Presentazione del social media project Work, all'interno del Master in Social media marketing e Web Communication dello IULM

1. IULM
Social Media Project Work
Leonardo Bellini 11 ottobre 2014
leonardo@dml.it
http://www.dml.it
http://www.digitalmarketinglab.it
Twitter: @dmlab

2. CHI VI STA PARLANDO
·Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di
marketing digitale
leonardobellini@dml.it
·Autore di Fare business con il Web –Lupetti
Editore
·Ho curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
·Blog: www.digitalmarketinglab.it
·Website: www.dml.it

3. 4 GIORNATE
11 OTT. 8 NOV. 14-15 NOV

4. AGENDA
•Il BRIEF
•LA METODOLOGIA
•CREAZIONE DEI GRUPPI
•LAVORO DI GRUPPO (2H)

5. Il BRIEF
• PROGETTARE UN
EVENTO/COMMUNITY
• UTILIZZARE I SOCIAL
MEDIA PER :
• COMUNICARE
• PROMUOVERE
• CREARE ENGAGEMENT
ATTORNO ALL’EVENTO
• COSTRUIRE LA
COMMUNITY

6. 2 TIPOLOGIE DI PROGETTI
• EVENTO • COMMUNITY
Da una community online può nascere un evento fisico
Un evento fisico può essere basato e promosso su una community

7. Immagina, puoi…

8. Pensate a una vostra passione, una vostra
dolce ossessione…

9. Sei fashion addicted?

10. Siete un Cuoco provetto?

11. Sei un vegano convinto?

12. Siete patiti per il Punk?

13. Parlate con il vostro pesciolino?

14. Collezionate e coltivate Bonsai?

15. • Progettate un Evento basato su una comunità
di interessi, una passione comune
• Usate i Social media per comunicarlo,
promuoverlo, attirare le persone…

16. Progettate un Gruppo, una Fan Community

20. CREAZIONE E COLTIVAZIONE DI UNA
COMMUNITY ONLINE
• IDEARE, PROGETTARE E PROMUOVERE UNA
COMMUNITA’ DI INTERESSE
• INDIVIDUA UN ARGOMENTO, UNA PASSIONE SU CUI
CATALIZZARE INTERESSE E PARTECIPAZIONE
UTILIZZA I SOCIAL MEDIA PER:
• FAR CONOSCERE (AWARENESS, EXPOSURE)
• ATTIVARE, ACQUISIRE (ADOPTION, SUBSCRIPTION)
• COINVOLGERE (ENGAGEMENT)
• CREARE ADVOCATE (ADVOCACY)

21. Il Brief
PROJECT WORK

22. COSA VI CHEDIAMO
• Analizzare e impostare il progetto
• Definire obiettivi, target di
riferimento e approccio
• Evidenziare vantaggi e criticità
• Descrivere il processo di
comunicazione, adozione, gestione
dei membri della community o
dell’evento
• Definire un piano di misurazione e
condivisione del progetto (metriche
e KPI)

23. METODOLOGIA IN 6 PASSI

24. 1. Scope – Analisi della situazione
• Definisci ambito e focus del
progetto
• Su quale argomento/scopo si basa
l’evento/community?
• Perché focalizzarsi proprio su
questa passione?
• Ci sono iniziative analoghe da parte
di aziende concorrenti?
• Esistono già degli eventi sullo stesso
tema o con lo stesso formato?
• Esistono già delle community attive
di appassionati del tema che avete
identificato?

25. 2. Gli Obiettivi
• Quale /i obiettivi vi ponete per il vostro progetto?
• Vi sono obiettivi differenti in base al target?
• Avete un modello di business? Desiderate generare
ricavi?
Per esempio:
se la community è accessibile sia ai produttori di vino che agli appassionati, l’evento potrebbe
diventare una fiera dove si incontra domanda e offerta

26. 3. Esplicita la tua strategia
• Spiega quali sono gli elementi
differenzianti, gli elementi
innovativi della vostra
community o evento.
• Definisci il tuo ecosistema
digitale
• Quali sono i canali Social che
utilizzerai e perché.
• Definisci una pianificazione delle
attività

27. 4. Tattiche
• Definite le tattiche per
raggiungere gli
obiettivi
• Definite le meccaniche
per:
• Awareness
• Adoption
• Engagement
• Conversion
• Advocacy
• Stai pensando di
coinvolgere
influencer?

