Con l'avvento dei servizi mobili prima, e dei tablet dopo, abbiamo vissuto un fenomeno di frammentazione dell'esperienza d'utilizzo quotidiana su differenti media e dispositivi. Ma su quali fondamenti umani dovrebbe essere concepita questa esperienza multicanale? Proviamo a scoprirli.

1. L’esperienza che ti segue
Luca Mascaro

2. Io

3. Tutto ebbe inizio qui (forse)

4. Telelavoro

5. Oggi viviamo una
Multichannel experience

7. Multichannel experience
Portare Estendere l’esperienza d’uso di
un prodotto o servizio digitale su tra più
canali per favorire un utilizzo e una
fruizione in continuità dello stesso.

8. Ovviamente
Non si tratta semplicemente di
replicare i servizi su tutti i canali.

9. Mobilizzare l’utente
from pamhule

10. Integrarsi con il suo stile di vita
from pamhule

11. Renderlo libero di scegliere
from Jamais Cascio

12. La risposta è
Less is more
...

13. La risposta è
Less is more
Non sempre

14. è ovvio che
va fatta una selezione di “features”
da portare in ogni canale per
renderli semplici e fruibili, ma
l’esperienza di cui ha bisogno
l’utente (need) è sempre il centro.

15. Nella realtà
l’esperienza d’uso non si realizza
unicamente con la semplicità (che
resta comunque il punto di
partenza).

16. Offrire naturalezza
from mortsan

17. Offrire continuità
from Johan Larsson

18. Mantenere una complessità
grazie dell’insegnamento Don :)

19. Gestire per priorità l’emergenza
Lavorando sul rapporto efficienza ed efficacia
from storyvillegirl

20. Come progettare queste esperienze?

21. Iterare per ipotesi e valutazioni

22. Studiare il ciclo circadiano
from Luca Mascaro

23. Adattarle all’uso reale
% device using news
100.00%
75.00%
50.00%
25.00%
0%
07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00
90.00%
67.50%
45.00%
22.50%
0%
07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00
web mobile tablet

24. Dobbiamo immaginare esperienze che
seguono l’utente, lo aiutano nei
passaggi, si incastrano con la sua vita
e si adattino per rendergliela migliore.

25. “Mobilis in Mobile.” Jules Verne
Luca Mascaro
luca@sketchin.ch www.lucamascaro.info/blog
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