A l’occasion de notre évolution en agence conseil en stratégie sociale et du lancement de notre compte Twitter @KRDSParis, en avril dernier, nous lancions l’opération #SocialMediaCancres, qui mettait les pitres à l’honneur sur Twitter. Du 22 au 28 avril dernier, plutôt que de récompenser les twittos faisant preuve de la plus grande expertise des réseaux sociaux, nous avions choisi de traiter le sujet à l’envers en récompensant les meilleurs cancres, c'est-à-dire ceux qui auraient fourni les pires réponses aux questions de @KRDSParis sur Twitter. 50 questions étaient posées au total sur la semaine. Pour chaque question, le twittos auteur de la réponse la plus drôle / mauvaise remportait une boîte de goodies de #SocialMediaCancre. Le site socialmediacancres.com abritait un classement général des pires cancres. A l'issue de l'opération, 2 vainqueurs étaient tirés au sort parmi les 50 premiers et remportaient chacun un pack de “décancrification”. Le premier pack contenait une formation dispensée par les équipes de KRDS Paris, une place pour Le Web Paris et une place pour Hackers On The Runway. Le second contenait une formation KRDS sur un thème au choix du gagnant, valable pour 10 personnes.

2. #SOCIALMEDIACANCRES
Case Study par KRDS Paris

3. Le dispositif

4. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Contexte
 Fondée en 2008, aujourd’hui, KRDS n’est plus l’agence parisienne uniquement spécialisée en Facebook Marketing,
mais une agence conseil en stratégie sociale leader, présente en Europe et en Asie.
 En avril 2014, KRDS a choisi de renommer les agences du groupe en 4 entités séparées possédant chacune leur
propre identité visuelle :
 Et c’est ainsi que, pour célébrer son évolution en agence conseil en stratégie sociale et le lancement de son compte
Twitter @KRDSParis, l’agence a lancé l’opération #SocialMediaCancres !

5. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Objectifs
 Notoriété : Faire parler de KRDS Paris avec une opération innovante et originale
 Recrutement : Obtenir un bassin d’audience cohérent qui suive @KRDSParis. Objectif : recruter 3000 followers
qualifiés

6. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Une approche originale pour interpeller et amuser les professionnels du digital
Un jeu concours sur Twitter…
 Pourquoi : Plutôt qu’une approche classique RP de tous les médias spécialisés nous avons préféré interagir
directement avec notre audience : les annonceurs, les agences et les médias.
 Comment : En les interpellant et en les faisant rire. En ayant une approche originale et décalée qui les concerne
directement.
… qui rassemblerait les mauvais élève du digital
 Pourquoi : Dans le marketing digital et social réseaux sociaux, beaucoup s’autoproclament expert, gourou, ninja,
évangéliste, wizard, etc. C’est l’occasion parfaite pour identifier les véritables experts.
 Comment : En rassemblant tous les Social Media Cancres avec le contrepied parfait.

7. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Un concept à contrepied des jeux concours classiques
Notre idée :
 Sur Twitter, proposer une cinquantaine de questions concernant les réseaux sociaux et leurs usages
 Elire et faire gagner les réponses les plus loufoques, rigolotes…mais obligatoirement fausses
Ses avantages :
 Une diffusion du bon message à la bonne audience avec le bon format
 Utilisation des codes des professionnels du digital : jargon, idées reçues, références, etc.
 Utilisation de la plateforme la plus réactive : Twitter. Là où se trouve notre audience

8. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Mise en œuvre
Le cœur de l’opération sur Twitter
Utilisation de toutes les fonctions natives de Twitter pour :
 Poser les questions
 Interagir avec les participants
 Contacter les gagnants
Une vitrine de l’opération sur un site dédié
Création d’un site dédié à l’opération permettant de :
 Regarder, découvrir les réponses de chacun
 Interagir avec chacun des tweets
 Prendre connaissance des dotations
 Regarder le classement
+

9. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES

10. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Le rôle de chacun
Chef de projet pour concevoir le site dédié à l’opération
pour poster les questions et communiquer avec les followers
pour récupérer toutes les adresses postales
Relation presse pour envoyer les kit presse
Directeur de clientèle pour coordonner toutes les équipes
Directeur d’agence pour choisir les réponses gagnantes
CMCM
ModérateurModérateur

11. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Séquence type
Sphère publique (tweets, mentions, fav, réponses) Sphère privée (MP)
1 - Annonce de la question
3 - Interactions avec les joueurs : Fav, réponses,
mentions…
4 - Annonce du gagnant
2 - Récupération de toutes les réponses
En Fil rouge
Dialogue privé pour
obtention des adresses
postales des gagnants
Interne chez KRDS
En fil rouge
Comité de décision : élection
des réponses gagnantes
5 - Annonce de la nouvelle question

12. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Leviers de communication
RP box
Envoi d’une RP box à des influenceurs du digital pour
annoncer l’opération
Media
Médiatisation du compte @KRDSParis pour toucher une
plus grande audience
 Sponsorisation du compte @KRDSParis durant toute
la durée de l’opération
 Sponsorisation des tweets de chaque question
+

13. Les résultats

14. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
De nombreuses retombées dans la presse marketing et les blogs d’influenceurs

15. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Des utilisateurs Twitter heureux

16. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Les résultats en chiffres
51
questions
+4000
nouveaux
followers
1643
participations
Pour
KRDS
Paris : 2
nouveaux
leads
+ 3,2M
impressions
7 jours
d’opération
+ 69 000
engagements

17. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
Les best practices qu’il faut retenir
 Ne pas chercher à toucher le plus grand monde : mais cibler l’audience la plus pertinente
 Utiliser le bon canal de communication : Twitter était la meilleure plateforme pour ce genre d’opération
 Concevoir une opération qui intéresse votre audience : essayer de se détacher de ses objectifs pour ne penser qu’à
l’expérience utilisateur finale
 Être réactif : les interactions générées « à la volée » sont bien plus importantes pour l’utilisateur final
 Rester humble : si l’opération ne fonctionne pas comme escompté cela ne vient pas de vos audiences mais de votre
dispositif

18. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
MERCI

19. CASE STUDY - #SOCIALMEDIACANCRES
MERCI Michaël Nkaoua
Directeur de clientèle
Michael.nkaoua@krds.fr
Tel: +33 9 72 35 16 83
Julie Dobiecki
Responsable RP
julie.dobiecki@krds.com
Tel: +33 9 70 44 42 71
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