28. Awareness
• Come dare visibilità al
progetto?
• Come generare
awareness dell’iniziativa?
• Mediante quali canali,
online e offline, digital e
social, l’evento o
community sarà
comunicato?

29. 5. Azioni (Social community Management)
• Definite il piano editoriale per Facebook, Twitter..
• Come monitorate e favorite l’engagement?
• Come valorizzate i contenuti dei Fan, come premiate i
più meritevoli?
Quali sono i vantaggi e benefici per i membri?

30. Online customer experience
Quali sono i fattori più importanti per ottimizzare la online user experience
del tuo target?

31. Social Content management
• Impostate un piano editoriale
su Facebook, Twitter, etc.
• Stabilite una social media policy
• Definite alcune linee guida
editoriali
• Definite:
• Frequenza dei post
• Giorno /Orario
• Tipologia dei post

32. Social Engagement
• Come favorite il social
engagement?
• Definite le azioni per
sviluppare l’engagement
• Come incentivare la
partecipazione attiva dei
membri della
community?

33. Advocacy
• Come favorite l’advocacy?
• Esistono dei meccanismi
per per premiare I membri
più attivi ?
• Come gratificare I super-user?
• Come favorire la crescita
della community grazie al
passa-parola e
all’advocacy?

34. 6. Misurazione e controllo
• Come misurerete l’andamento del progetto?
• Per ciascuna delle 4 fasi del processo, definite
metriche e KPI
Awareness Engagement Conversion Advocacy

35. Monitoraggio e controllo
• Chi si occuperà del
monitoraggio e del
calcolo delle metriche?
• Chi le analizzerà?
• Come queste metriche
saranno condivise in
azienda?

36. Focus sugli eventi

37. SOCIAL EVENTS MARKETING
Alcuni esempi:
•TEDX
•Tech Crunch Italy
•Web Summit Dublin
•Internet Days
•IAB
•Social case history Forum
•DLD
Analizza come questi eventi sono stati comunicati e promossi tramite
I social media

38. http://dld-conference.com/

43. CREAZIONE E PROMOZIONE DI UN
EVENTO SOCIAL
• IDEARE, PROGETTARE E PROMUOVERE UN
EVENTO FISICO PER APPASSIONATI
• DESCRIZIONE DEL PRODOTTO: FORMATO, BIZ
MODEL, AUDIENCE, OBIETTIVI, METRICHE
• STRATEGY & PLANNING
• UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER:
• FAR CONOSCERE (AWARENESS, EXPOSURE)
• ATTIVARE, ACQUISIRE (ADOPTION, SUBSCRIPTION)
• COINVOLGERE (ENGAGEMENT)
• CREARE ADVOCATE (ADVOCACY)

44. DEFINISCI IL TUO EVENTO…
• UN EVENTO FISICO PER APPASSIONATI DI______
• FORMATO (CONFERENZA, FORUM, BARCAMP,
BOOTCAMP, SOCIAL EVENT)
•MODELLO DI BUSINESS (GRATUITO, A PAGAMENTO,
GRATUITO CON SPONSOR..)
• AUDIENCE (OPEN, CLUB, ONLY FOR..)
• OBIETTIVI (LIFESTYLE, PASSION, REUNION, BRAND,
TECH..)
• METRICHE (AWARENESS, ENGAGEMENT,
INFLUENCE, ADVOCACY..)

