per gli utenti
Gestire una progettazione basata su ipotesi
% di evoluzione % di esplorazione
Specificare per comunicare
(storie, scenari ed altri strani scritti)
Prioritizzare con tutti gli stakeholders
Strategia e tattica
(come, cosa e quando rilasceremo)
Testare
(test utenti come unit test)
CICLI     0             1           2               3               4                           5                       6                   ...
 STRATEGIA                                                                                                                                                 TATTICA



    CONCEPT
    E DEFINITION
                   RICERCA
                   E ANALISI
                               STRATEGIA                                                                     alpha                      beta 1
                               PIANIFICAZIONE
                                                MODELLAZIONE




                                                                                   TEST
                               SPECIFICHE




                                                                                                                                     TEST
                                                               ARCHITETTURA               ARCHITETTURA           ARCHITETTURA
                                                                 COMUNICAZIONE              COMUNICAZIONE            COMUNICAZIONE               REFACTORING
                                                                        SVILUPPO                  SVILUPPO                  SVILUPPO




   IDEA                        CONCEPT                         DESIGN




 Agile UXD azioni in pratica
1. sviluppare una visione
  (sketches e concept)
2. comprendere lʼutenza
  (testing, free listing, card sorting, field study)
3. definire e prioritizzare
  (scrittura di storie, planning game, scenari e personas)
CVZ         scopri le tenute
                                                   Riconoscimenti
                                                       e premi
                                                                                   Dove
                                                                                 acquistare
                                          Vino
                                                                                                                                                                                CVZ                La famiglia               I vini              La società                La sed
                  Olio
                                                                                               Come
                                                                                              fanno il                  Blog
                                                                                                                                                                                                   persone e tradizione      dalle tenute        storia e valori           territorio
                                             Classificazione                                    vino
                                             tematiche




                                        Vino in
                                                               I vini                                                Il direttore
                                        rilievo

                 Gli oli
                                                                                                                                                                        Casa Vinicola Zonin viticultori italiani dal 1821

Contatti                                                                                                                                                   La storia
 Dove                                                          Tenuta                                                                                      rimanda
 siamo                                                                                                                                                       CVZ




           CVZ                                                                                                                                      Presentazione




                           Ospitalità
                                                                                                    Il territorio
                                                                                                                                                                        La famiglia                                  La società                                 La sede
                                                   News                 Eventi                                                                                          incontrate la Partner e
                                                                                                                                                                                      famiglia Zonin e               scoprite le 11 tenute che producono        scoprite la storica sed
                                                                                                                                    Piatti tipici
                                                                                                                                                                        la sua passione per la viticultura
                                                                                                                                                                                      associati                      alcuni dei più pregiati vini italiani      Gambellara con le su
                             Visita
                                                                                                                                                                        sin dal 1891                                 ed internazionali                          le cantine ed il museo
                                                                        I vini della
                                                                           zona
                                                                                                                                                    Foto
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                                                                                                                    Prodotti del
                                                                                                                     territorio                                         I vini pregiati                                                                                  Chianti Cla
                                                                                                                                                                       La cantina
                                                                                              Caratteristiche                                                                                                   Altemuro di Altemura
                                                                                                                                                                                                                                                                         riserva 20

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                                                                                                                                                                                                                                                                         adipiscing el


                                                                                                                                                                                                                                                                                   Sc




4. sviluppare un modello (impianto) generale                                                                                                                             Dal blog Wine is Love                                                                            Iscriviti al
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                   (sviluppo delle metafore e definizione dellʼinterfaccia)                                                                                               Come molti di voi sapranno, è da Gianpaolo che ho preso spunto per la mia
                                                                                                                                                                         tasting list. Ho sempre trovato lʼiniziativa molto interessante e sono felice di far
                                                                                                                                                                         parte del panel di Poggio Argentiera.
                                                                                                                                                                                                                                                                          Ultime no
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                                                                                                                                                                                                                                                                          Prosecco
                                                                                                                                                                         ancora avuto occasione di degustarli. Ho pensato di farlo nei prossimi giorni con
                                                                                                                                                                                                                                                                          Wine Enth
                                                                                                                                                                         due approcci diversi:
Lavoriamo                  Sceglierci             Esperienze                                   Contattaci