45. L’EVENTO
• DESCRIVI IL FOCUS E TIPOLOGIA
DELL’EVENTO (specifico o generalista, gratuito, a
pagamento, con iscrizione, aperto solo a specifiche
categorie..)
• DESCRIVI IL FORMATO (ogni evento ha una sua
tipicità e un suo formato)
• DESCRIVI LA TUA TARGET AUDIENCE (stima la
dimensione, profilo, attitudine ad usare i social
media)
• DESCRIVI L’OBIETTIVO E IL MODELLO DI
BUSINESS (free, freemium, a pagamento,
sponsorizzato)

46. OBIETTIVI E STRATEGIA
• DEFINISCI UNA STRATEGIA DI SOCIAL MEDIA
MARKETING:
• QUALI CANALI SOCIAL INTENDI ATTIVARE E
PERCHE’ (FB, TW, LIN, YOUTUBE, PIN, G+,
INSTAGRAM..=
• DISEGNA IL TUO ECOSISTEMA SOCIAL
(CONNESSIONI, RELAZIONI)
• DEFINISCI LA GESTIONE DEI CANALI SOCIAL
(PIANO EDITORIALE, FREQUENZA, TIPO DEI
CONTENUTI, TIMING)
• DEFINISCI TATTICHE DI SOCIAL MEDIA
ENGAGEMENT (INFLUENCERS, PASSA-PAROLA,
PROMOZIONI, CONCORSI, SOCIAL ADV.)

47. CREA IL TUO ECOSISTEMA SOCIAL
• BLOG
• FANPAGE
• PROFILO TWITTER
• CANALE YOUTUBE
• PAGINA G+
• PAGINA INSTAGRAM
• CANALE SLIDESHARE
• ….
ATTUA LE TUE STRATEGIE DI SOCIAL MEDIA MARKETING:

48. GESTISCI LA TUA FAN COMMUNITY
• ALIMENTA E INGAGGIA FAN E
APPASSIONATI PER LA TUA COMMUNITY
• PARTECIPA E ALIMENTA LE
CONVERSAZIONI
• IDENTIFICA E COINVOLGI INFLUENCER
• CREA COINVOLGIMENTO, FAVORISCI
L’ENGAGEMENT
• PREMIA I MEMBRI PIU’ ATTIVI DELLA
COMMUNITY

49. MISURA IL SUCCESSO
• DEFINISCI LE METRICHE CON CUI MISURARE
L’EFFICACIA DEL TUO PROGETTO, IN BASE AI
TUOI OBIETTIVI
• ESEMPI
• N° FAN, N° LIKES, ENGAGEMENT RATE PER LA
TUA FANPAGE
• N° FOLLOWER, N° RETWEET PER ACCOUNT
TWITTER
• N° DI CITAZIONI DEL TUO BRAND (NOME
DELL’EVENTO O DELLA COMMUNITY)

50. TIENI TRACCIA DELLE METRICHE
SCEGLI GLI STRUMENTI PER:
• ASCOLTARE
• MISURARE
• GESTIRE
• OTTIMIZZARE

51. SOCIAL MEDIA LISTENING
SOCIAL MENTION

52. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
HOOTSUITE

53. SOCIAL MEDIA ANALYTICS
TOPSY

54. FACEBOOK ANALYTICS

55. Le pagelle…

56. CRITERI DI VALUTAZIONE
Il Project work sarà valutato per:
•Strategia
•Creatività
•Originalità
•Gestione del team: Task & time management
•Risultati ottenuti

58. PREMIO A SORPRESA PER IL GRUPPO VINCITORE

59. I progetti dell’edizione scorsa

60. Fan Community – Cook Lovers
Organizzazione di webinar per una cucina veloce, per single ma di qualità

61. Il gruppo vincitore della passata edizione

62. http://www.digitalmarketinglab.it/social-business-2/vi-presento-nik-nak/

63. Fan/Blog Community – Objects Story telling

64. Fan Community – Amanti del caffè

65. Fan Community – Amanti della
Grappa
Organizzazione di un evento fisico sponsorizzato da Produttore di
Caffè e produttore di grappa