    Studio di
                   Cosa                     Processo e    Rassegna
 concept per                                                           Clienti                     Progetti                  invio form
                progettiamo                  metodo        stampa
l'innovazione




                approfondime               approfondime                                                              tipo di                 tipo di
                                                                       Scheda
                     nto                        nto        pdf                                                      progetto               intervento
                                                                       cliente
                                                                                                                   (su cosa)                 (cosa)




                                                                                      Case study




5, 6, 7, 8... Progettare iterando
                                                                                        pdf                   link al sito
5, 6, 7, 8... Testare e confrontarsi iterando
Nel mentre applicare le pratiche dellʼagile
Ma soprattutto collaborare con gli sviluppatori
restano comunque...
Una serie di issues aperte
Problematica
Allineamento sullʼiterazione dei due team


Problematica
Front-end e templates


Problematica
Il testing continuo (RITE) è difficile da avviare


Problematica
Allocazione delle risorse del design team ($ / t)
Grazie dellʼattenzione, domande?

luca@sketchin.ch   www.lucamascaro.info/blog
www.sketchin.ch    www.uxmagazine.it

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UX design agile

  • 1. UX design agile pratiche di progettazione agile Luca Mascaro Better Software 2010
  • 3. "User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products. The first requirement for an exemplary user experience is to meet the exact needs of the customer, without fuss or bother. Next comes simplicity and elegance that produce products that are a joy to own, a joy to use. True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features. In order to achieve high-quality user experience in a company's offerings there must be a seamless merging of the services of multiple disciplines, including engineering, marketing, graphical and industrial design, and interface design. http://www.nngroup.com/about/userexperience.html Copyright © 1998-2007 Nielsen Norman Group. All Rights Reserved
  • 4. Progettare lʼesperienza dʼuso comprendere i bisogni e i desideri dellʼutenza definire la visione in uso di un prodotto/servizio anticipare il comportamento in uso dellʼutenza facilitare il processo di creazione del prodotto/servizio semplificare e ottimizzare lʼinterazione con il prodotto/servizio
  • 5. Stories Scenarios Personas Content Inventories Analytics Proverbs Process Flows System Maps Concept Maps User Surveys Wireframes User Centered Design (& UX design) Prototypes Storyboards Concept Designs Narrative Reports “È un processo che usa differenti metodologie volte al comprendere il maggior numero di elementi possibile (contesto, utenza, etc...) per sviluppare ipotesi. Un team multidisciplinare e lʼiteratività sono due fra le più importanti caratteristiche Presentations di questo processo.” Design Patterns Style Guides Specifications Plans User E X perience Treasure Map by Jeffery Callender and Peter Morville
  • 6. User Centered Design Vantaggi e benefici - Qualità - Migliora usabilità - Aumenta la qualità del software - Riduce il bisogno di manutenzione -Aumentare lʼusabilità del sistema - Riduce le feature in eccesso - Guida il design e lo sviluppo con delle guideline - Incorpora gli obiettivi di business e marketing con quelli degli utenti - Ridurre i cambiamenti di requisiti - Raccogliere le aspettative degli utenti
  • 7. User Centered Design Svantaggi e rischi - Il ciclo di vita del processo è molto lungo - Il processo è molto costoso - Tenta di gestire grandi complessità - Non può cambiare a metà del processo - Campioni di utenti limitati non verifica il caso reale
  • 9. Metodologie agili organizzare il lavoro in piccoli cicli iterativi molto focalizzati dove persone “concentrate” e “competenti” cercano di risolvere problemi nel minor fattore di rischio possibile
  • 10. Agile per lʼesperienza utente Vantaggi e benefici - Ci si allinea mano mano alle reali esigenze dellʼutenza - Si risolvono dei problemi di sviluppo del prodotto e flessibilità - La qualità del prodotto risulta (alla fine) eccellente - Si riesce a creare software funzionante
  • 11. Agile per lʼesperienza utente Svantaggi e rischi - Si rischia di perdere la rotta - La definizione di cosa si vuole realizzare rimane ad oggi una scatola nera - È totalmente customer centered - Non esiste nessuna integrazione con altre discipline necessarie nei progetti di comunicazione
  • 13. Integrare Progettazione con gli utenti e metodologie agili
  • 14. CICLI 0 1 2 3 4 5 6 ... STRATEGIA TATTICA CONCEPT E DEFINITION RICERCA E ANALISI STRATEGIA alpha beta 1 PIANIFICAZIONE MODELLAZIONE TEST SPECIFICHE TEST ARCHITETTURA ARCHITETTURA ARCHITETTURA COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE REFACTORING SVILUPPO SVILUPPO SVILUPPO IDEA CONCEPT DESIGN Agile UXD e i suoi principi
  • 15. Comprendere cosa e come per gli utenti
  • 16. Gestire una progettazione basata su ipotesi
  • 17. % di evoluzione % di esplorazione
  • 18. Specificare per comunicare (storie, scenari ed altri strani scritti)
  • 19. Prioritizzare con tutti gli stakeholders
  • 20. Strategia e tattica (come, cosa e quando rilasceremo)
  • 22. CICLI 0 1 2 3 4 5 6 ... STRATEGIA TATTICA CONCEPT E DEFINITION RICERCA E ANALISI STRATEGIA alpha beta 1 PIANIFICAZIONE MODELLAZIONE TEST SPECIFICHE TEST ARCHITETTURA ARCHITETTURA ARCHITETTURA COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE REFACTORING SVILUPPO SVILUPPO SVILUPPO IDEA CONCEPT DESIGN Agile UXD azioni in pratica
  • 23. 1. sviluppare una visione (sketches e concept)
  • 24. 2. comprendere lʼutenza (testing, free listing, card sorting, field study)
  • 25. 3. definire e prioritizzare (scrittura di storie, planning game, scenari e personas)
  • 26. CVZ scopri le tenute Riconoscimenti e premi Dove acquistare Vino CVZ La famiglia I vini La società La sed Olio Come fanno il Blog persone e tradizione dalle tenute storia e valori territorio Classificazione vino tematiche Vino in I vini Il direttore rilievo Gli oli Casa Vinicola Zonin viticultori italiani dal 1821 Contatti La storia Dove Tenuta rimanda siamo CVZ CVZ Presentazione Ospitalità Il territorio La famiglia La società La sede News Eventi incontrate la Partner e famiglia Zonin e scoprite le 11 tenute che producono scoprite la storica sed Piatti tipici la sua passione per la viticultura associati alcuni dei più pregiati vini italiani Gambellara con le su Visita sin dal 1891 ed internazionali le cantine ed il museo I vini della zona Foto I vigneti Prodotti del territorio I vini pregiati Chianti Cla La cantina Caratteristiche Altemuro di Altemura riserva 20 Lorem ipsum amet, conse adipiscing el Sc 4. sviluppare un modello (impianto) generale Dal blog Wine is Love Iscriviti al Nome 9 giugno 2009 - Prossimi assaggi (sviluppo delle metafore e definizione dellʼinterfaccia) Come molti di voi sapranno, è da Gianpaolo che ho preso spunto per la mia tasting list. Ho sempre trovato lʼiniziativa molto interessante e sono felice di far parte del panel di Poggio Argentiera. Ultime no Due settimane fa ho ricevuto i sei vini oggetto dellʼattuale tasting ma non ho Prosecco ancora avuto occasione di degustarli. Ho pensato di farlo nei prossimi giorni con Wine Enth due approcci diversi:
  • 27. Lavoriamo Sceglierci Esperienze Contattaci Studio di Cosa Processo e Rassegna concept per Clienti Progetti invio form progettiamo metodo stampa l'innovazione approfondime approfondime tipo di tipo di Scheda nto nto pdf progetto intervento cliente (su cosa) (cosa) Case study 5, 6, 7, 8... Progettare iterando pdf link al sito
  • 28. 5, 6, 7, 8... Testare e confrontarsi iterando
  • 29. Nel mentre applicare le pratiche dellʼagile
  • 30. Ma soprattutto collaborare con gli sviluppatori
  • 31. restano comunque... Una serie di issues aperte
  • 32. Problematica Allineamento sullʼiterazione dei due team Problematica Front-end e templates Problematica Il testing continuo (RITE) è difficile da avviare Problematica Allocazione delle risorse del design team ($ / t)
  • 33. Grazie dellʼattenzione, domande? luca@sketchin.ch www.lucamascaro.info/blog www.sketchin.ch www.uxmagazine.it